Pressione isto: Padrões de design persuasivos que impulsionam o envolvimento com Ross Johnson

Bem-vindo ao Press This, o podcast da comunidade WordPress do WMR. Aqui, o anfitrião David Vogelpohl se senta com convidados de toda a comunidade para falar sobre os maiores problemas enfrentados pelos desenvolvedores do WordPress. Segue a transcrição da gravação original.

Desenvolvido por RedCircle

David Vogelpohl: Olá a todos e bem-vindos ao Press This, os podcasts da comunidade WordPress no WMR. Este é o seu anfitrião, David Vogelpohl, eu apoio a comunidade WordPress através da minha função no WP Engine, e adoro trazer o melhor da comunidade para você ouvir todas as semanas na imprensa como um lembrete, você pode me encontrar no Twitter @wpdavidv , ou você pode se inscrever para pressionar isso no iTunes, iHeartRadio, Spotify ou baixar os episódios mais recentes em wmr.fm. Antes de começarmos com o convidado desta semana, quero informar a todos sobre um evento especial que o WP Engine acontecerá em 20 de abril chamado De{CODE}, é um evento virtual para desenvolvedores do WordPress. Se quiser conferir, registre-se aqui. Tudo bem o suficiente disso. Agora para nos despedir. Estou realmente ansioso para nossa conversa hoje. Um tópico que eu realmente não sei muito sobre realmente interessado em aprender mais, e é sobre padrões de design persuasivos e como você pode usá-los para ajudar a impulsionar e criar engajamento nos sites do WordPress. Você constrói. Juntando-se a nós para essa conversa da 3.7 Designs. Eu gostaria de dar as boas-vindas a Ross Johnson. Ross, bem-vindo, pressione isto.

Ross Johnson: Muito obrigado por me ter no show. Davi. Somos grandes fãs do motor WP na agência e no podcast.

DV: Incrível. Muito obrigado. E estou realmente ansioso para aprender mais hoje para aqueles que estão ouvindo. Ross vai compartilhar seus pensamentos sobre a criação de padrões de design persuasivos sobre o que eles são e como criar o seu como ele os cria, por que eles são tão úteis para gerar engajamento e como você pode pensar sobre a noção de design persuasivo nos sites que você cria. Então, Ross, vou te fazer a mesma pergunta que fiz a cada um dos meus convidados. Você pode se lembrar disso nas perguntas da sua conta de perfil do wordpress.org. Mas conte-me brevemente sua história de origem do WordPress. Quando foi a primeira vez que você usou o WordPress?

RJ: Então eu encontrei o WordPress em 2006. E eu era essencialmente um designer freelancer na época. E alguém me encontrou aleatoriamente através da pesquisa do Google e me procurou e queria ajuda para configurar um punhado de plataformas diferentes. Eu acho que um deles era como phpBB como uma solução de código aberto Baltimore pós Baltimore. E ele também disse que eu quero criar um blog WordPress. E você sabe, eu tinha ouvido falar do nome em uma conversa antes, mas nunca olhei para ele e era meio que um Freelancer lutando na época. Eu meio que disse, sim, claro. Eu posso fazer isso e descobrir isso para descobrir isso. E isso é meio que você sabe, qual foi o ímpeto para mergulhar e tentar descobrir como instalá-lo e, muito especificamente, ele precisava de ajuda com o estilo, o que, felizmente, eu conhecia CSS o suficiente, onde eu poderia ajudar com muito aquelas coisas.

RJ: Você sabe, eu acredito que se bem me lembro que isso foi antes do bombeiro instalar, então eu ainda tinha que usar FTP e descobrir que provavelmente foi a primeira vez que configurei como um banco de dados MySQL através do cPanel. Então, definitivamente, foram mais de cinco minutos na primeira vez, mas acho que mesmo assim, você sabe, não foi muito difícil para alguém disposto a passar por algumas tentativas e erros.

DV: É interessante. Eu tenho uma linha do tempo dos principais eventos do WordPress na minha frente e, na verdade, não tenho a instalação de cinco minutos lá. Mas parece que em 2006 teria sido um momento emocionante para se juntar à comunidade WordPress e logo após os temas, mas logo antes dos widgets e códigos de acesso e coisas assim. Certamente, antes do post personalizado, parece que você já está fazendo design freelance no trabalho de desenvolvimento. E então era apenas uma nova ferramenta que meio que pousou em sua mesa de um cliente.

RJ: Sim, exatamente. E o que eu amei nisso, a partir desse ponto é que agora eu tinha essa opção que eu poderia dar aos clientes a possibilidade de editar seu próprio texto no site, que antes era uma daquelas coisas que eles me mandam por e-mail toda vez que precisam adicione uma vírgula ou um ponto que você sabe que é dinheiro na porta, mas não tão excitante.

DV: Ainda havia mais trabalho quando você deu a eles a capacidade de adicioná-lo. Como se não houvesse mais trabalho para freelancers. Eu sou como Sim. Então me fale sobre os designs 3.7, como o que vocês fazem e o que vocês fazem lá?

RJ: Então, como eu disse, você sabe, ela foi fundada na verdade em 2005. Eu era antes de 2005. Eu estava meio que fazendo IP freelance para empresas locais aqui no sudeste de Michigan. E naquela época, você sabe, quando eu comecei na verdade no final dos anos 90, se você estava fazendo algo com os computadores, eles também diziam, ei, você sabe como fazer coisas da web, construa um site para nós. E isso sempre pareceu muito mais interessante do que o tipo de coisas que eu estava estudando na faculdade que eram, você sabe, negócios de ciências sociais. E em algum momento, decidi que preferia fazer isso e tentar conseguir um emprego de verdade e mais ênfase por trás do freelancer e fazer isso em tempo integral quando me formasse. Então eu comecei em 2005 realmente focando em sites porque eu meio que via como todo mundo na área. estava fazendo mais como design gráfico online, como se tudo fosse meio que uma brochura e eu aprendi sobre usabilidade e acessibilidade através de um podcast. O podcast vo ag world, que já existe há 15 anos, talvez mais. Eles estão falando sobre essas coisas que pareciam realmente interessantes. E então pensei que poderia criar um site mais abrangente para as pessoas locais. E nós realmente crescemos lentamente ao longo dos anos intencionalmente, você sabe, nós nunca realmente quisemos ser, você sabe, uma grande empresa. Então eu conheci minha esposa, que também era uma freelancer local que nos casamos não fazia sentido ter empresas. Então nos fundimos e agora crescemos lentamente para cerca de oito pessoas no total. Também expandimos nossos serviços, agora somos mais uma empresa de inbound marketing porque percebemos que você só pode ajudar muito as pessoas se der a elas um site e dizer boa sorte. Até mais. Espero que você saiba como usá-lo. Espero que você saiba como levar as pessoas a isso. E assim, ao longo dos anos, perdemos o foco em como levar as pessoas certas ao site e também o que acontece quando elas chegam lá. Como tentamos encorajar conversões e nutrir as pessoas para que tenham conversas de vendas?

DV: Tudo bem, muito interessante. Fico feliz em saber que é interessante saber que você meio que tem a noção de freelancer e design é meio que o núcleo da sua família de uma maneira que é legal. Eu também consegui um desses trabalhos na internet fazendo palavras de computador no final dos anos 90. Muito familiarizado com isso. Então vamos falar como você mencionou, tipo, parte do seu foco é levar as pessoas até a porta e então convencê-las a agir na porta. E, obviamente, essa é a parte em que estamos focados aqui. Então, como você pode ajudar todos a entender, o que são padrões de design persuasivos? E como eles diferem das abordagens tradicionais de design?

RJ: Sim, então a maneira que eu gosto de pensar sobre isso é que há quase seis diferentes que eu chamo de camadas, mas seis tipos diferentes de aspectos centrais do grande balde de design. Então, as coisas que você está tentando abordar através do design, e essas são funções, como por que o que você está projetando existe e é como a coisa mais básica como uma caneta com a qual você não pode escrever é não é bem projetado. E então confiabilidade. Uma caneta que não funciona muito bem muitas vezes não é tão útil. E então a usabilidade que eu acho que você sabe, meio que todos nós entendemos e então passamos para alguns níveis mais altos de proficiência, tipo, isso realmente torna você melhor no que você está tentando realizar? E o exemplo que gosto de dar é, você sabe, um banco de parque é perfeitamente utilizável, mas você provavelmente não gostaria de trabalhar sentado em um banco de parque por oito horas, onde uma cadeira muito bonita e ergonomicamente projetada poderia realmente ajudar você se concentra por mais tempo. E depois a comunicação. O que é o que você está projetando, dizendo a você. E então emoção, o que é como a ressonância emocional, ou como isso faz você se sentir, você sabe, o que quer que você esteja projetando. Então eu acho que o design tradicional realmente se concentra mais naqueles como as primeiras 123 Talvez quatro camadas, como o básico para cumprir seu propósito. É confiável, é utilizável, onde o design persuasivo é mais focado nos últimos dois a três. Então, está se concentrando menos em como essa função e mais em quão bem ela conecta, motiva e inspira? Então, é meio que tentar usar o design para se conectar com as pessoas em um nível mais emocional e comunicar as coisas certas para persuadi-las a tomar as ações que você espera que elas tomem.

DV: Ok, então pensando nisso, parece que quando eu penso sobre essas noções de persuasão, comunicação e emoção, estou pensando no campo do conteúdo, e então, enquanto penso nisso, tento entendê-lo como, digamos, uma perspectiva de design. Acho que o que eu realmente não entendo é talvez a conexão entre, digamos, o conteúdo e a abordagem de design. Então, estou meio curioso para saber quais são seus pensamentos, mas vamos fazer nossa primeira pausa, e já voltamos.

DV: Sejam todos bem-vindos ao Press This, o podcast da comunidade WordPress no WMR. Este é o seu anfitrião, David Vogelpohl. Conversando com Ross Johnson, sobre padrões de design persuasivos. Ross logo antes do intervalo. Você está explicando que existem seis aspectos do design tradicional e sentiu que sente que os padrões de design persuasivos abordam principalmente o lado da emoção da comunicação e da proficiência. E eu meio que larguei essa bomba logo antes do intervalo e fiquei tipo, não entendo como, você sabe o tipo de conteúdo da comunicação de persuasão e a emoção se conecta ao lado do design. E estou curioso para saber como você pensa sobre isso.

RJ: Sim, acho que é uma questão muito importante, e é meio que um aspecto do design sobre o qual gosto de falar. Acho que às vezes a confusão surge dessa percepção de que o design é sobre a aparência, onde o design é realmente tentar definir um problema e, em seguida, criar uma abordagem para tentar resolver esse problema. Então, na minha opinião, mensagens, conteúdo e design estão todos integrados. Então eu não sou um grande escritor. Não sou um redator, mas muito do trabalho que faço em design realmente envolve em qual conteúdo as mensagens precisam aparecer, então, se você pensar em criar uma página inicial, por exemplo, com certeza, há algum elemento de descobrir a aparência e o tom que comunica, mas uma grande parte disso é tentar entender e priorizar o que precisa ser dito e onde e então há um elemento de design de, você sabe, como você trata essas diferenças pedaços de conteúdo? Então sim. Sim, então você pode pensar, você sabe, se você está fazendo um design realmente abrangente, isso é quase como um tipo de estágio de wireframe II onde você está bloqueando, você sabe, qual é a estratégia para esta página? Você sabe, como podemos projetar a estrutura desta página para atingir os objetivos, para mover as pessoas e persuadi-las a tomar as ações que você quer que elas tomem? Antes de chegar ao tipo de visual e aparência?

DV: Ok, então há a conexão lá, obviamente, da cópia ao design em termos do que você está atendendo, enfatizando. E é assim que você pensa sobre essas conexões. E então parece que você sabe, faz sentido, certo? Quando a maioria das pessoas se concentra em projetos de design, elas se concentram na funcionalidade até certo ponto, na confiabilidade e certamente na usabilidade, e posso ver onde muitas equipes param nisso. Sempre adoro falar sobre tópicos de design em um podcast é, você sabe, você não pode mostrar recursos visuais e exemplos, mas, você sabe, talvez você possa ajudar as pessoas a tentar pintar uma imagem na cabeça de alguns exemplos de padrões de design persuasivos que você experimentei para ser eficaz. Tipo, qual é um exemplo do mundo real disso que você poderia compartilhar conosco?

RJ: Sim, então acho que muitas dessas pessoas, talvez em retrospectiva, tenham visto muito ou talvez até usando. Então, muito disso, você sabe, sendo uma boa perspectiva, designer é meio que saber quando escolher as coisas certas. Então dê alguns exemplos, apenas contexto, mas algo simples é mostrar autoridade. Nós evoluímos naturalmente para respeitar e confiar em sinais de autoridade. É por isso que os policiais usam uniformes e os uniformes comprados pelos militares são tão eficazes. Até você sabe, projetar padrões para transmitir essa autoridade, seja como distintivos ou prêmios, esse tipo de coisa. Certamente transmite autoridade. A reciprocidade é outro grande problema onde, ao dar às pessoas algo de valor, elas realmente se sentem obrigadas a retribuir, muitas vezes se sentem obrigadas a dar mais do que recebem sua escassez e urgência. É meio que outro tipo de tática de vendas frequentemente desprezada, mas funciona, você sabe, eu tenho um amigo que vende um plugin WordPress muito popular, e eles fizeram alguns testes, você sabe, ter o cronômetro de contagem regressiva e não tê-lo nisso, as diferenças são uma validação social dramática, então tendemos a supervalorizar o que as outras pessoas fazem, e meio que queremos fazer parte disso. Então, apenas mostrando que muitas pessoas gostam disso, muitas pessoas pensam que isso é uma grande coisa, e é para ser muito persuasivo. E então um par de outros que eu realmente gosto do efeito halo é que este é um ótimo exemplo de apenas design visual e a qualidade do design causando uma grande impressão, mas é onde você está em primeiro lugar, você tende a supervalorizar sua primeira impressão. Então você atingiu um site. Parece muito bem projetado profissionalmente, você meio que tem uma boa impressão, essa empresa incrível que vai impactar como você se sente sobre essa empresa, ou esse site avançando não apenas avançando, mas repito visitas em comparação com um que parece um pouco menos profissional. Vai afetá-lo de uma forma negativa. E então priming, que é ótimo, pois é como o primeiro ponto de dados que você vê. Novamente, você tende a comparar outros pontos de dados com base nisso, então, se um número muito alto for primo, você pensará em números mais altos, um número muito baixo será números muito baixos e é por isso que muitas vezes eu ' m você conhece as tabelas de preços, o sorteio mais ênfase ou colocar como o maior número do lado esquerdo você vê que primeiro sente choques realmente grandes. Você e tudo mais parece uma comparação pequena.

DV: Então, muitas das coisas que você mencionou e esses exemplos foram muito fáceis de imaginar, obrigado por isso, obviamente são meio que, eu não sei, talvez, como os 10 itens mais importantes, se você quiser pelo ofício de otimização da taxa de conversão. Você acha que são dois lados da mesma moeda, ou você acha que o design persuasivo está sozinho?

RJ: Sim, eu acho que eles certamente estão relacionados. Você pode usar um design persuasivo para gerar conversões especificamente, mas não acho que as otimizações de conversão sejam um pouco mais restritas. Como se houvesse essa coisa muito específica que você está procurando fazer, onde o design persuasivo não há razão para você não usar o mesmo tipo de coisas para tentar fazer algo maior, como apenas convencer as pessoas de uma certa ideia que você tem, talvez você ' está tentando fazer algo para o bem social, e você só quer espalhar essa mensagem. Você pode usar o design persuasivo para isso também.

DV: Ok, entendi. Portanto, essas são as abordagens do design persuasivo que são úteis no CRO, mas também transcendem, mesmo se você não tiver uma conversão de cotação específica para a qual está otimizando no tipo de teste ab, acho que faz sentido. Então, como você escolhe ou identifica quais padrões de design persuasivos usar em um design específico? Você está pesquisando o público outra coisa?

RJ: Sim, acho que muito disso realmente se resume à pesquisa de público. Será que o padrão errado não funcionará no padrão certo na hora errada não funcionará. Então, vou voltar um pouco e dizer que você conhece esses padrões, eles tendem a ser inatos, natureza humana inata, como nós evoluímos, e o pensamento consciente existe apenas por um pequeno período de tempo. Então, muitas de nossas decisões e comportamentos na verdade são influenciados por essas áreas mais profundas do nosso cérebro, como nosso sistema límbico, e um cérebro reptiliano que é meio baseado em emoções e reações afiadas.

DV: Esse é o cérebro da escassez. Esse é o cérebro afetando a parte da escassez, eu imagino falta de recursos ou falta percebida de recursos.

RJ: Sim, exatamente. E, na verdade, você sabe, muitos desses padrões sobre os quais eu estava falando meio que estão ligados a algum tipo de mecanismo de sobrevivência, como você pode confiar nas pessoas com autoridade porque é mais provável que elas o protejam. Validação social, é mais provável que você sobreviva se fizer parte de um grupo maior. Certamente escassez. Você sabe, os efeitos de halo você tem mais chances de sobreviver. Se você fizer um bom julgamento rápido sobre a segurança de uma situação. Então é engraçado como tudo se resume a essas coisas. Mas você sabe, nem todas as canetas funcionam em todas as situações. Então você tem que fazer a pesquisa de audiência para entender qual é o estado emocional em que alguém está quando está acessando seu site? Quais são os motivadores emocionais, você sabe, tipo, lá no fundo? O que os está conduzindo? Você sabe, se você está tentando motivar alguém que tem medo de perder, tipo, eles estão em uma situação onde o medo de perder algo e você está tentando motivá-los, ou persuadi-los usando algo que talvez seja um pouco mais otimista você sabe, haverá uma incompatibilidade lá trabalho. Apenas meio que entendendo, sabe, qual é todo o processo de compra, porque eles podem visitar seu site, você sabe, cinco ou seis vezes, então você meio que tem que usar os padrões dos lugares certos. Então o que acabamos fazendo é criar o que chamamos de modelos de comprador, que são semelhantes às personas do comprador, mas tentamos torná-los um pouco mais focados no estado emocional, e entender os pensamentos, sentimentos e ansiedades que o público-alvo tem , e usamos uma experiência de usuário muito conhecida, metodologias de design, como declarações de trabalhos a serem feitos, empatia, mapas e mapas de jornada on-line. Lembre-se, isso foi apenas uma técnica para tentar destilar sua compreensão do público-alvo em formatos mais compreensíveis.

DV: Eu amo como você falou realmente entendendo seu estado emocional. Lembro-me de trabalhar com equipes de design ao longo dos anos e eu diria: Ok, o que a pessoa estava fazendo antes de chegar a esta página que você acabou de criar e eles estavam tipo, bem, eles clicaram em um anúncio. Não sei. O que eles estavam fazendo? O que eles estavam sentindo? O que eles estavam pensando? E eu sinto que você acaba, pelo menos de forma anedótica, criando conteúdo melhor, convertendo conteúdo, coisas assim. Quando você se concentra, sabe, no que essa pessoa está tentando alcançar, não apenas da perspectiva de um trabalho a ser feito, mas também do que ela está tentando fazer? É a missão deles na vida e como é a sua coisa, ajudando-os a alcançar esse resultado? Acho muito interessante. Também gostei de ouvir sobre sua noção de como o cérebro das pessoas afeta a maneira como elas respondem aos nossos projetos. Um amigo meu, Roger Dooley escreveu um livro chamado Brain fluence que vai fundo nisso, e é algo que certamente soa verdadeiro pensando sobre essa noção de padrões de design persuasivos. Então, o que eu gostaria de entender mais, porém, é essa noção de tipo, os padrões de design persuasivos e tipo, eles funcionam em todos e como você pode pensar sobre eles em diferentes situações, mas vamos levar nossa última pausa, e estaremos na hora certa. Para ligar a um intervalo comercial. Fique ligado para mais notícias sobre isso por um momento. Olá pessoal. Bem-vindo de volta para pressionar este podcast da comunidade WordPress no W Sr. Estamos no meio de uma conversa com Ross Johnson sobre designs 3.7 sobre padrões de design persuasivos que impulsionam o engajamento Ross logo antes do intervalo você estava falando um pouco sobre como identificar qual padrões de projeto a serem usados. Você falou muito sobre, sabe, pesquisar o público e entender sua conexão emocional. Gostaria de voltar a essa noção de padrões de design e como eles funcionam em todos? Eu sei, como nos meus próprios projetos de design ao longo do tempo, pensamos, oh, isso é para um público de desenvolvedores. Eles não serão movidos por esse tipo de coisa. Seria mais esse tipo de coisa. E você acha que os padrões persuasivos meio que citam, funcionam em todos ou você realmente tenta realmente adaptar seu uso deles com base no público-alvo?

RJ: Acho que é um pouco dos dois. Quero dizer, até certo ponto, na situação certa na hora certa, eles definitivamente têm influência sobre todos. Agora, isso não significa que vai inspirar absolutamente todo mundo que os consome ou vê ou interage com eles. vai agir, mas use corretamente eles terão alguma medida de influência. E isso meio que volta para você sabe o que, o software que está rodando em nossos cérebros ainda é realmente muito antigo. Você sabe, nós apenas evoluímos neste lugar onde não temos que nos preocupar tanto com nossa sobrevivência do dia a dia realmente recentemente. E muito do nosso comportamento é fortemente influenciado pelo pensamento inconsciente e semiconsciente, que então borbulha e nos influencia a tomar uma decisão e justificamos mais tarde usando a lógica. Então, embora seja mais uma decisão emocional, usamos a lógica após o fato para dizer: Oh, a razão pela qual eu fiz isso foi, você sabe, x, y, z. E você pode pensar sobre isso provavelmente em sua própria vida. Você sabe, a última vez que você tomou uma decisão realmente grande, você está aceitando um emprego, você está comprando uma casa, você vai começar um novo relacionamento, talvez se casar, esse tipo de coisa. Realmente, provavelmente se resumia a um pressentimento. Você pode ter tipo, pesado uma opção ou outra com muito cuidado, mas realmente, a decisão foi tomada pelo que mais certo e aquele sentimento, certo? É uma espécie de estágio emocional. E eu acho, você sabe, você pode ver isso em meio a esses padrões universais apenas em humanos em geral, tipo, você sabe, nós somos atraídos por grandes espaços abertos brilhantes com pontos de vista distantes, gostamos de estar perto de água doce. Você sabe, a sensação de ser um espaço escuro e apertado é universalmente assustador, onde todos nós gostamos de nostalgia, e tendemos a temer perder algo mais do que desejamos ganhar novamente, não como absolutamente 100%, mas bastante universal.

DV: Então isso ressoa em definitivamente compreendê-lo. Mas eu acho que essa noção de um designer sentado e pensando, tudo bem, as pessoas respondem a isso, as pessoas vão responder a isso e é quase como hackear o cérebro, e é claro, você mencionou citação, sinta-se bem antes, e eu pude ver onde isso pode começar a cruzar a linha para talvez se sentir errado, mas como você pensa na ética no design persuasivo e no pensamento de alavancar esses comportamentos humanos para atingir um objetivo?

RJ: Sim, quero dizer, essa é uma ótima pergunta. E eu acho, você sabe, como qualquer coisa, há um elemento ético nisso. E eu acho que você precisa ter cuidado com suas decisões. E certamente, você pode usar esses padrões de maneiras antiéticas. E eu acho que o exemplo comum, nós provavelmente todos nos deparamos com nossos padrões sombrios onde você tem aquele pop-up e é, você não pode cancelar. É tipo, você só pode acertar Não, eu não quero isso que cria esse leve descontentamento e esses padrões sombrios, acho que estão usando isso de uma maneira ética. Mas acho que você pode usá-los de uma maneira ética, sabe, as ressalvas são que não é controle da mente. Você sabe, é realmente sobre a influência que você está tentando influenciar e realmente se conectar com as pessoas em seu nível emocional mais profundo, em vez de tentar apenas ter mensagens mais genéricas, estrutura genérica para suas páginas. E também digo, não trabalhe em nada em que você não acredite ou concorde eticamente e, como eu acho, isso é, você sabe, fora de usar esses padrões, se você está projetando um site para algo que não acredita ou não combina com você eticamente, então esse é um problema maior.

DV: Então parte disso é apenas a natureza do design, certo? Ele precisa ter uma fonte que seja legível, precisa ter informações que sejam chamadas para persuadir alguém a fazer algo. E isso é apenas parte de sua natureza. E então a segunda parte é pensar sobre o que você está usando essas técnicas para alcançar e se essa coisa fundamental que você considera ética. E então parece que a terceira parte disso para você é essa noção de simplesmente fazer coisas que são, você sabe, talvez não sejam boas para o usuário ou não, não sejam boas para o sentido comercial ou mesmo legal. Eu acho que em alguns contextos, essa noção de padrões sombrios onde você está fornecendo às pessoas caminhos que não são realmente caminhos que servem a si mesmos, e talvez falsos, é isso mesmo?

RJ: Na verdade, você sabe, uma das maneiras que nós pensamos sobre design na agência é que há uma sobreposição de desejos. Você sabe, há os objetivos de negócios das razões pelas quais você está projetando um site ou tem sites para começar, e depois há as necessidades do usuário, você sabe, o que eles estão tentando obter ao chegar ao seu site? O que eles estão tentando realizar em sua vida? E o que vimos nestes sites tendem a ser mais eficazes quando você pode ver onde isso se sobrepõe. Como isso beneficia os dois grupos e meio que prioriza, sabe, esse tipo de sobreposição? E acho que essa é a maneira de pensar em padrões de design persuasivos, dois, é meio que identificar essa sobreposição e entender o que a pessoa está passando, para que você possa orientá-la melhor e comunicar como essa solução vai ajudá-la a resolver esse problema . Então é meio que pensar nos dois lados.

DV: Incrível. Bem, acho que esse é um ótimo tipo de ponto abrangente para realmente entender o usuário e onde seus objetivos se sobrepõem. E como seus projetos podem ajudá-los a alcançar Ah, isso é maravilhoso. Obrigado, ross. Sim, isso tem sido ótimo. Muito obrigado. É claro. Obrigado por vir. E se você quiser saber mais sobre o que Ross está fazendo, visite 3.7 designs.co. Como lembrete, você pode conferir o evento de decodificação virtual dos motores WP em 20 de abril. Você pode se registrar em eventos que o WP Engine comm barra de decodificação dash 2022 Obrigado a todos por ouvirem os podcasts da comunidade WordPress no WMR. Mais uma vez, este foi o seu anfitrião David Vogelpohl. Eu apoio a comunidade WordPress através da minha função no WP Engine. E adoro trazer o melhor da comunidade para você aqui toda semana no Press This.