Pressione isto: comércio eletrônico sem cabeça com Bryan Smith

Bem-vindo ao Press This, o podcast da comunidade WordPress da WMR. Cada episódio apresenta convidados de toda a comunidade e discussões sobre os maiores problemas enfrentados pelos desenvolvedores do WordPress. O que se segue é uma transcrição da gravação original.

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Doc Pop : Você está ouvindo Press This, um podcast da comunidade WordPress no WMR. A cada semana, destacamos os membros da comunidade WordPress. Sou seu anfitrião, Doc Pop. Apoio a comunidade WordPress por meio de minha função no WP Engine e minhas contribuições no TorqueMag.Io, onde faço podcasts e desenho cartoons e vídeos tutoriais. Dê uma olhada.

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Neste episódio do Press This, falaremos sobre comércio eletrônico headless. Mas primeiro apenas uma nota lateral rápida. Neste dia de 2011, Rebecca Black lançou seu hit Friday no YouTube e, em poucos meses, a música teve mais de 160 milhões de visualizações. 12 anos depois, a música alcançou cerca de 300 milhões de visualizações.

Agora, se olharmos para a web naquela época, o comércio eletrônico em 2011 representava pouco mais de 4% de todas as vendas no varejo dos EUA. 12 anos depois, o comércio eletrônico representa 16,5% de todas as vendas no varejo nos EUA. Agora, esse é um crescimento acentuado. E ao contrário do single de estreia de Rebecca Black, esse número ainda está aumentando rapidamente. Vemos um aumento acentuado ainda acontecendo.

Então, no programa de hoje, falaremos com Bryan Smith, o principal gerente de produto da Atlas eCommerce, sobre as tendências atuais no comércio eletrônico e como o WordPress desacoplado está fornecendo mais flexibilidade às empresas. Bryan, bem-vindo ao programa. Me desculpe se acidentalmente coloquei a sexta-feira na sua cabeça.

Bryan Smith: Ei, sem problemas. Obrigado por me receber. Doc. Eu agradeço.

DP: Como você se envolveu com o WordPress e há quanto tempo está neste espaço?

BS: Uau, isso me leva de volta a 2011, na verdade. Acho que foi na época em que me mudei para Austin. Eu estava procurando emprego e meu cunhado gostava muito de WordPress e disse: “Ei, você deveria criar seu próprio site”. Acho que foi o primeiro site WordPress que criei.

Mas foi só em 2018 que entrei na WP Engine e trabalhei de perto com a equipe Genesis. Foi logo após a aquisição da WP Engine. Fui gerente de produto dessa equipe por um bom tempo. E aqui estou eu, quatro anos e meio depois, trabalhando em comércio eletrônico sem cabeça com a equipe da Atlas.

DP: Falamos sobre sem cabeça com bastante frequência neste programa. Existem termos como headless, desacoplado e já ouvi eCommerce combinável. Você pode nos dizer, essas três coisas são a mesma coisa?

BS: Eu diria que certamente headless e desacoplado são usados ​​de forma intercambiável com bastante frequência. Eu diria que o que pode ser composto está sendo mais usado. Algumas pessoas usam de forma intercambiável. Acho que, pelo menos em minha experiência, li pela primeira vez sobre composable em um relatório de pesquisa do Gartner.

Mas é realmente a ideia de que, à medida que mais empresas evoluem sua abordagem para construir suas experiências digitais do futuro, elas vão querer usar, essencialmente, o que consideram as melhores ferramentas da categoria. Você quer o melhor CMS, WordPress, para fazer o trabalho que você quer, a melhor plataforma de comércio eletrônico, seja ela qual for para você.

Você deseja a melhor solução de checkout e talvez não seja do seu provedor de comércio eletrônico. Você quer o melhor serviço de avaliação de produtos. Portanto, há todos esses diferentes, o que eles chamam de recursos de negócios de pacote. E, claro, os microsserviços e as APIs, essas empresas permitem que você escolha as melhores ferramentas que atenderão às necessidades do seu site. Então é isso que realmente queremos dizer quando dizemos que podem ser compostos. Tipo, você vai querer compor a experiência digital usando as ferramentas que deseja.

E muitas vezes isso significa sem cabeça. Porque a camada de apresentação é apenas uma daquelas peças do quebra-cabeça.

DP: Ok. Por camada de apresentação você está falando se é um site ou se é outra coisa, certo? Porque é sem cabeça. Pode ser um aplicativo para iPhone ou algo em execução na tela do seu Lyft ou algo assim. Certo?

BS: Isso mesmo. Absolutamente.

DP: Então, por que a arquitetura headless está desempenhando um papel maior no comércio eletrônico atualmente?

BS: Sim, acho que muitos comerciantes estão descobrindo que algumas das plataformas que surgiram nos últimos 10 ou 20 anos são soluções completas, mas geralmente são construídas em essa arquitetura monolítica. Tudo está acoplado. E muitos dos desafios que eles enfrentam é que eles são meio que o pau para toda obra, o mestre de ninguém, por assim dizer.

E eles estão descobrindo isso, especialmente com o surgimento dessas APIs e microsserviços que agora estão disponíveis. Eles podem obter serviços realmente bons de outro provedor. Um exemplo muito bom disso será, digamos que você esteja no Shopify ou em alguma plataforma de comércio eletrônico como essa.

Bem, eles não são realmente um ótimo CMS. Portanto, se o conteúdo for importante para você, você deve usar algo como o WordPress. E muitas empresas fazem isso em que têm o site de comércio em um domínio e, em seguida, têm um subdomínio para o site de blog ou algo que geralmente é o WordPress, mas eles realmente não estão juntos.

Quero dizer, e não quero sobrecarregar esse termo acoplado, mas não há conhecimento entre os dados do produto do seu back-end de comércio eletrônico e o conteúdo que você possui no WordPress. E realmente o que você deseja fornecer a experiência mais otimizada para seus clientes é esse conhecimento dinâmico em que o conteúdo e os dados estão intimamente associados entre si, para que você possa criar essas experiências realmente ricas e imersivas.

DP: Você falou sobre otimização então. Por que isso é mais otimizado do que o mercado ou vendas tradicionais de comércio eletrônico.

BS: Sim, acho que muitas pessoas começam a olhar para a abordagem desacoplada e sem comando realmente pelo benefício do desempenho, porque acho que eles acham que a arquitetura monolítica pode atrasá-los, mas também os torna desafiadores às vezes para eles para fazer alterações.

Então, por que é importante? Acho que eles querem ser capazes de se adaptar rapidamente. Quero dizer, se alguma coisa, a mudança é a constante aqui, especialmente neste espaço. Há novos serviços, novos provedores e os realmente bons se especializam. Se você deseja a tecnologia mais recente em termos de pesquisa, pode querer uma API de terceiros para isso. Você não vai necessariamente obter o melhor e mais recente da plataforma existente em que está. Este é apenas um exemplo. Mas quero dizer, isso pode se aplicar a pagamentos, check-out, avaliações ou recomendações de produtos, todas as coisas que são cada vez mais importantes para gerar essas conversões em sua loja.

Eu acho que é isso que eles estão procurando novamente, eu disse isso antes das melhores ferramentas de raça.

Ao mesmo tempo, garantir que o desempenho seja o melhor disponível e o mais competitivo possível, porque isso realmente começa a importar para coisas como classificações de SEO e apenas o tempo que os visitantes do seu site estão dispostos a gastar na página.

Se a experiência móvel for muito lenta, eles serão transferidos para outra pessoa que possa entregá-la em uma conexão ruim.

DP: Sabe, acabou de me ocorrer, sinto que tenho falado sobre isso como se fosse ou/ou. É ou/ou? Você está sem cabeça ou fazendo um Shopify ou WooCommerce tradicional? Ou são essas duas coisas, elas podem andar juntas?

BS: Oh, eu acho que eles definitivamente podem ir juntos. Acho que o que estamos vendo, especialmente com muitas das agências com as quais conversamos, é que seus clientes já estão nessas plataformas de comércio eletrônico. Não é que eles estejam procurando uma nova plataforma. Eles acham que essas plataformas ainda são muito boas para o gerenciamento de pedidos, para o catálogo de produtos. Vários serviços que eles fornecem em torno do próprio produto, como o SKU, se preferir. Eles são muito bons nessas coisas, mas são coisas fora disso. Pesquise ou revise ou finalize a compra, a análise de dados, as recomendações, as coisas para realmente levar seu site ao próximo nível.

São essas coisas e a orquestração dessas coisas, que essas plataformas estão encontrando pelo menos uma concorrência maior à medida que mais e mais concorrentes surgem todos os dias que realmente se especializam nessas áreas.

DP: Acho que é um bom lugar para fazermos uma pausa rápida. Voltaremos com Bryan Smith para falar sobre comércio eletrônico sem cabeça, bem como Atlas BigCommerce Blueprint. Portanto, fique atento após esta pequena mensagem.

DP: Bem-vindo de volta ao Press This, seu programa semanal do WordPress. Meu nome é Doc Pop. Estou conversando com Bryan Smith, gerente de produto principal da Atlas eCommerce. Até agora falamos sobre a ascensão do comércio eletrônico com sites desacoplados e também mencionei a sexta-feira de Rebecca Black, que está em minha mente hoje.

Acho que trazendo você de volta àquela introdução, houve outro aniversário que aconteceu há cerca de um ano. A Atlas lançou o Atlas Blueprint em um evento DE{CODE}. E Bryan, acho que você estava lá ou fez parte disso? Você pode nos dizer o que é um Atlas Blueprint?

BS: Sim, com certeza. Portanto, os Atlas Blueprints são projetos iniciais completos. Portanto, inclui o aplicativo Atlas front-end. Quando você implanta um desses blueprints na plataforma Atlas, ele inclui o site WordPress, que é seu CMS no back-end. Portanto, também prevê isso. Em seguida, ele instala todos os plug-ins do Atlas que suportamos, o Atlas Content Modeler, o framework Faust, bem como o plug-in WPGraphQL para que você possa obter os dados do WordPress para o front-end do Atlas.

Mas essencialmente, você tem uma loja completa com conteúdo de demonstração, em menos de cinco, dez minutos. Portanto, é realmente destinado a ser algo com o qual você possa aprender as ferramentas da plataforma Atlas. Portanto, pode servir como um exemplo nesse sentido. Mas o objetivo final deles é realmente que o usuário possa pegá-los e estendê-los essencialmente para seus próprios casos de uso, seus próprios projetos.

Para que você tenha as ferramentas pré-configuradas e o modelo que pode usar em seu próximo projeto e no projeto seguinte.

DP: Então, nós conversamos sobre Atlas Blueprints e um projeto, você estava dizendo antes do show, é como um tema inicial, e este projeto em particular é aquele que permite que você configure para ter uma loja imediatamente. E o Atlas é o programa headless do WP Engine para tornar mais fácil para os sites WordPress usar o WPGraphQL e todos os ganchos de que precisam. É isso que Atlas é ou há uma descrição melhor lá?

BS: Sim, é isso mesmo. Portanto, o objetivo do Atlas é tornar o WordPress um ótimo CMS headless e fornecer um conjunto de ferramentas que são plug-ins que o tornam semelhante ao GraphQL. O WPGraphQL é um exemplo perfeito disso para obter esses dados do WordPress, mas o Atlas também fornece a hospedagem node.js para o seu front-end sem cabeça.

DP: Ok. Claro. Isso seria necessário. Então, já que estamos falando de comércio eletrônico headless, estou curioso, por acaso você tem algum exemplo de comércio eletrônico desacoplado com o qual muitos ouvintes já possam estar familiarizados sem sequer pensar em headless?

BS: Sim. Quero dizer, um que eu uso muito é um exemplo muito bom e eles estão sempre mudando, mas o Nike.com faz um ótimo trabalho ao trazer conteúdo rico com os produtos que eles apresentam. Muitas vezes, tudo na mesma página.

DP: E também a Nike teria seu aplicativo da web. Eu sei que a Adidas tem seu próprio aplicativo da web. Yeezy tem seu próprio aplicativo da web. Então, esses também seriam exemplos de, não aplicativos da web, aplicativos de smartphones, onde muitas pessoas que eu conheço que são grandes fãs de tênis teriam o aplicativo móvel, bem como o site aberto e tentando obter essa queda no minuto em que sai .

E ambos estão indo para a mesma coisa, certo? Este é um exemplo de um site sem cabeça onde eles podem visualizá-lo online ou também por meio de outros aplicativos.

BS: Exatamente. Sim, é isso. E quero dizer, esses tipos de sites, especialmente no mundo dos tênis, estão realmente adotando a maneira como as pessoas querem comprar hoje em dia. Ou seja, você começa em um dispositivo e talvez termine a compra em outro e precisa de uma experiência semelhante e consistente, experiência personalizada também para escolher o tênis que deseja.

Portanto, esse é um exemplo muito bom de não apenas reunir conteúdo bom e rico com os produtos que eles estão vendendo, mas também de uma experiência consistente em todos os dispositivos que você usará para visualizar esse conteúdo e os produtos.

DP: Há uma crença no marketing de que são necessárias três impressões para que alguém clique em seu produto. E não sei o quanto isso é verdade, mas tenho que dizer o que você está dizendo sobre a transição das coisas. Você tem meu número. Eu nem percebi, mas estou pensando nisso agora e sim.

Muitas vezes começo no aplicativo do eBay, mas na verdade não faço a compra até que esteja no meu laptop ou algo na web. É interessante, eu nem tinha pensado em como isso é fluido às vezes e como pode ser. Estamos vendo um aumento maciço nesses tipos de experiências de comércio eletrônico dissociadas ou isso é apenas o começo e as pessoas ainda estão descobrindo?

BS: Sim, acho que tudo depende do ponto de vista. Eu acho que você está olhando para ele de. É claro que a arquitetura desacoplada existe há muito tempo e você vê as maiores empresas de tecnologia adotando-a há muito tempo. E então essas empresas como a Nike, que não são necessariamente empresas de tecnologia, embora talvez você possa argumentar que elas estão evoluindo nessa direção por necessidade, estão realmente adotando isso.

Mas acho que o contexto em que estamos falando sobre isso é tornar o WordPress um ótimo CMS headless. Reunindo-o com essas ferramentas de ponta para que você possa compor o front-end que deseja. Acho que essas tecnologias que são muito complexas ou muito caras estão um pouco fora do alcance do mercado intermediário e de nós da comunidade WordPress.

E acho que o que você está vendo agora é que está se tornando mais acessível. Há mais jogadores no espaço como o WP Engine, que estão fazendo investimentos para trazer isso para as agências e os usuários que compõem a comunidade WordPress.

DP: Agora, ao operar um site de comércio eletrônico headless, está dobrando seu custo porque você precisa ter desenvolvedores do aplicativo, bem como do lado do WordPress? ou Você pode apenas falar sobre o custo associado não apenas à contratação de desenvolvedores, mas há custos extras ou até mesmo economia na hospedagem?

BS: Sim, essa é uma boa pergunta. Acho que depende né? Quer dizer, eu diria que para ficar sem cabeça com o WordPress, você ainda precisa ser um desenvolvedor ou ter uma equipe de desenvolvimento ou trabalhar com uma agência com experiência nisso. Eu acho que varia em alguns fatores diferentes.

Se você é um desenvolvedor e só tem interesse nisso, há várias maneiras de configurar de forma barata. Na verdade, a Atlas tem alguns planos de baixo custo para você começar. Mas acho que o público-alvo com o qual estamos trabalhando mais de perto agora são as agências que atendem pequenas e médias empresas que realmente procuram apenas adotar as tecnologias disponíveis mais recentes.

Talvez um bom exemplo seja uma loja WooCommerce. Muitas lojas do tipo mamãe e papai adotam o WooCommerce em vez de ir com Shopify ou outra pessoa só porque não há realmente nenhum custo para começar se você deseja iniciar um negócio online, e isso é ótimo.

Temos muitos clientes na plataforma WP Engine que se enquadram nessa categoria. O negócio vai bem, eles começam a escalar e talvez em um certo ponto, pelo menos uma ideia passa pela cabeça deles: “Estou superando esta plataforma ou há novos custos que tenho que ter porque tenho que obter várias outras extensões para facilitar este negócio online. Seria mais barato se eu fosse para outro lugar? Devo ficar sem cabeça?

E muito disso se resume ao volume de transações ou mesmo apenas à necessidade de desempenho que o headless oferece.

Também a necessidade de composibilidade. Você realmente precisa de um monte de diferentes APIs de terceiros para oferecer a experiência de front-end que seus clientes desejam? Portanto, se for sim para todas essas coisas, preciso ficar sem cabeça, preciso dos benefícios de desempenho disso. Sim, estou disposto a contratar uma equipe de desenvolvimento de agência e talvez até alguns desenvolvedores de minha própria equipe para manter o site depois que ele for construído.

E sim, preciso reunir vários fornecedores para compor aquela experiência personalizada, performática e imersiva que tenho em mente para minha loja headless. Então, acho que muitas pessoas estão descobrindo que é mais econômico para elas porque estão otimizando seu funil.

Eles sabem o que seus clientes querem. Eles sabem que seus clientes precisam da melhor recomendação de pesquisa e experiência de checkout. Eles estão vendo os resultados disso. E eles também precisam estar no topo dos resultados da pesquisa. Portanto, eles precisam de um site otimizado para SEO com desempenho. Agora, não é que você não consiga essas coisas com o WordPress tradicional.

É que quanto mais você escala, mais acirrada é a concorrência, e a necessidade não apenas de velocidade, mas apenas de usar as melhores ferramentas disponíveis para criar a experiência que você tem em mente no site ou no aplicativo móvel. Há um bom retorno sobre o investimento. Mas eu diria que pode ser um desafio, especialmente se você está apenas começando, pode ser um desafio obter um bom retorno sobre o investimento. Muitas vezes, eu recomendaria ir com uma agência com experiência em criá-los.

Eles serão perfeitos para fazer o conjunto certo de perguntas e como, o que você precisa para o seu site? E eles vão ajudá-lo a encontrar a solução certa, mas a solução certa pode ser ineficiente para você.

DP: Acho que é um bom lugar para fazermos nossa pausa final. Quando voltarmos, falaremos com Bryan sobre o Atlas BigCommerce Blueprint e acho que falaremos um pouco sobre como as agências podem usar melhor esse tipo de ferramenta. Então fique ligado. Estaremos de volta.

DP: Bem-vindo de volta ao Press This, um podcast da Comunidade WordPress. Sou seu anfitrião, Doc Pop. Estamos falando de comércio eletrônico desacoplado, sites que podem ser compostos e lojas. Estamos conversando com Bryan Smith do Atlas BigCommerce Blueprint. No último segmento que fizemos, Bryan, você estava falando sobre como alguns sites podem crescer demais, então eles são como sites WordPress que estão tendo muito sucesso e veem que agora precisam continuar crescendo, e parte disso pode ser composto com eCommerce desacoplado. E você mencionou algo que foi interessante para mim. Você mencionou que muitas vezes vou às agências para tentar obter essa ajuda, para tentar ajudar a construir seus sites.

Em primeiro lugar, estou meio curioso, pelo menos o que vocês estão encontrando são as agências que estão construindo esses sites sem cabeça ou muitos desses sites estão tentando fazer isso sozinhos?

BS: Sim, certamente o que encontramos com os clientes da Atlas é que muitas vezes eles estão passando por uma agência, ou pelo menos uma agência está envolvida. Às vezes, eles têm equipes de desenvolvimento na equipe. Às vezes não. Mas normalmente com o que estamos vendo, pelo menos uma agência está envolvida. E se não for a construção do site, apenas em espécie de todo o processo para ajudá-los a realizar sua visão para o headless.

DP: E como a Atlas BigCommerce está ajudando essas agências?

BS: Sim, isso é ótimo, porque esse projeto é realmente voltado para desenvolvedores de agências que trabalham com clientes que estão no BigCommerce. Assim, com esta ferramenta, uma agência pode criar este site Blueprint em menos de 10 minutos. Isso inclui o provisionamento da instância do WordPress.

O WP Engine hospeda o aplicativo front-end do Atlas. Ele se integra ao repositório do GitHub. Ele instala todos os plug-ins, ativa-os e constrói essa vitrine usando todas as ferramentas que mencionei, Atlas Content Modeler, WPGraphQL, Faust e o plug-in do conector BigCommerce que apresentamos com este Blueprint.

Para construir uma vitrine headless em menos de 10 minutos. Isso realmente os ajuda a chegar à produção mais rapidamente. Ele meio que terceiriza parte desse clichê que, de outra forma, eles teriam que gastar muito tempo configurando. E realmente a intenção é que assumamos esse tipo de coisa para que os desenvolvedores da agência possam passar mais tempo trabalhando nos componentes realmente interessantes do site que fazem parte da visão de seus clientes.

DP: Estou apenas curioso aqui pensando sobre isso da perspectiva da agência, se eles estão conversando com um cliente que deseja apenas um site de comércio eletrônico, eles nunca mencionam nada sobre arquitetura dissociada. Existe alguma razão para que uma agência ainda tente lançar algo assim?

Tipo, talvez mais adiante você possa precisar disso ou isso vai economizar algum dinheiro a longo prazo? Existe alguma razão para que eles possam fazer algo assim?

BS: Absolutamente. Especialmente as agências que são nossas parceiras próximas, o que elas procuram quando estão tendo essas conversas com seus clientes é, conte-nos sobre a solução que você está usando.Conte-nos sobre as mudanças que você tem com e conte-nos sobre sua visão.

Você sabe, como já cobrimos, o ambiente de comércio eletrônico está sempre mudando. Está mudando mais rápido do que nunca. Se houver um desejo por parte do cliente de se mover muito rápido, adote as tecnologias mais recentes. Eles querem fazer alterações no site sem personalização pesada. Eles querem agir rapidamente em resposta à demanda do cliente.

Um exemplo perfeito é o que vimos com o COVID nos últimos anos, com mais pessoas comprando mais coisas online. A necessidade de responder rapidamente à demanda do cliente é mais importante do que nunca. Se eles também quiserem ser menos dependentes da plataforma de comércio em que estão porque, como mencionamos anteriormente, eles são realmente otimizados para gerenciar um catálogo de produtos, mas não necessariamente para gerenciar seu conteúdo ou relacionamento com clientes ou mesmo coisas como pesquisa e recomendações.

Então, acho que essas são as coisas que as agências procuram quando perguntam o que é importante para você. Qual é a sua visão para esta loja online? E se eles estão procurando as melhores ferramentas da categoria, o desempenho mais rápido disponível e menos dependência dessa plataforma de comércio, muitas vezes eles vão sugerir a solução de composição sem cabeça.

DP: Bem, Bryan, acho que é tudo o que temos hoje. Eu realmente gostei de conversar com você. Se você está apenas sintonizando. Conversamos com Bryan Smith, gerente de produto principal da Atlas eCommerce sobre o novo Atlas BigCommerce Blueprint, e apenas uma espécie de recapitulação do blueprint como um tema rápido que você pode instalar para começar. Configurando rapidamente um site de comércio eletrônico headless usando o WordPress.

Bryan, se as pessoas querem aprender mais sobre você, qual é uma boa maneira de as pessoas seguirem? Talvez fazer alguma pergunta após o show ou saber mais sobre o Atlas?

BS: Claro. Sim. Você pode me encontrar de algumas maneiras, no Twitter em SmithKBryan. Você pode me enviar um e-mail diretamente, [email protegido] Também estou no canal de parceiros da WP Engine Agency, logo abaixo de Bryan Smith. Então me encontre lá, me faça perguntas. Adoro sempre me envolver com pessoas interessadas em comércio sem cabeça e combinável.

DP: Bem, muito obrigado por se juntar a nós, Bryan, e obrigado a todos por ouvirem hoje.

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