Pressione isto: você deveria usar boletins informativos com Lesley Sim

Bem-vindo ao Press This, o podcast da comunidade WordPress do WMR. Cada episódio apresenta convidados de toda a comunidade e discussões sobre os maiores problemas enfrentados pelos desenvolvedores do WordPress. A seguir está uma transcrição da gravação original.

Desenvolvido por RedCircle

Doc Pop : Você está ouvindo Press This, um podcast da comunidade WordPress no WMR. Toda semana destacamos membros da comunidade WordPress. Sou seu anfitrião, Doutor Pop. Apoio a comunidade WordPress por meio de minha função no WP Engine e de minhas contribuições no TorqueMag.Io, onde posso fazer podcasts e desenhar desenhos animados e vídeos tutoriais. Dê uma olhada.

Você pode assinar Press This no Red Circle, iTunes, Spotify, seu aplicativo de podcasting favorito ou pode baixar episódios diretamente em wmr.fm.

Vou te contar um segredo rápido. Adoro me inscrever em boletins informativos. Acho que sou uma espécie de anomalia aqui, mas se não formos amigos íntimos, provavelmente não irei segui-lo no Mastodon, no Instagram ou no Facebook, mas não pensarei duas vezes antes de me inscrever no seu boletim informativo.

Se você tem um restaurante, aqui está meu e-mail. Você tem conselhos sobre design de jogos? Inscreva-me. Resumos semanais de notícias do WordPress na minha caixa de entrada? Não se importe se eu fizer isso. Portanto, já estou convencido das vantagens de se comunicar com seus clientes diretamente por e-mail. Mas pensei que alguns de vocês, ouvintes, poderiam precisar de algum incentivo para explorar o espaço do boletim informativo.

Estou feliz em dizer que a convidada de hoje é Lesley Sim. O cofundador do Newsletter Glue, um plugin que transforma seu site WordPress em um poderoso CMS de boletim informativo. E vamos falar sobre por que você deveria usar boletins informativos.

Lesley, vamos começar contando como você entrou no WordPress.

Lesley Sim: Ei, doutor. Muito obrigado por me receber. Sempre adoro participar desses podcasts e transmissões ao vivo. Minha história de origem do WordPress, uau. Acho que minha primeira exposição ao WordPress foi em 2016. Eu estava tentando construir um site para uma empresa de cerveja artesanal que havia acabado de iniciar e, considerando onde estou agora, dá para perceber que não deu certo.

Acontece que as cervejarias artesanais são difíceis de administrar. então estávamos procurando uma maneira barata de construir nosso site e foi a primeira vez que encontrei o WordPress. E a cerveja artesanal não deu certo e acabei me aprofundando no buraco do WordPress, abrindo uma agência digital onde fazia marketing e construía sites para clientes.

E então, pouco antes de a pandemia chegar, eu meio que cansei disso. Eu já fazia isso há alguns anos e lidava com clientes. Às vezes é muito divertido e gratificante e às vezes pode ser muito frustrante. E eu pensei, Ok, dei uma boa chance a esse negócio de serviços, talvez seja hora de experimentar produtos.

E como já trabalho com WordPress há algum tempo, pensei, ok, talvez eu tente construir um plugin para WordPress. E foi assim, muito brevemente, como comecei e como o Newsletter Glue surgiu, porque o plugin do WordPress que, após algumas tentativas e erros, decidi construir foi o Newsletter Glue.

Doc Pop: Não sei se sabia que você era proprietário de uma cervejaria artesanal antes disso. Isso é muito legal. Eu sempre adoro ouvir essas pequenas histórias extras no início do show. Então, na cervejaria artesanal, como você entrou, preciso fazer um plugin de newsletter, ou foi que, depois que você já meio que mergulhou no WordPress, viu essa necessidade disso?

Lesley Sim: Depois que eu já tinha mergulhado no WordPress, já faz algum tempo que uso WordPress e os boletins informativos começaram a se tornar cada vez mais populares. Acho que à medida que o RSS ficou um pouco em segundo plano, o que pessoalmente me deixa muito triste porque sempre adorei o RSS, acho que as pessoas precisavam de uma maneira de se manterem atualizadas e os boletins informativos eram isso.

Então, acho que por volta de 2019, 2020 foi quando o Substack começou a se tornar realmente popular. E sim, eu meio que queria fazer meu próprio boletim informativo e foi assim que tive a ideia do Newsletter Glue.

Doc Pop: Sim, definitivamente servindo cerveja artesanal para RSS e eu era um usuário frequente de RSS, então isso pode explicar por que mudar para boletins informativos onde era basicamente meu e-mail agora é o agregador de RSS. Certo. Provavelmente é assim que funciona. É algo assim.

Quer dizer, estou compartilhando minhas informações pessoais onde com RSS eu não precisava fazer isso, mas talvez seja isso que você e eu temos em comum com o motivo pelo qual começamos a usar boletins informativos. Você pode nos contar o que é Newsletter Glue e que lacuna ela preenche no mercado?

Lesley Sim: Newsletter Glue trabalha com editores, empresas de mídia e redações, e nós os ajudamos a conectar seus provedores de serviços de e-mail, como MailChimp, Campaign Monitor, ActiveCampaign ao WordPress. Isso permite que eles criem seus boletins informativos dentro do WordPress, da mesma forma que já escrevem seus artigos. Então, penso que se você tem uma equipe de editores e escritores que já passam todo o tempo no WordPress escrevendo seus artigos, é meio chato para eles trocarem de cérebro.

Para fazer login no MailChimp, por exemplo, mexer naquele editor e escrever seus e-mails nele, e historicamente isso sempre leva muito tempo e é menos intuitivo porque você tem que escrever em um painel separado do que está vendo. Então fazemos um pouco de tudo isso. Em vez disso, os escritores podem simplesmente fazer login no WordPress ou provavelmente já estão logados no WordPress e simplesmente criar uma nova postagem ou um novo boletim informativo dentro do WordPress e começar a escrever. E essa experiência é muito mais rápida. Não há necessidade de integração se você tiver novos redatores, porque todos, a maioria dos redatores profissionais e redatores freelance, já sabem como usar o WordPress.

E o outro benefício disso é que agora todos os seus boletins informativos estão profundamente integrados ao seu site WordPress, o que significa que se você quiser fazer coisas de acesso pago ou de SEO com seus boletins informativos, agora você pode. Considerando que anteriormente todos os arquivos do seu boletim informativo estavam dentro do MailChimp e é um URL diferente e você realmente não tem muito controle sobre isso.

Você não pode ter formulários de assinatura em seus arquivos de boletins informativos porque eles estão no MailChimp e assim por diante. Portanto, apenas ter essa integração profunda é realmente importante para o crescimento, a marca e todas essas coisas.

Doc Pop: Sim, acho que há muito a ser dito sobre a integração no seu site. Você está falando sobre usar o SEO dos boletins informativos como um benefício para o seu site, e isso é interessante. Mas você tocou brevemente em uma coisa que gostaria de abordar aqui: MailChimp e Substack. Se eles desaparecerem, o que vimos serviços muito semelhantes desaparecerem recentemente, se eles desaparecerem, então talvez você esteja em uma posição difícil, certo?

Porque o Substack hospeda seu boletim informativo e o MailChimp hospedou versões e depois a versão na caixa de e-mail, mas não haverá aquela versão arquivada onde se você estiver usando algo como Newsletter Glue, você pode, dependendo, eu acho, da privacidade configurações, as configurações públicas que você atribuiu a cada postagem, você pode mantê-las hospedadas e as pessoas ainda poderão encontrá-las mais tarde, certo?

Lesley Sim: Sim, é exatamente isso. E se você quiser migrar provedores de serviços de e-mail, então, novamente, a mesma coisa, certo? Você não precisa migrar manualmente porque tudo já está no seu site WordPress.

Doc Pop: Você está falando sobre provedores de serviços de e-mail. Sinto que estamos perto do final da primeira seção aqui, mas vamos tentar entrar nisso. Se eu estiver usando o Newsletter Glue e precisar de um host para meu site, o que eu teria que ter de qualquer maneira, também terei que pagar muito dinheiro por algum tipo de servidor de e-mail?

Não sei como isso funciona.

Lesley Sim: Sim. Portanto, todos os clientes com quem trabalhamos já têm contas MailChimp ou contas ActiveCampaign e, no tamanho em que estão, normalmente é muito, muito difícil para eles abandonarem isso. Eles já podem ter vários segmentos, tags e automação configurados.

Mas, ao mesmo tempo, eles não gostam do trabalho do dia a dia, de fazer o trabalho do dia a dia dentro dessas plataformas porque elas não foram feitas para facilitar a escrita. E é aí que entramos e ajudamos nas operações diárias do boletim informativo.

Doc Pop: Então, se eu tiver um site, um site WordPress, novamente, você não precisa pagar hospedagem para isso, mas eu também teria algo como um MailChimp apenas para cuidar da veiculação do boletim informativo. E como é a integração para isso?

Lesley Sim: Do nosso lado, é super fácil. Então, eles só precisam de uma chave de API e uma chave, e então conectamos tudo para eles nos bastidores.

Doutor Pop: Ok. E você provavelmente faz isso no painel, no painel do WordPress, certo?

Lesley Sim: Sim.

Doc Pop: Sim, eu adoro isso. Ok, isso faz totalmente sentido. Ainda não usei o Newsletter Glue, mas posso imaginar como é lá, porque usei vários outros plug-ins do WordPress. Quando voltarmos, faremos uma pausa rápida, mas quando voltarmos, continuarei conversando com Lesley Sim, cofundadora da Newsletter Glue.

Vamos falar sobre por que você precisa de um boletim informativo na era das mídias sociais. E vamos falar também um pouco mais profundamente sobre como isso vai se integrar ao seu site WordPress e sobre dúvidas sobre os novos recursos que estão chegando ao Newsletter Glue. Portanto, fique ligado para saber mais após o breve intervalo.

Doc Pop: Bem-vindo de volta ao Press This, um podcast da comunidade WordPress. Sou seu anfitrião, Doutor Pop. Hoje estou conversando com Lesley Sim, cofundadora do Newsletter Glue, um plugin de boletim informativo maravilhoso que transforma seu site WordPress basicamente, não sei, Lesley, como você chama isso? Um boletim informativo CMS?

Lesley Sim: Sim, eu diria que é um criador de boletins informativos, mas o CMS de boletins informativos também parece bom.

Doc Pop: Conversamos sobre meu amor por boletins informativos e definitivamente acho que há lugar para boletins informativos. Espero que talvez, Lesley, você possa tentar contar a alguns de nossos ouvintes que podem estar investindo muita energia em postagens do Instagram ou vídeos do TikTok, e eles estão colocando toda a sua energia nisso.

E talvez eles pensem que os boletins informativos e os e-mails estão meio mortos. O que você diria a eles? Que estatísticas você tem dizendo, na verdade, que isso ainda é muito comum? Ou, você sabe, o que você tentaria dizer a alguém para convencê-lo de que ele precisa estar no ramo de boletins informativos?

Lesley Sim: Uau, isso é difícil. Eles são apenas canais de marketing ligeiramente diferentes. Com as plataformas de mídia social, esse tende a ser o lugar para onde você vai se não tiver seu próprio público. Então você está indo para uma plataforma diferente para tentar ser encontrado em primeiro lugar, mas depois de criar um público para si mesmo, você realmente quer trazê-los para o seu mundo, seu universo, seu universo cinematográfico da Marvel. E é aí que entram os boletins informativos.

Porque, novamente, quando você está em uma plataforma de mídia social e tenta ser descoberto, você fica à mercê dos algoritmos. Depois que seus assinantes, clientes fiéis ou seguidores fiéis souberem de você, eles vão querer saber se você é uma loja de donuts na sua sexta-feira, você sabe, especial de donuts. Ou se você é cabeleireiro, há descontos mensais. Se você vier todo mês, terá um desconto de 20% ou algo parecido.

Eles não querem ter perdido porque o algoritmo não mostrou a eles. E é aí que os boletins informativos são realmente úteis. Então você traz, digamos, algo em torno de 10% dos seus seguidores nas mídias sociais para seus boletins informativos e eles são seus fãs mais ávidos. Você pode garantir que sempre que tiver uma promoção ou desconto ou mesmo apenas uma história ou atualização para compartilhar, essas pessoas vão entender. E essa é a melhor maneira de construir relacionamento com eles, construir um relacionamento mais profundo de uma forma que você simplesmente não consegue nas redes sociais.

E você é o dono desses relacionamentos, certo? Como as pessoas aceitaram, elas forneceram ativamente seu endereço de e-mail. Eles querem ouvir de você, o que é uma vibração muito diferente da mídia social, onde eles meio que rolam aleatoriamente até você, seguem você e depois se esquecem de você cinco minutos depois.

Então, eu diria que isso não é um tipo de coisa. Não é como se você fizesse Instagram ou boletins informativos. É mais como um funil onde o Instagram, o TikTok e as mídias sociais em geral estão no topo do funil, onde você sai do seu universo para o universo de outra pessoa para encontrar assinantes e seguidores e então você os atrai mais profundamente em seu funil por meio de boletins informativos e, no final do dia, você saberá se sua loja será online ou pessoalmente.

Doutor Pop: Eu gosto disso. Também não é ou acho que é bom. Tenho afirmado as coisas como se fossem binárias, mas tipo, sim, o Instagram é ótimo para dar sabor ao seu negócio e se comunicar com seus clientes, talvez trocando ideias e mostrando-lhes os bastidores. Mas se estou seguindo um artista, não quero saber sobre sua exposição de arte na noite de segunda-feira na manhã de terça-feira. Porque o algoritmo estragou tudo.

E da mesma forma, se estou seguindo um artista e ele tem um novo álbum sendo lançado, não posso clicar em um link do Instagram, não é muito fácil, mas por e-mail, poderia. Então eu gosto da ideia de que talvez faça as duas coisas. Não é um ou outro, mas parece que os boletins informativos têm um tipo um pouco mais acionável, como, aqui está uma coisa que depende do tempo ou aqui está um link no qual queremos que você clique.

E esse talvez seja o benefício deles. Isso parece bom?

Lesley Sim: Sim, e acho que à medida que suas operações de marketing crescem, obviamente você pode fazer mais. Temos muitas publicações que publicam vários boletins diários. E isso é algo que você pode aspirar. Então não são apenas descontos de última hora e coisas assim.

Doc Pop: Isso é outra coisa também, estou pensando muito especificamente em newsletters como uma forma de se comunicar com seus clientes, mas há toda uma geração de newsletters, pós Substack, como você mencionou, há toda uma geração de redatores de newsletters que são transformar isso talvez em receita, como escrever boletins informativos, não é uma forma de impulsionar os negócios, é o negócio, e o Newsletter Glue oferece suporte a recursos como esse?

Lesley Sim: Não diretamente, trabalhamos bem com vários plug-ins e softwares de acesso pago diferentes. LeakyPaywall é um deles com quem trabalhamos em estreita colaboração, Memberful é outro que muitos de nossos clientes usam e assim por diante.

Doc Pop: E quanto à integração do Patreon? Existe algum tipo de integração aí?

Lesley Sim: No momento não, mas é muito interessante e terei que dar uma olhada.

Doc Pop: Sim, sou um usuário do Patreon, então adoraria falar com você sobre isso depois.

Então, vamos falar sobre alguns dos recursos que alguém pode obter do Newsletter Glue e que podem estar faltando em outras coisas. Presumo que você tenha integração do Gutenberg no Newsletter Glue?

Lesley Sim: Sim. Então essa é realmente uma das grandes coisas sobre nós. Usamos o editor de blocos. Então, se você ainda usa o editor clássico, descobrirá que ao nos usar, se depara com algo um pouco novo, que é o editor de blocos. E um de nossos principais recursos é que temos vários blocos diferentes que aceleram drasticamente o seu fluxo de trabalho.

Assim, os clientes, em média, dizem que economizam de uma a duas horas por newsletter usando-nos, ou você também poderia dizer que reduzimos seu tempo de publicação pela metade. E isso ocorre porque muitos deles, quando criam resumos por e-mail, por exemplo, compartilham links para seus sites ou para outros sites. Se tivessem que fazer isso em um provedor de serviços de e-mail, teriam que carregar manualmente a imagem, digitar o título, digitar o trecho, transformá-lo em um link e fazer isso cinco ou dez vezes, dependendo de como. muitos links que eles estão compartilhando em seu boletim informativo.

Conosco, você só precisa colar o URL ou pode definir vários recursos e filtros e ele retira automaticamente os artigos do seu site. E isso leva segundos em vez de 20 minutos ou meia hora, dependendo do que você está tentando alcançar. Sim, esse é um dos nossos principais recursos.

E também, depois de configurar seu boletim informativo, é muito fácil publicar e enviar o boletim informativo do WordPress, em vez de ter que entrar no Mailchimp para fazer isso.

Doc Pop: É assim que você também gerencia seus assinantes e outras coisas, é através do painel do WordPress? Ou isso é algo que você usaria para fazer o lado MailChimp?

Lesley Sim: Isso seria do lado do Mailchimp. Então nos concentramos muito na parte de construção, como aquele tipo de trabalho diário que você tem que fazer para enviar a newsletter. Portanto, também temos recursos de automação realmente poderosos, é como e-mails RSS, com os quais, se as pessoas não estiverem familiarizadas, basicamente você pode configurar um feed RSS para enviar notificações por e-mail sempre que um novo artigo for publicado.

Embora esse recurso já exista há muito tempo, sempre me deixou ansioso porque você não tem nenhum controle sobre a aparência do boletim informativo final. E assim criamos um recurso de automação de e-mail onde, embora você também possa enviá-lo automaticamente com base em um determinado horário definido, também pode configurá-lo para salvá-lo apenas como rascunho.

E isso permite que você automatize 90% do trabalho ou 99% do trabalho e, em seguida, vá para esse 1%, verifique o rascunho, envie um e-mail de teste para si mesmo, atualize a linha de assunto e, se estiver satisfeito com isso, então envie-o. Isso economiza muito tempo, mas também evita que você tenha medo de ter enviado acidentalmente algo que não queria.

Doc Pop: Acho que só mais uma pergunta sobre isso quando você está preenchendo esta postagem ou este formulário de boletim informativo, existe também uma espécie de integração com Yoast SEO se você tiver Yoast SEO para que funcione mais tarde ou é isso tipo de coisa separada?

Lesley Sim: Sim, porque está apenas no editor de blocos, você também pode usar o Yoast e fazer todas as palavras-chave e torná-lo otimizado para mecanismos de pesquisa.

Doc Pop: Bem, esse é um bom lugar para fazermos uma pausa rápida. E quando voltarmos, encerraremos nossa conversa com Leslie Sim sobre Newsletter Glue, e acho que falaremos apenas sobre o estado da indústria, então fique ligado para mais informações após este breve intervalo.

Doc Pop: Bem-vindo de volta ao Press This, um podcast da comunidade WordPress. Sou seu anfitrião e viciado em boletins informativos por e-mail, Doc Pop, estou conversando com Lesley Sim, cofundadora do Newsletter Glue. E acho que uma das coisas que quero falar, como mudar um pouco de assunto, falamos sobre mídias sociais e sites, SEO, boletins informativos por e-mail.

Não falamos sobre podcasting, que é uma coisa que Lesley, não sei se você sabe que gosto, e você acabou de iniciar um novo podcast chamado Sticky. Você pode nos contar um pouco sobre isso?

Lesley Sim: Sim, recentemente mudamos para nos concentrar em empresas de mídia e redações, como mencionei anteriormente. Antes disso, tínhamos como alvo qualquer pessoa com um boletim informativo, o que é um erro clássico de negócios. E assim, quando passamos a nos concentrar em empresas de mídia e redações, percebi rapidamente: ah, precisamos de uma nova forma de marketing para eles.

E eu queria fornecer conteúdo de altíssima qualidade que ajudasse as pessoas que já são profissionais no ramo e não apenas, eu, por exemplo, em minha sala estudando meu próprio boletim informativo pela primeira vez. Se eu fosse um redator amador de newsletters, precisaria de um conteúdo muito diferente de alguém que escreve newsletters há 10 anos para uma grande publicação, por exemplo.

E então, rapidamente percebi, ok, não posso me entrevistar ou não podemos mais confiar em uma experiência realmente básica quando escrevemos artigos do tipo boletim informativo. E foi aí que surgiu a ideia do podcast, porque percebi que as melhores pessoas para entrevistar para obter conteúdo de nível especializado de alta qualidade eram operadores especializados da indústria.

E então, tive a sorte de ter um monte de clientes e amigos que estão no setor há algum tempo, e entrei em contato com eles e marquei um monte de entrevistas diferentes. O podcast foi lançado esta semana, o primeiro episódio sai na próxima semana e estou muito animado.

A qualidade é muito alta e sinto que mesmo que você esteja no ramo de publicação de boletins informativos nos últimos 10 a 15 anos, ainda aprenderá informações e conselhos valiosos com os episódios, então estou muito animado sobre isso.

Doc Pop: Quem é seu primeiro convidado?

Lesley Sim: Minha primeira convidada é Alyssa Doin. Ela costumava ser chefe de entregabilidade no ConvertKit. Acho que agora ela é chefe de crescimento de público, ainda no ConvertKit. Ela trabalha com capacidade de entrega há muitos anos e se aprofundou em alguns problemas específicos de capacidade de entrega. E então abordamos isso no podcast.

E tentei mantê-lo muito, muito acionável. Então você realmente ouviu o que deve fazer neste caso? O que você deve fazer nesse caso? E acho que já compartilhei isso com algumas pessoas que estão na indústria de notícias e elas já acharam isso muito útil.

Doc Pop: E por falar em ação, se você é um profissional de marketing que deseja obter conselhos avançados sobre as necessidades de seu boletim informativo por e-mail, pode acessar sticky.fm para saber mais ou apenas procurar Sticky em seu aplicativo de podcasting. Eu acertei isso?

Lesley Sim: Sim, é perfeito.

Doc Pop: acertou em cheio. E também, enquanto falamos sobre chamadas, você pode seguir Lesley no Twitter @lesley_pizza, ou pode seguir o Newsletter Glue no Twitter também. E acho que sobre isso, Lesley, vou agradecer muito a você por se juntar a nós hoje. Foi ótimo ter você aqui. Há algum outro lugar que você gostaria de dizer às pessoas para visitarem antes de encerrarmos aqui?

Lesley Sim: Não, é isso. NewsletterGlue.com é onde você pode encontrar mais sobre nós.

Doutor Pop: Certo. Bem, muito obrigado por se juntar a nós hoje, Lesley. Foi muito bom conversar com você. Este é o Press This, um podcast da comunidade WordPress. Cada semana conversamos com pessoas diferentes no WordPress. Na próxima semana conversaremos com Jeff Paul da 10Up sobre um novo detector de código aberto que ele construiu para que você possa verificar plug-ins do WordPress e garantir que eles sejam compatíveis com suas necessidades. Vou deixá-lo contar mais sobre isso na próxima semana, mas será um episódio divertido sobre código aberto e negócios, e talvez o que o 10 Up está fazendo atualmente.

Também estarei no WordCamp US, que já estará concluído quando você ouvir este podcast, mas espero que, se você estivesse lá, eu tivesse a chance de dizer oi para você.

Doc Pop: Obrigado por ouvir Press This, um podcast da comunidade WordPress no WMR. Mais uma vez, meu nome é Doc e você pode acompanhar minhas aventuras com a revista Torque no Twitter @thetorquemag ou pode acessar torquemag.io onde contribuímos com tutoriais, vídeos e entrevistas como este todos os dias. Então confira torquemag.io ou siga-nos no Twitter. Você pode assinar Press This no Red Circle, iTunes, Spotify ou pode baixá-lo diretamente em wmr.fm todas as semanas. Sou seu anfitrião, Doutor Popular. Apoio a comunidade WordPress por meio de minha função no WP Engine. E adoro destacar os membros da comunidade todas as semanas no Press This.