Pressione isto: Estratégias de conteúdo conduzidas por produtos para empresas de produtos WordPress com Alex Panagis

Bem-vindo ao Press This, o podcast da comunidade WordPress do WMR. Aqui, o anfitrião David Vogelpohl se senta com convidados de toda a comunidade para falar sobre os maiores problemas enfrentados pelos desenvolvedores do WordPress. Segue a transcrição da gravação original.

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David Vogelpohl: Olá a todos e bem-vindos ao Press This, o podcast da comunidade WordPress no WMR. Este é o seu anfitrião, David Vogelpohl. Eu apoio a comunidade WordPress através da minha função no WP Engine, e adoro trazer o melhor da comunidade para você aqui toda semana no Press This. Como lembrete, você pode me seguir no Twitter @wpdavidv e assinar o Press This no Red Circle, iTunes, Spotify ou baixar os episódios mais recentes em wmr.fm. Mas, por hoje, vamos falar sobre estratégias de conteúdo de leads de produtos para empresas de produtos WordPress. E se juntar a nós para essa conversa como alguém que sabe um pouco sobre isso gostaria de dar as boas-vindas para pressionar isso. Alex tinha uma boa escala Matt. Alex, bem-vindo ao Press This.

Alex Panagis: Oi David. Ótimo estar aqui.

DV: Excelente. Muito animado por ter você aqui. Eu sei que eu realmente não disse a você que esse tipo de entrada no episódio pode ter surpreendido você naquele momento. Mas as estratégias de conteúdo conduzidas por produtos são um tema quente para o WP Engine nos dias de hoje. E eu acho que muitos outros tipos de empresas de produtos WordPress, mas para aqueles que estão ouvindo, o que Alex vai falar são seus pensamentos sobre como as equipes de produto não apenas não devem estar envolvidas na estratégia de conteúdo, mas devem realmente pagar e jogar um grande parte em conduzi-lo. Alex vai falar sobre como a maioria dos produtos funciona Palavras de marketing de produto, abordagem de criação de conteúdo, por que as equipes de produto devem realmente desempenhar um papel de liderança e como o produto pode liderar iniciativas de conteúdo sem dobrar seu roteiro. Agora muitos truques Alex, estou muito curioso sobre suas dicas sobre isso. Mas vamos começar com a primeira pergunta que fiz a todos os convidados. Alex, você poderia me contar brevemente sua história de origem do WordPress? Quando foi a primeira vez que você usou o WordPress?

AP: Minha jornada com o WordPress começou em 2011. Há bastante tempo, mas não tanto quanto para a maioria das pessoas. Para mim, foi quando lancei meu primeiro site, que era sobre fotografia, videografia e tecnologia, que na época era meio que minha coisa, meu hobby e pelo que eu era realmente apaixonada. E em um período relativamente curto de tempo eu cresci aquele site de conteúdo informativo e tive a oportunidade de trabalhar com algumas empresas incríveis como a Think Tank photo, que são conhecidas por suas câmeras de alta qualidade. E a partir daí, acho que você poderia dizer que o resto é história. Eu fui de descobrir como construir ou mais na época montando meu primeiro site com alguma ajuda para ver o WordPress crescer para ser o CMS líder do mundo, mas também tanto na minha visão, quanto por estatística.

DV: Isso é muito interessante. Então você começou sua jornada no WordPress, meio que construindo o site em torno de seu interesse na fotografia e videografia no momento. Você sabia que Matt Mullenweg era foto Matt, você sabia sobre sua fotografia, persona, eu acho ou lado?

AP: Estou desapontado em dizer que na verdade não o fiz. E foi apenas alguns anos ou talvez um ano depois de ter construído esse site que me envolvi mais na comunidade WordPress que, como muitos concordarão, é uma das, se não provavelmente a melhor parte da indústria WordPress é a comunidade por trás disso. Eu fiz o primeiro ano ou mais que eu usei, mais apenas o vi como este brilhante software que me permitiu fazer algo que eu não podia antes com soluções anteriores. E então, quando me envolvi nisso, eu fiquei tipo, ah, há isso, você sabe, obviamente, então veio ao meu conhecimento quem era Matt e, ah, ele também está atrás da automática e de todas essas outras empresas.

DV: Interessante. Interessante. Bem, 2011, é claro, foi um ano empolgante para participar, assim como basicamente cerca de um ano depois que os tipos de postagem personalizados e os meta-campos foram adicionados. É como na minha opinião o início do WordPress. Como um verdadeiro ver isso. Mas tenho certeza que houve um momento realmente emocionante para começar a se envolver e ver isso crescer com o tempo. Agora, eu queria saber se poderíamos mudar um pouco as marchas. Você pode me dizer um pouco sobre o que é matemática de escala e todos nós fazemos?

AP: Sim, então desde o primeiro uso do WordPress em 2011, cerca de cinco anos atrás, comecei a trabalhar no setor com nossa primeira empresa com a qual fizemos parceria, que ainda é o que fazemos até hoje, mas naquela época aconteceu ser uma empresa no espaço WordPress. E agora, embora muito do nosso trabalho não seja mais necessariamente apenas no espaço do WordPress, continuamos a trabalhar com vários negócios do WordPress em crescimento. Então, é claro que continuamos a usá-lo e amá-lo como uma solução para nossos próprios sites. E, novamente, como mencionei anteriormente, tenho um fraquinho pela comunidade apenas. E como dissemos antes de batermos recorde eu participei ou tive o prazer de participar do WordCamp Europe também. Então, sim, eu ainda estou ativamente tentando me envolver no espaço WordPress como uma comunidade, mas também ainda trabalho com empresas, se elas não estão diretamente no espaço que, obviamente, de certa forma, porque ocupa uma parte tão grande do você sabe, a indústria online, eles ainda tocam a comunidade WordPress de alguma forma.

DV: Ok, e você é um serviço de consultoria para negócios baseados em produtos que estão ajudando você a entender como a missão central da escala, cara.

AP: Sim, então o resumo é que fazemos parceria com empresas líderes do setor para ajudá-las a crescer. Esse é o tipo de resposta de uma palavra ou uma frase, mas além disso, vamos um pouco mais longe também. Portanto, não é apenas no crescimento, embora isso seja realmente o que atrai as pessoas, também, você sabe, o que acontece além disso. Então, as operações de fazer isso. Então, em grande parte, como fazer com que as equipes de produto trabalhem com equipes de conteúdo, por exemplo, é uma das coisas e também, é claro, a experiência do cliente, a integração, todos esses tipos de coisas. Porque em nossa mente, eles acabam se enquadrando na categoria de crescimento ou trabalho que vai em direção ao crescimento e a maioria o categoriza assim. Mas, na verdade, é muito mais porque sem o resto, em última análise, é muito difícil impulsionar o crescimento de uma empresa de produtos ou serviços se você também não estiver fazendo o resto muito bem.

DV: Então isso faz sentido. Estou no seu site. Agora posso ver alguns de seus clientes ou pessoas que você teve no programa, como Vito para Mandarin e Vova de Freemius. Eu estou querendo saber se você aceita clientes embora a partir de princípios que os primeiros nomes não começam com o que talvez lhe faça essa pergunta. Entrevista sim, esses são alguns novos clientes incríveis que você tem lá. Isso é ótimo de ver. Então agora sobre o tópico, você sabe, que queríamos focar aqui hoje. Estou apenas curioso, tipo, na sua opinião, como você acha que a maioria das organizações aborda o conteúdo do produto e quais são talvez alguns dos desafios com abordagens comuns para criar conteúdo em torno de produtos?

AP: Sim, eu diria que a maioria das organizações, pelo menos o que vemos, não aborda o conteúdo com a visão de que ele deve ser liderado por produto. Mesmo em empresas maiores. Tende a acontecer que, à medida que você cresce, mais desconectado você fica com a abordagem geral e a ligação entre o produto e a estratégia de crescimento ou as pessoas que estão envolvidas na execução dessa estratégia. E algo que, em nossa opinião, em última análise, não deveria ser o caso, porque quando o crescimento, tanto no curto quanto no longo prazo, não está alinhado com o rumo de um produto. Muitas vezes você vê as empresas desperdiçando muitos recursos. Foco em coisas que têm pouco impacto no negócio. Mas leva muito tempo para esse ciclo de feedback fechar e para as pessoas perceberem que esse é o caso. E então, quando isso acontece, é sempre sobre descobrir quem é a pessoa culpada em vez de perceber que não é uma pessoa a culpar. É o fato de que as pessoas na organização não estavam trabalhando juntas. Assim, exemplos simples dessa variedade, desde a forma mais básica, são apenas escrever conteúdo sobre tópicos que não estão nem remotamente relacionados ao produto que você está construindo ou não entender qual é a parte importante do produto. Então, digamos que no mecanismo WP, um exemplo perfeito agora é que você está fazendo um push no WordPress sem cabeça. Então, em última análise, isso é algo que a equipe de marketing, suponho, está ciente com base nas recentes aquisições que você fez e tudo mais. Mas se não forem, então é algo que deveriam ser para que também possam concentrar seus esforços em impulsionar o crescimento organicamente desse lado. E também varia de coisas como nem mesmo alinhar no modelo de negócios dos produtos. Então, digamos que você tenha um modelo de negócios b2b, mas também um modelo b2c para um produto. Se você realmente não se alinha com você sabe, se é no caso em que estamos trabalhando diretamente com o fundador, ou se é, você sabe, pessoas internas que estão trabalhando com um CMO, por exemplo, não está se alinhando qual é o objetivo principal, porque mesmo que você tenha dois modelos de negócios, dependendo dos recursos que você alocou, você só pode se concentrar em fazer um de cada vez e, em seguida, fazê-lo em ciclos é normalmente como abordaríamos, porque, caso contrário, você não sabe se os esforços que está investindo devem gerar impacto no modelo b2c. lado do negócio ou no lado do modelo b2b do negócio que acaba se tornando um argumento totalmente diferente que é novamente, mais ainda no lado do produto para decidir qual é o que não deve liderar o que deve ser a prioridade, que é onde o de onde vem toda a confusão. Então eu sinto que as equipes de produto que não têm tudo planejado, muitas vezes tentaram, sabe, culpar ou não culpar, mas mais ainda, apenas confiam no marketing e dizem: Ah, isso é algo em que eles deveriam estar se concentrando , mesmo quando eles na época, não sabiam que era algo que eles estavam focando. Então, esses são alguns dos exemplos mais comuns.

DV: Então parece apenas resumir ou abordar a criação de conteúdo através dos ventos ou da liderança da equipe de conteúdo, que são fundamentalmente desconectados do que está sendo construído, por que está sendo construído. E talvez até um palpite certamente meio que uma experiência pessoal crescente nos casos de uso de pessoas que vão usá-lo. E então parece que o que você está propondo aqui é que, se os envolvidos na construção e resolução dos quebra-cabeças ou trabalhos a serem feitos, você quiser, pois os produtos estão envolvidos mais intimamente do que o conteúdo produzido é melhor. E então eu meio que quero mergulhar em alguns dos porquês por trás disso, e até mesmo seus pensamentos sobre como abordá-lo, mas nós vamos fazer nossa primeira pausa e já voltamos. Hora de se conectar a um intervalo comercial. Fique ligado. Para mais urgente isso em apenas um momento. Sejam todos bem-vindos a pressionar este podcast da comunidade WordPress no W EMR. Estamos no meio de nossa entrevista sobre estratégias de conteúdo de lead de produto com Alex zumbido. Alex, pouco antes do intervalo, você estava falando um pouco sobre o tipo de abordagem comum que o Sr. X adota em relação à ponderação da equipe de conteúdo, é claro, com a estratégia de conteúdo. Mas quando se trata de produtos, você sentiu que a equipe de produto realmente deveria estar mais focada na liderança. Agora, você disse algo no início, onde você acha que até as grandes empresas abordam dessa maneira. Como se meu instinto dissesse que as grandes empresas seriam mais propensas a abordá-lo dessa maneira, porque eles têm mais recursos e as pessoas tinham. Você quis soar surpreso quando fez essa referência? Ou eu estava lendo demais para isso? Ou você acha que as empresas menores de alguma forma estão menos inclinadas a alavancar seus engenheiros e pessoal de produto para participar do conteúdo?

AP: Bem, sim, não, definitivamente. Então, quer dizer, minha surpresa é mais pela expectativa de que, como as empresas maiores, estão há mais tempo e deveriam ter percebido isso a essa altura. Mas sim, você está definitivamente certo. A tendência é que, na verdade, tende a ser mais assim quanto maior você fica, porque quanto mais desconectadas as pessoas estão e menos pessoas estão trabalhando uma a uma, o que provavelmente é onde o problema se origina para a maioria das organizações. Então, sim, a surpresa que existe, sim.

DV: Sim, isso é um bom ponto. Certamente é à medida que as pessoas se especializam e coisas como a criação de conteúdo, você começa a ver essa divisão de trabalho. Mas você também vê a divisão de estar perto do caso de uso, estar perto do cliente estar perto do produto. E você começa a criar essas, você sabe, distância adicional entre esses dois. Então, se a maneira comum em que as pessoas se enquadram é uma abordagem orientada pela equipe de conteúdo, e obviamente posso ver muitos benefícios importantes nisso também. Mas por que você acha que organizações de produtos em particular deveriam ter um assento de senador no Senado em termos de estratégia de conteúdo, como qual é o benefício de fazer isso? Você meio que tocou nisso antes, mas estou curioso em particular com as portas do produto, qual é o valor que vê lá?

AP: Com certeza. Então, quero dizer, geralmente vemos uma forte associação entre o quão próximo produto e marketing trabalham lado a lado e o ROI gerado pelo dinheiro investido em geral no crescimento. E não vamos entrar no rastreamento e atribuição de conteúdo ou marketing em geral, porque esse é um curso totalmente diferente ou talvez até doutorado de forma realista, porque não é tão direto, mas é centrado na ideia de que quando você tem equipes de marketing, seja conteúdo, social, você sabe, tudo entre pago também, falando a mesma linguagem que os clientes que estão deixando feedback do produto que chega aos gerentes de produto e alinhando a maneira como você fala sobre como esses clientes estão resolvendo problemas usando as soluções que você construiu. Quanto mais alinhado você estiver, em última análise, com as pessoas que pretende atingir com o trabalho que está fazendo. Então você tem uma pessoa em mente com tudo o que você está fazendo, e você sabe qual é o objetivo, digamos se é uma postagem de blog dessa postagem de blog se é um recurso e tem esse recurso, então ele apenas se alinha com o objetivo final.

DV: Então, quando você diz Product Lead realmente parece que o que você está descrevendo é como definir o tom, definir a linguagem identificando os problemas identificando descrevendo como os problemas são resolvidos com o produto, mas não soou como o que você estávamos dizendo era como se o líder do produto se sentasse com o roteiro de conteúdo toda semana e ajudasse a usar o que está lá. Parece que talvez quando você diz liderar, talvez seja mais uma frenagem de trilha do que trazer a caravana não sei e garantir que a caravana dê uma volta atrás. É mais como definir o caminho. Essa é uma avaliação justa e como você a está descrevendo?

AP: Sim, acho que até certo ponto isso não funciona porque também depende da empresa e do produto em si, mas fazer com que todos da equipe de marketing sigam o roteiro, conversas e reuniões toda semana ou todos os dias acima. Isso seria um pesadelo. Eu acho isso para nós. Isso não é algo que incentivamos as organizações porque se torna mais complicado e você tem sobrecarga de informações. E então você tem pessoas pensando que oh, eu ouvi que você mencionou isso. Na última reunião. Eu senti que era sobre isso que estávamos falando. E então isso leva à confusão. Portanto, não é tanto jogar todo mundo no fundo do poço em termos de obter todas as informações com as quais a equipe de produto está trabalhando. Mas só tem que haver um povo disposto a trabalhar em conjunto. Portanto, sem colaboração é realista. A única coisa que você garante é que vai ser uma batalha difícil. Então, o pior dos piores que vimos são os canais Slack da empresa, isolando totalmente os membros da equipe para que eles não tenham nenhum contato uns com os outros, para que todos nas equipes de marketing não consigam chegar de forma realista a uma pessoa que construiu um recurso para fazer uma pergunta sobre isso. Por exemplo, se eles estivessem trabalhando em um conteúdo sobre como isso funciona. E então você sabe, por exemplo, logo antes do lançamento de um recurso ou qualquer coisa que esteja por vir. Há apenas uma pequena nota postada para as pessoas que são responsáveis ​​pelas pessoas da equipe de crescimento que são responsáveis ​​por garantir que tudo seja feito da maneira certa. E isso geralmente acontecia no dia ou apenas no dia anterior e nesses casos. Então, é claro que isso é, em última análise, uma receita, eu diria para o desastre, porque nunca vai funcionar tão bem. E não será uma grande experiência para as pessoas que trabalham nas equipes, nem motivadora, como quando você tem uma equipe que está trabalhando em estreita colaboração, alinhada e trabalhando para a mesma missão.

DV: Sim, consigo pensar em várias iniciativas e produtos e estratégias de conteúdo. Nós temos um WP Engine e esses grupos unidos são definitivamente os de melhor desempenho e isso definitivamente me atinge. Estou curioso para saber se você se deparou com isso e, se não estiver familiarizado, sinta-se à vontade para adicioná-lo para que você sinta vontade de escrever e participar de conteúdo como o produto ou até mesmo os engenheiros trabalhando em coisas que você acha que ajudam eles fazem produtos melhores e talvez façam recursos melhores, como apenas ter que explicá-los de alguma forma se traduzem em produtos melhores.

AP: Sim, então tentamos encorajar todas as empresas com as quais trabalhamos a ter uma cultura de trabalho muito escrita. Então, ao invés de fazer reuniões, sabe, ao longo do dia para incentivá-los a escrever porque, em geral, isso torna tudo muito mais ponderado. Então quando você tem pessoas em uma reunião, você normalmente tem alguém explicando algo em cinco minutos, ou em 10 minutos e então você tem todo mundo que você conhece 10 pessoas na reunião dizendo como oh, sim, isso é ótimo. Faz muito sentido na minha cabeça. E isso porque eles são levados e motivados pelo fato de estarem em uma ligação. Mas, em última análise, quando eles estivessem lendo uma explicação escrita com capturas de tela de como algo poderia ou funciona atualmente, eles teriam mais tempo para pensar e sentar sobre se isso realmente faz sentido. Então eu acho que ajuda as pessoas a formar melhores opiniões. Então, acho que escrever seja internamente ou também publicamente, acho que ter pessoas que estão no lado do produto também gastam seu tempo fazendo um trabalho de crescimento real voltado para o público tende a diminuir o trabalho que fazem no lado do produto, mas internamente eu definitivamente acho que deveria haver muito mais ênfase em geral na escrita, em vez de ter coisas em reunião porque em reuniões porque quando você faz isso, sim, acho que as pessoas pensam muito mais no que estão dizendo e tudo mais tende a ser mais pensativo.

DV: Sim, essa ideia brilhante nem sempre parece tão brilhante quando você a escreve em peixes. É, é um ponto realmente interessante e saliente. Ok, então com produto, lead ou lançamento, eu acho, rastreie estratégias de conteúdo quebradas. Quando, como um dos benefícios que posso imaginar, é claro que você sabe, melhor conteúdo sobre os produtos e descrevê-los com mais precisão. Eu posso ver isso se traduzindo em pessoas ficando mais empolgadas com os produtos e potencialmente comprando os produtos com mais frequência ou usando-os com mais frequência. Como é que a totalidade das oportunidades de crescimento e produto versus estratégias de conteúdo? Como você pensa, por que isso ajudaria uma organização a crescer?

AP: Sim, acho que além disso, além disso, você sabe, chegar melhor aos clientes em partes individuais de conteúdo ou trabalho individual que é feito. Também faz a empresa e digo isso como usuário, mas também é pelo que ouvimos dos usuários que as empresas com quem trabalhamos, é que faz a empresa parecer mais organizada da maneira mais simples. Porque quando você não tem isso, você tem a sensação de que o conteúdo e todo o trabalho que certas equipes estão fazendo não está alinhado com os recursos que o produto está promovendo. Então, isso só leva à confusão do lado do cliente se você tiver, por exemplo, no lado do conteúdo, pessoas escrevendo uma coisa sobre ok, quero dizer, esse não é, digamos, não o melhor exemplo, mas vem à mente, dado o contexto da conversa com o WP Engine, que é, digamos, que o WP Engine está fazendo algo no lado do produto com relação ao desempenho. Digamos que você não se alinhe com a equipe de conteúdo. E eles escrevem algo que, de certa forma, contradiz o que o produto está fazendo em termos de desempenho. Então, você tem equipes de suporte, aconselha as pessoas e tem o produto, incentiva as pessoas a estimulá-las a otimizar o desempenho de uma maneira específica. Quero pensar em um exemplo específico. Mas então, em um conteúdo, você está realmente tendo a equipe de conteúdo, que está trabalhando tão isolada do suporte e das equipes de produto, que você nem os tem ciente disso, que eles estão contrariando o que está escrito lá. Então, isso leva a uma falta de coesão, eu acho, para os clientes, porque então o que acontece se um cliente se deparar com você através desse trabalho, e então ele entrar no produto e se deparar com ele e pensar: Ah, Eu pensei que tinha sido explicado de forma diferente quando eu estava me inscrevendo originalmente. Ou quando li originalmente sobre o WP Engine. Eu não sabia que era assim que seria, por exemplo.

DV: Então você tem essa noção de configurações de expectativa que, se você errar por causa de uma experiência ruim, causa cancelamentos, é claro, a prevenção de cancelamentos é um crescimento, é claro, principalmente com produtos de receita recorrente. E, portanto, não é apenas convencer as pessoas a comprá-lo pela primeira vez, mas também desempenhar esse papel na capacitação, e começar e continuar a ter sucesso. E assim, tendo um tipo forte de representação imprecisa do produto nesse conteúdo, você pode gerar valor além de apenas converter em nosso site, e isso faz todo o sentido e estou pensando em um projeto agora. Esse tipo de like cairia muito bem e a conversa que você é meio divertida sufocante que teríamos. Então agora eu quero mergulhar um pouco em como fazemos tudo isso sem, você sabe, rasgar nosso roteiro. Mas vamos fazer nossa última pausa. Já voltamos.

DV: Sejam todos bem-vindos de volta a este podcast da comunidade WordPress e WMR. Este é o seu anfitrião, David Vogelpohl. Estou entrevistando Alex Panagis sobre conteúdo de lead de produto sobre estratégias de conteúdo de lead de produto para empresas de produtos WordPress. Alex, logo antes do intervalo que você estava falando, você conhece as diferentes oportunidades de crescimento e ter uma estratégia de conteúdo de lead de produto, você sabe, meio que jogou um pouco na minha sugestão de que é bom talvez converter novos clientes, mas então você apontou, é realmente útil para coisas como definir as expectativas e a capacitação adequadas, que podem trazer benefícios de crescimento adicionais, o que achei uma ótima maneira de ver isso. Mas é claro que toda vez que você fala com um profissional de produto ou um engenheiro sobre a participação no conteúdo, a questão inevitavelmente surge, como o roteiro está realmente falando sobre essa tensão do valor do produto e da engenharia como conteúdo e, e o pressão no roteiro com Ian Paulsen de deliciosas tranças. Ele recentemente se juntou ao motor WP por causa da aquisição. Na verdade, eu estava fazendo isso esta manhã, Alex, então eu estava tipo, Ah, mas eu recebo algumas dicas e esta entrevista com Alex que você está trazendo de volta para você. Mas como são seus pensamentos, como o produto pode funcionar, gerenciar conteúdo e fluxos de trabalho sem você saber, incendiando grandes partes do roteiro?

AP: Eu acho, eu acho que quando feito quando executado, né. Não necessariamente tem que ser o caso. Se não, pode ser o contrário. Então, um exemplo e me corrija se eu estiver errado, se eu não estiver respondendo da maneira que você inicialmente tinha em mente em termos de incendiar pedaços do roteiro. Mas a outra maneira que vimos como um exemplo é realmente medir o potencial de um determinado recurso com conteúdo. Então, digamos que você administre uma comunidade muito ativa no Facebook em torno de um produto. Mas você pode deixar o conteúdo informativo vamos trazê-lo de volta a um exemplo. Então, digamos que o conteúdo informativo sobre como alcançar x não precisa necessariamente apresentar a solução, mas ainda pode ter um lugar no site de uma empresa. Então, nesse caso, se você tem uma comunidade ativa para a qual empurrar isso, pode ser muito interessante realmente reunir essa peça informativa que, no momento, não apresenta seu produto como a solução porque não possui esse recurso. Empurre para a comunidade e veja qual é a resposta. E então você geralmente sabe se receber 1020 comentários dizendo: Ah, isso é realmente ótimo. Eu aprecio você montar este guia, em teoria seria ótimo se o seu produto pudesse automatizar isso ou você sabe, fazer isso fora da caixa, porque parece que isso deve ser factível. E então você sabe, você pode enviar isso de volta para a equipe de produto e dizer, veja, eles estão realmente muito interessados ​​em poder fazer isso com nosso produto. Isso é algo que podemos construir? Porque parece que validamos a demanda. Então, acho que é assim que eu teria que alimentar o roteiro. E vou tentar manter em relação a incendiar grandes pedaços do roteiro. Eu diria que a equipe de conteúdo não deveria estar tão envolvida em informar o roteiro. Eles geralmente devem trabalhar apenas com um punhado de pessoas em uma organização maior. Portanto, não chega ao ponto de dar instruções a pessoas específicas sobre recursos específicos, porque senão cria mais confusão do que realmente melhora o trabalho geral.

DV: Em termos de como as equipes de engenharia de produto agora, como a interferência de trabalhar no conteúdo, em primeiro lugar, adoro a ideia de fazer como orientar isso, se o seu produto fez isso com isso, isso é muito inteligente. É quando você está tendo novos recursos disponíveis, ou você pode usar casos que você está resolvendo como o produto e talvez os engenheiros trabalhem na história por trás disso e depois passem. Essa é uma maneira de reduzir o impacto no roteiro de engenharia, como não se envolver com cada pingo de conteúdo, mas realmente ser direcional?

AP: Sim, definitivamente. Quer dizer, em última análise, você quer que o serviço se torne mais difícil à medida que os produtos se tornam mais técnicos. Portanto, com o WP Engine, há um intervalo por causa do ICP que você segmenta o perfil de cliente ideal que você está segmentando. Difere, mas com produtos mais técnicos. Se você tem apenas um público técnico, você quer que as pessoas da equipe de conteúdo estejam na equipe de crescimento em geral para poder falar com experiência e conhecimento na vertical em que seu produto está operando. Então, se você precisar que eles se apoiem em alguém do lado do produto para tudo, desde uma explicação de como um recurso funciona. Em geral, isso tende a ser ruim porque significa que eles não entendem seu produto e não têm o verdadeiro entendimento do produto. É muito difícil fazer um trabalho de crescimento porque isso tende a interferir com o pessoal do produto e, então, poder se concentrar no que é seu trabalho real em tempo integral, é claro que eles também têm todo um outro conjunto de responsabilidades a cumprir. Então, acho que isso se resume às pessoas que você tem em sua equipe também sendo uma boa opção para o produto. O que é difícil de vetar. Mas se especificamente dentro do espaço WordPress, trata-se de contratar pessoas que usaram o produto, então se você é uma empresa de produtos relativamente pequena e está contratando, nos encontramos com algumas pessoas no WordCamp Europe que realmente disseram que contrataram um número significativo de pessoas de sua base de clientes, em vez de sair e procurar recrutadores que contratam pessoas que já usaram seu produto, sabem como funciona de dentro para fora. E isso reduziu significativamente o tempo de integração deles porque não se tratava de, ok, você tem uma compreensão geral, sabe, você tem uma formação técnica, mas nunca ouviu falar do nosso produto ou entende como ele funciona. Eles realmente o usaram porque eram clientes anteriores.

DV: Sim, isso é muito interessante porque no WordPress em particular é uma oportunidade porque é um CMS tão dominante que é tão fácil encontrar pessoas com experiência. Minhas duas últimas contratações de gerente sênior na verdade eram clientes do WP Engine. Então eu modifiquei minha equipe é a equipe de crescimento Alex, você sabe que isso construiu essa história e você sabe o que eu faria do jeito que eu coloquei, você construiu sites WordPress por dinheiro, você sabe que essa é a experiência que é difícil para replicar através do aprendizado e para o seu ponto, especialmente em pedidos menores que podem não ter suporte extensivo ao pmk. Muitas vezes, é fundamental que os criadores de conteúdo tenham essa experiência de domínio diretamente. E eu definitivamente podia ver isso como um grande pilar do que você foca. Bem, isso foi incrível. Alex, muito obrigado por se juntar a nós hoje e compartilhar seus pensamentos aqui.

AP: Meu prazer. Obrigado por me receber.

DV: Fantástico se você quiser saber mais sobre o que Alex está fazendo, visite scalemath.com. Obrigado a todos por ouvirem o Press This, o podcast da comunidade WordPress no WMR. Mais uma vez, este foi o seu anfitrião David Vogelpohl. Eu apoio a comunidade WordPress através da minha função no WP Engine. E adoro trazer o melhor da comunidade para você aqui toda semana no Press This.