Pesquisa de mercado quantitativa: o que é e 10 melhores práticas

Os dados são um dos ativos mais valiosos da era digital. O acesso às informações mais recentes e a análise precisa delas podem ajudar uma empresa a ficar à frente da curva. Portanto, é absolutamente necessário que uma empresa realize pesquisas de mercado.

Claro, intuição é uma coisa, mas quando você está investindo muito dinheiro em um projeto, vale a pena ter uma compreensão informada do assunto de antemão. Com uma equipe designada para pesquisa de mercado, você saberá quanto ROI uma estratégia pode render e se vale a pena.

Essa pesquisa de mercado pode ser de vários tipos, dependendo dos objetivos. Se você deseja chegar à raiz do problema, deve realizar uma pesquisa de mercado quantitativa. Mas se você quiser entender as razões por trás de um problema, é melhor fazer uma pesquisa de mercado qualitativa.

Pesquisa de mercado quantitativa

Como o nome indica, a pesquisa quantitativa lida com dados que podem ser representados usando números. Aqui, vários dados são coletados de forma bem organizada de diferentes fontes como pesquisas, enquetes, etc. e são posteriormente analisados.

Este processo inclui métodos matemáticos, estatísticos e computacionais para obter dados. A pesquisa quantitativa produz um resultado muito rígido e ajuda as empresas a olhar para seus ativos e passivos de forma objetiva, bem como suas metas e roteiros práticos para alcançá-los.

A pesquisa quantitativa de mercado geralmente é realizada para explorar os escopos de um negócio e ter projeções precisas sobre o assunto. Eles ajudam a identificar os diferentes problemas dentro de uma estrutura e identificar as causas por trás deles.

Pesquisa de mercado qualitativa

Os resultados da pesquisa de mercado qualitativa podem variar de um profissional de marketing para outro. Essa variação ocorre devido a diferentes níveis de habilidade, ou mesmo porque um determinado profissional de marketing valoriza uma qualidade de forma diferente de outra.

A pesquisa de mercado qualitativa lida com dados comportamentais ou observacionais. Como resultado, estes são avaliados subjetivamente.

A pesquisa de mercado qualitativa pode ajudar uma empresa a obter uma visão geral de um problema ou simplesmente entender o que seus usuários desejam e agir de acordo com essa atualização.

Qual é melhor? Pesquisa de mercado qualitativa ou quantitativa?

Por natureza, a pesquisa de mercado qualitativa é mais exploratória e, geralmente, conduzida em pequenos tamanhos de amostra. Aqui, é feita uma análise detalhada dos dados não estruturados, e os resultados são apresentados posteriormente em temas.

Por outro lado, a pesquisa de mercado quantitativa é mais definitiva. É realizado em um tamanho de amostra maior. Os dados estruturados são agregados e calculados para chegar a um resultado, que é posteriormente apresentado em números. Tabelas e gráficos são muito usados ​​neste processo também.

Ambos os métodos têm seus próprios méritos. Enquanto a pesquisa quantitativa nos ajuda a identificar um problema de forma eficiente, a pesquisa qualitativa nos ajuda a entender o problema. No final do dia, ambos são necessários para administrar uma empresa sem problemas.

No entanto, hoje discutiremos detalhadamente a pesquisa quantitativa de mercado e algumas das melhores práticas para isso.

Importância da pesquisa de mercado

Se você está procurando uma maneira de melhorar o desempenho da equipe ou uma boa compreensão de seus clientes - você precisará realizar pesquisas de mercado para obter resultados. Se você puder executar bem a pesquisa, terá chances melhores e confiantes de vender com eficiência um produto ou serviço para um mercado. Além disso, você saberá os pontos exatos que precisa para trabalhar com sua equipe para melhorar o desempenho da empresa.

Além disso, se você implementar bem os métodos, poderá aprender com as fontes mais surpreendentes – seus concorrentes. Sim, uma pesquisa de mercado bem realizada irá apresentar as estratégias de seus concorrentes, táticas que os ajudaram a ter sucesso, como ultrapassá-los usando suas próprias estratégias e aprendendo com seus erros. Você pode aprender com eles e implementá-los também.

Existem várias maneiras pelas quais uma pesquisa de mercado bem executada pode ajudá-lo. Alguns deles são dados abaixo.

• Estratégias de negócios desenvolvidas
• Aumento no lucro
• Melhor desempenho da equipe
• Investigando concorrentes
• Perda reduzida
• Melhor gestão de clientes

Como a pesquisa quantitativa é usada na pesquisa de mercado?

Como mencionamos anteriormente, a pesquisa quantitativa é usada principalmente para obter fatos concretos que influenciam a tomada de decisão. Eles são executados para medir seu mercado ou o quanto os clientes querem ou precisam de um determinado produto ou serviço.

A pesquisa quantitativa é implementada por meio de pesquisas, enquetes, questionários, questionários etc. Eles geralmente fazem perguntas diretas como: "Você já ouviu falar sobre nosso produto 'X'?" Ou “Você achou o recurso 'Z' útil?”. Perguntas como essas dão às empresas ideias sobre o que seus clientes desejam e o quanto estão dispostos.

No entanto, há um problema. A pesquisa deve ser feita em um grande grupo de clientes ou futuros usuários. Ou então, qualquer resultado obtido de um grupo restrito de voluntários pode estar sujeito a desinformação. Com um grande pool de respondentes, pode-se garantir a qualidade das informações coletadas.

Além disso, é necessária uma excelente equipe de analistas especialistas para analisar e apresentar essas informações. Muitas empresas geralmente carecem de analistas e, portanto, fazem toda a pesquisa por conta própria. Embora isso pareça convincente à primeira vista, causa danos à empresa a longo prazo. Como os analistas sabem o que perguntar e a quem perguntar, eles podem elaborar o questionário de pesquisa de forma eficaz e produzir resultados concretos a partir deles.

Tipos de dados na pesquisa de mercado quantitativa

A pesquisa de mercado quantitativa é uma forma muito estruturada de coleta de dados. Então aqui, um analista coordena um conjunto de perguntas que serve ao propósito de obter respostas exatas. Esses dados podem ser divididos em dois grandes grupos.

• Discreto
• Contínuo

Dados discretos consistem em números finitos. Portanto, se você estiver perguntando “quantos”, obterá dados discretos após a pesquisa. Exemplos de dados discretos incluem quantos sites um usuário médio pode hospedar ou quantos dias úteis uma pessoa média que trabalha em TI tem.

Os dados contínuos incluem frações e decimais. Portanto, se você estiver perguntando “quanto”, poderá obter dados contínuos após o término da pesquisa. Exemplos de dados contínuos incluem quanto tempo um usuário médio navega na Internet ou a que distância seu local de trabalho está de sua casa.

Coleta de dados em pesquisa de mercado quantitativa

Há várias maneiras de coletar dados para pesquisa de mercado. Alguns dos métodos mais padrão são mencionados abaixo.

• Entrevistas cara a cara
• Entrevistas por telefone
• Pesquisa por e-mail
• Pesquisa on-line/web

As entrevistas face a face são conduzidas com um entrevistador fazendo um conjunto de perguntas aos entrevistados. Esses entrevistados podem ser voluntários, orientados a entrar em uma unidade e participar da pesquisa. Ou frequentemente, entrevistadores descontraídos vão a lugares públicos e fazem perguntas aleatórias a pessoas. Ambos os métodos têm sua credibilidade e são conduzidos de acordo.

As entrevistas por telefone são mais precisas. Você tem que ter os números de telefone dos entrevistados, o que significa que é realizado em entrevistados ilustres. Pode ser feito entre membros de uma empresa ou usuários de um produto.

Novamente, os entrevistados geralmente recebem um questionário por e-mail. É muito viável para o agrimensor, mas tem taxas de conclusão mais baixas. É por isso que essas pesquisas precisam de outras coisas para que funcionem. O questionário precisa vir com uma carta de apresentação introdutória, explicando ao público por que eles estão realizando uma pesquisa. Além disso, os respondentes exigem incentivos para avançar com o questionário.

Uma forma predominante de pesquisa de mercado é feita por meio de formulários online. Uma empresa pode incorporar um formulário de pesquisa em uma página específica de seu site e redirecionar seus usuários para ela após um processo. Tipo, digamos que você tenha uma empresa de calçados. Você pode fazer com que os usuários sejam redirecionados para um formulário de pesquisa designado sempre que concluírem uma compra. Isso ajudará você a saber onde estão seus usuários e o que você pode melhorar.

Temos um artigo detalhado sobre como criar uma pesquisa de satisfação do cliente. Você pode dar uma lida.

Práticas recomendadas para pesquisa de mercado quantitativa

Quando se trata de pesquisa de mercado quantitativa, existem algumas regras de ouro que devem ser seguidas. Seguindo essas regras, um pesquisador pode realizar uma pesquisa de mercado impactante que trará bons resultados para a empresa. Alguns deles são discutidos a seguir.

Seja claro sobre seus objetivos de pesquisa

Quando você está criando um questionário, é muito fácil se deixar levar. Há tantas perguntas que você pode fazer aos seus clientes, mas você deve ter em mente que nem todas são necessárias. Além disso, você não pode obscurecer seu julgamento e projetar o formulário de acordo com sua vontade. Você tem que entender seu propósito e desenvolver a forma de uma forma que atraia as pessoas.

Escolha um tamanho de amostra apropriado

Digamos que você seja um florista local que está procurando maneiras de aumentar sua escala. Então, tudo o que você precisa fazer é perguntar aos seus clientes regulares que tipo de melhorias eles estão procurando. Nem todas as pesquisas exigem milhares de pessoas. Portanto, sente-se e decida qual é o tamanho de amostra apropriado para você primeiro. E então comece a projetar a pesquisa.

Seja específico

Quando tiver decidido o tamanho da amostra, comece a elaborar o questionário. Anote as respostas que você precisa dessas pessoas. Agora, naturalmente, escreva as perguntas. Evite confusão e seja muito específico. Se você estiver usando formulários online, certifique-se de que o plug-in do construtor de formulários do WordPress forneça campos de entrada apropriados, como o plug-in Fluent Forms. Se as pessoas não entenderem o que você está pedindo, você não obterá as respostas que procura. Simples!

Dê um começo fácil

Quando você está realizando uma pesquisa de mercado, você quer que as pessoas cooperem com você. Uma maneira simples de garantir isso é dando-lhes um início suave. Mantenha as perguntas fáceis no início. Dessa forma, os entrevistados terão confiança e seguirão com a pesquisa. Mantenha as questões complexas no final.

Limitar quebras de página

Verifique quantas quebras de página você inclui em seu questionário. Se forem muitos, seus entrevistados se sentirão entediados. Portanto, certifique-se de incluir quebras de página apenas onde for necessário. E se você conseguir encaixar todas as suas perguntas em uma única página, parabéns!

Incluir aleatoriedade

Você pode reduzir o viés randomizando suas opções. As pessoas se concentram mais nas opções que são apresentadas no início. Portanto, se você está realizando uma pesquisa de mercado para entender o valor do seu produto, é melhor colocar sua marca em algum lugar no meio ou no final. Se você colocar sua marca no topo, não poderá ter certeza se as pessoas realmente gostam dela ou se o posicionamento as influenciou.

Conheça seus limites

Sim, os dados são nossos amigos. Quanto mais informações tivermos sobre nossos clientes, melhores serão os produtos ou serviços que podemos oferecer a eles. Mas você não pode continuar perguntando sobre informações confidenciais. Mesmo que seu questionário inclua uma pergunta fora do lugar, existe o risco de os entrevistados pularem a pesquisa. Portanto, conheça seus limites antes de definir as perguntas.

Mantenha-se apropriado

Você pode usar gírias em suas pesquisas, e isso ajudará você a se conectar com alguns dos entrevistados. Mas para uma parcela significativa do público, você permanecerá incompreensível. Isso reduzirá a qualidade dos dados coletados. Uma maneira prática de garantir a coleta de dados relevantes é pular gírias, siglas, termos específicos do setor etc. Use palavras apropriadas que sejam fáceis de entender para todos.

Mantenha um pouco de tudo para todos

Digamos que você administre um estúdio de ioga e queira pesquisar para saber quando as pessoas geralmente fazem ioga. Então você pergunta em seu questionário e inclui opções como 'de manhã', 'à noite' e 'à noite'. Sua pesquisa não deixa nenhuma perspectiva para uma pessoa que não faz ioga. Aqui você pode adicionar uma opção como 'nenhuma das opções acima' para que eles se sintam incluídos. Faça isso com todas as suas perguntas, para que todos sintam que têm uma escolha.

Dê um teste

Isso pode não ser viável para todos. Mas se você tiver tempo e recursos suficientes para fazer um teste da pesquisa com antecedência, faça-o. Como profissional de marketing, você pode deixar seus amigos de tecnologia ou designers experimentarem primeiro. Dessa forma, você pode saber se há uma falha antes de apresentá-la ao público da amostra. Isso evitará que você desperdice recursos se houver, de fato, uma falha.

Como o Fluent Forms pode ajudar

Como você pode imaginar, a pesquisa de mercado é um feito um pouco complicado, com muitas coisas a serem lembradas. Mas você pode simplificar essas tarefas usando ferramentas fáceis e fáceis de usar, como o Fluent Forms. Fluent Forms é um plugin de criação de formulários do WordPress que é rico em recursos funcionais.

Existem muitos recursos incluídos no Fluent Forms que podem facilitar a pesquisa de mercado para você.

escala de Likert

As escalas Likert são muito predominantes em quase todos os tipos de pesquisas. Então, quando se trata de pesquisa de mercado, não é diferente. A escala Likert, às vezes também conhecida como escala de classificação, usa uma escala de cinco pontos em que os respondentes definem seu nível de concordância ou discordância.

Você pode implantar facilmente escalas Likert em seu formulário da web usando o campo de entrada de classificações do Fluent Forms.

Campo deslizante de intervalo

Outra maneira útil de avaliar a resposta do público é usando controles deslizantes. Aqui, os pesquisadores fazem uma pergunta e os respondentes fornecem sua resposta deslizando a barra.

Há um campo deslizante de alcance direto que você pode usar facilmente para sua pesquisa de mercado.

Pontuação líquida do promotor

Quando se trata de pesquisa de mercado, as pessoas geralmente querem saber se os usuários estão dispostos a compartilhar a marca com sua família e colegas. É aí que entra o Net Promoter Score. Normalmente, há uma escala de 10 pontos e os usuários são questionados sobre a probabilidade de divulgarem o nome da marca.

O Fluent Forms possui um campo de entrada de pontuação do promotor de rede eficiente. Você pode personalizá-lo para fazer qualquer pergunta que desejar em uma escala de 10.

Formulário de feedback da pesquisa

Se você estiver familiarizado com o plug-in do construtor de formulários, saberá que o plug-in do WordPress possui mais de 75 modelos de formulário pré-construídos. Se você não quer construir formulários úteis do zero, eles são muito úteis.

Um desses modelos de formulário pré-construídos é o formulário de feedback da pesquisa. Ele foi desenvolvido para receber feedback de pesquisas. Além disso, você pode personalizá-lo e criar uma pesquisa de satisfação do cliente da qual possa se orgulhar.

Campos de entrada

Como mencionamos anteriormente, você precisará de muitos campos de entrada proficientes para um formulário de pesquisa de mercado eficaz. Os campos precisam ser simples e exigir respostas concisas.

O Fluent Forms é rico em mais de 30 campos de entrada. Campos de entrada como campo de rádio, caixa de seleção, múltipla escolha etc. podem ajudá-lo a obter respostas concisas.

Etapa do formulário

O formulário de pesquisa de mercado precisa ser muito simples. Se for intimidante, assustará os respondentes. Consequentemente, a pesquisa de mercado torna-se mais difícil. Para resolver esse problema, o formulário pode ser dividido em segmentos úteis.
O Fluent Forms tem um campo de entrada de etapa de formulário que divide um formulário e o torna mais fácil de compreender. Você pode usar isso para garantir uma resposta melhor.

Pensamentos finais

É essencial conhecer o mercado antes de mergulhar em um empreendimento. Uma pesquisa de mercado bem planejada permitirá que você dê uma olhada em seu mercado, seus concorrentes e, o mais importante, como seus clientes estão aceitando seu produto.

Além disso, você deve se lembrar por que está realizando a pesquisa. É para descobrir as falhas na sua estratégia de trabalho, é para descobrir como seus clientes estão reagindo, ou para saber como melhorar o desempenho de sua equipe? Em todos os casos, você deve descobrir sobre as pessoas, como elas se sentem. Eles podem ser seus clientes ou sua equipe. Portanto, as perguntas da pesquisa precisam ser cuidadosamente escolhidas para que todos possam expressar suas opiniões livremente e você obtenha dados úteis.

Os dados coletados são então analisados. Na maioria das vezes, as abordagens estatísticas são ultrapassadas. Isso ajuda a entender as tendências nos dados. Você pode repetir suas pesquisas após um intervalo específico para se manter atualizado com as tendências em execução. Anotamos algumas coisas a serem lembradas sobre a pesquisa quantitativa de mercado.

• Projete de forma estruturada
• Pegue uma grande amostra populacional
• Certifique-se de que a população da amostra seja relevante para sua pesquisa
• Crie um questionário fácil
• Ilustre os resultados em formulários e gráficos
• Tome decisões informadas com base nos resultados.

Esperamos que este artigo tenha sido de grande ajuda para você. Conte-nos nos comentários abaixo. Siga-nos no Twitter e no Youtube para mais notícias e atualizações sobre nossos plugins do WordPress. Além disso, sinta-se à vontade para se juntar à nossa comunidade do Fluent Forms no Facebook para mais discussões desse tipo.