15 vitórias rápidas para aumentar a taxa de conversão do seu site

Um bom site é aquele que atende às necessidades dos visitantes, ao mesmo tempo em que atende ao negócio que representa de maneira eficaz, convertendo novos visitantes em clientes fiéis.

Como resultado, a otimização da taxa de conversão (CRO) é algo a ser levado a sério, mas também é um processo que pode parecer difícil de implementar, quanto mais de dominar.

Felizmente, existem algumas maneiras de melhorar o CRO sem arrancar o cabelo ou ter que esperar muito tempo para sentir os benefícios. Aqui estão apenas algumas táticas para tentar se a taxa de conversão do seu site não for adequada.

Aproveite o poder do conteúdo de vídeo

No centro de todos os ajustes na taxa de conversão está a ideia de que você precisa capturar e manter a atenção do seu cliente o mais rápido possível. Uma maneira de fazer isso é aproveitando o poder do conteúdo de vídeo em seu site.

Os vídeos são um formato envolvente que permite que você comunique pontos-chave de forma rápida e fácil, explique tópicos complexos em termos simples ou mostre produtos em ação. Além disso, os vídeos podem ser usados ​​como parte de uma estratégia de marketing maior com campanhas de mídia social ou iniciativas de marketing por e-mail. Portanto, ao usar vídeos de maneira eficaz em seu site, você pode aumentar o envolvimento do usuário e aumentar significativamente as conversões.

Utilize pop-ups de intenção de saída

Ao utilizar pop-ups de intenção de saída em seu site, o objetivo é reter os usuários que estão prestes a sair da página. Esses pop-ups são exibidos quando um usuário está prestes a clicar para sair do seu site e oferecer descontos ou outros incentivos que podem levá-lo a fazer compras, inscrever-se em sua lista de e-mails ou realizar qualquer outra ação que você deseja.

Claro, há sempre o medo de que os pop-ups possam ser intrusivos, mas, neste caso, eles são uma opção legítima de última hora, pois só surgem quando um visitante já demonstrou sua intenção de ir para outro lugar de qualquer maneira.

Faça suas páginas de destino se destacarem

Causar uma boa primeira impressão significa tudo em um contexto CRO. Uma maneira de fazer isso é criar uma página de destino eficaz que se destaque da concorrência. Com essa abordagem, os julgamentos rápidos que os clientes em potencial fazem quando chegam ao seu site cairão a seu favor.

Ao criar suas páginas de destino, certifique-se de incluir recursos visuais atraentes e uma cópia concisa que transmita com precisão quais produtos ou serviços você oferece, juntamente com quaisquer pontos de venda exclusivos. Não tenha medo de procurar inspiração em sites rivais, bem como de ver as deficiências de certas técnicas.

Também é importante garantir que a página esteja bem estruturada para que os clientes possam navegar facilmente e encontrar exatamente o que procuram. Há um equilíbrio a ser alcançado aqui, pois você não quer sobrecarregar a página com informações e elementos interativos, mas também quer evitar que ela seja muito esparsa e minimalista em termos do que oferece.

Você pode até considerar a criação de um domínio totalmente separado para dar às páginas de destino para itens como lançamentos de produtos uma chance adicional de atrair a atenção dos clientes em potencial. Você pode encontrar um nome de domínio usando a ferramenta NameHero e explorar esse caminho para sua próxima grande campanha.

Aumente a Prova Social com Depoimentos e Avaliações

Os clientes geralmente procuram provas sociais antes de fazer compras, tanto online quanto offline. Dessa forma, aproveitar o poder das avaliações e depoimentos de clientes em seu site permite aumentar a confiança em seus produtos ou serviços, o que deve aumentar as vendas.

Esses tipos de postagens também são ótimas maneiras de mostrar como os clientes existentes estão satisfeitos com suas experiências. Certifique-se de incluir informações relevantes, como nomes e fotos dos clientes, juntamente com os detalhes do produto, para que os compradores em potencial tenham mais facilidade em entender o que os outros pensam sobre ele.

Use botões CTA claros e concisos

As conversões não irão na direção certa se você não estiver se preparando para orientar os clientes a agirem com elementos na página.

É aqui que entra em ação o uso de botões de chamada para ação (CTA) claros e concisos em seu site, pois pode aumentar significativamente o envolvimento do usuário.

É claro que não é qualquer CTA que serve. Certifique-se de que seus CTAs sejam fáceis de encontrar, bem como diretos em sua composição, para que os usuários saibam exatamente o que precisam fazer para alcançar o resultado desejado.

Verifique se esses botões se destacam de outros conteúdos usando cores contrastantes ou até mesmo adicionando efeitos de animação. Qualquer parte da página que chame a atenção dessa maneira terá uma probabilidade muito maior de obter essa interação tão importante dos visitantes. Na verdade, é fundamental para a qualidade geral da experiência do usuário do site.

Simplifique seus formulários para otimizar a experiência do usuário

Falando em UX, você deve ser sensível ao fato de que formulários longos ou complicados em seu site podem ser desanimadores para os clientes. Para aumentar as conversões e proporcionar aos usuários a melhor experiência possível, é prudente simplificar esses formulários, cortando a gordura sem comprometer sua funcionalidade.

Inclua apenas perguntas relevantes e necessárias e evite solicitar muitos dados pessoais, pois isso pode afastar compradores em potencial do seu site.

Além disso, os campos do formulário devem ser claramente rotulados para que os usuários saibam exatamente quais informações precisam inserir. Quanto mais fácil for entender o que um formulário envolve e quanto menos interações forem necessárias por parte do visitante, maior a chance de convencê-lo a preenchê-lo.

Acelere o tempo de carregamento da página para reduzir o abandono

Um site que demora a responder é aquele que perderá o respeito tanto dos recém-chegados quanto dos clientes fiéis. Portanto, se as taxas de conversão não estiverem onde você deseja, mas você acha que acertou em cheio, como o design da página de destino, verifique as velocidades de carregamento da página e comece a solucionar o problema.

Para garantir que o desempenho do seu site seja ideal, faça manutenção regular em seu site e otimize todas as imagens ou vídeos usados. Quanto menos dados precisarem carregar quando uma página for acessada, mais rápido ela aparecerá nos dispositivos do cliente.

Além disso, verifique se o provedor de hospedagem que você usa é confiável. Isso ajudará a reduzir significativamente o tempo de inatividade e também garantirá que a infraestrutura que sustenta seu site esteja usando os mais recentes recursos de hardware e rede para turbinar o desempenho.

Otimize os processos de checkout com automação

Não são apenas coisas como preenchimento de formulários e tempos de carregamento de página que precisam ser otimizados para evitar prejudicar a reputação do seu site. O processo de checkout deve ser amigável ao cliente, sem exigir muita supervisão manual de sua equipe.

Uma maneira de fazer isso é usando soluções automatizadas, como gateways de pagamento ou sistemas de atendimento de pedidos. Isso ajudará a agilizar os processos e tornar toda a experiência mais eficiente para os compradores.

A automação também pode ser usada para lidar com consultas de atendimento ao cliente mais rapidamente. Isso garantirá que todos os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente e, novamente, significa que você não terá que dedicar nenhuma equipe humana para lidar com as perguntas frequentes diárias que se interpõem entre os visitantes e uma conversão.

Crie urgência por meio de ofertas ou promoções especiais

Se houver um elemento de sensibilidade ao tempo nas páginas de destino que você criar, é menos provável que os clientes em potencial adiem o gatilho de uma compra até mais tarde.

É aqui que faz sentido oferecer ofertas especiais e descontos em produtos ou serviços selecionados, pois os compradores em potencial desejam agir antes que essas ofertas expirem.

Além de aumentar as conversões, essa estratégia também pode ajudar a aumentar a fidelidade do cliente. Por exemplo, ao dar aos usuários acesso exclusivo a determinados itens quando eles aproveitam uma oferta, é mais provável que eles retornem no futuro.

Atualize os recursos visuais e copie regularmente

Manter o conteúdo atualizado é essencial para manter os clientes envolvidos. Por outro lado, se você continuar com as mesmas páginas de destino mês após mês e ano após ano, haverá menos motivos para os visitantes voltarem e converterem novamente.

Portanto, para garantir que seu site permaneça interessante para os usuários, você precisa atualizar os elementos visuais e copiá-los regularmente. Isso pode significar alterar o design de determinadas páginas ou atualizar as descrições do produto com novas informações.

Quaisquer alterações feitas devem ser consistentes em todos os canais, para que não haja confusão entre o que os clientes veem no site em comparação com outras plataformas, como mídias sociais ou campanhas de marketing por e-mail.

Segmentar públicos-alvo com base em dados comportamentais

Personalizar seu site para cada visitante é outra tática impactante quando se trata de dar uma chance às suas taxas de conversão.

Para fazer isso de forma eficaz, você pode segmentar o público com base em seu comportamento anterior. Isso permitirá que você personalize o conteúdo especificamente para diferentes tipos de usuários e forneça a eles uma experiência envolvente com maior probabilidade de conduzi-los ao funil de vendas.

A utilização de dados comportamentais, como histórico de compras ou visitas à página, também permite que você crie campanhas direcionadas, o que é outro ponto importante em termos de conversões. É o caso de garantir que as pessoas certas encontrem seu site em primeiro lugar, em vez de espalhar sua mensagem longe demais e atrair o público errado como resultado.

Dê aos usuários várias opções de pagamento

Além de ter um processo de checkout automatizado e inteligente, você deve estar ciente de que as conversões podem ser influenciadas negativamente pela falta de escolha na hora de fazer o pagamento.

Ao oferecer mais de uma opção para os compradores concluírem suas transações, as empresas podem fornecer aos clientes maior flexibilidade. Por sua vez, dar aos compradores várias opções aqui também ajuda a aumentar a satisfação geral do cliente, o que é um bom presságio para a lealdade de longo prazo das pessoas que você consegue converter.

Desde suporte a cartão de pagamento tradicional até opções para usar plataformas de pagamento on-line respeitáveis, verifique se você pode aceitar uma variedade de métodos, mesmo que isso signifique que seus custos aumentarão ligeiramente.

Implemente o teste A/B para encontrar um caminho adiante

Uma maneira testada e comprovada de identificar as soluções mais adequadas para CRO é usar o teste A/B. Essa estratégia permite que as empresas comparem duas versões de suas páginas de destino, ou de todo o site, e vejam qual delas funciona melhor com os clientes.

Ao realizar testes regulares, os profissionais de marketing podem identificar rapidamente as áreas que precisam de melhorias ou mudanças que podem ter um impacto positivo nas taxas de conversão.

Esses tipos de experimentos também são ótimas maneiras de criar novas ideias ou estratégias. Portanto, não hesite em experimentar as coisas, mas seja ousado o suficiente para abraçar as inovações e ver se elas funcionam conforme o esperado ou se precisam de ajustes antes de estarem prontas para o grande momento.

Aprimore a pesquisa no local

Outro aspecto que está no centro de uma ótima experiência do usuário é a funcionalidade de pesquisa que seu site oferece aos visitantes.

Ele precisa ser capaz de identificar páginas e conteúdos relevantes de maneira rápida e fácil, para que os possíveis clientes possam encontrar o que procuram em um momento.

Depois de implementar um recurso de pesquisa moderno, certifique-se de que a barra de pesquisa esteja posicionada com destaque nas páginas, como categorias de produtos ou qualquer outra área onde os clientes possam estar procurando informações. Ao fazer isso, você poderá reduzir o atrito e remover o número de etapas necessárias para a conversão de um cliente.

Priorizar usuários móveis

Por último, mas não menos importante, não há como negar que a maioria das pessoas que chegará ao seu site hoje o fará por meio de um dispositivo móvel, em vez de contar com um laptop ou desktop com tela maior e mouse e teclado à sua disposição.

Isso requer otimização móvel, não apenas em termos de velocidade de carregamento da página, mas também em termos do design geral do site.

Web design responsivo é uma disciplina de longa data neste ponto, o que é uma boa notícia, porque você não terá que reinventar a roda para apaziguar os usuários móveis. No entanto, ainda há complicações a serem superadas, como considerar a probabilidade de hospedar usuários espalhados por todos os tipos de aparelhos e sistemas operacionais. Testar o desempenho em tantas configurações de hardware e software quanto possível faz parte do CRO na era do mobile-first.

Principais conclusões

A mensagem principal aqui é que, para melhorar as taxas de conversão, você precisa pensar primeiro na experiência do usuário. Embora os truques técnicos do SEO possam ajudar a pesquisar algoritmos, uma vez que um cliente de carne e osso está em seu site, ele precisa aproveitá-lo. Fazer essas alterações e otimizações é um começo, mas você também precisa continuar monitorando e melhorando seu site ao longo do tempo para sustentar seu ímpeto.