As 10 principais estratégias de marketing de referência para você escolher em 2022

Quando se trata de aumentar as taxas de conversão e a receita, o marketing de referência é uma das estratégias mais poderosas em sua caixa de ferramentas de marketing. Com 82% dos americanos buscando recomendações de suas redes sociais para todos os tipos de itens, você deve aproveitar esse mercado para garantir o desenvolvimento de longo prazo de sua empresa.

Estratégias de marketing de referência

A parte mais excelente do marketing de referência é que as pessoas que usam o programa de referência de uma empresa para promover itens e serviços em suas redes sociais acreditam genuinamente no que estão anunciando.

O que é Marketing de Referência?

Em poucas palavras, o marketing de referência é um método para promover produtos ou serviços por meio de recomendações atuais de clientes para seus amigos e familiares. Embora comparável ao marketing boca a boca , não é a mesma coisa.

Em outras palavras, é o ato de motivar e encorajar consumidores satisfeitos a contar a seus amigos, familiares, colegas e conhecidos sobre o seu negócio. Mesmo que seja controlado e gerenciado por sistemas automatizados com recompensas, o marketing de referência tem uma sensação natural.

Aqui estão as 10 principais estratégias de marketing de referência para você optar por expandir seus negócios em dez vezes:

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1. Saiba a quem pedir referências

Quando você pede referências diretamente, você pode sair implorando por um favor. Se você parecer excessivamente vendedor ou fizer muitas perguntas, provavelmente desligará alguns clientes e não construirá sua base de clientes. Você pode entrar em contato com um número significativo de pessoas ou apenas alguns consumidores selecionados. Em ambos os casos, você deve ser seletivo sobre quem você aborda. Você já deve estar acompanhando o feedback do consumidor para essa finalidade. Esses clientes são mais propensos a fornecer feedback favorável e a sugerir você a seus amigos.

2. Supere as expectativas de seus clientes

Um programa de referência depende de clientes satisfeitos. A maioria dos clientes aprendeu a esperar itens de alta qualidade e atendimento cortês. Para realmente se diferenciar, você deve desenvolver métodos para superar as expectativas de seus clientes. Você pode, por exemplo, dar-lhes um presente surpresa de aniversário ou aumentar seu plano por um mês. Esses gestos modestos de apreço são uma excelente abordagem para agradar seus clientes e incentivá-los a sugerir seus amigos.

3. Envie e-mails direcionados

A segmentação é uma excelente técnica para obter uma compreensão completa do seu consumidor. Deve-se levar em consideração a localização, idade, sexo, carreira e hobbies do seu cliente. A melhor abordagem para começar a segmentar é começar com sua lista existente. Uma excelente maneira de começar é categorizar seus destinatários como mais engajados, bem engajados, semi-engajados e menos envolvidos. Depois de identificar um segmento ou grupo para segmentar, decida quando e como entrar em contato com eles. Pode ser parte de uma campanha mais extensa ou apenas um e-mail único. Alguns softwares de email marketing oferecem momentos para aumentar as taxas de abertura e alterar sua abordagem de acordo.

4. Simplifique o processo de encaminhamento

Mantenha o procedimento de referência o mais simples possível para seus referenciadores, seja enviando um e-mail, preenchendo um formulário ou compartilhando uma postagem de mídia social. Simplifique para eles incorporando a automação de marketing de referência em seu programa. Inclua muitas oportunidades para os clientes sugerirem seus amigos e facilite ao máximo a divulgação da sua marca.

5. Ofereça os incentivos certos

Um incentivo de referência baixo ou um bônus não motivador não os atrairá a sugerir você. Os clientes que recomendam com sucesso seus amigos para sua loja recebem benefícios de incentivo de referência . Você pode fornecer a seus consumidores qualquer forma de recompensa de incentivo por indicação, sendo a mais frequente um valor fixo e um desconto percentual. Um programa de recompensas fornecerá um método consistente de motivar os consumidores anteriores, presentes e futuros a apadrinhar você e divulgar sua empresa.

6. Faça uso das mídias sociais

As plataformas de mídia social tornaram-se um aspecto essencial do marketing, aumentando o reconhecimento da marca e fornecendo atendimento ao cliente. Para aproveitar ao máximo as mídias sociais, concentre-se em aumentar o número de seguidores engajados e incentivar seus fãs a discutir sua empresa em seu próprio perfil de mídia social. Em seguida, usando conteúdo de alta qualidade, comercialize seu programa de referência. Como a mídia social é um canal altamente visual, você deve usar uma imagem, vídeo ou infográfico atraente com seu CTA de referência, mantendo as explicações breves e diretas. Você também pode criar botões e links de compartilhamento usando modelos prontos e com som natural, nos quais os usuários podem clicar rapidamente para compartilhar nas mídias sociais.

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7. Blogando

Blogging evoluiu para um dos mais bem sucedidos na obtenção de leads e clientes. Um blog da empresa permite que você inclua sua personalidade no conteúdo que você fornece. Os blogs também são usados ​​no marketing digital, pois fornecem material que direciona os visitantes ao seu site. À medida que você cria backlinks para seu blog, você aumenta o tráfego para seu site.

8. Aproveite os influenciadores

Enquanto muitas pessoas amam superstars e aspiram obter o que têm, alguns desses influenciadores são mais realistas e têm relacionamentos mais próximos com seu público. Sem supervisão substancial, seus influenciadores podem se comportar automaticamente no melhor interesse de seus negócios. Um método testado e comprovado para automatizar influenciadores com eficiência é construir uma comunidade credível e próspera na qual todos os influenciadores tenham algo em comum que seja essencial para todos eles.

9. Dê mais valor aos principais referenciadores

Todo mundo gosta de ser reconhecido. Uma mensagem para os principais referenciadores não apenas fortalecerá a fidelidade do cliente, mas também os inspirará a fornecer outras recomendações. Crie e implemente um programa de fidelidade para manter seus clientes mais importantes voltando para mais. Não precisa ser uma oferta cara, mas deve ser algo que seus clientes achem valioso e que valha a pena.

10. Incentive os revisores de produtos do concorrente a se tornarem referências

Você pode entrar em contato com revisores de produtos e blogueiros para discutir seus concorrentes. Você precisa desenvolver um kit de imprensa forte que possa enviar a esses revisores para chamar a atenção deles e, ao mesmo tempo, capacitá-los a retratar sua empresa da melhor maneira possível. Certifique-se de que todos os documentos do kit de imprensa contenham todas as informações relevantes da marca, incluindo seu logotipo e todas as imagens necessárias para promover você e sua imagem de marca. Para realmente receber as avaliações do seu lado, enfatize os ideais da sua marca.

Conclusão sobre estratégias de marketing de referência

Dependendo do seu orçamento, recursos necessários, plataformas usadas e dificuldade de integração, você pode selecionar a melhor solução de marketing de referência da sua empresa. Não há razão para que as empresas não usem programas de indicação para melhorar as conexões com os clientes e aumentar a receita. No entanto, se você atualmente possui um programa de marketing de referência e deseja levá-lo para o próximo nível, tente usar as estratégias listadas acima.

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