As 18 principais ferramentas remotas para gerenciar a felicidade de funcionários e clientes e aumentar a satisfação

Na epidemia, os trabalhadores foram primeiro obrigados a trabalhar remotamente; mas, depois de dois anos, o trabalho remoto se tornou um novo normal e, à medida que as coisas se acalmaram, novos hábitos evoluíram. O trabalho remoto não é mais uma opção; é o novo normal que todo talento digital espera de seus negócios. As empresas que não se adaptarem terão dificuldades em encontrar e manter pessoal vital.

No entanto, o trabalho remoto é popular há alguns anos quando se trata de clientes. Então, agora que as empresas recém-adotadas em todo o mundo estão ajudando os funcionários a se manterem seguros, ao mesmo tempo em que melhoram favoravelmente seus níveis de produtividade e satisfação. É mais importante do que nunca manter os funcionários e os consumidores satisfeitos . E, com os recentes avanços tecnológicos, é apenas uma questão de selecionar e aplicar as ferramentas corretas para que os funcionários remotos alcancem o equilíbrio e a harmonia desejados. Não só isso, mas com as ferramentas adequadas, você pode se manter à frente da concorrência.

Seria melhor generalizar a classificação das áreas para as quais as ferramentas especializadas são selecionadas. Em seguida, a alocação adequada de fundos deve ser feita com base nas áreas priorizadas de trabalho remoto.

Então, mantendo essas coisas em mente, dividimos as ferramentas em nove categorias principais:

• Ferramentas de gerenciamento de tempo: DeskTime, Toggl Track
• Ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas: Trello, Wrike
• Ferramentas de armazenamento em nuvem: Google Drive, One Drive
• Ferramentas de CRM: Salesforce, Zoho CRM
• Gerenciamento de suporte ao cliente: Zendesk, Freshdesk
• Ferramentas de colaboração em equipe: Slack, Microsoft Teams
• Ferramentas de criatividade: Canva, Clipchamp
• Ferramentas de serviço de e-mail: Gmail, Microsoft Outlook
• Ferramentas de serviço VOIP: Nextiva, Ooma

Então, sem mais delongas, vamos dar uma olhada em algumas das ferramentas mais excelentes para trabalhadores remotos em várias categorias, desde comunicação até gerenciamento de projetos, e por que você deve obtê-las.

Ferramentas de gerenciamento de tempo

O tempo é o recurso mais valioso que alguém pode ter, e o gerenciamento eficaz do tempo é essencial tanto para o indivíduo ambicioso quanto para a equipe orientada para a missão. Uma ferramenta de gerenciamento de tempo é qualquer programa que permite planejar, organizar e controlar seu tempo para aproveitar ao máximo o seu dia.

1. Horário de Atendimento

O DeskTime é um programa de rastreamento em tempo real que avalia a produtividade dos funcionários determinando se eles estão usando aplicativos produtivos, distrativos ou neutros. O programa não apenas totaliza corretamente o número de horas de trabalho gastas em tarefas e projetos sem a necessidade de entrada manual de dados, mas também registra o uso do site e do aplicativo em tempo real.

Foi demonstrado que aumenta a produtividade da equipe em 30% durante as primeiras semanas de uso. Você pode observar quanto tempo você e sua equipe passam online e offline, acompanhar o tempo por projeto e calcular automaticamente as despesas com base nas taxas horárias. Crie relatórios personalizados para uso interno ou de seus clientes, organize férias e folgas da equipe, calcule a compensação de horas extras e mantenha todas as informações de contato dos membros de sua equipe em um só lugar.

Características principais

• Usando URL, aplicativo e rastreamento de documentos, as ações dos funcionários são rastreadas para determinar onde e como os funcionários gastam seu tempo.
• Projetos individuais podem ser desenvolvidos e acompanhados. Os funcionários podem ser alocados e os custos com base no rastreamento de produtividade podem ser estimados.
• Os funcionários podem registrar atividades post-hoc se estiverem fora de serviço ou trabalhando em tarefas relacionadas aos negócios longe de um dispositivo.
• Ele permite que os funcionários desativem o monitoramento de atividades por períodos limitados para se concentrar em tarefas pessoais em particular.
• Os gerentes podem criar horários de turnos de trabalhadores solicitando feedback dos funcionários sobre seus turnos preferidos.

2. Alternar Faixa

O Toggl Track é um programa de controle de tempo versátil que pode ser integrado a qualquer fluxo de trabalho. Um software universal de rastreamento de tempo para pequenos e grandes grupos. O rastreamento de sincronização do temporizador em vários dispositivos em tempo real é simplificado e fácil de usar. Você pode criar relatórios de controle de tempo prontos para o cliente , exportar registros de tempo como planilhas, receber notificações por e-mail ou compartilhar relatórios salvos com clientes por meio de links públicos para maior transparência.

É normalmente usado por freelancers que desejam ver para onde estão indo suas horas faturáveis, mas também é popular entre estudantes e aqueles que desejam aumentar sua produtividade. O Toggl é totalmente gratuito para até 5 membros da equipe. Se você está apenas curioso sobre para onde vai o seu tempo, a versão básica gratuita é tudo o que você precisa.

Características principais

• Para organizar os membros de sua equipe e manter clientes e projetos simplificados, crie vários espaços de trabalho dentro de uma única Organização.
• Use as auditorias de tempo para eliminar quaisquer entradas imprecisas com apenas alguns cliques.
• O recurso Campos obrigatórios para entradas de horas proíbe que os dados sejam salvos se certas informações essenciais estiverem faltando.
• Configure lembretes de rastreamento de tempo para sua equipe se eles não tiverem registrado horas suficientes.
• Preveja a conclusão de um projeto com base na estimativa de tempo do projeto e nas horas registradas nesse projeto até o momento.
• Com a função Insights, você pode identificar de forma rápida e simples quais projetos rentáveis ​​e quais estão perdendo dinheiro.

Ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas

Uma pessoa, equipe ou organização pode utilizar um aplicativo de gerenciamento de tarefas para realizar projetos de forma mais eficaz, organizando e priorizando o trabalho relacionado. As ferramentas de gerenciamento de tarefas ajudam uma pessoa ou grupo a organizar e gerenciar com sucesso seus projetos e tarefas.

Cada ferramenta de gerenciamento de tarefas também é uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Além disso, fornece recursos adicionais de alto nível benéficos para grandes projetos que precisam de maior trabalho em equipe.

1. Trello

O Trello é um aplicativo de gerenciamento de projetos fácil de usar que usamos diariamente. Sua interface de gerenciamento de tarefas estilo Kanban fácil de usar e de arrastar e soltar permite que todos na equipe vejam como as tarefas estão progredindo no pipeline. É uma ferramenta de colaboração visual que ajuda sua equipe a desenvolver uma visão padrão de qualquer projeto de maneira divertida, flexível e recompensadora.

O Trello é ótimo para gerenciamento de tarefas e projetos na forma de uma lista de tarefas . Ele permite que indivíduos ou equipes compartilhem quadros e cartões. O programa tem uma versão gratuita e as edições premium incluem mais automação, colaboração e gerenciamento administrativo. O Trello é um programa de gerenciamento de projetos robusto que pode lidar com tudo, desde gerenciamento de tarefas simples até projetos de grande escala.

Características principais

• Um quadro de Diretório de Equipe pode ajudar a colocar um rosto em cada nome. Cada lista no quadro representa um departamento e cada membro da equipe recebe seu cartão com seu retrato na capa do cartão.
• As Listas de Verificação Avançadas permitem que você faça o layout dessas peças móveis se quiser se aprofundar nos detalhes granulares de um trabalho ou ter várias datas de vencimento e pessoal envolvido para concluir tal tarefa.
• A ferramenta Butler permite que você crie automação, regras e instruções em seus quadros do Trello para reduzir tarefas repetitivas.
• Para acompanhar as subtarefas necessárias para completar sua missão, você pode definir datas de entrega e designar participantes.
• A extensa capacidade de lista de verificação permite que você ajuste seu projeto nos mínimos detalhes.

2. Escrever

O Wrike é uma ferramenta de equipe robusta que se destaca em colaboração e gerenciamento de projetos. É um software de gerenciamento de trabalho colaborativo de nível empresarial de primeira linha que permite que as empresas realizem seu melhor trabalho. O Wrike promove a cooperação e oferece eficiência para equipes em toda a organização, pois muitas empresas mudam para um ambiente de trabalho remoto para seus funcionários.

O Wrike é um software de gerenciamento de projetos baseado em nuvem para equipes de 20 ou mais, adequado tanto para grandes empresas quanto para pequenas e médias empresas. Facilita o trabalho remoto para uma variedade de equipes. O Wrike for Marketers é um aplicativo independente que inclui modelos personalizados, revisores de texto e um plug-in da Adobe. É confiável por mais de 20.000 empresas e mais de dois milhões de usuários. É benéfico adaptar seus processos para observar o progresso em cada estágio. Com o Wrike, você pode melhorar sem esforço seu processo de avaliação de desempenho.

Características principais

• O Wrike destina-se a fornecer a cada equipe as ferramentas necessárias.
• Os sistemas de prova visual e aprovação automática podem reduzir o processo de feedback e trocar rapidamente arquivos, tarefas e relatórios.
• Encontre informações rapidamente, faça escolhas em tempo real e reduza os silos com insights incomparáveis ​​entre os departamentos para eliminar os silos.
• A automação inteligente e a previsão de riscos do projeto podem ajudá-lo a obter resultados mais rapidamente.
• Simplifique sua entrada com formulários de solicitação personalizados que coletam informações e criam e alocam tarefas automaticamente para as equipes apropriadas.

Ferramentas de armazenamento em nuvem

O armazenamento em nuvem é uma abordagem de computação em nuvem na qual os dados são armazenados na Internet por um provedor de computação em nuvem que mantém e administra o armazenamento de dados como um serviço. Ele é oferecido sob demanda com capacidade e taxas just-in-time e elimina a necessidade de você comprar e gerenciar sua própria infraestrutura de armazenamento de dados. Os provedores de armazenamento em nuvem trabalham com poder, segurança e durabilidade para garantir que os dados estejam disponíveis para seus aplicativos em todo o mundo.

1. Google Drive

O Google Drive é uma das alternativas de armazenamento em nuvem mais adaptáveis ​​quando se trata de produtividade. Ele se integra a vários programas da Web, mas o mais importante é que funciona perfeitamente com os aplicativos do G Suite (anteriormente renomeados como Google Workspace), incluindo Google Docs, Sheets e Slides. Os arquivos podem ser copiados, movidos, marcados com estrela e classificados conforme desejado.

O Google Drive possui um excelente plano gratuito, com todos os usuários recebendo 15 GB de capacidade de armazenamento gratuita. Além disso, nenhum recurso é restrito para usuários gratuitos. Além de um site, o Google Drive oferece programas offline para Windows, desktops macOS, Android, smartphones iOS e tablets. Ele oferece um serviço de armazenamento em nuvem confiável e robusto para fins comerciais e de consumo. Novos recursos são adicionados regularmente, uma opção de destaque para muitas pessoas.

Características principais

• Depois de habilitar o modo offline, você pode trabalhar mesmo se não tiver uma conexão online.
• O Google Drive permite editar arquivos PDF sem o Adobe Acrobat, convertendo-os em Documentos.
• Você pode restringir o acesso deles aos seus arquivos especificando se eles podem vê-los ou modificá-los.
• Os usuários podem proibir os editores de modificar o acesso e adicionar novas pessoas, permitindo que comentaristas e espectadores façam download, imprimam e copiem.
• Você pode usar o Google Drive para dispositivos móveis para digitalizar documentos em papel.

2. OneDrive

O Microsoft OneDrive é um serviço de armazenamento em nuvem popular para estudantes, profissionais e corporações. É um serviço de armazenamento em nuvem rico em recursos com uma interface simples, suporte extensivo e várias opções de preço. A conta principal no OneDrive vem com 5 GB de espaço de armazenamento e é totalmente gratuita.

Conforme visto na imagem acima, o OneDrive está profundamente integrado ao Windows 10 e também está incluído na assinatura do Microsoft 365 empacotada com o pacote Office. As ferramentas do cliente estão disponíveis para várias plataformas, incluindo macOS, Android e iOS. Outra vantagem é que você pode acessar seus arquivos sincronizados pela web.

Características principais

• Integre-se firmemente com outros produtos da Microsoft (incluindo 365).
• Adicione arquivos compartilhados do Teams ou do SharePoint ao OneDrive com facilidade, carregue arquivos de até 100 GB de tamanho, sincronize bibliotecas e muito mais.
• Crie links compartilháveis, ofereça acesso de expiração e cumpra facilmente os regulamentos definidos.
• Os recursos de administração aprimorados incluem relatórios de sincronização, adição de rótulos de confidencialidade e gerenciamento de migração.
• O aplicativo móvel OneDrive permite que você crie, visualize, edite e compartilhe arquivos em movimento. Além disso, você pode gravar quadros brancos e digitalizar recibos de trabalho, cartões de visita e outros documentos em papel para armazenamento.
• Os arquivos podem ser recuperados rapidamente de exclusões acidentais ou ataques mal-intencionados, e os administradores podem manter políticas de segurança para ajudar a manter seus dados seguros.

Ferramentas de CRM

Uma plataforma de CRM permite que você mantenha informações de contato de clientes e prospects, descubra possibilidades de vendas, registre preocupações de serviço e gerencie campanhas de marketing em um só lugar. Ele também disponibiliza informações sobre cada encontro com o cliente para qualquer pessoa em sua organização que possa precisar.

1. Vendas

O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de CRM sob demanda que fornece aplicativos para pequenas, médias e grandes empresas, com ênfase em vendas e interações com clientes. Ao melhorar as interações com o cliente, o Sales Cloud pode ajudá-lo a conquistar mais negócios.

A Salesforce é líder do setor em novos recursos e uma rede de parceiros e recursos complementares em constante expansão. Ele também se tornou querido por seus usuários, envolvendo-os e ajudando-os a resolver desafios em várias fases de desenvolvimento de negócios. As funções de CRM desta plataforma Salesforce incluem gerenciamento de leads, automação de marketing e gerenciamento de contatos. Esses programas ajudam as empresas a gerenciar contas de clientes, rastrear leads de vendas, conduzir e monitorar esforços de marketing e fornecer atendimento pós-venda.

Características principais

• O Salesforce transforma seu smartphone em um escritório de vendas móvel. Você pode registrar chamadas, responder a leads quentes, oportunidades de trabalho ou monitorar painéis, não importa onde esteja.
• Com o Gerenciamento de Oportunidades , você pode ver o estágio, mercadorias, concorrentes, cotações e muito mais para cada uma das oportunidades de sua equipe.
• Você pode acompanhar a saúde da sua empresa em tempo real e acompanhar rapidamente o pipeline de sua equipe. A precisão da previsão melhorará como resultado disso.
• Tenha uma compreensão profunda de seus clientes, incluindo histórico de atividades, contatos-chave, correspondência com clientes e conversas internas de contas.
• Plataformas de redes sociais populares como Facebook, Twitter e LinkedIn também podem fornecer informações úteis.

2. Zoho CRM

O Zoho foi o primeiro produto da empresa a ser lançado em 2005 e continua sendo um ótimo exemplo de fornecimento de um conjunto de recursos competitivos a um preço razoável. É um conjunto completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com muitos recursos e conectores. O Zoho CRM é uma ferramenta completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem que atende às necessidades de empresas de todos os tamanhos e setores.

Ele usa inteligência artificial (IA) extensivamente e seus recursos de inteligência de negócios podem permitir que as forças de trabalho remotas colaborem com mais eficiência. Ferramentas avançadas, como o Zia, o assistente baseado em IA, fornecem uma liderança significativa e previsões de negócios para identificar clientes em potencial com maior probabilidade de conversão, ajudando as equipes de vendas a concentrar seus esforços da maneira mais eficiente possível.

Características principais

• Você pode coletar leads, automatizar a pontuação de leads, descobrir clientes em potencial de alta conversão e acompanhar com informações de contato precisas.
• Você pode acompanhar o status de suas transações e aproveitar todas as oportunidades no melhor momento possível.
• O Zoho CRM automatiza atividades complicadas, aumentando a eficiência da equipe.
• O Zoho CRM permite que você se comunique com os clientes por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone, plataformas de redes sociais, bate-papo ao vivo e portais.
• Por causa de sua inteligência integrada, a Zia prevê leads , tendências de vendas e negócios. Além disso, monitora o fluxo de automação e cria ideias para melhorá-lo.
• O Zoho também inclui um sandbox com recursos de implantação aprimorados e permite testar e publicar sem afetar os dados.

Gestão de apoio ao cliente

O gerenciamento de suporte ao cliente permite que os agentes obtenham e usem informações do cliente quando e quando precisarem. Essas ferramentas também promovem melhor cooperação interna por meio de caixas de entrada compartilhadas e aumento da produtividade por meio de procedimentos simplificados. A função mais básica do software de atendimento ao cliente é oferecer um sistema centralizado, conhecido como sistema de tíquetes, por meio do qual os agentes de suporte podem rastrear, priorizar, gerenciar, responder e resolver as preocupações dos clientes.

1. Zendesk

A Zendesk é uma empresa de software que cria soluções para ajudar as organizações com suporte, vendas e interação com o cliente. Ele também fornece uma das principais soluções de software de suporte técnico. O Zendesk Support, um sistema de tickets de suporte ao cliente, e o Zendesk Support Suite , que aprimora os recursos de suporte com funcionalidade omnichannel, são os dois pacotes de suporte técnico online da empresa.

O Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem as discussões do cliente em todos os canais em um Agent Workspace unificado. Os clientes podem ser engajados por meio de acionadores automáticos no momento em que a ajuda é necessária, mesmo antes de fazerem sua consulta. As estatísticas de bate-papo ao vivo fornecem informações quantitativas sobre a satisfação do cliente e a eficácia do agente, ajudando as organizações a melhorar continuamente seus serviços de suporte.

Características principais

• Os agentes podem trabalhar com tickets de qualquer fonte, incluindo formulários de solicitação da Central de Ajuda, e-mails, bate-papo por texto, telefone celular e plataformas de redes sociais como Facebook e Twitter.
• A ferramenta de registro de auditoria do Zendesk armazena e exibe várias modificações em seu software de suporte técnico ao registrar detalhes específicos.
• O Zendesk facilita a cooperação em tempo real entre os agentes de suporte que trabalham no mesmo problema, atualizando instantaneamente os dados do ticket.
• O Zendesk vem com macros pré-configuradas que você pode editar ou desativar.
• O sistema de tickets de suporte do Zendesk fornece aos agentes o contexto apropriado do cliente, incluindo fatos pertinentes sobre o cliente que está sendo atendido e o histórico de contato.

2. Freshdesk

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente baseado em nuvem que permite que as organizações forneçam um serviço contínuo em todos os pontos de contato com seus clientes. Ele permite que as empresas monitorem as conversas dos clientes por e-mail, telefone, bate-papo, mídia social e mensagens instantâneas, melhorem a produtividade do agente com automação inteligente, forneçam experiências de autoatendimento com chatbots de IA e centrais de ajuda de marca e acompanhem as principais métricas de desempenho com análises poderosas.

O Freshdesk permite que você permaneça no topo do suporte ao cliente automatizando fluxos de trabalho, fornecendo autoatendimento, gerenciando SLAs e medindo KPIs. Serviços de campo e recursos de suporte preditivo Ele oferece uma variedade de ferramentas essenciais de colaboração em equipe, como caixas de entrada compartilhadas e ferramentas para automatizar a organização de solicitações recebidas.

Características principais

• Para evitar mal-entendidos, você pode priorizar cada ticket dependendo das palavras-chave e atribuir cada ticket a um agente e grupo específico.
• Divida problemas complicados e de vários estágios em mais tíquetes filhos para resolvê-los mais rapidamente.
• O painel omnichannel permite acompanhar o desempenho de sua equipe em todos os canais em tempo real.
• Ajude os clientes a descobrir respostas rapidamente, integrando uma variedade de experiências de conversação, como chat ao vivo, assistência online, móvel e de contact center.
• Usando a base de conhecimento de relatórios selecionados, administradores e agentes podem obter insights críticos sobre o desempenho de seus artigos e agentes, otimizando ainda mais o processo de desenvolvimento de conteúdo.

Ferramentas de colaboração em equipe

As ferramentas de colaboração em equipe podem melhorar a eficiência da cooperação, manter os membros da equipe responsáveis ​​e estruturar tarefas. Eles estão principalmente preocupados em aproximar as pessoas. As ferramentas de colaboração online mantêm os funcionários vinculados em um ambiente onde uma equipe coesa é um dos recursos mais críticos de qualquer espaço de trabalho.

1. Folga

O Slack é uma plataforma de mensagens em grupo ou colaboração em equipe que busca agilizar a comunicação corporativa. É baseado em nuvem e atende a uma variedade de setores, como mídia, pesquisa, tecnologia, educação, serviços financeiros, varejo, transporte e logística. O Slack fornece comunicações em tempo real por meio de chamadas e bate-papo, um registro pesquisável de todos os seus arquivos e bate-papos e conexões com uma lista cada vez maior de bots e aplicativos úteis.

Ele opera em tempo real e no modo assíncrono, tornando-o adequado para configurações de trabalho híbrido e totalmente remoto. O programa é gratuito, mas os planos premium estão disponíveis com recursos adicionais e melhor gerenciamento.

Características principais

• Você pode mover a comunicação das caixas de entrada para canais onde pode colaborar e se comunicar rapidamente com organizações externas.
• Os recursos de segurança de nível empresarial e os requisitos de conformidade do Slack manterão seu trabalho seguro.
• Você também pode iniciar uma conferência de áudio ou vídeo com até 15 pessoas. Isso elimina a necessidade de migrar do Slack para o Skype ou Google Hangouts para fazer uma chamada comercial.
• Adicionar usuários externos e contratados aos canais do Slack de maneira segura pode ajudar a centralizar as conversas entre as equipes remotas.
• Você pode criar uma programação de DnD personalizada, para que todos saibam que você está em Não perturbe, por que se foi e quando voltará.
• Fixar mensagens ou arquivos importantes em um canal ou mensagem privada facilita a descoberta.

2. Equipes da Microsoft

O Microsoft Teams é um sistema de bate-papo em grupo baseado em nuvem que auxilia as equipes na colaboração de documentos. Mensagens, conferências e compartilhamento de arquivos estão entre seus principais recursos. O Microsoft Teams assumiu o papel do Skype for Business como a solução de reunião online da empresa.

O Microsoft Teams é adequado para empresas que atualmente usam o Microsoft 365 ou desejam repensar o local de trabalho de comunicação e colaboração digital de sua organização; no entanto, aqueles que não o fizerem podem preferir uma solução alternativa. As equipes oferecem tudo o que você precisa para mensagens, conferências e compartilhamento de arquivos, tudo sob o mesmo teto, independentemente do tamanho da sua empresa.

Características principais

• Reúna-se com grupos de 10 ou 10.000 pessoas. Organize conferências de áudio, vídeo e web com qualquer pessoa dentro ou fora da sua empresa, ou vá em frente com eventos ao vivo.
• Seu recurso de sistema telefônico oferece recursos de PBX no Office 365, incluindo controle de chamadas e substitui o PBX local. Seus recursos de chamada podem ser adaptados aos requisitos específicos de sua organização.
• Os usuários podem usar este aplicativo para enviar mensagens instantâneas pela Internet.
• O Microsoft Teams também inclui todos os recursos que você esperaria de um fornecedor de software de videoconferência, como compartilhamento de tela e gravação de chamadas, legendas ao vivo, tecnologia de desfoque de fundo e funcionalidade de bate-papo.
• Permite realizar pesquisas e pesquisas durante as reuniões para coletar feedback, e os membros da equipe podem utilizar quadros brancos para estimular a colaboração e anotar pontos significativos com a ferramenta de anotações integrada.
• O Microsoft Teams é compatível com câmeras, microfones, monitores e alto-falantes para trazer recursos de vídeo para uma sala de conferências ou outros espaços de escritório.

Ferramentas de criatividade

As ferramentas de criatividade auxiliam na realização de ideias. Essas ferramentas são essenciais para o desenvolvimento de material para comerciais e marketing. Atualmente, as empresas dependem muito da publicidade, e essas ferramentas de criatividade aumentam a eficiência geral da sua empresa.

1. Canva

O Canva é uma ferramenta de design abrangente para quem não é um designer profissional. É uma poderosa plataforma colaborativa para empreendedores e pequenas empresas que permite que qualquer pessoa crie, gerencie e compartilhe conteúdo de marca. A interface do usuário do Canva é simples de usar; você pode criar tudo, desde imprimíveis a PDFs, faturas, panfletos, infográficos e sites.

O Canva pode ser acessado como um programa de desktop para macOS e Windows, um aplicativo da Web e um aplicativo móvel para Android e iOS. Em qualquer plataforma, você pode criar uma conta digitando um endereço de e-mail e uma senha ou autenticando-se no Google ou no Facebook.

Características principais

• O Canva pode converter, anotar e alterar PDFs dividindo-os em partes editáveis.
• Você pode criar filmes atraentes e sem marca d'água com confiança com o editor de vídeo online. Os vídeos de banco de imagens do Canva são todos isentos de royalties e pré-licenciados.
• Reduza seus filmes a um décimo de segundo de duração para vários sites de vídeo.
• Usando animações de texto dinâmicas, você pode adicionar movimentos intrigantes às palavras em seus designs.
• O Canva simplifica a adição de balões de fala aos seus projetos e a criação rápida de diálogos.
• O Canva tem muitos filtros de fotos atuais para escolher para dar às suas fotos seu estilo de marca registrada preferido.

2. Clipchamp

Clipchamp é um editor de vídeo online que permite que qualquer pessoa produza contos cativantes por meio de vídeo. Isso é usado por mais de 14 milhões de pessoas em todo o mundo para editar filmes sem esforço para aplicações comerciais, educacionais e artísticas.

Seu editor fornece aos usuários ferramentas e recursos profissionais que vão desde edição básica e recorte até rápida gravação de tela online e efeitos exclusivos, como Green Screen. Exporte seus filmes em vários formatos e proporções para uso nas principais redes de mídia social.

Características principais

• Os aplicativos de vídeo no navegador do Clipchamp permitem que você economize tempo em uploads, dinheiro em armazenamento ou crie um filme inteiro do zero – qualquer coisa que tenha a ver com vídeo, o Clipchamp é um ótimo lugar para começar.
• O Clipchamp permite gravar um vídeo e substituir a imagem de fundo por uma fotografia. Você também pode recolorir objetos na imagem.
• O programa também possui uma ferramenta sofisticada conhecida como Green Screen Editor, que permite aplicar efeitos adicionais ao seu filme.
• A Clipchamp também pode inverter os vídeos para corrigir aspectos errôneos, como texto que é lido de trás para frente ou está de cabeça para baixo.
• O Clipchamp permite sobrepor vídeos ou gráficos em um projeto para que dois vídeos sejam reproduzidos simultaneamente.
• Ele contém uma ferramenta “Text to Speech” que converte seu roteiro em uma narração para seu vídeo usando inteligência artificial (IA).

Ferramentas de serviço de e-mail

As empresas hoje usam uma variedade de ferramentas de colaboração e mensagens instantâneas, mas a importância do e-mail permanece constante. Como resultado, selecionar o melhor provedor de e-mail pode influenciar significativamente o sucesso de sua comunicação interna ou atividades de marketing.

1. Gmail

O Gmail, também conhecido como Google Mail, é um serviço de e-mail gratuito oferecido pelo Google. Permite o envio e recebimento de e-mail via Internet. A carta de um usuário reclamando das dificuldades com os atuais sistemas de e-mail da Web, como a necessidade frequente de excluir mensagens para permanecer sob restrições de armazenamento e a ausência de qualquer funcionalidade de pesquisa, estimulou a empresa a estabelecer o Gmail.

O Gmail pode ser acessado pela web e como um aplicativo móvel, e também podemos acessar o Gmail usando software de terceiros. Esses aplicativos sincronizam o conteúdo de e-mail usando os protocolos IMAP (Internet Message Access Protocol) ou POP (Post Office Protocol) (Post Office Protocol).

Características principais

• Os e-mails podem ser reagendados para um dia ou horário mais conveniente para você.
• Você pode ativar a opção de avanço automático, que permite aos usuários pular para o próximo item da lista após excluir, arquivar ou silenciar um e-mail.
• O Gmail inclui uma função de pesquisa avançada que permite aos usuários personalizar suas consultas.
• Você pode escrever um e-mail e agendá-lo para ser enviado posteriormente.
• A função Smart Compose do Gmail ajuda os usuários a criar e-mails mais rapidamente.
• O modo confidencial do Gmail oferece uma camada extra de proteção às comunicações, protegendo informações críticas contra acesso não autorizado.
• Crie marcadores para ajudar você a organizar melhor sua caixa de entrada.

2. Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook é um excelente cliente de e-mail que ajuda você a lidar com seus e-mails de forma rápida e conveniente.

Entre seus benefícios estão o fornecimento de:

• Atualizações frequentes.
• Conectividade com Skype e OneDrive.
• A capacidade de utilizar ferramentas de escritório online devido à sua afiliação com a Microsoft.

A Microsoft oferece acesso gratuito ao Outlook com anúncios, que aparecerão em sua caixa de correio, a menos que você atualize para o Microsoft 365. Além disso, os usuários gratuitos estão restritos a 15 GB de armazenamento de caixa de correio e 5 GB de armazenamento OneDrive. O Outlook fornece todas as ferramentas que você esperaria de um cliente de email gratuito, e a assinatura do Microsoft 365 adiciona mais algumas.

Características principais

• Por ser uma ferramenta de organização e gerenciamento, possui recursos para agendamento de compromissos e reuniões por meio de um calendário e configuração de lembretes para os mesmos.
• Todas as mensagens enviadas ou recebidas podem ser prontamente rastreadas se os parâmetros apropriados tiverem sido adicionados ao programa.
• Configurar atividades em equipe no Outlook é simples para as organizações. Você pode compartilhar e trabalhar rapidamente com outros membros da equipe ou do grupo.
• Os lembretes aparecem em uma janela de alerta para garantir que você não perca um prazo essencial.
• Você pode consolidar muitas listas em uma no Outlook, receber lembretes e acompanhar o andamento das tarefas.
• Você pode eliminar muitas dessas mensagens usando a opção Limpar, deixando apenas aquelas que não foram lidas ou contêm informações exclusivas.

Ferramentas de serviço VOIP

O software VoIP é um programa que permite fazer chamadas telefônicas pela Internet. As empresas utilizam software de voz sobre IP por causa de seus amplos recursos e escalabilidade. Essas ferramentas podem ajudá-lo a resolver essa dificuldade sempre que você precisar ligar para alguém em todo o país ou para alguém que mora longe.

1. Nextiva

A Nextiva fornece serviços de telefonia VoIP para pequenas e grandes organizações e call centers. O serviço telefônico é incrivelmente confiável e eficiente, e cada pacote inclui recursos valiosos além das chamadas de voz. A Nextiva também fornece soluções de vendas, serviços e gerenciamento remoto da força de trabalho. Por ser simples de configurar, usar e administrar, não é necessária experiência técnica. Você também pode adicionar programas como ferramentas de produtividade de vendas e serviços a qualquer momento.

A plataforma consolida todos os modos de comunicação – áudio, vídeo, colaboração, SMS, chat e pesquisas – em um único local. Isso permite que as organizações acessem as informações de que precisam para oferecer experiências excepcionais aos clientes e alcançar o sucesso nos negócios. Para que você possa se concentrar no suporte aos consumidores, a inteligência e a automação são integradas.

Características principais

• Nextiva Link é totalmente expansível, se expande com as demandas da sua empresa e garante que seus chamadores não tenham ideia se você está no escritório, trabalhando remotamente ou viajando regularmente.
• Crie uma programação para rotear chamadas com base no dia e hora.
• Uma webconferência de voz sobre IP é comparável a uma reunião tradicional , exceto VoIP, desenvolvida para melhorar o processo de apresentação.
• Você pode utilizar uma mensagem de boas-vindas com um menu de alternativas para que os chamadores dos clientes escolham para garantir que as chamadas dos clientes sejam roteadas para o departamento relevante.
• A ferramenta Voicemail to Email permite que seus funcionários respondam aos requisitos do cliente mais rapidamente, mesmo se as chamadas forem perdidas.

2. Ooma

Ooma é um serviço de telefone VoIP popular para consumidores domésticos e comerciais . Os clientes podem criar um sistema telefônico abrangente com correio de voz, encaminhamento de chamadas, bloqueio de chamadas e vários outros recursos para atender às necessidades de seus sistemas com custos moderados e um plano gratuito.

O Ooma Telo combina alguns desses recursos, como filtragem de chamadas e boa qualidade de áudio, com recursos modernos, como envio de correio de voz para e-mail e SMS. Oferece serviços VoIP para pequenas e grandes organizações. Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

Características principais

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

Conclusão

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

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