15 ideias de marketing por e-mail para restaurantes para satisfazer os gourmets (2023)
Publicados: 2023-01-26Você tem uma comida saborosa, um cardápio empolgante, um bom ambiente e um atendimento de primeira.
Mas nesta competição acirrada, você não pode confiar no boca a boca para encher suas mesas todos os dias.
Anúncios digitais pagos, anúncios de rua e panfletos são caros para pequenas empresas. Mas o e-mail marketing para restaurantes é barato, pode ser automatizado e os retornos também são maiores.
Então, como proprietário de um restaurante, quais estratégias de marketing por e-mail podem atrair mais clientes? Como você pode atrair mais clientes e aumentar os clientes recorrentes? Quais ferramentas você pode usar para economizar tempo e automatizar o trabalho do seu restaurante online?
Vamos descobrir. Também veremos alguns dos melhores modelos de e-mail de restaurante que funcionaram ao longo do caminho.
Por que as campanhas de e-mail marketing são importantes para um restaurante?
Aqui estão os principais motivos pelos quais você deve configurar campanhas de marketing por e-mail:
Mais eficaz para retenção
De acordo com as estatísticas da Semrush, o email marketing é 56% mais eficaz do que qualquer outro método de retenção de clientes.
A lucratividade do seu restaurante depende mais de quão bem você retém os clientes. Esses são seus clientes fiéis e sua melhor fonte para recomendar novos clientes ao seu restaurante.
Construa relacionamentos de longo prazo com os clientes
As newsletters dos restaurantes são a ponte para manter uma relação forte com os seus clientes.
Para clientes em potencial, você pode oferecer promoções e descontos para visitar seu restaurante e fazer um pedido.
Para clientes existentes, você pode mantê-los informados sobre seus novos pratos e especiais.
Não se esqueça de enviar um e-mail de agradecimento após a visita ao seu restaurante. Um simples e-mail de agradecimento aumenta fortemente o valor da sua marca.
Com o e-mail, você pode notificar os clientes sobre eventos, obter feedback e resolver dúvidas dos clientes. etc.
A busca orgânica está em declínio
Os quatro principais resultados no Google serão anúncios. E estando na indústria hoteleira, você precisa de imagens de dar água na boca para atrair clientes.
E a concorrência é muito alta neste espaço. Portanto, você não pode pagar por anúncios aqui, pois as conversões não são garantidas.
As redes sociais são caras
Como os anúncios do Google, os anúncios de mídia social também são caros. O alcance do Facebook está caindo para menos de 2%.
O Facebook saiu publicamente e anunciou que você tem que pagar para jogar. Portanto, as postagens que você fizer depois de todo o seu trabalho árduo não serão vistas por ninguém.
Para encurtar a história, investir apenas em mídia social e marketing de anúncios é uma oportunidade desperdiçada.
Não dizemos para evitá-lo, mas mantenha os e-mails como sua principal fonte de marketing e associe-os a outros canais. Isso o tornará um plano de marketing bem-sucedido.
O marketing por e-mail utiliza muito do mesmo conjunto de habilidades dos donos de restaurantes e não é um trabalho intensivo de tempo. O e-mail permite que você alcance seus usuários sempre que quiser.
Agora que você sabe a importância do e-mail marketing, vamos às ideias para expandir o seu restaurante.
15 estratégias para e-mail marketing para restaurantes
Aqui está minha lista de estratégias selecionadas que funcionam bem para qualquer restaurante:
Crie sua lista de e-mails
Em primeiro lugar, para marketing por e-mail, os proprietários de restaurantes precisam criar uma lista rapidamente.
É aí que o Icegram Engage entra em cena.
O Icegram Engage é um popular plug-in de geração de leads do WordPress que permite criar campanhas profissionais para o site do seu restaurante.
Você pode criar doze tipos de campanhas optin para envolver os visitantes – pop-ups, barras flutuantes, barras laterais, slides… com um formulário e chamada para ação (CTA) para coletar leads e construir sua lista.
Você pode encontrar mais de 100 modelos prontos de alta conversão para economizar tempo, energia e dores de cabeça no processo de design.
Essas campanhas funcionam bem porque são combinadas com regras de segmentação poderosas. Mostre-os na intenção de saída, com base na geolocalização, em intervalos de tempo específicos para obter melhores conversões. Você também pode fazer um teste A/B para identificar qual campanha tem melhor desempenho.
Crie uma isca digital
Você precisa de uma isca digital que atue como uma isca para que seu público-alvo se inscreva.
Podem ser descontos, livros de receitas, cupons gratuitos para bebidas ou sobremesas, guias de alimentação saudável, etc.
Se você está lutando para criar iscas digitais poderosas, essas 10 ideias de iscas digitais irão garantir a você mais assinantes.
Encontre o provedor de serviços de e-mail (ESP) certo
Para enviar e-mails, você precisa de uma plataforma para armazenar e organizar sua lista de e-mails e enviar campanhas de e-mail para seus clientes.
Existem várias opções que você pode escolher, como Mailchimp, Aweber, Constant Contact, mas elas são caras.
Você pode usar o Icegram Express para enviar e-mails aos clientes, pois ele se integra a plataformas populares como Amazon SES, Sendinblue, SendGrid, Any SMTP server.
É fácil de usar e possui recursos poderosos, como tratamento automático de devoluções e envio em lote, verificação de pontuação de spam, recuperação de carrinho abandonado, limpeza de lista e muito mais.
Dê as boas-vindas aos clientes com um e-mail
É uma forma simples de se apresentar aos seus clientes, um doce obrigado e começar com o pé direito.
Idealmente, este e-mail de “bem-vindo ao nosso restaurante” também deve conter alguma oferta exclusiva ou recursos que os clientes considerem úteis.
Limpe sua lista de e-mail regularmente
Na indústria de restaurantes, é comum ter clientes ocasionais. São principalmente turistas, visitas de negócios que podem não voltar.
Então é melhor não tê-los em sua lista, que não vão engajar e converter.
E se muitas pessoas entrarem em sua lista sem interagir com suas mensagens, suas taxas de entrega também sofrerão.
Portanto, limpar a lista regularmente garantirá que você tenha clientes que se envolvam e convertam com base na mensagem e nas ofertas.
Use fotos e CTAs claros
Imagens e vídeos convertem mais do que palavras na indústria de restaurantes. Com câmeras de alta qualidade e um pouco de talento, você pode tirar fotos dos pratos saborosos que oferece.
Adicione CTAs abaixo das imagens para fazer um pedido com apenas um clique.
Definir um CTA claro e fácil de entender garantirá mais conversões – seja inscrição na lista, fazer um pedido ou visualizar receitas.
Peça feedback
As pessoas voltam ao seu restaurante não pelas ofertas, mas pelo sabor e atendimento.
Certifique-se de coletar feedback dos clientes sobre seu cardápio, sabor da comida, serviço de entrega etc. Isso fornecerá informações profundas sobre como você está se saindo com seus clientes.
Recompense clientes fiéis
Todo mundo gosta de se sentir especial. Um programa de fidelidade pode ajudar seus clientes regulares a aproveitar reservas antecipadas, assentos preferenciais, menos tempo de espera, taxas de entrega mais baixas ou até mesmo tarifas com desconto.
Envie códigos de cupom / vales-presente
Envie cartões-presente por e-mail para seus assinantes para que eles possam resgatá-los em qualquer compra em seu restaurante. Para adicionar urgência, defina a validade para talvez um mês ou três meses para que os clientes possam usá-lo sem falta.
Para sites de restaurantes WooCommerce, veja como criar diferentes cartões-presente.
Você também pode enviar um pequeno cupom de desconto em novos lançamentos ou em dias festivos como Natal, Diwali, Halloween, onde há um menu especial. As ofertas BOGO, upsells, ofertas de aumento de pedidos funcionam muito bem neste setor. (Lembre-se da Coca-Cola com fritas no McD)
Ele pode aumentar suas vendas online em grande medida.
Comemore aniversários e eventos especiais
Nos aniversários ou aniversários de seus clientes, deseje-os por e-mail e convide-os para comemorar em seu restaurante.
Você pode organizar uma mesa especialmente decorada para eles e oferecer algumas sobremesas como cortesia.
Os restaurantes começaram a compartilhar suas dicas quentes e segredos culinários com seus assinantes e seguidores durante o bloqueio do COVID.
Criou uma conexão significativa com os restaurantes ou os chefs. Não há razão para que um exercício de engajamento tão bem-sucedido não continue agora que o mundo está de pé novamente.
Segmente seu público
Projetar campanhas personalizadas direcionadas a um público segmentado produz resultados impressionantes.
Você pode segmentar o público com base em preferências gastronômicas, canais de pedidos – aplicativo, site, agregador de alimentos… localização, sexo, idade, etc.
É mais fácil criar programas inovadores quando você tem mais detalhes sobre a persona do seu cliente-alvo do que uma abordagem genérica de um para todos.
Por exemplo, você pode enviar por e-mail uma oferta de pizza BOGO para pessoas com menos de 30 anos que pedem mais pratos italianos por meio de seu aplicativo.
Covid é imprevisível. Portanto, por e-mail, atualize os clientes sobre os regulamentos de saúde e segurança, horários de restaurantes, entrega e outros detalhes.
Em segundo lugar, as pessoas que temem a Covid muito mais do que outras ficarão felizes em fazer pedidos online do que offline e desfrutar de sua comida com segurança.
Destacar artigos do blog
Se você tem um blog de restaurante, compartilhe alguns de seus artigos em um boletim informativo. Não se esquive de histórias sobre como você começou o negócio de restaurantes, entrevistas com seu chef e pessoal ou notícias que envolvam sua marca.
Combine e-mail com outros canais de marketing
E-mail e outros canais fazem um plano de marketing completo. Você precisa equilibrar o marketing por e-mail e o marketing de mídia social.
Você pode usar o Facebook e o Twitter para postagens regulares. Siga a rota do Instagram para compartilhar seu menu de comida e ofertas por meio de histórias e postagens. Outra opção é redirecionar anúncios no Facebook.
Para promoção off-line, outra opção é imprimir códigos de cupons para o seu restaurante e distribuí-los por meio de revistas e jornais. As pessoas podem resgatá-los online ou offline.
Se a sua loja de restaurante é baseada em WooCommerce, Smart Coupons é a solução perfeita para criar cupons e imprimi-los.
Linhas de assunto de e-mail de restaurante
Quando você fala sobre e-mails, o assunto é a parte cativante que decide se um cliente abrirá o e-mail.
Aqui estão algumas linhas de assunto que você pode usar para sua loja de restaurante:
1. Cansado depois de um dia de trabalho? Nós preparamos as refeições
2. Boa refeição está esperando por você
3. Planos para o jantar? Oferta especial espera por você
4. Medo de COVID? Encomende online com 15% de desconto
5. Novas adições ao nosso menu
6. Compre 1 e ganhe 1 grátis hoje
7. Horas felizes
8. Baunilha ou Chocolate
9. Sobremesas que você não pode ignorar
10. Desejos da meia-noite? Estamos a um clique de distância
11. Parabéns Regina – Surpresa para você
12. É triste que você tenha perdido este prato
13. Pronto para atendê-lo novamente
Consulte este blog para mais linhas de assunto de e-mail de restaurante.
palavras finais
O marketing por e-mail ainda é a melhor estratégia de marketing de baixo custo, mas a mais eficaz para pequenas e médias empresas.
Não importa se o seu restaurante não é tão grande quanto as redes Starbucks ou Subway ou qualquer restaurante de hotel cinco estrelas.
As estratégias acima são ótimas para aumentar o engajamento, a conversão e a retenção do cliente. E para isso, o Icegram Express é um software de marketing por e-mail para restaurantes obrigatório para você.
Pessoalmente, gosto da estratégia de segmentação, enquanto meu colega prefere a estratégia de cartões-presente. Qual você mais gostou desses? Compartilhe suas respostas abaixo.