Fundamentos do funil de vendas que todo web designer deve saber

Já ouviu falar em funil de vendas? Claro que você tem. Mas você sabe o que é um funil e como usar um? Esse é menos óbvio. Mas não tenha medo! Hoje vamos começar a desvendar o universo do marketing online do funil de vendas... começando pelo básico.

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Neste artigo, abordarei:

• O que é um funil de vendas?
• Por que os funis de vendas são importantes?
• Por que os designers devem se importar?

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O que é um Funil de Vendas?

A jornada do cliente. A escada de valor. O front-end e o back-end.

Existem várias maneiras pelas quais as pessoas falam sobre funis de vendas. Não importa como você o chame, porém, o que você está falando é mais frequentemente chamado de “funil de vendas”.

Então, o que isso significa? Para colocá-lo em termos de web design, um funil de vendas é a série de etapas que um visitante do site percorre desde a visualização da página inicial até a compra.

Todo funil de vendas tem a conversão como fim do jogo, e muitos funis de vendas têm vários níveis de conversão integrados. Entender como maximizar a conversão é a chave para os funis de vendas, e o web design pode desempenhar um papel importante nisso.

Há algumas coisas acontecendo aqui que podem não estar saltando para você, então vamos detalhar cada passo.

1. Trânsito

O tráfego pode vir de todos os tipos de fontes, e é bem provável que, como designer, você saiba um pouco sobre isso. Obter tráfego para o site (seja um site comercial, um blog, uma página de destino ou qualquer outro) é sempre o primeiro passo em qualquer funil – e essa é a parte “mais ampla” do funil.

2. Página de destino

Assim que o visitante do site estiver no site, ele terá a oportunidade de acessar o conteúdo (gratuito, sem compromisso). Isso é crítico em termos de web design porque precisa ser incrivelmente fácil para o visitante do site encontrar o que está procurando. Também precisa haver uma chamada à ação visível e atraente – o que nos leva ao…

3. Opt-in de e-mail

Em muitos funis de vendas, a chamada para ação é trocar um endereço de e-mail por algo de valor. Pode ser um cupom para uma loja, uma lista de verificação para download, um e-book ou até mesmo um curso gratuito por e-mail. Não importa qual seja a oferta, o objetivo para a grande maioria dos funis de vendas neste momento é fazer com que alguém forneça seu endereço de e-mail. O número de pessoas que fazem isso será menor do que o número de pessoas que acessaram o site, portanto, nesse ponto, seu funil está começando a “afunilar”.

4. O upsell

Às vezes chamado de “trip wire”, o upsell é o primeiro passo para sair do reino do “grátis” e entrar no reino do “pago”. (Afinal, este é um funil de vendas.) Normalmente, o upsell aparece na página de confirmação depois que alguém opta por participar e apresenta uma oferta por tempo limitado (geralmente com uma contagem regressiva) para obter um produto de alto valor por um preço muito baixo. preço baixo. Do ponto de vista da conversão, o objetivo é converter o visitante de leitor em cliente, oferecendo algo que normalmente é vendido por US$ 49 pelo preço por tempo limitado de US$ 7 (por exemplo).

5. Sequência de e-mail

Quer o novo prospect compre o upsell ou não, ele será colocado em uma sequência de e-mail. Normalmente, o primeiro e-mail dessa sequência é para entregar o opt-in que eles buscavam originalmente. Pode haver sequências separadas para quem compra e quem não compra, ou podem entrar na mesma sequência. O objetivo da sequência é “cultivar o relacionamento” e há muita ênfase na cópia desses e-mails. O conteúdo precisa agregar valor adicional que complemente o opt-in original enquanto mostra ao leitor quais são as próximas etapas lógicas.

6. Nova Oferta

Esta oferta pode ser outro produto, um curso ou um serviço especializado. Deve ser o próximo passo lógico a ser dado pelo prospect depois de fazer bom uso do opt-in gratuito e (se aplicável) do upsell. Também costuma ter um preço mais alto do que o upsell.

7. O Funil Continua (ou Não)

Cada vez que há uma nova etapa no funil, o número de pessoas que atuam nela diminuirá, tornando essa parte do “funil” mais estreita. É essa “forma” ou “volume” decrescente que dá nome ao funil de vendas.

Por que os funis de vendas são importantes?

Em última análise, os funis de vendas tratam de gerar receita para o proprietário da empresa (seja você ou um cliente seu). Quando bem executados, eles podem ser uma maneira extremamente eficaz de resolver problemas no mercado e ser bem pagos por isso.

[twitter_link]Em outras palavras, grandes funis constroem negócios de sucesso resolvendo as necessidades dos clientes.[/twitter_link]

Muitas empresas de sucesso são construídas com base em um opt-in gratuito, e-mails sólidos e, em seguida, mais uma oferta (como um programa de alto valor, assinatura ou associação). Muitas outras empresas têm uma série de etapas em várias camadas em seu funil com cinco, 10 ou até 15 ou mais degraus. Na verdade, não há limite para quantas etapas seu funil pode ter.

Você, como web designer, pode até montar seu próprio funil de vendas. Se você tem um blog, pode oferecer um opt-in por e-mail que seu cliente ideal não pode deixar de desejar e, em seguida, pode usar uma série de boas-vindas para mostrar por que você é o web designer ideal para essa pessoa, se e quando chega a hora. Esse é o básico de um funil de vendas simples, mas eficaz.

Por que os designers devem se importar?

O que você precisa entender sobre funis de vendas é que eles só funcionam quando o conteúdo que eles entregam é sólido. Se um funil não está convertendo ou quebra em algum lugar no meio, o problema está no posicionamento ou no conteúdo em si.

Os funis de vendas são um elemento crucial do marketing digital. Você, como web designer, também entra com força no universo do marketing digital. São duas áreas distintas de especialização, mas estão intimamente relacionadas. O design da Web não é apenas fazer sites com boa aparência - trata-se de sites que atendem às necessidades...tanto de seus clientes quanto de seu público.

Você pode não querer se especializar em projetar funis de vendas, mas, no mínimo, você precisa ter pelo menos algum conhecimento básico de trabalho sobre como cada etapa do processo deve “se parecer”. Equipado com esse conhecimento, você pode traduzir as metas de vendas de seu cliente em um design da Web funcional que se encaixe em sua presença on-line geral e, ao mesmo tempo, entregar sua cópia de vendas com o design visual mais eficaz e atraente possível.