Perguntas de escala Likert 4 melhores tipos de perguntas (+ exemplos)

Você deseja adicionar perguntas em escala Likert aos seus formulários de pesquisa do WordPress?

Pode ajudar a melhorar suas pesquisas online e obter respostas mais aprofundadas se você adicionar uma escala Likert.

Portanto, neste post, listamos as 4 respostas mais comuns da escala Likert para fornecer alguns exemplos de perguntas da escala Likert que você pode usar. Dessa forma, as pessoas saberão exatamente o que você está perguntando e você poderá reunir dados incrivelmente úteis.

Crie uma pesquisa em escala Likert agora

Por que usar uma escala Likert?

Ao se perguntar por que usar uma escala Likert, muitas pessoas também se perguntam o que é uma escala Likert?

E, uma vez que entendem o que são, muitos empresários inteligentes percebem que é uma grande oportunidade de realmente descobrir o que as pessoas pensam sobre um determinado produto, serviço ou experiência.

Porque? Porque adicionar um formulário de pesquisa ao seu site WordPress é uma ótima maneira de fazer aos visitantes do site perguntas específicas sobre sua empresa. Em seguida, usando suas respostas, você pode tomar decisões baseadas em dados que o ajudam a fazer melhorias. E você pode dar aos seguidores ou clientes mais do que eles desejam.

Mas se você quiser se aprofundar ainda mais em suas pesquisas, adicionar uma escala Likert pode ajudar a chegar lá.

Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais você deve usar uma escala Likert em seus formulários WordPress:

• Simples - pesquisas em escala Likert são fáceis de fazer e publicar em seu site.
• Método familiar - é uma forma universal de coletar feedback das pessoas; as pessoas geralmente têm experiência com eles e sabem como funcionam.
• Multiuso - Use em formulários de pesquisa com outras perguntas ou como uma pesquisa independente.
• Fácil de ler - Os resultados são fáceis de entender e podem ser organizados de várias maneiras, incluindo gráficos, relatórios e tabelas.
• Closed Ended - As perguntas do estilo Likert dão às pessoas escolhas quando se trata de como responder, em vez de forçá-las a apresentar suas próprias respostas.
• Deep Insight - Analisar as respostas é muito fácil e dá a você a chance de fazer mudanças positivas para expandir seus negócios.

Como você pode ver, adicionar uma escala Likert aos seus formulários de pesquisa do WordPress é uma ótima maneira de obter mais informações de seus clientes e leads.

Criando um Formulário de Pesquisa com WPForms

Se você está apenas começando com WPForms e o complemento Pesquisas e Enquetes, certifique-se de verificar nosso tutorial fácil de seguir sobre como criar um formulário de pesquisa no WordPress para começar.

O WPForms facilita o uso de uma escala Likert simplesmente abrindo um modelo de Formulário de Pesquisa.

Aqui está a aparência do modelo publicado, completo com as perguntas da escala Likert.

Ou você pode adicionar facilmente um campo de escala Likert a qualquer formulário arrastando-o do lado esquerdo para o lado direito em seu formulário.

Para construir seu formulário de pesquisa em escala Likert, verifique as instruções passo a passo sobre como adicionar uma escala Likert a seus formulários de pesquisa.

Agora, vamos dar uma olhada em algumas perguntas e opções de resposta comuns da escala Likert.

Exemplo de perguntas de escala Likert

Uma ótima maneira de obter as opiniões dos visitantes do seu site é usar uma escala Likert em suas pesquisas.

Na verdade, você pode criar tecnicamente uma escala Likert usando qualquer tipo de pergunta que peça a opinião das pessoas, desde que as respostas sejam em uma escala estável.

No entanto, existem 4 tipos principais de respostas que são populares para usar em escalas Likert. Vamos mergulhar no que eles são.

Os 4 tipos principais de respostas de estilo Likert são:

1. Acordo
2. Probabilidade
3. Satisfação
4. Importância

Vamos dar uma olhada em cada estilo de resposta e alguns exemplos de perguntas da escala Likert. Em seguida, você pode obter algumas idéias para usar em seus próprios formulários de pesquisa.

1. Acordo

O tipo mais comum de perguntas e respostas da escala Likert são chamadas de perguntas da escala Likert de concordância. Esses tipos de perguntas são fáceis de escrever e são bastante comuns em quase todos os setores. Além disso, é muito fácil para as pessoas decidirem se concordam ou discordam de algo.

Com uma escala Likert de concordância, você mostrará aos visitantes uma série de perguntas e pedirá que respondam com base no quanto concordam ou discordam.

Em uma escala Likert tradicional de 5 pontos, você pode incluir as seguintes respostas ou "respostas":

• Concordo plenamente
• Aceita
• Não concordo nem discordo
• Discordo
• Discordo fortemente

Aqui está um exemplo de algumas perguntas em escala Likert que você pode fazer em um formulário de pesquisa WPForms com respostas de acordo:

2. Probabilidade

Probabilidade As perguntas e respostas da escala Likert geralmente são usadas para determinar se seus clientes adotarão um determinado comportamento, como continuar a comprar um determinado produto ou recomendar sua empresa a terceiros.

Por exemplo, digamos que você queira iniciar um site de associação, mas precisa descobrir o que seus visitantes provavelmente gostariam de ver mais e pagar. Uma escala Likert com respostas de probabilidade seria uma ótima escolha neste caso.

Esses tipos de respostas em escala Likert nem sempre precisam de um ponto intermediário neutro. E, embora você possa adicionar uma para as pessoas que preferem não responder, é melhor usar um número par de respostas para as pessoas e pular a opção neutra.

Por exemplo, você pode usar as seguintes respostas:

• Muito provável
• Provável
• Improvável
• Muito improvável

Você também pode usar respostas em uma escala de probabilidade:

• Muito provável
• Provável
• Um tanto improvável
• Muito improvável

Aqui está uma olhada em como uma escala de probabilidade de Likert pode aparecer em seu formulário de pesquisa:

3. Satisfação

As perguntas e respostas da escala Likert de satisfação são mais bem utilizadas quando você deseja obter uma opinião muito subjetiva dos clientes. Normalmente, eles são questionados sobre os produtos ou serviços da sua empresa.

No entanto, eles também podem ser usados ​​para medir a satisfação de uma pessoa com a experiência que ela teve com sua marca. E funcionam muito bem como uma pesquisa de satisfação do cliente para ver se as pessoas têm experiências positivas ou negativas com sua marca.

Por exemplo, você pode querer ver como um cliente se sente sobre uma interação que teve com seus representantes de atendimento ao cliente ou vendedores. Essas experiências podem ser presenciais, por telefone ou até mesmo por e-mail.

Aqui estão os termos que você pode usar ao adicionar uma escala Likert de satisfação aos formulários do seu site:

• muito satisfeito
• Satisfeito
• Neutro
• Insatisfeito
• Muito Insatisfeito

Novamente, você pode adicionar o ponto médio neutro ou manter um número par de respostas.

Em vez de usar os termos “Muito satisfeito / Muito insatisfeito”, você também pode usar termos como:

• Nem um pouco feliz / muito feliz
• Muito Negativo / Muito Positivo
• Ruim / Excelente

Para se inspirar, aqui está um exemplo de escala Likert perguntando sobre a satisfação do cliente:

4. Importância

As perguntas e respostas da escala Likert de importância buscam obter uma compreensão mais profunda sobre por que as pessoas se sentem assim. Esse tipo de escala pode ser usado para complementar outros tipos de perguntas do formulário de pesquisa.

Eles geralmente têm como objetivo classificar o quão fortemente as pessoas se sentem em relação a determinados produtos, serviços ou experiências.

Por exemplo, você pode usar o idioma:

• Muito importante
• Importante
• Moderadamente importante
• Um pouco importante
• Não é importante

O único problema com o conjunto de respostas acima é que ele é subjetivo para cada pessoa. Algumas pessoas podem sentir de forma diferente com uma resposta em relação a outra, introduzindo algum preconceito.

Afinal, o que realmente é “Ligeiramente importante” e como isso difere de “Moderadamente importante?”

Para evitar essa confusão e obter as melhores respostas dos visitantes do seu site, tente usar uma linguagem precisa, como:

• Extremamente importante
• Muito importante
• Neutro
• Baixa Importância
• Nada importante

Aqui está um exemplo para você verificar:

Ou você pode estruturar sua escala Likert para se parecer com isto:

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Comece a usar perguntas de escala Likert agora

E aí está! Alguns exemplos de perguntas em escala Likert para formulários de pesquisa do WordPress, junto com uma variedade de respostas para os visitantes do site escolherem.

Você pode começar a construir sua escala Likert agora mesmo usando WPForms Pro. O WPForms Pro é a melhor e mais fácil maneira de obter formulários de pesquisa eficazes em seu site WordPress, mesmo se você for um iniciante.

Ele vem com um modelo de formulário de pesquisa gratuito, além de um campo de escala Likert que você pode adicionar a qualquer formulário. E inclui muitos outros excelentes recursos para aumentar as conversões do seu site, como:

• É o plugin de formulário de contato do WordPress mais amigável para iniciantes.
• Existem outros tipos de pesquisas, como avaliações com estrelas e pesquisas NPS.
• Formulários totalmente responsivos ficam ótimos em todos os dispositivos.
• Os formulários de conversação dão a seus visitantes a sensação de que estão tendo um bate-papo cara a cara, para que você possa aumentar suas vendas.
• Um campo Upload de arquivo permite aceitar documentos diretamente em seus formulários.
• O complemento User Journey mostra onde os usuários do formulário estiveram em seu site.
• Os formulários de várias etapas dividem os formulários em várias páginas para uma melhor experiência do usuário.
• Integra-se com os serviços de marketing por email mais populares.
• A lógica condicional mantém seus formulários livres de confusão para manter o foco dos visitantes.
• Acesso a suporte prioritário de uma equipe amigável e experiente.

Pronto para começar a fazer suas perguntas da pesquisa em escala Likert agora mesmo? Comece hoje com o melhor plugin de formulário do mundo. O WPForms Pro oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias, portanto, não há literalmente nada a perder.

Além disso, se você deseja obter informações adicionais de clientes que respondem às suas escalas Likert de uma maneira específica, certifique-se de ler sobre como criar formulários sem confusão usando lógica condicional.

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