Escolhendo a melhor maneira de dimensionar o tráfego da sua loja

Como dono de uma loja, você provavelmente está focado – e com razão – em crescer. Aumentar suas seleções de produtos, aumentar seu público, aumentar sua equipe... você escolhe, você está trabalhando nisso. Mas você já pensou em aumentar seu tráfego?

Em nosso post anterior sobre como ganhar mais tráfego, explicamos exatamente como mais tráfego para sua loja virtual pode gerar mais receita. Hoje, vamos explicar exatamente como você pode escalar seu tráfego do estágio inicial para um período de crescimento e por que você deve evitar uma abordagem de crescimento único para todos. (Dica: tem muito a ver com seus clientes.)

Vamos dar uma olhada em como você pode encontrar as maneiras mais adequadas de aumentar o tráfego do seu site, começando com uma rápida recapitulação de por que isso deve estar no seu radar em primeiro lugar.

Escalar seu tráfego ajudará você a fazer mais vendas

Os lojistas geralmente não têm muito tempo livre. Então, você pode estar se perguntando "por que devo me concentrar em dimensionar meu tráfego quando há tantas outras coisas que eu poderia fazer?"

Como você já sabe, mais visitantes em sua loja acabarão levando a mais vendas. É isso que torna o processo de dimensionamento do tráfego do seu site tão benéfico: pode resultar em aumentos dramáticos em sua receita, tudo sem exigir outras alterações em sua loja .

Uma taxa de conversão de 5% pode significar apenas 5 vendas de 100 visitantes por dia, mas são 10 vendas se você conseguir dobrar seu tráfego para 200 visitantes. E como mostraremos neste post, dobrar seu tráfego – especialmente nos estágios iniciais – não é tão difícil, nem caro ou demorado.

Isso não quer dizer que aplicar vários métodos de marketing de uma só vez, ou simplesmente adicionar mais produtos ou atualizar sua loja, não resultará em mais vendas. Eles provavelmente vão. No entanto, se você tiver pouco tempo de sobra, aumentar seu tráfego com um ou dois métodos altamente segmentados trará mais resultados com o mínimo de esforço .

Vamos dar uma olhada em como você deve abordar o processo de dimensionamento de seu tráfego, começando com como identificar os métodos mais adequados.

Considere seu público, produtos e recursos primeiro

Antes de começar a procurar maneiras de aumentar seu tráfego, considere o seguinte: cada loja é diferente e o que funciona bem para algumas pode não funcionar para outras.

Para cada método investigado, você deve considerar se é ou não adequado para o público-alvo, os produtos que está vendendo e os recursos disponíveis. Isso ajudará você a economizar dinheiro e tempo, a longo prazo. Também garantirá que você esteja fazendo apenas o que tem uma grande chance de sucesso, não simplesmente jogando coisas na parede para ver o que funciona.

Por exemplo, finja que você tem uma loja online que vende ferragens para banheiro e já ouviu falar que a mídia social é uma ótima maneira de aumentar seu tráfego. Mas com que frequência seus clientes-alvo conversam no Twitter sobre a necessidade de comprar um banheiro novo? As fotos de banheiras e arredores são “amigáveis ​​ao Pinterest”? Você tem alguém trabalhando para você que tem tempo para escrever posts para o Facebook ou tirar fotos para o Instagram?

Como você já deve ter adivinhado, a mídia social pode não ser a melhor abordagem para obter mais cliques em nossa loja teórica. No entanto, muitos clientes vão ao Google para pesquisar novos equipamentos para banheiros. Portanto, encontrar uma maneira de aparecer nas pesquisas dos clientes – talvez por meio de marketing de conteúdo ou um pouco de otimização de mecanismo de pesquisa – seria a maneira mais fácil de obter mais tráfego.

Isso nos leva à nossa primeira dica: siga o caminho de menor resistência .

O caminho de menor resistência: expanda sua melhor fonte de tráfego

Se você configurou o Google Analytics para sua loja ou acesso a uma fonte de dados semelhante, dê uma olhada em suas fontes de tráfego. (No GA, clique em Aquisição e, em seguida, em Visão geral para começar.) Atualmente, a maioria de seus visitantes vem de uma pesquisa do Google? Ou são principalmente referências de outros sites?

Agora observe as taxas de conversão individuais para essas origens de tráfego. Com que frequência aqueles que chegam ao seu site a partir de uma pesquisa fazem uma compra em comparação com aqueles que chegam por outros métodos? Se você já envia e-mails ou é ativo nas redes sociais, suas taxas de conversão são maiores ou menores?

Seu objetivo aqui deve ser identificar uma fonte de tráfego que seja confiável e de alta conversão . Essa pode não ser sua maior fonte de tráfego ou ter a maior taxa de conversão, mas deve ter notas altas para ambos. Este é o seu caminho de menor resistência – ou seja, uma fonte de tráfego que já está funcionando bem para você e, sem dúvida, se beneficiará de atenção adicional.

Depois de identificar essa fonte, pense em algumas maneiras de cultivá-la. Aqui estão algumas ideias:

• Para aumentar o tráfego orgânico , concentre-se em segmentar palavras-chave adicionais e otimizar seu site para obter um melhor desempenho de pesquisa.
• Para aumentar as referências , procure oportunidades para receber cobertura de fontes confiáveis. Entre em contato com blogs ou sites de notícias. Se você estiver bem estabelecido e tiver tempo, também poderá analisar a postagem de convidados ou a criação de links.
• Se o email marketing for sua melhor fonte, procure maneiras de converter mais visitantes em assinantes, como formulários extras ou conteúdo que exija que um email seja visualizado.
• Se você já estiver usando a pesquisa paga , considere aumentar seu orçamento com suas melhores palavras-chave ou adicionar algumas novas quando apropriado.

Você já sabe que esse canal funciona , então investir um pouco mais de tempo ou dinheiro nele o ajudará a descobrir até onde ele pode ir.

Uma vez que você tenha trilhado o caminho de menor resistência, você pode passar para novas fontes... mas com cuidado.

Identifique fontes de tráfego de baixo esforço e alta oportunidade

Como mencionado, os donos de lojas – especialmente aqueles que estão começando por conta própria – geralmente não têm muito tempo livre. Administrar um negócio exige muito trabalho, e muitas vezes não há ninguém por perto para fazer isso além de você.

Por mais importante que seja o crescimento do tráfego do seu site, não é algo em que você deva passar horas do seu dia trabalhando. Em vez disso, o próximo passo nesse processo é encontrar oportunidades relevantes que exijam o mínimo de direção ou interferência . Isso pode parecer uma impossibilidade, mas confie em nós – eles estão por aí.

Um exemplo fantástico disso é o remarketing do Facebook, que introduzimos recentemente em outro post. Seu público-alvo está usando o Facebook? Você tem alguns dólares de sobra em publicidade? Se você puder responder “sim” a essas duas perguntas, poderá configurar anúncios projetados para segmentar apenas aqueles que já visitaram seu site uma vez. Esses visitantes repetidos tendem a ter uma taxa de conversão mais alta e, uma vez que os anúncios estão sendo exibidos, você nem precisa tocá-los se não quiser.

A otimização do mecanismo de pesquisa, ou SEO, é outro exemplo. Se você não fez nenhuma otimização em seu site até agora, pode ler nosso guia de SEO prático para comércio eletrônico e implementar uma ou duas alterações de longo prazo, como otimizar o tempo de carregamento da página ou adicionar algumas palavras-chave. Em seguida, basta sentar e esperar.

Novamente, a chave é encontrar oportunidades que não apenas correspondam aos seus produtos e público-alvo (como discutido anteriormente), mas também aquelas que não consumirão horas do seu tempo. Aqui estão alguns:

• Anúncios de mídia social , incluindo remarketing do Facebook
• Otimizando seu site para pesquisa
• E-mails automatizados ou campanhas de gotejamento
• Conteúdo perene, ou seja, postagens de blog ou guias que provavelmente serão bem classificados e relevantes a longo prazo ou durante todo o ano
• Publicidade de pagamento por clique (PPC) , que discutiremos com um pouco mais de detalhes abaixo

Descubra onde seu público vai falar sobre você

Você seguiu o caminho de menor resistência e encontrou oportunidades passivas de crescimento. Agora é hora de procurar o seu público.

Seus clientes-alvo vão a algum lugar para falar sobre seus produtos ou marca – cabe a você descobrir onde isso fica. Fazer isso potencialmente abrirá uma oportunidade para você participar dessas conversas e direcionar mais tráfego para sua loja.

O Twitter é um local onde normalmente você pode encontrar essas conversas acontecendo. Basta fazer uma pesquisa pelo nome da sua marca, produtos ou até mesmo algumas palavras-chave do seu setor e ver o que aparece. Você vê alguma oportunidade para responder a perguntas ou ajudar os clientes a encontrar soluções para seus problemas?

Claro, você também pode procurar fóruns online, outros canais de mídia social como Facebook e Pinterest, ou blogs para essas conversas. Depois de identificar o local onde essas conversas acontecem com mais frequência, considere fazer o seguinte:

• Crie a sua conta aqui. Isso garantirá aos outros que você é o verdadeiro negócio.
• Monitore as menções de marca, produto ou tópico. No Twitter, isso é tão fácil quanto procurar por @menções; com blogs, você pode configurar um Alerta do Google gratuito para receber e-mails quando seu nome aparecer.
• Entre... se precisar. Planeje se envolver quando for notificado ou for apropriado. Isso pode significar responder a perguntas, agradecer aos blogueiros por feedback positivo ou simplesmente ler críticas de seus produtos. Nem sempre é necessário entrar em contato, portanto, não pense que todas as menções ao seu setor exigem sua contribuição – você só deve contribuir se tiver algo significativo a dizer ou tiver sido abordado diretamente.

Com engajamento periódico como esse, você terá a oportunidade de ajudar, contribuir ou simplesmente ouvir comentários. Todas essas são coisas que podem levar a impressão de que sua empresa se preocupa com seus clientes, e isso – aliado à sua presença – pode levar ainda mais visitantes à sua loja.

Para um crescimento mais avançado: considere a publicidade paga por clique

Se você já abordou as estratégias nesta postagem ou está procurando sugestões para aumentar seu tráfego além dos estágios iniciais, considere experimentar anúncios de pagamento por clique para sua loja .

Os anúncios PPC geralmente são econômicos, exigindo apenas pequenos pagamentos em troca de cliques (não visualizações) e podem ser exibidos para várias palavras-chave ou frases que seus clientes-alvo já estão procurando. Você também pode exibir vários anúncios ao mesmo tempo, o que permite experimentar e experimentar diferentes abordagens para ver quais palavras-chave geram mais receita.

Embora você tenha que pagar por anúncios PPC, eles podem fornecer uma enorme fonte de tráfego e receita para lojas em crescimento. À medida que você cresce e encontra mais espaço em seu orçamento para marketing, o PPC pode oferecer uma maneira fantástica de aumentar seu tráfego rapidamente e sem muito trabalho: você pode “definir e esquecer” seus anúncios e simplesmente visualizar um relatório todo mês para veja o que está funcionando e o que não está.

Apenas tome cuidado para não segmentar palavras-chave muito amplas – por exemplo, “jogos” em vez de “jogos de tabuleiro” ou talvez “comprar jogos de tabuleiro online”. Palavras-chave mais amplas podem prometer visualizações e cliques altos, mas a intenção de alguém que procura por "jogos" não é clara... levando a dinheiro desperdiçado em cliques que não serão convertidos. Se você vende jogos de tabuleiro, é muito mais provável que você consiga uma venda dessas duas últimas palavras-chave, mesmo que o tráfego prometido seja reduzido.

Escalar seu tráfego compensa

Pronto, acabamos de mostrar como encontrar as melhores maneiras de dimensionar o tráfego do seu site de comércio eletrônico e aumentar ainda mais suas vendas. Com um pouco de pesquisa e tempo, é possível encontrar vários métodos para atrair novos tráfegos adequados não apenas à sua loja e produtos, mas também ao seu público-alvo.

Esperamos que essas dicas e ideias tenham dado a você algo em que pensar enquanto trabalha para expandir sua loja. Não hesite em nos informar se tiver alguma dúvida - estamos sempre dispostos a deixar as coisas mais claras para você, então comente!