Dicas para vender produtos digitais com WooCommerce

Nem todas as lojas de comércio eletrônico são especializadas em produtos físicos. Alguns — talvez o seu? – são sobre o negócio de venda de produtos digitais, como arquivos de áudio, livros, PDFs, tutoriais em vídeo, jogos ou até mesmo fotografias.

As lojas com produtos digitais podem não parecer diferentes das lojas físicas, mas não são exatamente iguais. Na verdade, eles exigem um manuseio cuidadoso e atenção a diferentes aspectos que podem nem precisar ser considerados de outra forma.

Se você tem ou está começando uma loja com produtos digitais ou para download, seguir algumas diretrizes específicas pode garantir que seus clientes fiquem satisfeitos com suas compras . Também pode ajudá-lo a criar uma experiência de compra que converta mais compradores em clientes pagos e até atraia mais pesquisadores para sua loja.

Vamos dar uma olhada em algumas dicas que podem ajudar você a criar uma loja digital mais forte usando o WooCommerce.

Certifique-se de escolher o tipo de produto "Baixável"

Se você não estiver vendendo mercadorias físicas, certamente não deseja configurar produtos com taxas de envio, classes de impostos ou outras regras complexas que não se aplicam. Felizmente, o toque de uma única caixa pode eliminar todas essas configurações desnecessárias.

Ao criar um novo produto no WooCommerce, certifique-se de clicar na caixa “Baixável” na guia Geral . Isso alterará seu tipo de produto para o que pode ser baixado, eliminando opções desnecessárias ao adicionar novas.

Agora você pode avançar com as próximas etapas (carregar arquivos, definir limites de download e assim por diante). Não abordaremos isso em detalhes aqui, mas você pode dar uma olhada nesta página em nossos documentos se precisar de um pouco de orientação.

Selecione o esquema adequado para seus produtos

Um fator que pode afetar a forma como seus produtos digitais aparecem nos mecanismos de pesquisa – e quão bem eles atraem compradores potencialmente interessados ​​– é a marcação do esquema.

Esquema são marcações de dados estruturadas que são usadas para indicar o que uma página contém . Com o esquema adequado, uma visualização aparecerá nos resultados da pesquisa, dando aos compradores um vislumbre de informações cruciais .

Por exemplo, aqui está um esquema de produto em vigor para uma loja de peixes on-line, que mostra rapidamente as classificações, o preço e o status do inventário:

Existem três opções de esquema incorporadas ao WooCommerce que você pode selecionar ao configurar um produto para download:

1. Produto padrão,
2. Aplicativo/software, e
3. Música.

Ao selecionar um desses esquemas, a forma como seus itens para download aparecem nos resultados da pesquisa será alterada automaticamente.

Adicionar essa marcação pode ajudar você a atrair mais cliques, o que pode gerar mais vendas . Ele também dá aos compradores uma boa ideia do que você está vendendo antes mesmo de chegarem à página, o que significa que seus cliques são mais qualificados . Portanto, é um passo simples que traz benefícios para todos.

Deseja adicionar tipos de esquema adicionais aos seus produtos digitais (digamos, para um eBook)? Dê uma olhada neste tutorial aqui, oferecido apenas para WooCommerce.

Adicione algumas capturas de tela, videoclipes ou amostras

Quando o produto que você está vendendo é físico, representá-lo online é fácil: basta tirar algumas fotos e pronto.

Mas com produtos para download, você não pode tirar fotos que transmitam o que um cliente receberá quando clicar no botão “comprar”. Portanto , você precisará transmitir o valor de seus produtos de maneiras mais explícitas , geralmente compartilhando algum tipo de amostra.

Isso pode significar:

• Carregar clipes de áudio ou vídeo curtos
• Adicionando algumas capturas de tela
• Marca d'água em uma imagem
• Dando as primeiras páginas/arquivos/etc.

Como os compradores não podem ver, tocar ou experimentar um produto digital da mesma forma que podem um produto físico, cabe a você dar a eles algo para ver, ouvir ou experimentar.

Essas amostras também podem ajudá-lo a preencher lacunas em páginas de produtos esparsas — por exemplo, capturas de tela podem substituir imagens de produtos, clipes de áudio podem substituir dimensões e assim por diante.

Torne seu copywriting atraente

Falando em preencher lacunas: mesmo com capturas de tela ou amostras, você pode descobrir que os compradores ainda têm receio de comprar produtos digitais. Isso ocorre porque muitos compradores dependem muito da fotografia do produto, alguns até mesmo baseando suas decisões de compra apenas nela.

Outra maneira de superar essa falta de “evidência” visual e convencer os visitantes de que vale a pena comprar o que você está vendendo é com seus direitos autorais. Uma redação forte e convincente pode convencer os compradores inseguros a agir, especialmente quando combinado com as amostras sugeridas acima .

O que torna o copywriting atraente? Idealmente, a cópia do seu produto digital deve conter:

• Uma descrição detalhada do que é o produto e para que é usado
• O que o cliente recebe ao realizar a compra (um arquivo? Dois? Oito?)
• Como eles receberão seus arquivos ( download instantâneo, e-mail ou ambos?)
• Como o produto os beneficiará ou melhorará sua vida – como diz Buffer, os clientes não compram produtos, eles compram versões melhores de si mesmos
• Um apelo à ação

Essa penúltima parte é fundamental. Uma descrição de produto digital realmente convincente explicará como um produto é necessário e como ele mudará a vida do comprador, mesmo que de maneira pequena . Faça isso e você estará no caminho certo para superar o “mas não consigo ver !” objeção.

Revise suas configurações de download e ajuste conforme necessário

Uma frase que usamos com bastante frequência aqui em nosso blog é “cada loja é diferente”. Palavras sábias (e verdadeiras), porque falam da importância de conhecer seus clientes, o que eles esperam e ajustar sua loja e marketing para corresponder.

O mesmo, como você deve ter adivinhado, se aplica às lojas com produtos digitais: cada uma é diferente. Portanto, as regras que você aplica aos seus produtos digitais também devem ser diferentes .

Pense com cuidado nos produtos que você vende e no que parece melhor para seus clientes ao alterar as configurações de seus produtos para download. Por exemplo:

• Se você vende cópias de videogames , provavelmente deseja definir um limite de download de um por cliente com data de validade, para que os clientes não possam obter e distribuir várias cópias.
• Se você vende e-books para proprietários de empresas , pode deixar o limite de download um pouco mais alto para que os clientes possam voltar e fazer o download novamente posteriormente.
• Se você vende fotografias de banco de imagens , pode não ter uma data de validade, mas talvez tenha um limite de download... ou vice-versa.

Lembre-se de alterar suas configurações de download depois de adicionar seus arquivos. E preste atenção ao que seus clientes dizem depois de comprarem de você — se você recebe feedback consistente de que um download ou uma data de expiração de 24 horas não funciona, provavelmente é hora de mudar.

Vender produtos físicos e digitais? Uma coisa a considerar

Vamos encerrar pensando um pouco sobre a experiência que você pode oferecer aos compradores se sua loja tiver uma seleção mista de produtos físicos e digitais – por exemplo, se você vende e envia livros impressos, mas também oferece opções de e-book para títulos selecionados.

Aqui está uma coisa que você deve estar ciente desde o início: se você vender versões físicas e digitais do mesmo produto, não há necessidade de configurar dois SKUs diferentes . Em vez disso, você pode criar uma variação para download para a versão digital, assim:

Isso proporciona aos seus clientes uma experiência de compra simples e consistente , pois eles só obterão um resultado ao pesquisar uma opção ou título específico e terão apenas que selecionar o formato de sua preferência como fariam com qualquer outro tipo de variação (para cor, tamanho, etc).

Quanto à combinação de produtos digitais e físicos no checkout, o WooCommerce pode lidar com isso. Seus clientes receberão e-mails sobre seus produtos enviados, e os digitais continuarão conforme você especificar, sejam eles oferecidos instantaneamente ou enviados por e-mail.

Sua loja digital pode ir mais longe com algumas otimizações

Não importa o que você está vendendo, o WooCommerce permite que você faça isso lindamente - e isso inclui produtos para download. Com algumas otimizações cuidadosas e práticas recomendadas seguidas, os produtos digitais em sua loja podem ser vendidos tão bem quanto qualquer item físico … ou talvez até melhor.

Para obter mais detalhes sobre como configurar produtos para download no WooCommerce, dê uma olhada nesta página em nossos documentos, completa com um tutorial em vídeo guiado.

Tem alguma dúvida sobre como criar uma loja digital incrível? Ou alguma dica ou truque próprio para oferecer aos proprietários de lojas que vendem PDFs, fotos, clipes de som ou outros downloads? Os comentários aguardam!