Revisão SendinBlue - Leia antes de comprá-lo (2022)

Sendinblue é uma plataforma de email marketing projetada para pequenas e médias empresas. O único ponto de venda que a empresa oferece à sua base de clientes são serviços de marketing por e-mail acessíveis, sem comprometer a qualidade e a eficiência. Esta revisão da Sendinblue analisa este SaaS para email marketing e o que ele oferece para empresas e profissionais.

A importância do e-mail marketing não pode ser subestimada. De acordo com Statista, o número de usuários globais de e-mail em 2020 foi de 4 bilhões, e o número deve aumentar para 4,6 bilhões até 2025.

Neste artigo vamos explicar em detalhes os prós e contras e se é ou não para você. Continue lendo …

Revisão do SendInBlue

SendinBlue é melhor para

Pequenas empresas que procuram uma solução barata que tenha todas as ferramentas e capacidade para enviar uma newsletter semanal com alta taxa de entrega e as ferramentas necessárias. A plataforma tem uma maneira fácil de configurar sequências de e-mail para cursos de e-mail de clientes. Além disso, eles têm todas as ferramentas que um comércio eletrônico exige para o marketing por e-mail.

Classificação Sendinblue

Taxa de entrega

Não basta ter um e-mail bem elaborado e escrito. Se não atingir seu objetivo, seus esforços não trarão os resultados que você procura. Você precisa garantir que os e-mails cheguem às caixas de correio de seus assinantes.

Serviços de e-mail como o Gmail são projetados para impedir a entrada de spam. Portanto, uma plataforma de e-mail marketing como a Sendinblue deve tomar várias medidas para garantir que os e-mails enviados não sejam tratados como spam. Caso contrário, os clientes experimentarão baixas taxas de entrega e isso afetará negativamente seus esforços de marketing.

A Sendinblue afirma ser construída para entregabilidade , e é bom supor que eles possuem todos os recursos necessários para garantir altas taxas de entrega. Um dos principais recursos é o gerenciamento de servidores SMTP.

Sua equipe gerencia os servidores de e-mail para garantir que eles mantenham uma reputação de remetente positiva . Yahoo e Gmail têm filtros agressivos que tratam e-mails de servidores ou domínios com reputação negativa como spam. Ao enviar grandes volumes de e-mails, é fácil considerá-los como spam. É isso que a Sendinblue ajuda você a alcançar – aumentar a taxa de entrega de e-mails em massa .

Eles também colocam automaticamente na lista negra qualquer mensagem que desencadeie uma devolução definitiva do cliente. Isso impedirá que você envie mensagens semelhantes e, em última análise, reduzirá a taxa de spam. Além disso, você pode classificar os contatos com base no envolvimento ou não com uma mensagem nos últimos seis a doze meses.

A empresa também permite que você acesse endereços IP dedicados . Esse recurso, no entanto, só está disponível automaticamente para os titulares da conta Enterprise da Sendinblue. Se você estiver nos outros pacotes, terá que comprar um endereço IP separado com taxas anuais.

Como muitos serviços de email marketing, a Sendinblue não está em condições de garantir altas taxas de caixa de entrada. Isso ocorre porque há muitos fatores em uma campanha de e-mail que podem afetar a capacidade de entrega. O que a Sendinblue faz é fornecer a você todas as ferramentas necessárias para melhorar ao máximo a entregabilidade. A empresa também fornece aos seus clientes documentação e guias sobre como melhorar a capacidade de entrega de e-mail.

A taxa média de entregabilidade tende a ficar entre 83% e 89% . Qualquer coisa acima de 89% pode ser considerada boa entrega, enquanto acima de 95% é excelente entrega . Quando comparado com outros serviços de e-mail, Sendinblue tem um desempenho comparativamente bom com uma pontuação de 90%, conforme demonstrado na tabela abaixo :

Comparação de Tabelas

Preços

Planos de preços:

• Gratuito – $ 0 por mês
• Lite – $ 25 por mês
• Prêmio – $ 65 por mês
• Enterprise – preços personalizados

Tabela de comparação de preços

Conforme demonstrado nos planos de preços e na tabela acima, a Sendinblue cobra com base no número de e-mails enviados. Quer sua lista tenha 100 ou um milhão de assinantes , você não será cobrado a mais.

A conta gratuita permite enviar até 300 e-mails por dia, traduzindo para 9.000 e-mails por mês. Além disso, o plano gratuito oferece serviços de automação de e-mail para até 2.000 contatos. Para pequenas empresas que estão começando com uma lista de menos de 500 pessoas, o plano gratuito é suficiente .

O Plano Lite oferece tudo no plano Gratuito, além de suporte por e-mail e um limite mensal de 20.000 e-mails. Você pode desbloquear esse limite e enviar até 100 mil e-mails por mês a um custo adicional de US$ 65 por mês . A opção Lite+ , que você tem que pagar um adicional de $ 12 por mês para acessar, permite que você remova o logotipo Sendinblue.

O Plano Premium oferece tudo em Lite e Lite+ e adiciona acesso multiusuário para até três usuários . Além disso, o plano adiciona Facebook Ads, ferramentas de automação e suporte por telefone . Com um custo adicional de US$ 599 por mês , você pode aumentar o limite mensal de e-mails de 20.000 para 1 milhão de e-mails .

O plano Enterprise está disponível para grandes empresas que procuram serviços personalizados. Você pode enviar mais de 1 milhão de e-mails por mês nesses planos. Além disso, os clientes corporativos podem acessar o suporte prioritário, um gerente de sucesso do cliente, conceder acesso a 10 ou mais usuários , logon único e recursos mais avançados.

No geral , o Sendinblue é um serviço de e-mail marketing barato em comparação com muitas plataformas de e-mail no mercado. Além disso, é uma das poucas empresas de serviços de e-mail que possui um plano gratuito.

Fácil de usar

A experiência do usuário em qualquer plataforma online começa com a interface. A interface de usuário da Sendinblue facilita a identificação rápida de todas as áreas-chave do serviço. O menu principal está no topo. O menu direciona você para seus e-mails transacionais, campanhas, gerenciamento de contatos e automação. O menu da barra lateral permite alternar rapidamente para o Facebook, estatísticas, SMS, e-mails, configurações e modelos.

Iniciar uma campanha na plataforma é fácil. A Sendinblue o guiará por todas as etapas da criação da campanha. O primeiro requisito é definir os principais detalhes, como o nome da campanha e a linha de assunto do email.

As próximas etapas a serem executadas têm a ver com a aparência do design do e-mail. Com a ajuda da ferramenta de design de e-mail, você pode personalizar o design de acordo com sua preferência . A última etapa é definir os destinatários do email. Você pode testar enviando primeiro o e-mail para si mesmo antes de enviá-lo para a lista de contatos. O widget WordPress permite adicionar contatos automaticamente.

Para aumentar ainda mais a facilidade de uso, o editor de e-mail da Sendinblue precisa de melhorias. E embora o recurso de arrastar e soltar facilite a criação de e-mail, ele é lento.

Modelos de e-mail

A Sendinblue tem uma biblioteca completa de templates que você pode usar para suas campanhas de e-mail – 564 no total para diferentes categorias . São templates gratuitos disponíveis para todos os planos da plataforma.

Algumas das categorias incluem o seguinte:

• Comércio eletrônico
• Eventos
• Concursos
• E-mails de venda
• Geração de leads
• boletins informativos
• Saudações do feriado

Os modelos são bonitos, mas a maioria desses modelos tem um design antigo

Os modelos de e-mail são uma ótima maneira de criar rapidamente seus e-mails. Os modelos são otimizados para usuários móveis e desktop . Além disso, cada elemento nos modelos é personalizável. Por exemplo, você pode alterar o rodapé do e-mail, adicionar seus próprios botões de CTA e editar o texto. Você também pode adicionar um cabeçalho de marca com seu esquema de cores e logotipo.

Sendinblue permite que você salve seus próprios modelos personalizados usando o editor de arrastar e soltar. Esses são modelos reutilizáveis ​​e você não precisará reiniciar o processo de personalização quando precisar usá-los para outra campanha. Esses modelos personalizados e salvos ficarão na guia "Meus modelos" .

Web designers têm a opção de codificar seus próprios modelos e adicioná-los à lista.

No geral , eu acho que seus modelos estão em sua maioria ok, mas alguns deles, como eu disse antes, precisam ser atualizados e também um grande número de itens e categorias devem ser adicionados.

Classificação de suporte ao cliente

O tipo de serviço de suporte ao cliente que você obtém na Sendinblue depende da sua assinatura. Os assinantes do Lite podem acessar os serviços de suporte por e-mail . Chat ao vivo e suporte por telefone estão disponíveis para assinantes dos planos Premium e Enterprise.

Os usuários com planos que não têm acesso dedicado ao suporte ao cliente podem ter um tempo de resposta lento. A equipe de suporte pode levar cerca de 4 horas para dar uma resposta durante o horário de funcionamento. Não é fácil contatá-los diretamente.

Usuários gratuitos e pagos podem acessar a página de ajuda e obter respostas detalhadas para várias perguntas. Este é um ótimo lugar para começar se você encontrar algum problema ao usar os serviços de email marketing da Sendinblue.

Segurança

Sendinblue é uma solução compatível com GDPR. A empresa cumpre os regulamentos de proteção de dados e privacidade. Uma atualização para os planos Enterprise da Sendinblue permite o logon único. As conexões de entrada são habilitadas por meio de SMTP na porta 465 . Sendinblue também usa o protocolo TLS para conexões de saída quando disponível.

Embora outras medidas básicas de segurança sejam cobertas, a Sendinblue não possui recursos de segurança cruciais, como autenticação de dois fatores . Também carece de rastreamento de atividade do usuário para contas de equipe .

Principais características

A Sendinblue começou originalmente com recursos específicos de marketing por e-mail, mas cresceu para incluir outros recursos que a tornam uma plataforma completa de marketing digital.

Editor de e-mail Sendinblue

O editor de e-mail é um dos recursos mais importantes a serem examinados em um serviço de e-mail marketing. Sendinblue oferece três opções de editor de e-mail:

• Editor de arrastar e soltar
• Editor de texto rico
• Cole seu próprio código HTML

Como seria de esperar, a maioria dos clientes Sendinblue usa o editor de arrastar e soltar. O editor de arrastar e soltar é fácil de usar e também permite criar e-mails rapidamente. Além disso, esse recurso oferece mais opções para personalizar seus e-mails e torná-los perfeitos em qualquer serviço de cliente de e-mail.

Você começa a usar o editor escolhendo-o na plataforma. O recurso vem com blocos prontos que você pode usar em seu e-mail arrastando-os. Você pode adicionar todos os tipos de conteúdo, como imagens, botões, texto e muito mais. Todos os blocos são compatíveis com dispositivos móveis. A função de salvamento automático também garante que você não perca o conteúdo ao criá-lo.

A edição de texto na plataforma é inline. À medida que você edita e faz alterações, pode ver como ficará mais tarde. Você pode definir configurações de design para seu conteúdo, como cor do link, fonte e muito mais.

O que eu não gosto é a impossibilidade de adicionar mídia ou imagens sem inserir um código html no modo Rich Text Editor . Este editor é usado apenas para e-mails de texto simples, portanto, você não encontrará esse problema na edição de modelos com o modo de edição visual arrastar e soltar.

Suas campanhas são salvas automaticamente ao trabalhar nelas. Ao clicar na última data salva, você pode acessar o histórico de versões e verificar os backups de suas campanhas de e-mail. É possível restaurar uma versão, se necessário.

Existem várias opções úteis disponíveis na guia Ações ou na função do editor de arrastar e soltar.

Aqui está o que você pode fazer na guia Ações:

• Visualização: Clicar na visualização leva você para a função Visualizar e testar. É aqui que você pode validar as personalizações em seu e-mail usando um de seus contatos ou por meio de parâmetros transacionais dinâmicos, ou ambos. Isso permitirá que você veja como seu e-mail ficará em diferentes clientes de e-mail.

• Histórico de versões: é aqui que você deve ir se quiser visualizar backups automáticos e manuais de suas campanhas. Além disso, você pode ver uma prévia de todas as versões. Selecione e restaure uma versão. Continue editando a versão.

• Enviar e-mail de teste: Esta opção direciona você para a função Visualizar e testar. Você pode enviar e-mails de teste para um único ou vários contatos. Esse recurso também permite que você revise sua campanha e faça alterações de acordo com sua preferência.

• Modo Desenvolvedor: Esta é a função que permite codificar seus templates. No entanto, você não pode digitar HTML diretamente no modo de desenvolvedor. Você só pode usar YAML. Ao digitar o código, você verá a alteração do design do modelo de email. Cada alteração é salva automaticamente.

Automação

A empresa oferece aos usuários muitas funcionalidades de automação de e-mail. A ferramenta de automação apresenta modelos básicos de fluxo de trabalho que podem ser redesenhados e editados para tarefas específicas. Você encontrará uma mensagem de aniversário, mensagem de boas-vindas, visita à página, carrinhos abandonados, compra de produtos, visita ao site e modelos baseados em atividades. Essas são ótimas adições para campanhas de gotejamento e e-mails focados no comércio.

É possível iniciar um fluxo de trabalho básico com os seguintes tipos de arquivo:

• Um arquivo de contato básico
• Um contato que enviou dados de formulário
• Um contato que concluiu uma atividade de e-mail ou site
• Um contato que foi marcado ao visitar seu site

Depois de adicionar os contatos específicos de interesse, você usará as condições “se/então” para determinar o que enviar em sua próxima comunicação. Não há limites para o número de interações que você pode criar. No entanto, sua conta é restrita com base no número de e-mails que você pode enviar.

Sendinblue também tem uma maneira simples de criar filtros de contato por diferentes demografias. Isso significa que você pode adicionar automaticamente alguém a um fluxo de trabalho. Por exemplo, se uma pessoa passa um determinado período de tempo em seu site ou atinge uma certa idade, ela é adicionada a um fluxo de trabalho que visa capitalizar essa interação.

No geral, a Sendinblue tem mais de 350.000 opções para automatizar os processos de vendas e marketing. Essas opções incluem enviar SMS e mensagens de e-mail, atualizar informações em seu banco de dados de contatos e organizar contatos em diferentes listas.

Campanhas SMS

O marketing por SMS da Sendinblue está disponível em todos os planos. No entanto, os usuários da conta gratuita precisam adquirir créditos para usufruir do serviço. O preço pago depende do país para o qual você está enviando as mensagens.

O marketing por SMS permite que você envie eventos, atualizações e alertas urgentes e especiais para uma lista de contatos em seu banco de dados. Basta escrever sua mensagem, escolher uma lista de contatos para os quais deseja enviar e agendar o envio em uma data e/ou hora específica quando desejar.

Você pode personalizar as mensagens segmentando-as e adicionando dinamicamente atributos de contato individuais, como nome da empresa, nome, sobrenome ou qualquer outra informação de interesse disponível para o contato.

É possível monitorar o desempenho de suas campanhas de SMS com base em diversas métricas. Essas métricas permitem identificar áreas que precisam de melhorias em seus esforços de marketing por SMS. Você pode identificar problemas em tempo real usando relatórios de capacidade de entrega em tempo real e estatísticas de engajamento.

Teste A/B

O teste A/B é crucial para qualquer campanha de email marketing. Ele ajuda você a saber o que funciona melhor para seus contatos e o que não funciona.

Um teste A/B testa o desempenho de duas variações diferentes do mesmo e-mail com uma seleção de sua lista de contatos. O teste A/B permite que você apresente a variação mais bem-sucedida para o restante do público e, por fim, melhore os resultados.

Alguns fundamentos da criação de um teste A/B incluem:

• Escolhendo um elemento para testar. Um exemplo é a linha de assunto
• Escolha um tamanho de amostra de destinatários. Cada variação deve ser enviada exatamente à metade do tamanho da amostra.
• Selecione um método para determinar o vencedor. Um exemplo é a melhor taxa de cliques
• Defina a duração do teste – a duração que o teste deve ser executado

Cada destinatário na amostra que você selecionar receberá apenas uma variação das duas versões - Versão A ou versão B. Alguns dos elementos de e-mail que você pode testar A/B na Sendinblue incluem linhas de assunto, títulos de seção, botões de call-to-action, imagens, tamanho do artigo e muito mais.

Para iniciar um teste A/B de e-mail na Sendinblue, visite a página da campanha de e-mail e clique no botão 'criar campanha de e-mail'. Na página Configuração, clique na guia 'Teste A/B'. Você pode escolher as variáveis ​​que deseja testar. Para resultados estatisticamente significativos, o teste deve incluir pelo menos 20.000 destinatários.

Recentemente, eles removeram esse recurso para os planos Lite, para que você possa usá-lo apenas nos planos Premium.

CRM

O CRM da Sendinblue também está disponível em todos os planos. Ter esse recurso gratuitamente é um ótimo complemento porque a maioria dos serviços de email marketing não o disponibiliza em seus planos gratuitos. O pipeline de negócios é bem projetado e fácil de usar.

O CRM permite que você acompanhe todos os seus negócios em um só lugar. Isso permite que você entenda imediatamente quais oportunidades precisam de atenção para obter o máximo de receita. Você pode criar e acompanhar oportunidades em todos os estágios do pipeline.

Os principais benefícios derivados do uso deste CRM incluem gerenciamento de contatos controlado , foco mais nítido em tarefas de alto nível, economia de tempo com automação, medição de resultados e crescimento, insights sobre segmentação precisa, satisfação personalizada do cliente e feedback de dados inestimável.

O lançamento do sistema CRM da Sendinblue leva apenas alguns cliques. Tudo está hospedado nos servidores da empresa para facilitar as coisas para os usuários. Para começar, faça login na sua conta Sendinblue e clique na guia 'CRM' no painel.

O próximo passo é clicar no botão 'Experimentar o Sendinblue CRM'. Isso criará uma nova pasta CRM para você. Dê um nome ao seu CRM e pronto. Para começar a usar o CRM com eficiência, você deve adicionar contatos, gerenciar tarefas do CRM e configurar notificações.

Outras características

Páginas de destino

Esse recurso está disponível apenas nos planos premium e corporativo. O recurso permite que os usuários criem páginas de destino, do zero ou usando os modelos.

Gerenciamento de rejeição

Sendinblue lhe dá acesso a um registro de devoluções de e-mail permanentes e suaves. O recurso remove automaticamente os hard bounces.

Formulários de adesão

Você pode personalizar os formulários de inscrição da Sendinblue para se adequar à sua marca. Recursos sofisticados incluem preenchimento automático de dados e verificação de captcha.

Segmentação de e-mail

É possível segmentar seus assinantes com base em seus dados demográficos, pontuações de leads e ações realizadas.

E-mails transacionais

Esse recurso permite enviar e-mails transacionais diretamente, como confirmações de pedidos, recibos e redefinições de senha .

Anúncios do Facebook

Você cria anúncios do Facebook diretamente da sua conta Sendinblue. Você deve primeiro conectar sua conta do Facebook Ads à sua conta Sendinblue.

Aplicativo de conversas

O aplicativo de conversas permite que você gerencie as mensagens que chegam via chatbot, chat ao vivo, Instagram e Facebook Messenger. Há também um aplicativo móvel de conversas disponível para Android e iOS.

Campanhas do Whatsapp

Sendinblue é um dos primeiros parceiros Meta para campanhas de Whatsapp. Esse recurso permite enviar mensagens direcionadas ao seu público por meio do Whatsapp. Em comparação com as campanhas de SMS, as campanhas do Whatsapp permitem personalizar suas mensagens com vídeos, imagens, anexos e CTAs.

Alternativas Sendinblue

• Mailchimp
• Contato constante
• Weber
• Campanha ativa
• Mailjet
• Metralhadora
• GetResponse
• Moosend
• Omnisend
• Klaviyo

Eu gosto da Sendinblue por causa de sua simplicidade e acessibilidade. É uma ferramenta de marketing por e-mail simples de usar para lojas de comércio eletrônico e qualquer negócio online de pequeno e médio porte.

Conclusão

O marketing por e-mail é um componente significativo das campanhas gerais de marketing de qualquer empresa. Isso ocorre simplesmente porque não há melhor maneira de entrar em contato com clientes existentes e potenciais do que por e-mail. O Sendinblue, por meio de seus vários recursos, como modelos, editor de arrastar e soltar e automações, facilita o envio de e-mails em massa.

Quanto mais e-mails você enviar, maiores serão as chances de conversões. Além disso, a Sendinblue é um dos provedores de serviços de email marketing mais baratos. Você pode usar o plano gratuito para testar os recursos e atualizar à medida que dimensiona ou quando precisar aumentar o número de e-mails que deseja enviar dentro de um tempo especificado.

Perguntas frequentes