Revisão Shipbob 2022 - Por uma empresa que realmente os usa

Shipbob é um provedor 3PL popular. Nesta revisão, vamos dar uma olhada neste serviço e detalhar nossa experiência com eles. Como agência, trabalhamos ao lado de várias grandes marcas de comércio eletrônico que usam o ShipBob para suas necessidades de atendimento e temos experiência em primeira mão com essa empresa.

O que é Shipbob?

Shipbob é um 3PL, ou provedor de logística terceirizado. Eles oferecem uma infinidade de serviços que levam o produto físico de uma empresa do armazém à entrega.

Este é o serviço principal deles, e eles têm uma classificação de precisão de 99,95% no preenchimento de pedidos, mais de 7.000 empresas parceiras de uma empresa, 99,96% dos pedidos são enviados no prazo e têm vários prêmios de melhor da classe.

No entanto, recentemente eles introduziram vários serviços complementares. Nesta revisão, vamos dar uma olhada em todas as suas ofertas, nossa experiência pessoal com o serviço, plataforma e facilidade de uso, e muito mais para ajudá-lo a entender esta empresa e se existe uma boa opção para o seu o negócio.

Também vou discutir preços e, embora isso varie muito dependendo da empresa, do produto, das áreas de envio e muito mais, pode dar a você uma boa compreensão de quanto isso pode custar para sua própria empresa.

Como funciona o ShipBob?

A Shipbob cuida de todas as necessidades de envio e atendimento para o seu negócio de comércio eletrônico.

Primeiro, você envia seu inventário físico para um armazém ShipBob, onde eles o armazenam em um ou vários centros de distribuição. Em seguida, você conecta sua loja, importa produtos para o sistema deles e garante que a conexão entre sua loja e o 3PL esteja funcionando. Por fim, quando um cliente faz um pedido, essa empresa o envia do local mais próximo em que possui estoque e o entrega ao usuário final (isso é feito por meio de parceiros como USPS e FedEx).

O mais legal dessa empresa é que eles têm muito financiamento e o benefício de economias de escala. O que isso significa é que os tempos de envio podem ser tão baixos quanto 1 a 2 dias em todos os Estados Unidos. Esse tipo de serviço rivaliza com Walmart e Amazon!

Características

Existem vários recursos e serviços que acompanham o ShipBob, primeiro, vamos dar uma olhada na oferta principal de logística de terceiros.

Eles têm uma plataforma digital que permite gerenciar facilmente seu estoque, entender a posição de sua empresa a qualquer momento e revisar remessas. Claro, tudo isso é automatizado e essa plataforma se conecta diretamente à sua loja de comércio eletrônico.

Essa plataforma funciona em conjunto com sua equipe de suporte, engenheiros e gerentes de contas. Eles trabalham com você para garantir que seu inventário possa ser enviado para as regiões para as quais você vende e que o tempo de envio atenda às durações.

Aqui estão algumas capturas de tela da plataforma ShipBob:

Como você pode ver, esta plataforma é bem projetada, fácil de usar e fornece todas as informações necessárias para obter um controle preciso do seu serviço de logística terceirizado.

Se você vende em várias plataformas, pode usar isso como um único parceiro de atendimento, que vende em todos os seus ativos Omnichannel. Como exemplo, digamos que você venda a maior parte de seu produto em seu site de comércio eletrônico, mas queira expandir para vender no Etsy, Walmart e Amazon. Você pode conectar facilmente todos esses três novos canais à plataforma de atendimento da ShipBob, e ela roteará e enviará o inventário de acordo.

Essa é a metade digital, agora vamos dar uma olhada na metade física.

Shipbob armazena produtos e envia produtos de seus armazéns. Eles têm dezenas de armazéns nos Estados Unidos, Europa e Canadá e, dependendo de suas necessidades e locais do cliente, você pode enviar de um ou vários desses locais.

Eles também estão continuamente adicionando novos locais.

Tudo isso significa que você pode oferecer aos clientes frete de dois dias para todo o território continental dos EUA.

Eles também são um parceiro de transporte verdadeiramente internacional. Vários de nossos clientes WooCommerce usam essa empresa para atender seus pedidos globalmente. O próprio ShipBob lida com todo o atendimento (fazendo uso desses armazéns globais) e os serviços de conformidade comercial global e desembaraço aduaneiro de terceiros garantem que tudo atravesse as fronteiras e chegue às mãos dos clientes.

Esta é uma das únicas grandes empresas de logística de terceiros que também permite uma grande personalização da embalagem de envio e do conteúdo.

Você pode usar malas diretas e caixas personalizadas, que basicamente servem como anúncios. Você também pode adicionar recibos de impressão personalizados, mensagens e muito mais dentro da embalagem.

Integrações da plataforma Shipbob

O ShipBob se integra a várias plataformas e mercados de comércio eletrônico sem muito esforço.

Nossa agência é focada no WooCommerce, e a integração é incrivelmente simples e universal. Na verdade, é uma integração unidirecional sem a necessidade de usar qualquer API, plugin ou serviço. Isso o torna realmente robusto e universalmente compatível com qualquer tema, método de envio ou outra opção no checkout do WooCommerce.

Para envio de 2 dias, você tem um plug-in que permite exibir estimativas e taxas de envio em tempo real.

Eles também suportam o plugin WooCommerce Shipping Tracking, o que significa que podemos enviar de volta informações de rastreamento aos clientes.

Como agência, nunca usamos nenhuma das outras integrações, mas elas parecem ser tão fáceis ou mais fáceis que a do WooCommerce.

99% dos comerciantes serão cobertos por integrações pré-criadas, pois suportam Shopify, BigCommerce, Wix, SquareSpace, Square e outros.

A API REST para integrações personalizadas também é relativamente simples. Aqui está um modelo do que ele faz e como funciona:

Ele é totalmente desenvolvido e possui todos os recursos de que você precisa, como envio de produtos padrão, envio de produtos agrupados, rótulos de devolução e informações de rastreamento, além de uma coleção robusta de autenticação segura de webhooks.

Se você não é um desenvolvedor, o TLDR é que você poderá facilmente integrar essa solução de logística de terceiros em seu site, independentemente do seu estoque.

Outra coisa que gostaria de observar aqui é que a equipe de integração foi incrivelmente útil para os vários clientes com quem trabalhamos. Houve comunicação constante por e-mail, e nossas perguntas foram respondidas muito prontamente. Por exemplo, tivemos vários problemas, pois migramos um site importante do Shopify para o WooCommerce, e a equipe de suporte do ShipBob conseguiu corrigir esses problemas imediatamente.

Cumprimento Shipbob B2B

Esse é um recurso relativamente novo que os comerciantes em crescimento usarão cada vez mais. Be to be fulfillment significa que você pode enviar fluxos de trabalho de atacado e varejo de maneira automatizada, completo com guias de remessa compatíveis com o varejista.

Por exemplo, se você precisar enviar 100 unidades do seu produto para a Costco para que ele possa estar presente nas lojas físicas, é para isso que você usaria esse serviço.

Além disso, você pode fazer dropship de sites de varejistas. Por exemplo, se você tiver um produto listado no Walmart, mas não quiser que o Walmart mantenha seu estoque, com cada pedido desse site, você pode simplesmente encaminhá-lo para o estoque existente nos armazéns da Shipbob e cumpri-lo dessa maneira .

Há uma lista cada vez maior de parceiros de varejo, como Walmart, Costco, Nordstrom, Office Depot e muito mais.

Também existem programas de teste em andamento para comerciantes maiores que precisam de soluções para remessas a granel como essa.

• Shipbob Freight está fretando navios oceânicos para transportar produtos da China para os Estados Unidos
• FreightBob "é um programa de distribuição de estoque e frete gerenciado de ponta a ponta que inclui frete marítimo desenvolvido pela Flexport".
• Há uma nova integração direta com Kalyvio, a melhor plataforma de email marketing para Shopify e WooCommerce.
• Se você não usa armazéns ShipBob, mas mantém/possui seus próprios armazéns, pode alugar a mesma plataforma de atendimento e algoritmos para aumentar a eficiência e o roteamento.

Escalabilidade do Shipbob

Eles também têm muito dinheiro. Leia: ShipBob recebe US $ 200 milhões em uma avaliação de US $ 1 bilhão para ajudar empresas de comércio eletrônico a administrar logística como a da Amazon

Eles são uma empresa de capital de risco com muito dinheiro para investir em seu software, infraestrutura física e capital humano.

Por causa desse dinheiro, isso os coloca em uma posição incrivelmente boa para escalar para atender às novas necessidades dos clientes.

Além disso, esta é uma empresa confiável por alguns dos maiores varejistas do mundo. Por exemplo, eles têm uma parceria oficial com o Walmart e os vendedores que usam o serviço podem desbloquear um selo de envio de dois dias no site do Walmart para suas listagens de produtos.

Escusado será dizer que esta empresa é uma das melhores do setor e permanecerá por muito tempo. A escalabilidade é que eles estão continuamente abrindo novos centros de atendimento e aumentando a eficiência com tecnologia

Preço do Shipbob

O preço do ShipBob varia de acordo com suas necessidades. Assim, você envia apenas 1.000 pedidos por mês e precisa de um espaço de armazenamento muito limitado em um único local. Seu preço por unidade será maior do que alguém enviando 1 milhão de pedidos por mês, mas o custo total será muito menor e vice-versa.

Com esta empresa vem a escala. E com a escala vem o custo unitário mais baixo e os custos gerais mais altos.

Aqui está um exemplo do mundo real para o preço de atendimento por unidade do ShipBob para um de nossos clientes:

Para referência, este é um produto individual que pode ser enviado em uma mala de plástico bolha. Os custos de cumprimento incluem:

• A tecnologia: plataforma, painel, roteamento e gerenciamento
• Pick and pack: retirar o produto de um palete armazenado no local e embalá-lo
• A embalagem básica: caixa, plástico bolha, etc...
• Descontos no envio de USPS, UPS, FedEx, etc...
• Suporte ao cliente: usamos muito isso para necessidades operacionais básicas

Para uma compreensão mais precisa dos custos, o ShipBob oferece uma calculadora bastante precisa com base nos números que estamos vendo com nossos próprios clientes. No entanto, solicitar uma cotação é a única maneira de entender totalmente os custos e todos os outros aspectos da sua situação única.

Quando vale a pena?

Pmes de nossos clientes são novos para usar o serviço, mas quando atingem um ponto de inflexão, recomendamos fortemente que procurem o ShipBob ou outra oferta de logística de terceiros.

Isso porque a um baixo custo de cerca de cinco dólares por atendimento, você pode economizar centenas a milhares de horas por semana. Em vez de escolher manualmente, embalar, ir a um parceiro de remessa, criar um pedido, obter números de rastreamento, carregá-lo em sua plataforma e clicar manualmente no processo de pedido digital de processamento para envio para concluir, tudo é automatizado .

Você pode usar esse tempo livre para se concentrar em suas operações, negócios e marketing, crescendo e escalando sua empresa rapidamente. Uma empresa de logística terceirizada como a ShipBob também permitirá que você escale rapidamente. Por exemplo, se você tiver uma postagem viral no TikTok, tentar manualmente atender centenas ou milhares de pedidos em um dia seria impossível sem um serviço como esse.

Conclusão

Usamos muitos 3PLs no passado. ShipBob é simplesmente o melhor. Um de nossos clientes é um negócio de quase nove dígitos, usando ShipBob como seu parceiro de atendimento. Os outros têm uma vasta gama de bens e serviços e, consistentemente ao longo da nossa experiência com esta empresa, só tivemos coisas boas a relatar.

Se você estava procurando por um serviço de logística de terceiros que se integre facilmente a um site Shopify, loja WooCommerce e várias outras plataformas populares, ShipBob é sua melhor opção