12 excelentes aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify para um envolvimento excepcional do cliente e mais vendas

Você pode melhorar a aparência profissional da loja de várias maneiras, como escolher a plataforma certa, escolher um tema ou modelo moderno e personalizá-lo de acordo com suas necessidades comerciais com complementos extras.

No entanto, você sabe quais terão maior impacto na atração dos consumidores e na melhoria da experiência de compra deles?

Você deve se adaptar e atualizar continuamente devido ao setor de comércio eletrônico em rápida mudança e aos comportamentos de compra do consumidor. Vivemos um período em que a comunicação instantânea e direta com os clientes é crucial.

Consequentemente, a seguinte compilação dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify pode ajudar a fechar a lacuna de comunicação entre seus clientes e sua loja.

Como proprietário de uma empresa, você se preocupa mais com as taxas de conversão, mas gerar um retorno sobre o investimento (ROI) é um processo contínuo que requer modificações frequentes na loja online.

Shopify pode fazer seu negócio parecer atualizado e profissional, mas as funcionalidades já incluídas na plataforma serão suficientes para suas necessidades?

Nunca tema, no entanto; As excelentes lojas de aplicativos da Shopify fornecerão ferramentas de ponta para melhorar sua loja. Para melhorar a experiência do leitor, este artigo lista alguns aplicativos de bate-papo ao vivo que fornecem comunicação ampla e imediata.

Vamos começar a aprender sobre esses melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify agora mesmo e, em seguida, usar nossa série de avaliações da Shopify para conhecer mais aplicativos em várias áreas.

Quais são os benefícios de um aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify?

Quais benefícios o chat ao vivo oferece? O chat ao vivo é uma ferramenta com muitos usos. Faz mais do que apenas tornar a experiência do cliente melhor. As seguintes vantagens também estão disponíveis quando você integra o chat ao vivo da Shopify à sua loja:

1. Apoio real e imediato

Usando este aplicativo, sua equipe pode tomar as rédeas do comércio eletrônico, prestando assistência na loja diretamente aos clientes.

Os clientes podem receber o mesmo tipo de atenção personalizada que receberiam em uma loja sem sair da conveniência de suas próprias casas, graças a essa opção de suporte direto.

Além disso, os clientes podem navegar no site enquanto conversam em tempo real com o atendimento ao cliente devido à integração de widgets.

Dá aos clientes a impressão de que estão conversando individualmente, mesmo que estejam interagindo online.

2. Conversão aprimorada

Uma das muitas vantagens de usar o chat ao vivo é que ele permite que você use o envolvimento proativo para aumentar as vendas.

Os clientes são mais propensos a confiar em uma empresa quando sentem que têm um bom relacionamento com ela.

Quando os consumidores sabem que podem entrar em contato com você se algo der errado, isso os incentiva a fazer uma compra.

3. Coleta de dados

O bate-papo ao vivo não é apenas para conversar. No entanto, serve a um segundo propósito igualmente importante.

Coleta de dados. Os proprietários de lojas online têm acesso a todas as consultas e podem classificá-las em categorias com base em determinadas palavras-chave.

Em seguida, eles podem realizar uma pesquisa rápida para isolar os problemas mais relatados de sua clientela.

12 principais aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify para impulsionar seus negócios

Pode ser difícil escolher o melhor aplicativo entre as inúmeras opções disponíveis. Aqui está uma seleção dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify para ajudá-lo a expandir e desenvolver sua empresa com mais eficiência.

É importante escolher o aplicativo Shopify correto para suas necessidades lendo as descrições e nossa análise com base nas avaliações dos usuários, pois cada aplicativo oferece uma combinação um pouco diferente de recursos e vantagens.

1 – Bate-papo ao vivo na caixa de entrada da Shopify

Começaremos com o melhor aplicativo de bate-papo ao vivo para lojas da Shopify: o próprio aplicativo da Shopify!

A função de chat ao vivo da Shopify, Inbox, está repleta de opções que podem melhorar o envolvimento do cliente e aumentar as vendas.

Você pode ativar o aplicativo gratuito no painel da Shopify, criar seu widget de bate-papo e começar a interagir com os compradores usando o aplicativo móvel.

As estatísticas de back-end oferecerão informações abrangentes sobre como seu bate-papo está funcionando para que você possa planejar sua estratégia de crescimento.

O envio de cupons de desconto personalizados para os consumidores de dentro da janela de bate-papo permite converter discussões em checkouts, que talvez seja o melhor recurso do aplicativo.

Além disso, o chat ao vivo do Shopify Inbox inclui recurso de bate-papo de perguntas frequentes e mensagens automatizadas para que os consumidores possam se auto-atender e reduzir o número de problemas que sua equipe precisa resolver.

Preço: Gratuito

Classificação geral 4,5/5

2 – Tidio – Bate-papo ao vivo e chatbots

A integração do Tidio Chat de chat ao vivo, automação de marketing e excelente atendimento ao cliente resultou em um aumento de 40% na receita para os lojistas da Shopify.

O bate-papo ao vivo no Tidio oferece comunicação em tempo real com você e comunicação automatizada com bots enquanto você não está disponível.

O aplicativo Tidio é ideal para donos de empresas da Shopify que desejam manter um canal aberto de contato com seus consumidores.

Quando você estiver acessível, poderá responder a todas as perguntas deles, mas quando não estiver, os Bots farão isso.

Este aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify também pode ser usado para recuperar carrinhos de compras que foram deixados para trás.

Um consumidor que não obtiver uma resposta imediata ainda poderá ter seus problemas resolvidos se fornecer suas informações de contato e aguardar uma mensagem sua por meio do Facebook Messenger.

Destaques dos recursos:

• Suporte multilíngue
• Totalmente automático para economizar tempo
• Aplicativo personalizável para reconhecimento da marca
• Oferece compatibilidade perfeita com mais de 20 aplicativos.
• Uma variedade de modelos de automação e bot para aumentar as vendas.
• O atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Preço: Plano gratuito disponível | Plano Premium a partir de $ 19/mês

Classificação geral 4,8/5

3 – Easy Messenger – Bate-papo ao vivo da NexusMedia

Easy Messenger – Live Chat, criado pela equipe da NexusMedia, é um produto crucial para todos os administradores de e-commerce da Shopify que desejam usar o Facebook Messenger como Live Chat para seus negócios.

Ter um bate-papo ao vivo diretamente no Facebook Messenger é um meio eficaz de conectar ativamente seus potenciais consumidores à sua loja ou marca, já que o Facebook Messenger é uma ferramenta de comunicação muito apreciada.

Sugerimos que você possa melhorar muito sua taxa de conversão e fortalecer sua conexão com os clientes existentes, oferecendo ajuda em tempo real.

Easy Messenger – Live Chat é um complemento obrigatório para desenvolver seu público-alvo do Facebook e entrar em contato com possíveis clientes em potencial, mesmo que eles saiam do site da sua empresa.

Se você deseja uma poderosa ferramenta de marketing que requer apenas um clique, aproveite-a.

Preço: Grátis para instalar

Classificação geral 4,7/5

4 – Chat ao vivo

O Chatra é um fantástico aplicativo de bate-papo ao vivo do Shopify que ajuda você a vender mais, estabelecendo um relacionamento personalizado com o consumidor.

O produto é considerado um dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo para Shopify, pois fornece mensagens automáticas personalizadas que mantêm os consumidores envolvidos mesmo quando os representantes não estão disponíveis.

Este aplicativo pode ser a melhor maneira de evitar que as pessoas saiam de seus carrinhos e atrasem as vendas.

Além disso, o plano gratuito inclui um chatbot offline que pode continuar se comunicando com os consumidores mesmo que você não consiga.

Você pode acessar todos os recursos premium dos chatbots em sua loja da Shopify atualizando para planos de assinatura.

Destaques de recursos

• Ele permite que você responda a todas as interações do Facebook na página da sua loja da Shopify de dentro do aplicativo.
• Esse recurso permite que a equipe da sua loja participe de conversas em grupo, o que melhora o atendimento ao cliente e promove laços mais fortes.
• O chat sempre recomeça de onde parou, independentemente de quantas vezes o mesmo cliente visite.
• Ele permite que você inicie discussões dependendo do comportamento do cliente e serve como o melhor auxiliar para responder a perguntas.
• Possui uma função de digitação ao vivo, efeitos de animação impressionantes e avatares para aprimorar a identidade da sua loja.

Preço: Plano gratuito disponível | Plano Premium a partir de $ 21/mês

Classificação geral 4,8/5

5 – Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

O Re:amaze é uma plataforma completa para atendimento ao cliente e interação com chatbot. Ele interage com Shopify para que você possa acessar rapidamente as informações do pedido. Nos chats de suporte, você pode editar/criar pedidos, lidar com reembolsos e cancelamentos e alterar dados de clientes/pedidos.

Destaques de recursos

• Junto com um chat ao vivo, e-mail, mídia social, notificações push, SMS, VOIP e WhatsApp.
• Com o Re: amaze Live, você pode ver o conteúdo da cesta de compras de um cliente, monitorar seu comportamento de navegação e visualizar suas exibições.
• Crie processos automatizados com macros da Shopify
• Um chatbot pré-programado que pode responder a consultas comuns, como status do pedido e perguntas frequentes.
• A estrutura de preços acessível e sem compromisso

Preço: a partir de $ 29/mês

Classificação geral 4,7/5

6 – Gobot

Outro aplicativo de chatbot fantástico para Shopify é chamado Gobot.

Ele oferece uma função de questionário que ajuda você a conhecer seus consumidores e adaptar seu serviço a eles individualmente.

Ele também monitora os eventos do Google Ad e o pixel do Facebook para fornecer respostas e sugestões sobre produtos. Além disso, o Gobot facilita o uso de questionários como meio de engajar os consumidores e coletar dados de marketing.

A compatibilidade do Gobot com outros aplicativos populares de suporte técnico como o Zoho é uma vantagem definitiva.

Destaques de recursos

• Compatível com os provedores de e-mail, serviços de SMS e redes de mídia social mais populares.
• Você terá acesso prioritário à ajuda por e-mail e telefone.
• Você pode monitorar e atualizar rapidamente as informações de inventário para responder a consultas.
• Ele emprega IA para compreender a intenção do usuário.
• Fornecer questionários sobre compras é a principal característica.
• Construtor de fluxo conversacional que utiliza uma interface de arrastar e soltar.
• Oferece um relatório de análise abrangente.

Preço: Grátis para instalar

Classificação geral 4,7/5

7 – Pop-up de e-mail Flowio, bate-papo ao vivo e SMS

O inovador aplicativo de bate-papo ao vivo Shopify da Flowio elimina vários problemas de uma só vez.

Usando essa ferramenta, você pode coordenar seus esforços de marketing por e-mail e SMS e entregar mensagens específicas aos consumidores em diferentes pontos do funil de vendas.

O recurso de bate-papo em tempo real do aplicativo permite que você forneça boas-vindas personalizadas aos consumidores, dependendo de sua atividade, e conecte-se com eles em tempo hábil, caso precisem de assistência.

Como um bônus adicional, sua equipe oferece excelente assistência técnica e o processo de migração de outras plataformas como Mailchimp ou Klaviyo é simples.

Preço: Plano gratuito disponível | Plano Premium a partir de $ 9/mês

Classificação geral 5,0/5

8 – GetButton: WhatsApp, FB e mais

Aqui está outra ferramenta Shopify para aumentar a conversão com a qual você deve estar familiarizado: o botão de bate-papo.

À primeira vista, devido a uma infinidade de recursos inovadores, este aplicativo Shopify causará uma impressão significativa em qualquer lojista e consumidor.

A melhor parte é que você não precisa saber codificar para instalar e dominar este aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify; tudo o que é preciso são alguns passos fáceis.

Além disso, este software é compatível com uma ampla gama de redes sociais conhecidas, incluindo WhatsApp, Facebook e assim por diante.

Assim, é fácil para você e seus clientes conversarem entre si.

Mas isso não é tudo; também funciona como um gerador de relatórios convencional graças à sua funcionalidade de ferramenta de relatório inteligente.

Preço: Gratuito

Classificação geral 4,6/5

9 – tawk.to Live Chat

Tawk.to é um dos fornecedores de tecnologia mais conhecidos no Shopify e é usado por um grande número de seus clientes. Ele pode ser encontrado em nossa lista dos principais aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify.

O tawk.to oferece não apenas bate-papo ao vivo, mas também uma ampla variedade de aplicativos adicionais para uso com o seu negócio da Shopify.

No entanto, discutiremos apenas um desses aplicativos, o tawk.to Live Chat hoje.

Com este aplicativo, sua loja online pode atrair mais clientes interagindo com eles enquanto estão em seu site.

No entanto, o tawk. está agora vinculado a importantes aplicativos de redes sociais como o Facebook, tornando mais fácil do que nunca a comunicação com seus consumidores.

O resultado final da sua loja se beneficiará de clientes satisfeitos que retornam e gastam mais.

Além disso, o aplicativo possui os seguintes recursos excepcionais:

• Fácil de usar, mesmo que você não saiba codificar.
• Acompanhe quem visita seu site e quais bate-papos eles têm.
• Faça com que mais pessoas comprem na sua loja.
• Adequado para uso em uma ampla variedade de plataformas e navegadores, incluindo iOS, Android, Windows e Mac OS X.

Preço: Gratuito

Classificação geral 4,3/5

10 – WhatsApp Marketing + Help Desk por DelightChat

Com o DelightChat, os varejistas online podem ajudar seus clientes em qualquer canal que desejarem.

Ele permite que você vincule seus canais de suporte do Instagram, Facebook, e-mail e WhatsApp e responda às perguntas dos consumidores a partir de um painel centralizado.

Além de facilitar a colaboração e a comunicação em tempo real, também permite atribuir tíquetes para responsabilidade e ver o status dos tíquetes em tempo real.

A intenção é ser tão simples que você pode começar a usá-lo logo após a adesão.

O DelightChat automatiza até 40% de suas tarefas de suporte, incluindo responder a perguntas repetitivas, categorizar e atribuir problemas e puxar os dados da Shopify em uma mensagem para respostas automáticas personalizadas.

Se o DelightChat puder fazer tudo isso para você, não há necessidade de fazer isso manualmente.

Gerencie facilmente seus pedidos da Shopify no conforto do seu painel DelightChat.

Preço: Grátis para instalar | Plano Premium a partir de $ 29/mês

Classificação geral 4,9/5

11 – Central de Ajuda | Helpdesk de bate-papo de perguntas frequentes

HelpCenter é uma ferramenta intuitiva de suporte ao cliente para e-commerce que visa melhorar as interações com os consumidores.

É uma ferramenta de atendimento ao cliente quatro em um que inclui uma base de conhecimento, um sistema de tíquetes, um recurso de bate-papo ao vivo e uma interface com guias.

Destaques de recursos

• Faça uma página de perguntas frequentes que possa ser lida em diferentes idiomas e seja amigável para SEO.
• Um lugar para lidar com todas as perguntas de e-mail, bate-papo e Facebook Messenger
• Abas separadas para cada produto, com texto gerado de forma invisível a partir da própria descrição do produto.
• É possível exportar e importar o conteúdo de uma página de perguntas frequentes para uma loja diferente da Shopify.
• Ver as compras e perguntas anteriores de um cliente

Preço: a partir de US$ 3,99/mês

Classificação geral 4,8/5

12 – Zendesk

O Zendesk é uma das opções mais populares para gerenciar processos de atendimento ao cliente.

O Zendesk é uma delícia de usar, pois oferece vários recursos úteis, como gatilhos pop-up automáticos, formulários offline, roteamento para sua caixa de bate-papo e um botão de bate-papo que pode ser personalizado.

Além disso, WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace e uma série de outros sistemas populares de gerenciamento de conteúdo são compatíveis com este software de bate-papo ao vivo da Shopify.

O Zendesk é especialmente incrível, pois permite monitorar os sites que seus clientes estão visualizando agora.

Você também pode responder a conversas usando um aplicativo móvel.

O Zendesk é fantástico para automação de marketing e facilita a comunicação em vários canais.

Os usuários que administram suas próprias lojas Shopify têm acesso a um ambiente totalmente funcional e fácil de usar para upselling, cross-selling e assistência ao cliente.

Preço: Grátis para instalar

Classificação geral 3,6/5

Aproveite ao máximo um aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify para fornecer atendimento individualizado aos seus clientes.

Usar um aplicativo de bate-papo ao vivo na Shopify é um método simples para as empresas e seus clientes interagirem uns com os outros.

Além disso, facilita a redução de problemas associados a respostas atrasadas.

Portanto, antes de selecionar um aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify, você deve garantir que seus recursos ofereçam aos clientes assistência oportuna e materiais de autoajuda.