Slack vs Teams (da Microsoft): Qual é a diferença e como escolher?

Neste artigo, levaremos as duas ferramentas de colaboração para um test drive para ver qual é a melhor. Em particular, veremos seus recursos, facilidade de uso, opções de escalabilidade e preços. Vamos mergulhar direto!

Uma introdução ao Slack vs Teams da Microsoft

Há muita história de fundo entre o Slack e a Microsoft. Em 2016, a Microsoft tentou adquirir o Slack, mas o acordo fracassou e a Microsoft lançou sua própria ferramenta de colaboração chamada Teams.

Avançando rapidamente para os dias atuais, o Teams reuniu impressionantes 13 milhões de usuários ativos diários ^[1] . Em comparação, o Slack possui cerca de 12 milhões de usuários ativos diários ^[2] . Como você pode imaginar, esses números aumentaram acentuadamente desde o início da pandemia do COVID-19.

Até recentemente, o Teams não tinha um plano gratuito, colocando o Slack em uma vantagem considerável para empresas menores e preocupadas com o orçamento. Agora, ambos os aplicativos oferecem planos gratuitos com recursos limitados que são adequados para equipes pequenas.

Em um vislumbre, veja como o Slack vs Teams da Microsoft se compara:

Uma coisa a ter em mente é que o Slack e o Teams oferecem integração com o Microsoft Office Suite. Embora o Teams forneça essa integração nativamente, usar o Microsoft Office não significa que você não deva considerar o Slack para as necessidades de comunicação do seu escritório.

Slack vs Teams comparado em detalhes (cinco critérios principais)

Agora que apresentamos as duas ferramentas e discutimos brevemente as principais diferenças entre elas, vamos compará-las com mais detalhes. Estaremos analisando cinco áreas principais:

Para cada seção, detalharemos qual plataforma é a vencedora clara e por quê.

1. Recursos

À primeira vista, o Slack e o Teams podem parecer quase idênticos em termos de recursos. Para ilustrar esse fato, vamos analisar algumas das funcionalidades mais críticas para ambas as plataformas:

No entanto, é difícil decidir entre Slack e Teams se você olhar apenas para uma lista de recursos. Para tomar uma decisão informada, você também precisa entender que tipo de experiência ambas as plataformas oferecem, que abordaremos na próxima seção.

Por enquanto, é importante observar que, embora ambas as ferramentas ofereçam conjuntos de recursos comparáveis, existem algumas diferenças importantes entre o Slack e o Teams. Por exemplo, o Slack permite convidar colaboradores externos ilimitados em qualquer plano pago. Esse recurso é chamado de Slack Connect:

O Teams, por outro lado, impõe um limite ao número de colaboradores externos que você pode convidar. Isso o torna uma opção ruim se você deseja coordenar com fornecedores ou contratados de terceiros sem dar a eles acesso total às salas de sua equipe.

Por outro lado, se você precisar de uma funcionalidade robusta de videoconferência, o Teams supera o Slack. Ele permite que você gere transcrições de chamadas e até mesmo altere seu plano de fundo de chamadas:

Com o Teams, você também pode gravar chamadas e configurar salas de espera virtuais.

Embora o Slack também ofereça funcionalidade de chamada de vídeo e voz, é um assunto muito mais direto com recursos menos avançados:

Vencedor: se você não estiver interessado na funcionalidade de chamada avançada, o Slack e o Teams são compatíveis. No entanto, o Teams é de longe a melhor plataforma se sua empresa hospeda muitas reuniões, se você usa principalmente áudio ou vídeo.

2. Experiência do usuário

O bate-papo está no centro do Slack e do Teams. Portanto, não é surpresa que ambas as plataformas ofereçam uma experiência de bate-papo altamente intuitiva. Veja como é o bate-papo do Slack:

Em comparação, veja como é uma sala de bate-papo do Teams:

No que diz respeito à funcionalidade básica de bate-papo, as duas plataformas são equilibradas. Você pode marcar outros membros, iniciar bate-papos privados com eles e alternar entre os canais.

Se você olhar para a esquerda nos exemplos acima, verá que ambas as plataformas fornecem uma visão geral de todos os canais dos quais você é membro e você pode alternar entre eles com um clique. Se você precisar criar um novo canal, o Slack permite que você faça isso nesse mesmo menu:

Ao usar o Teams, você cria novas “equipes” em vez de canais. No entanto, o processo é mais ou menos semelhante, pois você pode decidir quem tem acesso a cada nova sala de bate-papo:

O Teams tem uma vantagem quando se trata de personalização de canal ou equipe. A plataforma permite que você configure novas equipes usando “modelos”. Em outras palavras, você pode copiar as configurações personalizadas para outros canais:

Outro aspecto em que o Teams tem vantagem sobre o Slack é que é mais fácil iniciar chamadas em equipes específicas ou com outros usuários. O Teams inclui uma guia de chamadas dedicada em sua barra lateral, que inclui contatos discados com frequência:

O Slack não tem uma guia de chamadas dedicada. Além disso, acessar algumas de suas outras guias úteis pode ser complexo, pois elas tendem a ficar ocultas. Por exemplo, se você quiser ver uma visão geral dos arquivos aos quais tem acesso, vá para a guia Navegador de arquivos , mas para chegar lá, talvez seja necessário clicar no botão Mais em Tópicos primeiro:

O Teams, por outro lado, facilita o acesso aos arquivos. Você tem um botão de Arquivos dedicado no menu principal à esquerda da tela e guias de Arquivos individuais para cada equipe:

Como um todo, o Slack pode ser mais fácil de entender para novos usuários porque oculta alguns de seus recursos. As equipes, por outro lado, podem ser um pouco esmagadoras no início. Uma vez que você se acostuma com a plataforma, no entanto, é uma ferramenta muito fácil de usar.

Vencedor: Ambas as plataformas são equilibradas em termos de experiência do usuário. O Slack tem vantagem para novos usuários e o Teams oferece mais opções em geral.

3. Facilidade de colaboração

Apenas poder conversar com outros membros da equipe não é suficiente para uma ferramenta de colaboração. Se você deseja trabalhar em conjunto em projetos, precisa ter acesso a recursos como:

• Poder compartilhar arquivos
• Convidando usuários específicos para canais ou equipes
• Envio de mensagens privadas
• Ser capaz de iniciar chamadas a qualquer momento
• Integração com as ferramentas de terceiros que sua equipe usa
• Ter acesso a um calendário compartilhado

No papel, o Teams e o Slack oferecem todos esses recursos. Quando se trata de compartilhamento de arquivos e convite de usuários para canais, o Slack e o Teams são compatíveis. Com qualquer uma das plataformas, tudo o que você precisa fazer é carregar um arquivo ou compartilhar um link, assim como faria com um e-mail.

Por exemplo, veja como o Slack permite anexar arquivos a mensagens:

O Teams oferece uma interface semelhante e, em ambos os casos, as opções que você vê para fazer upload de arquivos dependem das integrações habilitadas para cada plataforma. Falaremos mais sobre integrações em breve, mas por enquanto, vamos discutir chamadas.

Como mencionamos anteriormente, o Teams tem uma vantagem esmagadora no que diz respeito à funcionalidade de chamadas e reuniões. Além disso, também inclui um calendário integrado que você pode usar para mostrar os prazos do projeto, marcar outros membros da equipe e muito mais:

Além disso, você pode configurar calendários individuais para cada equipe. Isso facilita a navegação pelas tarefas sem se confundir com projetos que não são seus.

O Slack também oferece funcionalidade de calendário. Para usá-lo, no entanto, você precisará integrá-lo ao Google Agenda ou outra opção:

No geral, integrar a funcionalidade de calendário com o Slack simplesmente não parece tão intuitivo quanto usar a ferramenta interna do Teams. Isso dá ao Teams uma vantagem para o planejamento de projetos.

Vencedor: Melhor funcionalidade de chamadas e reuniões, bem como calendários integrados (incluindo calendários específicos de equipe) tornam o Teams uma plataforma mais abrangente para colaboração.

4. Escalabilidade e integrações

Para que uma ferramenta de colaboração seja útil, ela precisa dar suporte a quantos usuários e equipes ou canais você precisar. Isso se aplica se você estiver administrando uma pequena empresa ou uma empresa multinacional, e tanto o Slack quanto o Teams são bem-sucedidos nesse sentido.

As principais limitações que você enfrentará com qualquer ferramenta dependem do preço. Aqui está uma rápida visão geral de como o Slack e o Teams se comparam em termos de escalabilidade e integração:

Quando se trata de integrações, você fica muito limitado com o Slack ou o Teams se quiser manter os planos gratuitos. Embora o Teams ofereça versões gratuitas de partes do Office Suite, elas são muito limitadas quando comparadas ao software completo.

Se você ficar com o nível gratuito de qualquer plataforma, o Microsoft Teams tem uma vantagem decisiva quando se trata de reuniões. Com uma conta gratuita do Teams, você pode fazer com que até 100 membros participem de uma chamada. Além disso, o Slack limita você a até 15 participantes da reunião, mesmo em planos pagos.

Um aspecto em que o Slack tem vantagem é que ele oferece um conjunto muito mais amplo de integrações, já que a plataforma existe há mais tempo:

A biblioteca de aplicativos do Teams ainda é impressionante, no entanto, com outras 900 integrações disponíveis:

Na prática, é improvável que você encontre uma plataforma ou serviço popular de terceiros que não se integre a ambas as plataformas. No entanto, se você usa um software muito específico para tarefas do dia-a-dia, pode ter mais sorte em encontrar um aplicativo para ele no Slack.

Vencedor: o Slack vence quando se trata do grande número de integrações disponíveis. No entanto, o Teams é de longe a plataforma mais escalável se as reuniões forem importantes para sua organização.

5. Preços

Em última análise, sua decisão entre o Slack e o Teams provavelmente se resume ao preço. Nesse sentido, tanto o Slack quanto o Teams estão empatados. Aqui está um detalhamento dos planos premium do Slack:

• Padrão: US$ 6,67 por usuário por mês, que inclui arquivos ilimitados de mensagens, aplicativos ilimitados, videochamadas em grupo com compartilhamento de tela e colaboração segura com organizações externas usando o Slack Connect. Você também recebe 10 GB de armazenamento por membro com este plano.
• Mais: US$ 12,50 por usuário por mês, que inclui uma garantia de 99,9% de tempo de atividade, exportação de dados para todas as mensagens e opções de provisionamento de usuários. Este plano também oferece 20 GB de armazenamento por membro.
• Enterprise: esta solução oferece espaços de trabalho ilimitados, conformidade com HIPAA, prevenção contra perda de dados e uma equipe de suporte dedicada. Você também recebe 1 TB de armazenamento por membro com este plano. O preço varia de acordo com suas necessidades, portanto, você precisará entrar em contato diretamente com a equipe de vendas do Slack para obter um orçamento.

Agora vamos comparar isso com os planos premium do Microsoft Teams:

• Business Basic: US$ 5 por usuário por mês, que inclui reuniões online com até 300 participantes, gravação de vídeo e acesso a serviços adicionais do Microsoft 365, como SharePoint Online, Yammer, Planner e Stream. Também inclui 1 TB de armazenamento por usuário.
• Padrão de negócios: US$ 12,50 por usuário por mês, o que oferece serviços de produtividade adicionais e acesso ao Microsoft Bookings.
• E3: US$ 20 por usuário por mês, que inclui reuniões online com até 10.000 participantes, anexos de arquivos ilimitados e segurança e conformidade de nível empresarial.

Vencedor: No que diz respeito ao preço, ambas as plataformas oferecem planos em níveis semelhantes. Isso significa que você pode escolher a plataforma de sua preferência com base em seus recursos, experiência do usuário, escalabilidade e ferramentas de colaboração.

Considerações finais sobre Slack vs Teams da Microsoft

A escolha entre Slack e Teams dependerá em grande parte do ambiente de trabalho e das necessidades atuais da sua equipe. Para recapitular, aqui estão os recursos disponíveis com ambos os aplicativos:

O Microsoft Teams é a escolha ideal se sua empresa já estiver pagando pelo acesso ao Microsoft 365 para todos os funcionários. Isso pode economizar muito dinheiro, pois os custos dos aplicativos de produtividade populares aumentam rapidamente à medida que sua equipe se expande.

Além disso, muitas empresas de médio e grande porte dependem de eventos virtuais nos dias de hoje. O Teams facilita a videoconferência, permitindo que você organize reuniões para centenas de participantes e até grave seus eventos. Essa funcionalidade é limitada no Slack e não está disponível na versão gratuita.

Por outro lado, se você gerencia uma pequena empresa, o Slack pode ser a melhor opção. É a ferramenta perfeita para trabalho remoto, permitindo que você se integre a vários outros aplicativos e automatize tarefas. Também é uma solução melhor se sua equipe colaborar em tempo real usando o Google Workspace. Além disso, as agências apreciarão a capacidade de convidar colaboradores externos, o que não é tão simples com o Teams.

TL;DR: Ambas as plataformas são comparáveis ​​em termos de recursos e funcionalidades. No entanto, o Slack é mais adequado para empresas e agências menores, devido à sua escalabilidade e recursos de colaboração externa. Por outro lado, grandes empresas que já usam o Microsoft 365 podem se sair melhor com o Microsoft Teams.

Uma ferramenta de produtividade de qualidade pode aumentar a eficiência operacional da sua empresa. O Slack se estabeleceu como líder de mercado devido à sua facilidade de uso e design exclusivo, mas os concorrentes estão alcançando rapidamente!

Você tem alguma dúvida sobre Slack vs Teams? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

Layout e apresentação de Chris Fitzgerald e Karol K.