Marca de mídia social: como elevar sua estratégia em 11 etapas

Você está lutando para deixar sua marca nas mídias sociais? Você sente que sua marca está se perdendo no fluxo interminável de vídeos e memes de gatos? Não tema porque nós protegemos você. Neste artigo, daremos onze dicas para ajudá-lo a definir sua estratégia de branding de mídia social e se destacar da multidão. Mas primeiro, vamos explorar o que é branding de mídia social e por que é importante.

O que é marca de mídia social?

Marca de mídia social é tudo sobre definir quem você é. Não se trata de alcançar o maior número possível de pessoas ou promover suas metas de vendas, mas sim representar adequadamente sua marca em termos de imagem, linguagem e atitude ou abordagem. Se você for como todo mundo, nunca vai se destacar. Se você tentar ser tudo para todas as pessoas, vai confundir todo mundo.

Trata-se de criar uma imagem e identidade nas plataformas de mídia social alinhadas aos valores e objetivos da sua marca.

Isso envolve criar e compartilhar conteúdo, recursos visuais e mensagens que ressoam com seu público-alvo. Ao ter uma estratégia de marca clara e consistente, as empresas podem estabelecer confiança e credibilidade com seus clientes, destacar-se dos concorrentes e, finalmente, gerar mais vendas.

Por que o branding é importante nas redes sociais?

Resumindo: ajuda você a se destacar e ser notado. Sua presença na mídia social é um reflexo de sua marca, por isso é importante garantir que seja consistente com seus valores, personalidade e tom. Ao fazer isso, você pode estabelecer uma forte presença online, conectar-se com seu público-alvo e criar confiança e credibilidade com seus clientes.

Onze dicas para definir sua estratégia de marca nas mídias sociais

1. Conheça seu público como a palma da sua mão

Antes de começar a elaborar sua estratégia de branding de mídia social, é importante saber com quem você está falando. Faça alguma pesquisa e descubra as necessidades, interesses e comportamentos do seu público-alvo.

Quais plataformas de mídia social eles mais usam? Com que tipo de conteúdo eles se envolvem? A que tom e voz eles respondem? Esse conhecimento ajudará você a criar uma estratégia de conteúdo de mídia social que ressoe com seu público e o ajude a se destacar.

2. Alinhe o posicionamento da marca e os insights do público

Depois de saber com quem está falando, é hora de alinhar o posicionamento da sua marca com o que você aprendeu. O que torna sua marca diferente de outras contas populares que seu público segue? Como você pode abordar seu público de maneira diferente de qualquer concorrente que tenha como alvo o mesmo público?

3. Escolha cores, tipografia e imagens que se alinhem com sua marca

A consistência é fundamental quando se trata de branding de mídia social. Você deve escolher cores, tipografia e imagens que se alinhem com sua marca. Se você já possui um guia de marca estabelecido, atenha-se à paleta de cores e às especificações encontradas lá.

Caso contrário, reserve um tempo para explorar quais cores e estilos ressoarão com o público que você já identificou. Eles querem algo profissional e confiável? Legal e inovador? Calmante e reconfortante?

Depois de estabelecer isso, seja consistente em todos os seus canais. Seu público deve ser capaz de reconhecê-lo instantaneamente em seu site, perfil do Facebook, feed do Instagram e canal do YouTube.

4. Torne seus visuais de mídia social distintos

Não há problema em pular ocasionalmente na tendência mais recente ou dar uma olhada em um meme identificável. Mas se tudo o que você está fazendo é copiar concorrentes e outras contas populares, você não está dando às pessoas um motivo para segui- lo .

Seus visuais devem ser distintos e se destacar em um cenário de mídia social lotado. Vale a pena investir em recursos visuais de alta qualidade, incluindo imagens, gráficos e vídeos. Isso pode significar contratar um designer e complementar com imagens de estoque.

Considere sites de imagens gratuitas ou pagas e aprenda a fazer edições básicas em uma ferramenta como o Canva.

5. Escolha e aproveite as redes sociais mais adequadas

Você não precisa estar presente em todas as plataformas de mídia social. Em vez disso, você deve identificar aqueles que seu público-alvo mais usa e priorizá-los. Isso ajuda você a usar muito melhor seu tempo e dinheiro.

Não sabe como escolher? O WooCommerce tem um ótimo guia para escolher plataformas de mídia social e é útil se você administra uma loja de comércio eletrônico ou qualquer outro tipo de site.

6. Crie e mostre uma história de marca atraente

A história da sua marca é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a diferenciar sua empresa de seus concorrentes. Contar histórias é uma maneira comprovada de ir além dos fatos e características do que você está vendendo e fazer a transição para a construção de uma conexão emocional com seu público. Isso pode não apenas levar as pessoas ainda mais ao longo da jornada do cliente, mas também melhorar a fidelidade de longo prazo com sua base existente.

Para criar um esboço para sua história, pense por que sua empresa foi iniciada. Que problema os fundadores estavam tentando resolver? Que objetivos importantes eles tinham para melhorar a vida de seu público-alvo? Em seguida, pense em quem esteve envolvido ao longo do caminho, os desafios que enfrentaram, onde você está hoje, como está fazendo a diferença para seu público e onde espera estar no futuro.

Saiba mais sobre como criar uma história de marca.

7. Estabeleça uma voz e um tom de marca claramente identificáveis

Da mesma forma que cada pessoa tem voz e tom únicos, sua marca também deve ter. Ter voz e tom consistentes em todos os seus perfis de mídia social é crucial para criar reconhecimento e fidelidade à marca. Sua voz deve representar a personalidade, os valores e o estilo de comunicação de sua empresa e deve estar alinhada com as preferências de seu público.

Ao definir sua voz e tom, considere a personalidade da sua marca, as emoções que deseja evocar e a linguagem e o estilo que gostaria de usar. Por exemplo, se você é uma marca divertida e brincalhona, pode usar um tom de conversa e despreocupado, enquanto uma marca mais profissional pode ser mais formal e informativa.

Algumas empresas criam diretrizes editoriais para ajudá-los a lembrar os tipos de frases que desejam usar, palavras que preferem evitar e inspiração para ideias novas e criativas.

8. Seja consistente com suas mensagens e temas de conteúdo

A consistência é fundamental quando se trata de branding de mídia social. Sua estratégia de mensagens deve definir os tópicos e temas que você abordará e como você os apresentará ao seu público.

Para garantir consistência, você pode criar um calendário de conteúdo de mídia social e planejar suas postagens com antecedência. Isso ajudará você a se manter organizado e evitar qualquer confusão de última hora. Também pode ajudá-lo a identificar tópicos que você não conseguiu abordar e se estiver usando demais algum tipo de mídia ou mensagem.

9. Aproveite influenciadores e embaixadores da marca

O marketing de influência tornou-se uma maneira popular de as marcas aumentarem seu alcance e credibilidade nas mídias sociais. É como ter um amigo famoso que atesta você. Ao colaborar com influenciadores e embaixadores da marca, você pode atingir seu público e aproveitar seu reconhecimento para promover sua marca.

Ao escolher influenciadores, considere a relevância deles para sua empresa e os dados demográficos e interesses de seu público. Você também pode usar ferramentas de monitoramento de mídia social para encontrar pessoas que já estão falando sobre sua marca ou tópicos relacionados.

Os influenciadores tendem a ser populares porque são altamente criativos, super envolventes e incrivelmente relacionáveis. E embora haja uma série de mega-influenciadores que podem alcançar milhões, há muitos influenciadores com audiências menores e de nicho cujos seguidores são tão, se não mais, leais. Além disso, os influenciadores com públicos menores são mais acessíveis para marcas menores ou novas com orçamentos limitados.

Alinhar sua marca com o parceiro certo pode fornecer um aumento instantâneo de credibilidade e – como os influenciadores têm vozes tão criativas e distintas – ajuda significativamente a estabelecer a identidade de sua marca. Saiba mais sobre marketing de influenciadores.

10. Envolva-se e comunique-se como sua marca

Não basta simplesmente postar conteúdo e esperar que as curtidas apareçam. Você precisa se envolver ativamente com seus seguidores e se comunicar com eles. Responda a comentários, mensagens e menções de forma rápida e profissional.

Participe de conversas relevantes e agregue valor à experiência de mídia social do seu público. Ao se envolver com seu público, você pode construir relacionamentos mais fortes e aumentar a visibilidade e a credibilidade de sua marca.

Os comentários das marcas nas postagens dos concorrentes tornaram-se incrivelmente engraçados e memoráveis ​​nos últimos anos e o público tende a responder com bastante intensidade.

11. Encontre oportunidades de humor e autenticidade

Finalmente, para realmente elevar sua marca de mídia social, procure oportunidades para injetar humor e autenticidade em seu conteúdo. É mais provável que as pessoas se envolvam com conteúdo engraçado, relacionável e genuíno.

Encontrar o equilíbrio certo entre profissionalismo e autenticidade pode ser complicado, mas vale a pena o esforço. Procure maneiras de humanizar sua marca e se conectar com seu público em um nível mais pessoal. Isso pode envolver compartilhar vislumbres dos bastidores de sua equipe, destacar a cultura de sua empresa ou até mesmo compartilhar um meme ou GIF engraçado.

Como medir e avaliar sua estratégia de branding nas mídias sociais

Depois de implementar sua estratégia de branding de mídia social, é importante medir sua eficácia e fazer as mudanças necessárias. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para medir e avaliar sua estratégia de branding de mídia social:

1. Defina metas e KPIs

Antes de começar a medir, defina o que deseja alcançar com sua estratégia de branding. Você quer aumentar o reconhecimento da marca, o engajamento ou as conversões? Defina metas mensuráveis ​​e com limite de tempo e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar seu progresso.

2. Monitore suas análises de mídia social

As plataformas de mídia social fornecem informações valiosas sobre seu desempenho. Acompanhe suas taxas de engajamento, crescimento de seguidores, taxas de cliques e outras métricas relevantes. Analise quais tipos de conteúdo e postagens têm melhor desempenho e use essas informações para refinar sua estratégia.

3. Monitore as menções da sua marca

Acompanhe o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca nas redes sociais. Monitore menções e palavras-chave relevantes e analise o sentimento e o tom de cada uma.

4. Realize pesquisas e enquetes

Peça feedback e insights ao seu público. Realize pesquisas e enquetes para coletar informações sobre a percepção de sua marca, preferências do público e opiniões.

5. Compare-se com os concorrentes

Monitore o desempenho da mídia social de seus concorrentes e compare-o com o seu. Analise o que eles estão fazendo de diferente e veja se você pode incorporar alguma de suas táticas de sucesso em sua própria estratégia.

6. Revise sua estratégia de conteúdo

Analise o desempenho do seu conteúdo e veja quais tipos de postagens estão repercutindo no seu público. Revise seu calendário de conteúdo e veja se ele está alinhado com o posicionamento de sua marca e a estratégia de mensagens.

7. Meça o ROI

Calcule o retorno sobre o investimento (ROI) de seus esforços de branding de mídia social. Compare o custo de suas atividades de marketing de mídia social com a receita ou leads gerados por ela.

Seguindo essas etapas, você pode medir e avaliar sua estratégia de branding de mídia social e fazer as alterações necessárias para melhorar sua eficácia.

Perguntas frequentes

Como o branding de mídia social pode ajudá-lo a se destacar de seus concorrentes?

Vamos enfrentá-lo: a concorrência é feroz lá fora. É aí que entra a marca de mídia social. Ao mostrar a personalidade, os valores e a missão de sua marca, você pode se diferenciar da concorrência e atrair clientes fiéis.

Quais são alguns erros comuns a serem evitados ao criar uma estratégia de branding de mídia social?

Um dos maiores erros é não conhecer bem o seu público-alvo. Imagine tentar dar uma festa sem saber quem está vindo - com certeza será um desastre. Portanto, reserve um tempo para conhecer seu público e o que os motiva.

Outro erro é não estabelecer uma voz e um tom consistentes em todos os canais de mídia social. Isso pode ser confuso e minar a confiança de seguidores leais.

Como você pode usar o feedback do cliente para melhorar sua estratégia de branding de mídia social?

Ao monitorar o feedback nos canais de mídia social e nos canais de atendimento ao cliente, você pode obter informações valiosas sobre o que seus seguidores gostam e não gostam em sua marca. O feedback do cliente é uma linha direta e crucial para o pulso do seu público. Use essas informações para refinar sua estratégia de branding e fazer ajustes para se alinhar melhor às expectativas de seu público.

Como você pode utilizar o conteúdo gerado pelo usuário para fortalecer sua marca na mídia social?

Ao incentivar seus seguidores a criar e compartilhar conteúdo com sua marca, você pode aumentar o conhecimento e o engajamento da marca. Você pode criar uma comunidade inteira animada para divulgar sua empresa!

O conteúdo gerado pelo usuário também permite que você mostre a personalidade e os valores de sua marca através dos olhos de seus clientes, tornando-se uma ferramenta poderosa para construir confiança e autenticidade

Como você pode garantir que sua mensagem de marca seja consistente em todos os canais de mídia social?

Consistência é o nome do jogo quando se trata de branding de mídia social. Para garantir que sua mensagem de marca seja consistente em todos os canais de mídia social, você precisa estabelecer diretrizes claras, incluindo sua voz e tom, identidade visual e mensagens.

O resultado será um manual que todos em sua equipe poderão seguir. Você também deve criar um calendário de conteúdo de mídia social para planejar e agendar suas postagens com antecedência.

E não se esqueça de usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Jetpack Social para ajudá-lo a manter a consistência automatizando suas postagens.

Jetpack Social: eleve sua marca com postagens automatizadas de mídia social

Se você está se sentindo sobrecarregado com a ideia de implementar sua estratégia de branding nas redes sociais, não tema!

O Jetpack Social está aqui para salvar o dia. Com este poderoso plug-in de compartilhamento de mídia social para WordPress, você pode postar automaticamente o conteúdo do seu site nas mídias sociais.

Um dos melhores recursos do Jetpack Social é a capacidade de postagem automática. Você pode compartilhar facilmente o conteúdo do seu site em todas as suas plataformas de mídia social com apenas um clique, liberando tempo para você se concentrar na criação de conteúdo mais incrível. E se preferir ter mais controlo sobre a sua presença nas redes sociais, pode sempre agendar os seus posts com antecedência, escolhendo a melhor hora para partilhar o seu conteúdo com o seu público.

Mas isso não é tudo. Com o Jetpack Social, você pode personalizar suas postagens para cada plataforma de mídia social que escolher para compartilhar. Isso significa que você pode personalizar sua mensagem e imagem para se adequar à voz e ao tom únicos de sua marca.

Então, o que você está esperando? Eleve o jogo de mídia social da sua marca com o Jetpack Social e deixe que ele faça todo o trabalho pesado para você. Com esse super-herói ao seu lado, você poderá levar sua marca a novos patamares e fazer sua voz ser ouvida no mundo barulhento das mídias sociais.

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