Um guia completo de marketing de mídia social para empresas

Hoje em dia, a mídia social é uma parte essencial de qualquer estratégia de negócios bem-sucedida. Não é um luxo, mas uma necessidade. Com mais de 3,6 bilhões de pessoas usando mídias sociais em todo o mundo, é um playground digital para as empresas exibirem seus produtos e serviços, criar reconhecimento de marca e se conectar com os clientes.

Mas não é só diversão e jogos. É preciso uma estratégia bem planejada para ter sucesso nas mídias sociais. É aí que entra este guia. É um manual completo para ajudá-lo a navegar no mundo do marketing de mídia social e alcançar seus objetivos.

1. Identifique e entenda seu público

Antes de começar a criar conteúdo e publicá-lo nas redes sociais, é importante entender quem é o seu público-alvo. Isso ajudará você a adaptar seu conteúdo para que seja envolvente e eficaz e a determinar as melhores plataformas para investir seu tempo e orçamento.

Como você encontra seu público ideal?

Converse com seus seguidores e clientes atuais ou, se estiver apenas começando, procure pessoas que respondam com entusiasmo quando você as aborda com sua ideia.

Você está procurando características compartilhadas além de um interesse comum na categoria de produtos que vende (fitness, pet, culinária etc.). Que tipos de pontos problemáticos, paixões e valores centrais você ouve repetidamente?

Passe algum tempo pesquisando suas análises. O que seus visitantes existentes têm em comum? De onde eles são? Que conteúdo eles estão lendo em seu site? Eles estão principalmente em uma determinada faixa etária?

Você também pode enviar pesquisas para sua lista de e-mail ou adicionar enquetes às suas contas de mídia social. Mas a melhor opção absoluta é conversar com as pessoas do seu público pessoalmente ou por telefone. Isso permite que você faça perguntas abertas que cheguem mais à raiz de suas motivações. Você pode acabar descobrindo coisas que nunca pensou em perguntar!

Em seguida, crie buyer personas para ajudá-lo a imaginar melhor seu público e como se relacionar com ele. Por exemplo, se você vende equipamentos para caminhadas, pode ter uma persona chamada Jenny, que tem 35 anos, mora no noroeste do Pacífico, tem dois filhos e está constantemente procurando novas maneiras de simplificar suas caminhadas. Quando estiver escrevendo conteúdo no futuro, você pode pensar em maneiras de ajudar especificamente Jenny.

Saiba mais sobre como encontrar seu público.

2. Defina metas e objetivos claros

Depois de ter uma compreensão clara do seu público e da concorrência, é hora de definir suas metas e objetivos. Seu objetivo geral de marketing pode ser aumentar o reconhecimento da marca ou gerar mais vendas, mas é importante dividi-lo em objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazos (SMART).

Por exemplo, seu objetivo pode ser aumentar o número de seguidores nas mídias sociais em 20% no próximo trimestre ou atingir um certo nível de engajamento em suas postagens. Com metas e objetivos claros, você pode criar um plano para alcançá-los.

3. Escolha a(s) plataforma(s) de mídia social certa(s)

Existem inúmeras plataformas de mídia social disponíveis, mas nem todas funcionarão para o seu negócio. É importante identificar os mais populares e relevantes para o seu público. Depois de saber em quais plataformas focar, gaste tempo aprendendo os recursos e capacidades de cada uma. Isso ajudará você a determinar os tipos de conteúdo que precisará criar.

Por exemplo, se sua empresa é especializada em produtos criativos, artísticos ou melhor representados por imagens, plataformas como Instagram e Pinterest seriam uma ótima opção para você. Pense em comida, decoração, obras de arte e moda!

Por outro lado, se você for uma empresa B2B, o LinkedIn seria mais adequado. Compreender os recursos e capacidades de cada plataforma também ajudará você a aproveitar ao máximo seus recursos.

Loja de comércio eletrônico? Aprenda a escolher as plataformas de mídia social certas.

4. Crie e selecione conteúdo envolvente

A chave para um esforço de mídia social bem-sucedido é criar e selecionar conteúdo envolvente. Decida os tipos de conteúdo que deseja criar, como postagens de blog, vídeos, infográficos ou memes. Um calendário de conteúdo pode ajudá-lo a se manter organizado e dentro do cronograma.

Mas não se concentre apenas em criar seu próprio conteúdo. Curar e compartilhar postagens relevantes de outras fontes também pode ser uma ótima maneira de se envolver com seu público e aliviar a pressão pelo desenvolvimento contínuo de conteúdo original.

Nem sempre é fácil, mas não desanime. É como tentar inventar uma boa piada – é difícil, mas quando é bem feito, é um sucesso.

Como determinar o tipo de mídia social para criar

Comece pesquisando seus concorrentes. Quais têm o melhor engajamento em seus perfis sociais e o que há de único em sua abordagem? Você pode obter dicas sobre os tipos de conteúdo a serem produzidos, quando postar e como interagir com os seguidores.

E você pode fazer o mesmo com concorrentes que não estão tendo tanto sucesso – aprendendo com seus erros, você pode evitar cometer os mesmos.

Familiarize-se com os influenciadores de sucesso em seu gênero alvo. Que tipo de conteúdo eles postam? No YouTube, por exemplo, você pode pesquisar rapidamente criadores populares de vários gêneros e ver as visualizações de cada vídeo. O que os mais populares têm em comum? Em outras palavras, quais temas e estilo de conteúdo estão realmente chamando a atenção?

5. Aproveite a automação para simplificar as postagens de mídia social

A automação é uma obrigação para as empresas que buscam se manter competitivas nas mídias sociais. É uma maneira poderosa de simplificar seus esforços de mídia social e garantir que você alcance seu público no momento certo.

O Jetpack Social é a ferramenta de mídia social ideal para proprietários de sites WordPress. Em vez de ter que entrar e sair de contas de mídia social, você pode postar em várias plataformas ao mesmo tempo ou enviar automaticamente novas postagens do WordPress assim que forem publicadas em seu site.

Ele também permite que você trabalhe com mais eficiência. Agende postagens com antecedência para que você possa planejar uma vez por semana e depois passar o resto do tempo trabalhando em outras tarefas. E você pode ficar tranquilo sabendo que eles sairão no momento perfeito para alcançar seu público quando eles estiverem mais engajados.

Imagine que você é dono de uma empresa que acabou de abrir uma nova loja, e está muito ocupado para postar nas redes sociais, mas sabe da importância disso. Ao usar o Jetpack Social, você pode agendar suas postagens com antecedência e não precisa se preocupar em perder clientes em potencial. É como ter um assistente pessoal que sabe usar as redes sociais.

6. Crie uma comunidade de seguidores e mantenha-os engajados

Depois de ter muitos seguidores nas mídias sociais, é importante mantê-los engajados. Portanto, certifique-se de tornar a interação com os seguidores uma parte regular do seu plano de mídia social. Isso pode incluir responder a comentários, hospedar brindes e criar enquetes. Meça e analise o envolvimento da comunidade para ver o que está funcionando e o que não está.

Pense em seus seguidores como um grupo de amigos. Você não quer falar apenas sobre si mesmo, ou mesmo sobre o mesmo assunto repetidamente. Em vez disso, mude as coisas para manter as pessoas interessadas e reserve um tempo para deixar seus seguidores falarem. Oferecer brindes e criar enquetes pode parecer uma festa — é divertido e interativo. E, assim como em uma festa, você quer garantir que todos estejam se divertindo. Portanto, fique de olho nos níveis de engajamento e, se eles começarem a cair, ajuste sua abordagem!

7. Anuncie nas redes sociais

Anunciar nas mídias sociais é uma ótima maneira de atingir um público-alvo e gerar mais vendas. Há uma variedade de opções disponíveis, incluindo postagens patrocinadas, anúncios em carrossel, histórias, mensagens, vídeos e muito mais. É importante entender os diferentes tipos de publicidade e como eles podem beneficiar sua empresa. Crie campanhas publicitárias e segmente públicos-alvo específicos e, em seguida, meça e analise o desempenho de seus anúncios para ver o que está funcionando e o que não está.

Anunciar nas mídias sociais é como namorar: você quer ter certeza de que está alcançando a pessoa certa e quer ter certeza de que o relacionamento vale a pena. Ao entender os diferentes tipos de publicidade e segmentar públicos específicos, você aumentará suas chances de encontrar a correspondência perfeita.

8. Considere o marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores tornou-se uma estratégia cada vez mais popular para empresas que buscam promover seus produtos ou serviços nas mídias sociais. Ao colaborar com influenciadores em seu setor, você pode alcançar um público mais amplo e ganhar credibilidade com clientes em potencial.

O marketing de influenciadores pode ajudá-lo a promover seus produtos ou serviços de maneira mais autêntica e identificável. Os influenciadores construíram seguidores com base na confiança e credibilidade, e seu endosso pode ser uma ferramenta poderosa para promover seus negócios.

Quando se trata de marketing de influenciadores, é importante identificar e contatar os influenciadores certos. Procure parceiros alinhados com sua marca e público-alvo e que tenham um forte engajamento com seus seguidores.

Depois de identificar os influenciadores certos, é importante estabelecer objetivos claros e mutuamente benéficos. Isso pode ajudar a garantir que a colaboração seja bem-sucedida e benéfica para ambas as partes.

O tamanho do público de cada influenciador pode variar drasticamente, mas mesmo aqueles com apenas alguns milhares de seguidores podem dar um impulso se o público deles se encaixar perfeitamente no nicho-alvo do seu negócio. Alguns influenciadores postarão em troca de produtos gratuitos, enquanto outros podem cobrar uma taxa alta. Você pode ser bastante criativo com esse tipo de marketing, então experimente. Saiba mais sobre marketing de influenciadores para comércio eletrônico.

9. Medir e analisar os resultados

Medir o sucesso de seus esforços de mídia social é crucial. Identifique os principais indicadores de desempenho (KPIs) a serem rastreados, como alcance, engajamento e conversões. Analise e interprete os dados para ver o que está funcionando e o que não está e faça os ajustes necessários.

O Jetpack Stats é uma ótima maneira de mergulhar no mundo da análise. Ele fornece informações essenciais sobre o desempenho do seu site e permite que você sincronize facilmente sua conta do Google Analytics para obter informações ainda mais detalhadas sobre campanhas de marketing e conversões.

10. Saiba como gerenciar e responder ao feedback negativo

Não importa o quão bem você planeje e execute sua estratégia de mídia social, é inevitável que você receba um feedback negativo em algum momento. Seja um comentário sarcástico em uma postagem ou uma crítica negativa, é importante saber como lidar com isso.

Em primeiro lugar, mantenha a calma e o profissionalismo ao responder. Não leve para o lado pessoal e evite ficar na defensiva ou argumentar. Em vez disso, reserve um tempo para entender a preocupação do cliente e abordá-la de maneira atenciosa e respeitosa.

Uma maneira eficaz de lidar com feedback negativo é responder com humor ou rir de seus próprios erros. Se você fez algo errado, reconheça. Se for algo que você escreveu ou criou pessoalmente, considere sair da situação e pedir a um funcionário ou amigo de confiança que responda.

E, lembre-se, nem tudo requer uma resposta. Tudo bem ficar calado às vezes. As pessoas têm dias ruins e dizem coisas ruins. Às vezes, eles falam mal ou entendem mal. Não muda o valor do que você está construindo. Concentre-se nos seguidores que amam o que você está fazendo!

Finalmente, se um problema legítimo for levantado, certifique-se de anotá-lo e usá-lo como uma oportunidade de melhoria. Mostre a seus clientes que você valoriza a opinião deles.

Perguntas frequentes sobre marketing de mídia social

Como o Jetpack Social pode ajudar as empresas com seus esforços de mídia social?

O Jetpack Social é um plug-in de mídia social poderoso para WordPress que pode ajudar as empresas a automatizar suas mídias sociais, postar em vários perfis ao mesmo tempo e agendar postagens com antecedência. É uma ótima maneira de simplificar os esforços de mídia social e aproveitar ao máximo seu tempo.

Por que é importante para uma empresa ter presença nas redes sociais?

Ter uma presença na mídia social permite que as empresas alcancem um novo público, se envolvam com os clientes e gerem mais vendas. Também é uma ótima maneira de criar reconhecimento da marca e estabelecer um relacionamento com os clientes.

Quais são os benefícios do marketing de mídia social para as empresas?

Os benefícios do marketing de mídia social para empresas incluem maior reconhecimento da marca, mais vendas, maior envolvimento do cliente e muito mais.

Quais são alguns erros comuns que as empresas cometem nas mídias sociais?

Alguns erros comuns que as empresas cometem nas mídias sociais incluem não entender seu público, não definir metas e objetivos claros, não escolher as plataformas certas e não medir e analisar seus resultados.

Jetpack Social: automação de mídia social para empresas que usam o WordPress

Como mencionamos neste guia, a automação é um aspecto crucial de uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida. E para empresas que usam o WordPress, o Jetpack Social é a solução perfeita.

Este plug-in oferece uma ampla gama de recursos para ajudá-lo a simplificar seus esforços de mídia social, incluindo automatizar suas postagens de mídia social e agendar postagens com antecedência.

Visite a página a seguir para saber mais sobre o Jetpack Social: https://jetpack.com/social/