O que é um kit de mídia social? Definição e como construir o seu

Na internet, é cada vez mais difícil causar uma impressão duradoura. Mas para os empresários, é absolutamente crítico transformar os transeuntes em seguidores regulares e, eventualmente, em clientes fiéis.

Você não pode simplesmente criar um monte de perfis de mídia social obsoletos e esperar sucesso. Você tem que inventar toda uma experiência para ser lembrada. Um dos elementos-chave para criar essa experiência é um kit de mídia social.

Então vamos arregaçar as mangas e mergulhar juntos no mundo dos kits de mídia social.

O que é um kit de mídia social?

Um kit de mídia social é a fantasia de super-herói da sua marca. É o que o torna reconhecível no mar de ruído digital. Mais especificamente, é uma coleção de ativos de marca, diretrizes e ferramentas que definem como sua marca deve aparecer e se comunicar nas mídias sociais.

É o modelo para sua identidade online. Contribui para consistência, clareza e coesão em todas as plataformas de mídia social - e no mundo digital - isso não é pouca coisa.

O que inclui um kit de mídia social?

Pense no seu kit de mídia social como uma caixa de ferramentas bem abastecida. Ele contém tudo o que é necessário para construir e manter sua imagem de marca online. Inclui itens como a história da sua marca, identidade visual (logotipos, cores, fontes), modelos de biografia de mídia social, diretrizes de conteúdo e muito mais.

Mas não é apenas uma coleção estática de elementos de marca. Ele também inclui diretrizes para engajamento, ferramentas de planejamento de conteúdo e indicadores-chave de desempenho. É um sistema dinâmico que evolui com sua marca e mantém sua presença online nítida e envolvente.

O Google Drive é uma ótima solução para compilar ativos e compartilhá-los com as pessoas certas. Você pode determinar as permissões ideais para sua organização - como conceder acesso "somente leitura" aos contratados, mas permitir permissões de edição para sua equipe principal.

Um kit de mídia social pode incluir, mas não está limitado a:

• Estatísticas sobre sua empresa, partes interessadas e equipe de liderança
• Citações de liderança ou endossos
• Logotipo e arquivos gráficos aprovados em todos os formatos possíveis
• Fotos e vídeos aprovados (brutos e editados) que podem ser compartilhados à vontade pela equipe social
• Modelos gráficos pré-fabricados para cada plataforma social
• Instruções para engajamento com comentários
• Voz da marca e diretrizes editoriais
• Exemplos de postagens de sucesso e linguagem ideal
• Seu calendário editorial de mídia social e marketing
• KPIs (indicadores-chave de desempenho) pelos quais o sucesso pode ser medido

Quais são os benefícios de ter um kit de mídia social?

1. Uniformidade e consistência da marca

Seu kit de mídia social é o fio que une sua presença online. Com ele, sua marca pode projetar uma frente unida, uma imagem consistente em várias plataformas.

Imagine sua marca como um coro. Sem direção, cada cantor ainda pode soar bem, mas todos estão cantando músicas diferentes. Com seu kit de mídia social como maestro, cada plataforma está cantando em harmonia, criando uma sinfonia de marca melodiosa.

2. Eficiência na criação de conteúdo

Com um kit de mídia social em mãos, seu processo de criação de conteúdo torna-se simplificado e eficiente. Você não está mais começando do zero a cada vez, mas construindo sobre uma base bem estruturada. Isso também economiza um tempo valioso ao treinar ou trabalhar com novos membros da equipe.

3. Uma imagem comercial aprimorada

Um kit de mídia social bem elaborado ajuda você a construir uma imagem comercial forte e profissional. Isso mostra que sua marca é organizada, com visão de futuro e atenta aos detalhes. Ele envia o sinal de que você leva a sério sua presença digital e que valoriza a experiência de sua comunidade online.

4. Comunicação clara dos valores da marca

Seu kit de mídia social ajuda a articular os valores de sua marca, missão e proposta de venda exclusiva. Ele diz ao seu público não apenas quem você é, mas também por que você existe e por que eles deveriam se importar. Dá à sua marca uma voz e uma identidade que vão além de logotipos e esquemas de cores.

5. Gerenciamento de crise aprimorado

Nenhuma marca está imune a uma crise de mídia social. Mas com um kit de mídia social, você está mais bem preparado para lidar com isso. Você tem orientações sobre como responder, como se comunicar com seu público e como manter a integridade de sua marca, mesmo diante de controvérsias.

6. Estratégia de conteúdo aprimorada

Seu kit de mídia social é a bússola que orienta sua estratégia de conteúdo. Ele ajuda você a planejar e desenvolver conteúdo que se alinhe com a identidade da sua marca e ressoe com seu público. É o roteiro que direciona você para o conteúdo que não apenas impulsiona o engajamento, mas também cria confiança e lealdade à marca.

Seus esforços de mídia social devem ajudar no ROI do seu programa de marketing de conteúdo, promovendo novas postagens e revivendo conteúdo antigo e ainda relevante. A equipe de mídia social também deve estar em sintonia com o cronograma editorial e de marketing mais amplo, para que as postagens possam ser feitas de maneira a apoiar e agregar valor à equipe de marketing geral.

7. Melhor colaboração em equipe

Um kit de mídia social não é apenas para o seu público; é também um guia para sua equipe. Isso garante que todos estejam na mesma página, trabalhando para os mesmos objetivos. Ele promove comunicação e colaboração eficazes dentro de sua equipe, levando a uma presença de marca mais forte e unificada.

8. Medição efetiva do sucesso

Seu kit de mídia social também ajuda a definir os principais indicadores de desempenho (KPIs), estabelecendo referências para o sucesso. Entender essas informações ajuda você a tomar decisões estratégicas no futuro e, em última análise, ajuda você a obter mais sucesso.

Como criar um poderoso kit de mídia social em 15 etapas

1. Defina seu público-alvo

A criação de um kit de mídia social começa com a compreensão do seu público. Quem são eles? Quais são seus interesses, necessidades e desafios? Onde eles passam o tempo online?

Depois de encontrar seu público-alvo, você pode direcionar todo o seu conteúdo de mídia social para atender às suas necessidades específicas. Você pode usar linguagem e imagens que agradam a eles. E você pode concentrar seus esforços nas plataformas que eles usam ativamente.

Aqui está um guia sobre como encontrar seu público.

2. Crie personas memoráveis ​​de seus clientes ideais

Além da demografia, é importante mergulhar na psicografia do seu público-alvo. Crie personas de clientes, perfis detalhados de seus clientes ideais que ajudam você a visualizar e criar empatia com eles.

Isso também ajuda a manter toda a sua equipe informada sobre com quem eles estão se comunicando e direcionando suas postagens. E use imagens em suas personas, mesmo que sejam apenas imagens de estoque - os rostos percorrem um longo caminho!

3. Liste os valores, missão e USP da sua empresa

Seu kit de mídia social precisa refletir quem você é como marca. Seus valores, missão e proposta de venda exclusiva (USP) devem ser claramente articulados. É o coração e a alma da sua marca, o núcleo da narrativa da sua marca. E, em última análise, deve ser considerado em cada postagem de mídia social.

4. Certifique-se de que o posicionamento da sua marca e o público estejam sincronizados

A mágica acontece quando o posicionamento da sua marca se alinha com as necessidades e desejos do seu público. Seu kit de mídia social deve refletir esse alinhamento, criando uma ponte entre sua marca e seu público.

5. Construa uma narrativa de marca cativante para sua biografia

Sua biografia é mais do que apenas algumas linhas sobre sua marca. É uma história de micro marca que deve cativar e conectar com os leitores. Deve ser consistente em todas as plataformas, mas adaptado aos limites e tom de cada personagem.

6. Desenvolva uma identidade visual reconhecível

A identidade visual vai além dos logotipos. Envolve cores, tipografia, estilos gráficos, fotos de perfil, imagens de capa, modelos de postagem e muito mais. Os recursos visuais são uma linguagem que fala muito sobre sua marca, mesmo antes de uma única palavra ser lida.

Em seu kit de mídia social, defina esses elementos. Inclua códigos HEX específicos para as cores da sua marca. Adicione exemplos de imagens e gráficos que se encaixem na sua história. Se você tiver postagens de mídia social existentes, pode até incluir algumas delas como um guia para os membros da equipe seguirem.

7. Estabeleça um tom e uma voz de marca exclusivos

O tom e a voz da sua marca definem o clima para sua presença na mídia social. Eles devem refletir a personalidade da sua marca, ressoar com seu público e diferenciá-lo dos concorrentes.

Inclua exemplos de frases e palavras que você usa e não usa, para evitar qualquer confusão.

8. Crie seus modelos de mídia social

Ter modelos de cópia prontos economiza seu tempo e garante consistência. Eles são como os guias de início rápido para suas postagens de mídia social, fornecendo uma base para construir.

Por exemplo, se você administra uma loja de comércio eletrônico, pode ter um modelo para anúncios de novos produtos, um para depoimentos de clientes e outro para flatlays de itens existentes. Quando estiver pronto para postar algo de uma dessas categorias, basta puxar o modelo, trocar o texto e as imagens e pronto!

9. Decidir sobre ferramentas de gerenciamento de mídia social

Navegar no cenário da mídia social sem as ferramentas certas pode ser assustador. As ferramentas de gerenciamento de mídia social ajudam você a agendar postagens, interagir com seu público, rastrear análises e muito mais.

É aqui que o Jetpack Social entra em ação. Projetado especificamente para WordPress, o Jetpack Social oferece um conjunto de ferramentas que ajudam você a gerenciar sua presença na mídia social de maneira eficiente e eficaz.

Compartilhe novos conteúdos automaticamente, envie postagens para várias plataformas ao mesmo tempo, agende postagens com antecedência e muito mais.

10. Monte uma lista de hashtags relevantes e importantes

Hashtags são sinalizações que guiam as pessoas ao seu conteúdo. Uma lista de hashtags relevantes é essencial em seu kit de mídia social, ajudando você a maximizar o alcance do seu conteúdo.

No entanto, você não usará todas as hashtags todas as vezes porque a relevância de cada uma varia de acordo com a postagem. Provavelmente, porém, haverá pelo menos alguns que funcionam para quase todos os posts.

Você pode pesquisar as melhores hashtags de várias maneiras. Veja o que os concorrentes estão usando. Quais hashtags estão em alta? O que seus parceiros influenciadores ideais usam?

Você pode começar a digitar hashtags em plataformas como o Instagram e obter alguns dados instantâneos sobre o número de vezes que foi usado. Você quer uma variedade de hashtags altamente usadas e moderadamente usadas. A popularidade é uma indicação da frequência com que as pessoas usam esse termo para encontrar postagens.

Você quer popularidade suficiente para gerar tráfego, mas não tanto que sua postagem seja apenas um pontinho no radar do seu público.

11. Estabeleça diretrizes para conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ferramenta poderosa para engajamento da marca e construção de confiança. Seu kit de mídia social deve incluir diretrizes sobre como incentivar, gerenciar e usar UGC de forma eficaz.

Isso pode incluir fotos de pessoas usando seus produtos, depoimentos de clientes ou links para postagens de blogs de seguidores inspiradas em você.

12. Decidir sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs)

Para saber se seus esforços de mídia social estão valendo a pena, você precisa de um critério. É aí que entram os KPIs. Eles podem variar de métricas de engajamento – incluindo curtidas e comentários – a outras mais complexas, como taxas de conversão e valor da vida útil do cliente. Decida quais KPIs são importantes para sua marca e inclua-os em seu kit.

13. Crie uma política de mídia social

Este é um modelo para sua equipe, parceiros e contratados. É uma política clara sobre o que postar, como engajar e como lidar com situações delicadas. Esta não é apenas uma diretriz; é o livro de regras da sua marca para conduta na mídia social.

14. Explique como lidar com comentários e críticas negativas

Nem todas as interações nas mídias sociais serão rosas e arco-íris. Você precisa de um plano sobre como lidar com comentários e críticas negativas. Como você responde? Quando você intervém? Quando você recua? Isso é gerenciamento de crise em ação e precisa de uma seção dedicada em seu kit de mídia social.

15. Anexe seu calendário de conteúdo ao seu kit de mídia

Um calendário de conteúdo é uma visão geral da sua estratégia de mídia social. Ele mostra o que, quando e onde você postará, ajudando você a manter uma presença consistente. Seu calendário de conteúdo deve ser um documento vivo, em constante evolução com sua marca.

Faça sua marca

Um kit de mídia social não é apenas um documento. É uma declaração que diz que você está aqui para deixar uma marca, engajar, ressoar e construir uma marca que seja amada e lembrada. É um kit de ferramentas para treinamento, consistência e sucesso.

Então, vá lá e comece a criar seu kit de mídia social. E lembre-se, o Jetpack Social está aqui para tornar sua jornada mais tranquila, fácil e bem-sucedida.

Perguntas frequentes sobre kits de mídia social

1. Por que um kit de mídia social é importante para o meu negócio?

Para conquistar clientes online, você deve primeiro chamar a atenção. Um kit de mídia social ajuda você a se destacar. Ele garante consistência, aumenta a eficiência, aprimora a imagem da sua marca e permite o gerenciamento eficaz de crises, para citar alguns benefícios.

2. Com que frequência devo atualizar meu kit de mídia social?

Seu kit de mídia social não é uma ferramenta definida e esquecida. À medida que sua marca evolui, seu kit de mídia social também deve evoluir. Como regra geral, revisite seu kit a cada seis meses ou sempre que houver uma mudança significativa em sua marca ou mercado.

3. O que é um calendário de conteúdo de mídia social e como crio um?

Um calendário de conteúdo é o seu plano de postagem. Ele mostra qual conteúdo você compartilhará, quando e em qual plataforma. Criar um envolve entender as preferências de conteúdo e o comportamento de seu público, definir categorias de conteúdo, escolher uma frequência de postagem e agendar postagens com antecedência. Para uma compreensão mais aprofundada, consulte nosso guia detalhado sobre como criar um calendário de conteúdo de mídia social vencedor.

4. Que tipos de conteúdo devo postar em minhas contas de mídia social?

Independentemente do tipo de conteúdo de mídia social que você cria, a regra de ouro da criação de conteúdo é esta: ofereça valor.

Isso pode ser na forma de informação, entretenimento, inspiração ou uma combinação destes. Seu conteúdo deve estar alinhado com a identidade da sua marca, ressoar com seu público e estimular o engajamento. Se você está procurando inspiração, aqui está uma coleção de ideias de postagem de mídia social que toda empresa pode usar como base.

5. Posso usar ferramentas para agilizar o agendamento e postagem de conteúdo?

Absolutamente! As ferramentas de gerenciamento de mídia social, como o Jetpack Social, podem fazer o trabalho pesado para você. Eles permitem que você agende postagens, interaja com seu público e muito mais. É o seu fiel companheiro no movimentado cenário da mídia social.

6. O que é o Jetpack Social e como ele pode ajudar minha empresa?

Jetpack Social é um plugin do WordPress que oferece um conjunto de ferramentas de gerenciamento de mídia social. Ele foi projetado para simplificar seus esforços de mídia social, economizando seu tempo e aumentando sua eficiência. O Jetpack Social é sua solução completa para gerenciamento eficaz de mídia social.

Jetpack Social: eleve sua marca com postagem automatizada em mídia social

O Jetpack Social elimina as suposições do gerenciamento de mídia social. Com seu recurso de agendamento, você pode planejar suas postagens com antecedência e publicá-las quando seu público estiver mais ativo. Você pode compartilhar seu conteúdo em várias plataformas, ampliando seu alcance sem esforço adicional.

Mais importante, o Jetpack Social se integra perfeitamente ao WordPress, tornando-o uma excelente opção para empresas que executam seus sites nessa plataforma. Com o Jetpack Social, você não precisa alternar entre seu site e várias plataformas de mídia social; você pode gerenciar tudo diretamente do painel do WordPress.

Imagine que você acabou de publicar uma postagem no blog. Você está entusiasmado com isso e mal pode esperar para compartilhá-lo com seu público. Sem uma ferramenta como o Jetpack Social, você teria que fazer login manualmente em cada uma de suas plataformas de mídia social, criar uma postagem e clicar em publicar — e fazer tudo de novo para cada novo conteúdo.

Mas com o Jetpack Social, você pode automatizar esse processo. Ele permite que você compartilhe suas novas postagens em suas contas de mídia social simultaneamente, diretamente do seu site WordPress. Isso significa menos tempo gasto em tarefas repetitivas e mais tempo criando conteúdo incrível e engajando seu público.

E isso não é tudo. O Jetpack Social também vem com um recurso de postagem automática que permite que você compartilhe automaticamente suas postagens nas mídias sociais sempre que publicar um novo conteúdo. Não há necessidade de definir lembretes ou se preocupar em perder os horários de pico de engajamento. O Jetpack Social cuida de tudo para você.

Resumindo, o Jetpack Social é uma solução completa para suas necessidades de mídia social, projetada para tornar sua vida mais fácil e seus esforços de mídia social mais eficazes. Saiba mais sobre o Jetpack Social aqui: https://jetpack.com/social/