11 técnicas de prova social para aumentar a taxa de conversão na Shopify

Última atualização - 2 de fevereiro de 2022

Deseja aumentar sua taxa de conversão da Shopify com prova social?

Incluir prova social real em sua loja pode ajudar sua empresa a expandir. É por isso que grandes empresas como Amazon, WordPress, Mailchimp e quase todo mundo usam prova social em seus sites.

A desvantagem dessa independência é que sua loja começa com falta de confiança e reputação. Antes que os visitantes acionem o gatilho e se convertam em clientes pagantes, você deve desenvolver seu ecossistema de confiança e credibilidade e usar o poder da prova social. Baixas conversões resultarão se você não gerar prova social e sua empresa sofrerá como resultado.

Neste artigo, você abordará mais de 11 técnicas para usar a prova social em seu marketing para aumentar as conversões.

Como monitorar a taxa de conversão da Shopify?

O resumo de conversões da Shopify fornece uma visão geral das visitas e ações anteriores de um cliente, abrindo caminho para a compra em sua loja. O resumo da conversão aparece nos detalhes da página do pedido e inclui uma visão geral de:

• A quantidade total de pedidos feitos por clientes em sua loja.
• Total de visitas dos clientes à sua loja em 30 dias.
• O início da primeira visita de um cliente a uma loja.

Qual é a fórmula para calcular a taxa de conversão?

É simples descobrir a taxa de conversão. Divida o número de conversões recebidas durante um período específico pelo número total de pessoas que visitaram sua página de destino ou site e multiplique por 100%. Depois de dominar esse cálculo, você verá um aumento significativo na taxa de conversão da sua loja da Shopify.

Taxa de conversão = [ conversões / total de visitantes] x 100

Aqui estão 11 técnicas de prova social para aumentar a taxa de conversão da Shopify

Quando se trata de fazer uma grande compra, ninguém quer se sentir pressionado. Os compradores se sentem à vontade em uma comunidade virtual, pois estão cercados por pessoas que tomam decisões semelhantes, assim como fariam em uma loja física.

Aqui estão sete coisas que você pode fazer agora para melhorar drasticamente sua prova social, credibilidade e conversões.

1.Reviews sempre se destaca pela prova social

Você sabia que 63% dos clientes dizem que ter classificações e comentários de produtos em um site os torna mais propensos a comprar?

Você deve usar classificações e resenhas para aumentar as conversões em suas páginas de produtos, especialmente se você tiver um negócio de comércio eletrônico.

Faça um acompanhamento regular com clientes anteriores e peça que deixem uma avaliação. O termo “tipo de bullying” refere-se à tendência de que as opiniões desfavoráveis ​​das pessoas sejam ouvidas mais alto. Isso ajudaria a evitar isso, pois a maioria dos clientes satisfeitos nunca considerará deixar uma avaliação positiva.

Criar um sistema para coletar avaliações pode ser demorado, mas é necessário se você levar a sério o seu negócio de comércio eletrônico. Considere usar uma plataforma como reviewbit, que acompanha automaticamente os consumidores pelo WhatsApp, para economizar tempo e automatizar o processo.

2. Imagens falam mais que palavras

As pessoas não vão acreditar na sua evidência social só porque é real. Então, como você está tentando convencê-los?

De acordo com a pesquisa, incluir fotos é uma excelente abordagem para convencer os outros de que suas declarações são precisas. Também sabemos que as pessoas gostam de ver rostos humanos na internet, e as avaliações de fotos que incluem uma fotografia são mais prováveis ​​de serem acreditadas.

Quando um cliente vê rostos sorridentes em seu site, você pode se beneficiar dos muitos gatilhos inconscientes. As pessoas criam laços umas com as outras. Os clientes querem se conectar com emoções humanas reais, em vez de apenas olhar para um produto artificial enquanto fazem uma escolha de compra.

3. Poder dos depoimentos

Depoimentos de clientes são talvez o tipo mais popular de evidência social. De acordo com um estudo da Nielsen, 92% dos consumidores acreditarão em uma recomendação de um colega, enquanto 70% confiarão em uma indicação de alguém que não conhecem.

Como resultado, praticamente todas as grandes marcas incluem depoimentos de clientes em seu site. Você não precisa limitar avaliações e depoimentos a uma única seção do seu site. Considere exibir seus principais depoimentos em vários locais.

A repetição é uma maneira eficaz de estabelecer familiaridade e confiança. Quando um consumidor vê a prova social na forma de depoimentos em várias páginas do seu site, isso pode ajudá-lo a acelerar a jornada do comprador. Isso os transformará de alguém que nunca ouviu falar da sua marca em alguém que ouviu muitos rumores sobre ela de vários lugares.

4. Estratégia UGC

Você permite que compradores em potencial imaginem como ficariam se estivessem usando o mesmo relógio, assistindo à mesma televisão, usando uma determinada marca de maquiagem etc., exibindo esse conteúdo, também conhecido como User-Generated Content, ou UGC.

Colete imagens de produtos usando mensagens automatizadas do WhatsApp que são enviadas depois que alguém compra de você. Incentive os usuários a enviar fotos de seus produtos. Direto em suas páginas de produtos, forneça um feed com curadoria de fotografias de produtos.

5. Sinais sociais devem ser incluídos

Sua presença na mídia social já pode ser um impulsionador de vendas para você. Seria melhor ter um número significativo de seguidores em uma rede de mídia social como Facebook, Instagram ou YouTube.

As pessoas que visitam seu site pela primeira vez podem ganhar confiança ao ver quantos seguidores, assinantes e curtidas você tem em suas plataformas sociais. Para fazer sentido e funcionar como prova social, você deve ter pelo menos 1k seguidores em suas contas de mídia social.

6. Faça uso de Hot Streaks

Como seres humanos, tendemos a modificar nossas decisões, atitudes e ideias em resposta ao número de pessoas que agem da mesma maneira. Milgram, Bickman e Berkowitz realizaram um estudo em 1969. Eles queriam ver como uma multidão de pessoas em pé e olhando para um prédio em uma movimentada rua de Nova York afeta os transeuntes.

Como nada era interessante de se ver, os pesquisadores contrataram alguns atores para ajudá-los, simplesmente parados e olhando para cima. Os resultados foram fascinantes!

À medida que a “massa de estímulo” crescia, mais indivíduos paravam e se juntavam, olhando para cima. Simplificando, quando duas ou mais pessoas olharam para cima, 60% ou mais dos transeuntes também olharam para cima. Podemos aproveitar esse viés em nossas lojas da Shopify, tornando visível o número de pessoas ativamente interessadas, explorando ou comprando nossos produtos em nossas páginas de produtos.

Comece a acompanhar transações, vendas, tráfego do site ou qualquer outra métrica importante. Crie notificações de sequências quentes que complementam o estilo e a sensação do seu site, bem como do seu tópico. Exiba notificações de sequências quentes ao lado de análises de produtos e conteúdo gerado pelo usuário em sites de produtos, páginas de destino e páginas de vendas (UGC).

7. Emblemas e Certificações

Você pode mostrar orgulhosamente certificações ou credenciamentos específicos do setor em seu site, se sua empresa os possuir.

A maioria dos órgãos de certificação e credenciamento tem crachás ou logotipos que você pode usar em seu site gratuitamente. As taxas de conversão aumentaram em até 30% em alguns casos.

8.Remover Obstáculos

Suposições não resolvidas são uma das principais razões pelas quais as pessoas não compram. Eles podem assumir a forma de consultas de clientes para as quais eles não conseguem encontrar respostas facilmente em seu site, próximas etapas pouco claras ou preocupações sobre a qualidade do produto e a oferta que você está apresentando a eles.

O objetivo é demonstrar aos seus visitantes que eles estão em excelentes mãos, removendo incertezas e obstáculos desnecessários, permitindo que eles cruzem a linha de chegada. Comece por incluir notificações no estágio de conversão que explicam o processo em detalhes, confirme a escolha dos usuários e responda às consultas de suporte mais comuns.

9.Promoção por influenciadores/celebridades

O que poderia ser melhor do que o feedback de outro comprador regular? Um depoimento de uma figura conhecida com quem o cliente já está familiarizado. Você pode aproveitar as boas associações do influenciador com seu público imediatamente.

A indústria do marketing de influenciadores ainda está em seus estágios iniciais. Existem muitos influenciadores de mídia social, cada um com milhões de seguidores que prestam atenção ao que dizem e seguem todos os seus movimentos.

Como muitos desses influenciadores não têm uma boa estratégia de monetização, é fácil convencê-los a fazer um pequeno vídeo usando seu produto. Algumas pessoas podem até fazê-lo gratuitamente em troca de uma amostra.

10. Integração de diferentes plataformas

Se o seu produto ou serviço faz interface com serviços de terceiros, os logotipos de seus parceiros de integração são uma das melhores formas de prova social que você pode usar. Ao fazer isso, você está colocando seu produto na companhia de empresas confiáveis ​​e conhecidas.

Quando alguém aparece, pode não saber quem somos. Ainda assim, eles sem dúvida já ouviram falar do Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify e outros serviços semelhantes, o que dá credibilidade.

Uma das maneiras mais simples de ganhar reputação social é incluir logotipos para integração de plataformas de terceiros.

11. Tática de best-seller

Simplesmente exibir quais produtos são seus “mais vendidos” ajuda a aumentar as conversões nesses produtos.

Um prospect que está pensando em comprar pode estar indeciso, mas se descobrir que é um best-seller, ficará muito mais inclinado a fazer a compra.

Como você pode melhorar sua taxa de conversão da Shopify?

Aqui estão as dicas resumidas que você pode aplicar para sua loja:

• Incluindo prova social: a coleta de avaliações via Reviewbit, que publica avaliações em páginas de produtos, foi um grande sucesso.
• Personalização: incorporar recomendações de produtos na página inicial, no produto e nas páginas do carrinho resultou em um aumento significativo na conversão e no AOV.
• Otimizando a estratégia de e-mail: Sim, não é uma técnica tradicional, mas melhorar os e-mails, principalmente o ciclo de carrinho abandonado, pode melhorar significativamente sua taxa de conversão. É dinheiro na mesa, e o marketing por e-mail continua a fornecer o melhor retorno sobre o investimento.

Pensamentos finais

Essas 11 poderosas estratégias de prova social têm o potencial de aumentar substancialmente sua taxa de conversão da noite para o dia, mas somente se você agir e colocar em prática o que aprendeu.

É essencial fazer modificações de teste A/B em sua loja da Shopify o tempo todo, então experimente essas ideias uma de cada vez e veja como suas conversões melhoram.

Boa sorte com sua loja!

Leia sobre o aplicativo de suporte SuperLemon WhatsApp para melhorar as conversões na Shopify.

e também confira diferentes maneiras de proteger sua loja da Shopify.