Aplicativo de suporte SuperLemon WhatsApp para melhorar as conversões na Shopify

Fornecer suporte ao cliente impecável é um dos fatores mais importantes que determinam o sucesso de uma loja online. Se você está considerando diferentes opções para aumentar a satisfação do cliente e a taxa de conversão em sua loja Shopify, temos algumas novidades interessantes para você. Nesta análise, estamos tentando entender como o aplicativo SuperLemon WhatsApp Support ajudará você a cuidar melhor de seus clientes.

Aplicativo de suporte do WhatsApp SuperLemon - uma visão geral

SuperLemon Whatsapp Support App é uma opção popular para lojistas da Shopify que os ajudará a integrar as ferramentas do WhatsApp para melhorar o suporte ao cliente e as conversões da loja. Principalmente, ajuda você a incorporar o bate-papo ao vivo do WhatsApp em seu site para um suporte ao cliente mais fácil e rápido. Além disso, oferece notificações automáticas e manuais para confirmação de pedidos, rastreamento de remessas, verificação de dinheiro na entrega, recuperação de carrinho abandonado, etc.

Ele suporta vários números do WhatsApp e oferece muitas opções de personalização. Os lojistas poderão experimentar diferentes designs para o botão, bem como sua posição para encontrar os melhores resultados. Você terá acesso a mais de 50 designs de botões, dos quais poderá escolher a melhor opção. Além disso, este aplicativo não adicionará nenhum código ao seu arquivo de tema. Os modelos de mensagens automatizadas são previamente aprovados pelo WhatsApp e suportam 11 idiomas diferentes. E você pode criar modelos de mensagens manuais por conta própria e enviá-los com um único clique usando uma extensão do navegador Chrome.

Graças à popularidade do WhatsApp, é o principal meio de comunicação em muitos países. Como resultado, os clientes serão mais engajados por meio do meio e ajudarão você a reduzir o abandono de carrinho. Além disso, o aplicativo é extremamente fácil de integrar e todo o processo será rápido e fácil para os lojistas.

Destaques de recursos

Aqui está uma olhada em alguns dos recursos importantes deste aplicativo popular:

Botão de bate-papo ao vivo personalizável do WhatsApp

Usando este aplicativo, você poderá exibir um botão de bate-papo ao vivo do WhatsApp no ​​frontend do seu site, que seus clientes podem usar para entrar em contato com você. Você poderá experimentar diferentes designs e estilos para os botões que o tornarão cativante para seus clientes. Além disso, você tem a liberdade de modificar o texto de call-to-action no botão, a posição do botão, as páginas em que ele será exibido e também disponibilizá-lo seletivamente no celular e no desktop.

Envolva os clientes de forma mais eficaz

Você poderá conectar até 5 números diferentes de agentes de suporte por vez. Além disso, você pode usar o widget de saudações com um ou mais agentes. Além disso, você pode agendar horários online e offline para que os clientes estejam cientes de sua disponibilidade o tempo todo.

Entenda melhor o comportamento do cliente

A análise do botão de bate-papo ajudará você a ter uma ideia das interações do cliente e dos produtos que mais interessam à sua loja. Além disso, oferece uma ideia clara sobre a página a partir da qual o cliente iniciou o bate-papo, o que ajudará seus agentes de suporte a entender melhor os problemas do cliente.

Ajuda na recuperação de carrinhos abandonados

O app é uma grande ajuda para recuperar carrinhos abandonados em sua loja. Você pode usar os modelos disponíveis e fazer as personalizações necessárias para atender ao requisito. É fácil incluir informações como nome do cliente e detalhes dos produtos nas mensagens. Além disso, você pode aplicar descontos automaticamente para recuperar carrinhos. Também há relatórios analíticos detalhados para ajudá-lo a entender a eficácia de seus esforços de recuperação de carrinho.

Gerencie e-mails transacionais sem problemas

O aplicativo também ajuda você a gerenciar mensagens transacionais em sua loja com mais eficiência. Existem vários modelos disponíveis para diferentes eventos da loja, como confirmação de pedido, confirmação de entrega, solicitação de revisão, etc. Semelhante às mensagens de abandono de carrinho, você pode incluir informações do cliente dinamicamente nas mensagens. Além disso, você pode usar tags e filtros para manter uma guia em pedidos específicos. Ele também sincroniza as tags adicionadas por qualquer outra ferramenta de terceiros que você possa estar usando em seu site.

Botões de compartilhamento do WhatsApp para aumentar o alcance da sua loja

O plug-in também permite exibir botões de compartilhamento do WhatsApp que incentivarão os clientes a compartilhar sua loja com seus amigos. O widget de bate-papo ao vivo do WhatsApp oferece uma opção para iniciar uma mensagem no aplicativo do usuário para ajudá-lo a compartilhar facilmente a mensagem com seus contatos. Você pode até personalizar o botão de compartilhamento para torná-lo mais atraente e alinhado ao seu estilo.

Começando com SuperLemon

Você pode começar a usar este aplicativo em sua loja Shopify com bastante facilidade. Você pode instalá-lo na loja de aplicativos da Shopify ou no site do aplicativo. Depois de instalá-lo em sua loja, você pode inserir seu nome e número do WhatsApp para começar a usar o widget.

Depois de adicionar o número do WhatsApp ao aplicativo, você poderá ver outras configurações para personalizar as ferramentas de suporte do WhatsApp. Você pode ativar a opção de bate-papo do WhatsApp, que será desativada por padrão. Você também pode adicionar mais agentes, se necessário, clicando no botão “+Adicionar outro número”.

Configuração básica do aplicativo

Você pode configurar facilmente os seguintes aspectos do aplicativo:

Editar horas de ativação/desativação

Defina o período de tempo em que seus agentes estarão disponíveis online. Aqui, você pode definir diferentes períodos de tempo de acordo com o horário de funcionamento da sua loja.

Modificar a aparência do botão

Você pode fazer alterações no texto e no design do botão. Aqui você pode alterar o 'texto do botão de bate-papo', bem como o 'corpo da mensagem'.

Se você deseja aplicar alguns designs personalizáveis ​​ou pré-configurados, clique no botão Alterar design. Isso exibirá uma janela modal com muitas opções que você pode escolher.

Cartão de texto explicativo para chamar a atenção para o widget de chat

Você pode configurar um cartão de texto explicativo que atrairá a atenção para o aplicativo. Você pode adicionar o texto personalizado a ser exibido e também o atraso de tempo. Para navegadores compatíveis, você também pode ativar o som de notificação.

Widget de saudação

Você pode cumprimentar os clientes com mensagens predefinidas para facilitar a interação. O aplicativo oferece opções fáceis para personalizar saudações de acordo com o status online dos agentes também.

Modifique a posição do botão de bate-papo

Você pode fazer alterações na posição do botão de bate-papo no frontend do site. O aplicativo oferece diferentes configurações para desktop e celular.

Determine quais todas as páginas para exibir o widget de bate-papo

Você pode selecionar as páginas que deseja exibir no widget de bate-papo do WhatsApp. Existem várias páginas diferentes nas quais você pode desativar a opção de bate-papo se não for relevante.

Estas são as opções básicas de configuração do widget de bate-papo do WhatsApp. Da mesma forma, você também pode personalizar o botão de compartilhamento. As opções disponíveis são habilitar o botão de compartilhamento, personalizar o texto e o design do botão, personalizar sua posição e escolher as páginas a serem exibidas.

Depois que essas configurações forem salvas, seus clientes poderão ver o widget de bate-papo e o botão de compartilhamento em seu site.

Preços

Aqui estão os detalhes de preços do aplicativo:

O que achamos do aplicativo?

O aplicativo SuperLemon WhatsApp Support será uma ótima opção para aprimorar o suporte ao cliente e a taxa de conversão em sua loja Shopify. Este aplicativo permite que você forneça um dos canais mais acessíveis de suporte ao cliente em vários países. É fácil instalar e começar a usar o aplicativo, e há muitas opções de personalização que você pode gerenciar sem configurações complexas. Os modelos de design podem ser úteis quando você deseja aplicar algumas alterações de design interessantes à aparência do widget e do botão de compartilhamento. Testamos os recursos gratuitos do aplicativo e descobrimos que é fácil e intuitivo de configurar.

Esperamos que esta análise do aplicativo de suporte SuperLemon WhatsApp seja útil para você. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através do formulário de comentários abaixo.

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