As melhores perguntas de pesquisa a fazer + exemplos (guia 2021)

Você precisa de ajuda para pensar em perguntas de pesquisa para o seu site?

As pesquisas são uma ótima maneira de obter feedback dos visitantes e clientes do seu site, mas é importante fazer as perguntas certas. Nesta postagem, pesquisamos na web e reunimos as melhores perguntas da pesquisa para fazer, além de exemplos.

Os melhores exemplos de perguntas de pesquisa

Aqui está um índice dos melhores exemplos de perguntas da pesquisa:

• Questões Demográficas
• NPS Rating Scale Questions
• Questões de Escala Likert
• Questões de múltipla escolha
• Questões de imagem de múltipla escolha
• Perguntas Fechadas
• Questões em aberto
• Perguntas frequentes

Exemplos de perguntas demográficas

As perguntas da pesquisa demográfica são algumas das perguntas básicas mais eficazes para fazer às pessoas. Pesquisas online não são feitas pessoalmente, então às vezes você precisa fazer ao usuário perguntas óbvias sobre si mesmo para seus dados. Aqui estão algumas idéias:

• Qual é a sua idade?
• Qual é a sua data de nascimento?
• Qual gênero você é?
• qual a sua etnia?
• Conte-nos seu nível de educação mais alto.
• Qual é a sua situação profissional atual?
• Onde você mora? (Cidade, estado, país, etc)
• Qual é o seu estado civil?
• Conte-nos sua renda familiar.

No entanto, algumas dessas questões podem ser delicadas, então peça apenas o que você absolutamente precisa. Lembre-se de que você também pode usar o Google Analytics para descobrir alguns desses detalhes demográficos sobre seus visitantes, mas não alguns específicos.

Exemplo de escala de classificação NPS

As perguntas da escala de classificação, como pesquisas de NPS, são populares porque a taxa de resposta é alta. Para pesquisas NPS, você usará um sistema de classificação de clientes para descobrir qual é a satisfação geral de alguém com um produto, serviço ou empresa. É uma ótima maneira de descobrir o quão forte é a lealdade do cliente para sua marca.

Usando um formulário lógico condicional, você pode fazer perguntas diferentes com base em quão baixa ou alta é uma determinada classificação. Por exemplo, digamos que você esteja perguntando sobre a qualidade do seu atendimento ao cliente e alguém avalie como 2 em 10. Você pode configurar seu formulário para uma pergunta como “Como o decepcionamos e o que podemos fazer para resolver coisas certas? ” parece.

Essa é uma maneira incrível de obter dados ainda melhores de seus formulários e mostrar ao cliente que você está realmente ouvindo. Veja como criar um formulário de pesquisa NPS no WordPress para saber mais e verifique o complemento WPForms Surveys and Polls.

Exemplo de Escala Likert

Escalas Likert, outra forma de perguntas de escala de avaliação, são ótimas para usar em muitos tipos de pesquisas WordPress. Você provavelmente já está familiarizado com o tipo de pergunta "você concorda ou discorda". Às vezes, são chamadas de questões de matriz.

Uma escala Likert eficaz incluirá uma série de perguntas com cerca de 5 a 7 respostas balanceadas que os usuários podem escolher. Geralmente vem com um ponto médio "neutro".

Algumas perguntas de escala Likert comuns incluem:

• Esta empresa investe tempo no fornecimento de suporte de qualidade aos seus clientes
• Expresse seu nível de satisfação após usar nossos produtos
• Preciso da ajuda de departamentos específicos quando faço compras

Para configurar uma escala Likert, veja como adicionar uma escala Likert aos seus formulários WordPress.

Exemplo de múltipla escolha

As perguntas de múltipla escolha são perguntas que têm várias opções de resposta. Isso ajuda a manter as opções de resposta simples e diretas. Isso porque as opções de resposta já foram criadas para eles, portanto, é mais fácil responder à pesquisa.

Exemplo de imagens de múltipla escolha

Imagens de múltipla escolha são como questões de múltipla escolha, mas com uma imagem para cada seleção. Você pode adicionar facilmente opções de imagem a WPForms nos campos de Múltipla Escolha, Item ou Caixa de seleção. Eles são incrivelmente envolventes.

Exemplo de pergunta fechada

As perguntas fechadas são o tipo de pergunta que limita as opções de resposta do seu pesquisador. Eles terão que selecionar uma das opções pré-selecionadas. Uma pergunta de múltipla escolha é considerada uma pergunta fechada.

Isso pode incluir muitos dos itens acima, como perguntas de múltipla escolha do tipo sim ou não, perguntas de escala de classificação e perguntas de escala Likert.

Exemplo de pergunta aberta

Perguntar a si mesmo o que é um exemplo de pergunta aberta? Confira este exemplo abaixo.

Ao contrário das perguntas fechadas, você pode simplesmente fazer uma pergunta geral que não leva a uma resposta. Você pode adorar a quantidade de informações que obtém ao fazer uma pergunta aberta. Mas, você também pode obter respostas desconexas que são difíceis de classificar.

Para contornar isso, você pode executar perguntas abertas em uma pesquisa piloto e transformá-las em perguntas fechadas ao executar a pesquisa real. Nosso artigo sobre exemplos de questionários e modelos fala sobre isso com mais detalhes.

Perguntas abertas podem ser facilmente criadas simplesmente transformando um campo de texto Parágrafo em qualquer pergunta que você desejar. Mas tome cuidado para não fazer perguntas ambíguas ou perguntas de pesquisa incorretas, que veremos a seguir em nosso FAQ.

Perguntas frequentes em pesquisas

O mundo das pesquisas online pode ser opressor, mas estamos aqui para simplificar para você. Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais frequentes sobre como fazer perguntas de pesquisas na web.

Como você escreve uma boa pergunta de pesquisa?

Se você está procurando uma boa maneira de saber mais sobre seus produtos e serviços, crie uma pesquisa online. Mas você quer ter certeza de escrever boas perguntas de pesquisa.

Uma maneira de fazer isso é usar um modelo de pesquisa. O WPForms Pro tem modelos de pesquisa que seguem as regras e exemplos neste post. Isso torna muito fácil para qualquer pessoa fazer uma pesquisa em seu site WordPress.

Mas, para escrever uma boa pergunta de pesquisa, aqui estão algumas regras gerais que você deve seguir quando tiver ideias:

• Faça perguntas específicas - Se você deseja obter bons dados das pessoas, precisa ser o mais preciso e específico possível para conduzi-las a uma resposta honesta e útil.
• Seja claro e conciso - seja direto e vá direto ao ponto para não perder a atenção dos visitantes.
• Evite palavreado subjetivo - Com que frequência é 'regularmente' na pergunta "Você se exercita regularmente?"
• Não force as respostas - seja seletivo sobre quais perguntas você precisa em suas pesquisas, para não perder os entrevistados que procuram privacidade ou querem pular uma pergunta.
• Evite perguntas ambíguas - um exemplo disso seria “Este foi o atendimento ao cliente mais rápido e amigável que você já recebeu?”
• Incline-se para perguntas fechadas - tente e mantenha-o com menos de 3 perguntas abertas em pesquisas mais longas, como pesquisas de várias etapas, e 1-2 em pesquisas mais curtas.
• Evite perguntas indiretas - não crie uma pergunta tendenciosa como "O evento foi divertido ?!"
• Não faça perguntas muito semelhantes - Certifique-se de usar o tempo do pesquisador com sabedoria, fazendo uma variedade de perguntas.

O que é uma pesquisa ruim?

De certa forma, uma pesquisa ruim é subjetiva. Mas quando você está administrando um site e uma empresa online, uma pesquisa ruim é aquela que não converte bem e não fornece dados bons.

Na maioria das vezes, isso é causado por muitas perguntas ruins da pesquisa e poucas perguntas boas. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de perguntas de pesquisa incorretas a seguir, para que você saiba quais evitar.

Quais são alguns exemplos de perguntas de pesquisa ruins?

Aqui estão alguns exemplos de perguntas de pesquisa ruins a serem observadas:

“Por que somos a melhor empresa de camisetas do planeta?”

Esta é uma questão importante e deve ser evitada, mesmo que você sinta que a afirmação é verdadeira. Não é uma boa ideia colocar perguntas introdutórias nas suas pesquisas. Mostra preconceito que acabará gerando dados de baixa qualidade.

“Qual é a sua idade e aniversário?”

Não peça a mesma coisa mais de uma vez. Isso pode ser considerado uma perda de tempo pela pessoa que está respondendo a sua pesquisa. Certifique-se de pedir apenas os dados de que você precisa.

“Como você avaliaria nosso produto e nosso atendimento ao cliente?”

Tente evitar fazer perguntas ambíguas que digam mais de uma coisa de cada vez.

“Se você pudesse escolher nosso próximo produto, qual seria, o que faria, como você o chamaria, quanto custaria e de que cor seria?”

Você pelo menos terminou de ler essa frase? Não faça perguntas prolixas e lembre-se de manter sua pesquisa curta, concisa e direta.

“O que você acha do nosso site?”

Esta é uma pergunta muito vaga e ambígua, então certifique-se de ser mais específico em sua pesquisa.

“A sua cor favorita é azul ou verde?”

Não ofereça poucas opções para as pessoas quando existem muito mais opções. Se você não souber as outras opções, inclua uma caixa 'outro' com um campo de texto de linha para permitir que as pessoas insiram suas respostas. Você pode acabar obtendo respostas mais precisas do que teria se não tivesse incluído o outro campo.

O que são perguntas ambíguas?

Se você espera que os entrevistados respondam a perguntas ambíguas, ficará surpreso ao verificar o painel de relatórios. Você pode ver muito tráfego em seu site, mas poucas respostas à sua pesquisa.

Isso porque questões ambíguas, que são vagas e têm mais de um significado, são confusas. Eles quebram uma das maiores regras sobre como escrever uma boa pesquisa e não são concisos ou diretos.

Como você analisa os resultados?

Você pode analisar os resultados da pesquisa de maneiras diferentes, dependendo dos campos de pergunta usados. As perguntas fechadas são normalmente mais fáceis de analisar do que as perguntas abertas.

Se você usa escalas Likert, é uma boa ideia não usar toneladas de opções de resposta para que você possa tirar uma conclusão mais forte.

Se precisar de ajuda, temos alguns truques para escrever um resumo da pesquisa que o ajudará a apresentar suas descobertas da melhor maneira.

Para concluir

E aí está! Exemplos das melhores perguntas de pesquisa a serem feitas. Esperançosamente, esta postagem ajudou você a refinar suas estratégias de pesquisa para o site de sua pequena empresa e encontrar os melhores tipos de perguntas de pesquisa para você.

Você pode querer verificar nossas postagens sobre:

• Pesquisa de práticas recomendadas para impulsionar as conversões de formulários
• Sair das perguntas da pesquisa que você precisa fazer

Então, o que você está esperando? Comece hoje com o plugin de formulários WordPress mais poderoso. O WPForms Pro inclui formulários de modelo de pesquisa online gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.

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