SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms: Qual é o melhor? (2021)

Você está considerando SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms? Todas as três ferramentas têm ótimos recursos para a execução de pesquisas de negócios. Mas se você escolher a ferramenta errada, pode achar que é muito difícil de usar.

Neste artigo, colocaremos essas 3 ferramentas de pesquisa diferentes frente a frente. Vamos comparar a funcionalidade e os preços para que você possa ver facilmente qual software de pesquisa é o certo para o seu negócio.

Crie sua pesquisa agora

Quais são os prós e contras do Qualtrics?

Qualtrics é uma plataforma de pesquisa avançada voltada para universidades e grandes empresas. Possui ferramentas analíticas complexas para grandes projetos de pesquisa.

Embora seu poder seja definitivamente profissional, todos os recursos podem torná-lo muito difícil de usar. Muitas organizações reservam um orçamento de treinamento e podem até ter um desenvolvedor para cuidar da personalização da pesquisa.

Para as empresas, a principal desvantagem da Qualtrics é o custo. A Qualtrics não publica seus preços. Mas em nossa pesquisa, descobrimos que custa milhares de dólares por ano.

Neste artigo, veremos Qualtrics juntamente com 2 alternativas acessíveis: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.

Vamos seguir em frente e ver qual é o melhor.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Veremos essas três ferramentas em detalhes para ver qual é a melhor para sua empresa ou organização sem fins lucrativos.

• Recursos
• Fácil de usar
• Apoio, suporte
• Preços

Primeiro, vamos explorar os recursos que você encontrará em cada um.

Recursos: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Qualquer software de pesquisa online permite que você crie pesquisas e enquetes. Mas os recursos de algumas ferramentas são complicados.

É melhor evitar pagar por recursos de que você não precisa, principalmente porque eles podem tornar o software muito mais difícil de usar.

Recursos do WPForms

WPForms é o melhor plugin de criação de formulários para WordPress. Ele permite que você crie qualquer tipo de formulário para o seu site sem escrever nenhum código.

A versão Pro do WPForms vem com o complemento de pesquisas e enquetes. Ele permite que você execute diferentes tipos de pesquisas e visualize facilmente os resultados.

É muito fácil fazer um formulário de pesquisa e exibi-lo em qualquer lugar do seu site.

Com o complemento de pesquisas e enquetes WPForms, você pode:

• Faça pesquisas a partir de modelos . WPForms vem com mais de 100 modelos de formulário que são muito fáceis de personalizar. Você pode duplicar pesquisas e fazer seus próprios modelos.
• Faça formulários de contato e formulários de inscrição em boletins informativos. WPForms é super versátil, então você pode usá-lo para qualquer tipo de formulário que imaginar.
• Use lógica condicional. Mostre e oculte as perguntas da pesquisa com base nas respostas anteriores.
• Aceite pagamentos. Aceite pagamentos facilmente com Authorize.Net, PayPal ou Stripe.
• Permita que os visitantes carreguem arquivos. Adicione um campo de upload de arquivo e armazene os uploads em sua Biblioteca de mídia, Google Drive ou Dropbox.
• Exporte e trabalhe com dados de pesquisa. Envie respostas automaticamente para o Planilhas Google, imprima as respostas da pesquisa como PDFs ou exporte dados do formulário para o Microsoft Excel em um CSV.
• Integre seu CRM com suas pesquisas WordPress. Envie respostas diretamente para CRMs como Zoho CRM, Insightly e Salesforce.
• Crie facilmente fluxos de trabalho de pesquisa. Use uma resposta de pesquisa para acionar um fluxo de trabalho de tarefas em um projeto Toggl.
• E mais.

Você pode ver imediatamente por que o WPForms vale a pena para tantas empresas. O criador de formulários é superpoderoso e o complemento de pesquisas e enquetes facilita a realização de pesquisas de satisfação do cliente, pesquisas de cancelamento e muito mais.

Sobre pesquisas e enquetes WPForms

Quando você compra o WPForms Pro, obtém todos os campos padrão do formulário, além de alguns campos extras 'sofisticados' para pesquisas, classificações e enquetes.

Isso torna a criação de pesquisas muito fácil.

Por exemplo, você pode adicionar um Net Promoter Score arrastando-o para o seu formulário. E usando a lógica de exibição, você pode controlar quais clientes podem ver esse campo.

Isso permite que você obtenha facilmente feedback preciso do cliente, mostrando aos visitantes perguntas relevantes.

Você também pode habilitar relatórios de pesquisa para qualquer formulário em seu site. Isso funciona mesmo se sua pesquisa já estiver fechada.

E é fácil exportar os resultados como PDF ou baixar imagens individuais dos resultados.

Com o complemento de pesquisas e enquetes WPForms, você pode:

• Crie pesquisas ilimitadas
• Adicione perguntas ilimitadas
• Obtenha respostas ilimitadas
• Use campos de pesquisa avançados, como escalas Likert e Net Promoter Scores
• Adicione rapidamente opções de resposta em massa às perguntas
• Incorpore pesquisas em páginas de destino sem distração
• Adicionar um contrato GDPR às suas pesquisas
• Adicione imagens e branding
• Salve os resultados da pesquisa no WordPress
• Gerar gráficos de pesquisa automaticamente
• Gere relatórios de pesquisa em PDF personalizáveis
• Capture dados de pesquisas abandonadas
• Fechar automaticamente sua pesquisa usando uma data de validade do formulário
• Defina um número máximo de respostas para uma pesquisa.

Aqui está outro recurso interessante. Você pode publicar facilmente qualquer pesquisa no WordPress.

Isso significa que você pode usar todos os plug-ins de compartilhamento de mídia social que já possui no WordPress e não precisa aprender uma maneira totalmente nova de trabalhar.

Quando você receber as respostas, elas estarão lá no painel do WordPress. Não poderia ser mais fácil analisá-los de relance.

E diferentes tipos de perguntas têm diferentes layouts. WPForms usa automaticamente o layout correto para que você obtenha a melhor visualização de seus dados.

Quando você olha para SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, fica claro que WPForms é o mais intuitivo. Se você tem um site WordPress e deseja adicionar recursos de pesquisa, é um acéfalo.

Recursos do SurveyMonkey

SurveyMonkey é um construtor de pesquisas baseado na web. É voltado para pesquisadores de mercado.

O SurveyMonkey não é tão avançado quanto o Qualtrics. Não tem os mesmos fluxos de trabalho ou ferramentas de análise. No lado positivo, você pode aprender a usá-lo sem participar de um curso de treinamento.

Você pode começar do zero ou usar um dos modelos:

E, em seguida, personalize suas perguntas no construtor.

O Banco de Perguntas tem algumas perguntas predefinidas que você pode usar em suas pesquisas para agilizar as coisas. Você pode ajustar o texto ligeiramente usando os menus suspensos.

Com o SurveyMonkey, você pode:

• Exportar pesquisas para SPSS
• Adicionar uma integração do Salesforce
• Configure o encanamento de resposta
• Aceite pagamentos
• Aceitar uploads de arquivos
• Criar pesquisas multilíngues
• Criar pesquisas com etiqueta em branco

A principal desvantagem do SurveyMonkey é que ele é uma plataforma independente. Portanto, ele não se integra facilmente com o WordPress da mesma forma que o WPForms.

Se quiser incorporar uma pesquisa, você precisará copiar e colar o código em um bloco HTML em seu site WordPress.

Também é importante mencionar que o SurveyMonkey não é um criador de formulários. Portanto, você não pode usá-lo para criar qualquer outro tipo de formulário para o seu site.

Recursos Qualtrics

Qualtrics é uma plataforma de pesquisa muito poderosa. Ele foi projetado para grandes empresas e universidades que coletam grandes quantidades de dados.

As ferramentas de pesquisa do Qualtrics estão agrupadas no produto CoreXM. Se você ler análises mais antigas da Qualtrics, notará que costumava ser chamado de Qualtrics Research Core.

O criador de perguntas é semelhante ao SurveyMonkey, mas com as opções do lado direito.

Você pode usar diferentes tipos de lógica de pesquisa para mover os entrevistados por meio de pesquisas de maneiras diferentes.

Esta questão tem 8 condições possíveis, então você pode criar fluxos muito complicados.

O menu Ferramentas permite que você controle coisas como recodificação e pontuação de perguntas. A maioria das ferramentas aqui é para clientes de nível empresarial.

Você pode ver por que tantas organizações pagam pelo treinamento Qualtrics antes que os usuários possam começar a enviar pesquisas.

Com Qualtrics, você também pode:

• Crie projetos muito complicados
• Compartilhe dados com CRMs com ações automatizadas
• Compartilhe e exporte dados
• Use a API Qualtrics para trabalhar com suas respostas.

Para algumas organizações, todas essas ferramentas são absolutamente essenciais. Para pesquisas e pesquisas de empresas e organizações sem fins lucrativos, a Qualtrics provavelmente não dará um bom retorno sobre o investimento.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms Facilidade de uso

Se você está considerando essas três ferramentas de pesquisa para uma empresa ou organização sem fins lucrativos, é importante que compre algo fácil de usar. Vejamos a curva de aprendizado a seguir.

WPForms Fácil de Usar

WPForms é construído dentro do WordPress, a melhor plataforma de blog do planeta. Se os seus usuários já usam o WordPress, adicionar ferramentas de pesquisa e votação diretamente no painel não vai ser difícil para você.

Adicionar uma pesquisa é tão fácil quanto adicionar um formulário.

Em WPForms, você pode construir qualquer tipo de pesquisa ou votação usando uma interface de arrastar e soltar fácil. O criador de formulários é aberto em uma janela de tela inteira, então você tem bastante espaço para ver sua pesquisa à medida que a faz.

Para usabilidade, não poderia ser mais simples. Nenhum treinamento necessário!

No lado esquerdo, todas as perguntas da pesquisa aparecem em um painel. À direita, você pode ver uma visualização ao vivo do seu formulário.

E você pode clicar em qualquer campo para personalizar facilmente as perguntas e respostas.

O WPForms também possui opções de resposta predefinidas que você pode carregar rapidamente em qualquer formulário. Você também pode adicionar suas próprias respostas personalizadas em massa.

Quando sua pesquisa for concluída, você pode analisar os resultados dentro do WordPress.

Isso torna mais fácil para qualquer usuário autorizado do WordPress entrar e gerenciar as respostas da pesquisa.

Como você pode ver, o WPForms torna mais fácil para qualquer pessoa em sua organização publicar uma pesquisa e enviá-la imediatamente.

SurveyMonkey Facilidade de uso

Quando você olha para a interface do usuário no SurveyMonkey vs Qualtrics, há algumas semelhanças definidas na maneira como os construtores de questionário trabalham.

Na maioria das vezes, você trabalhará no criador de perguntas no SurveyMonkey. Ele carrega em um painel central.

Algumas perguntas podem ser personalizadas rapidamente para que você possa alterar rapidamente o texto.

Em todo o SurveyMonkey, você verá upsells para o serviço Audience, onde poderá pagar ao SurveyMonkey para enviar suas pesquisas para você. Se você estiver conduzindo uma pesquisa de mercado, precisará de um grande público, então isso tornará mais fácil a execução de suas pesquisas. Mas muitas empresas não precisam desse recurso.

Por fim, o SurveyMonkey também possui um sistema que verifica se há erros em seu questionário. Executamos um de seus modelos por meio de sua ferramenta de verificação e encontramos alguns problemas com o texto padrão.

Se você conhece as ferramentas de pesquisa de mercado, verá que o SurveyMonkey é fácil de navegar. Mas a interface do usuário pode parecer confusa. As pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos provavelmente acharão esta ferramenta de pesquisa online um pouco opressora.

Facilidade de uso do Qualtrics

Nosso de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, Qualtrics é definitivamente o mais difícil de aprender.

O próprio criador de perguntas é limpo e espaçoso, apesar de estar repleto de opções e menus diferentes. Mas você precisará de um desenvolvedor para customizar alguns dos tipos de pergunta, e é muito fácil entrar na toca do coelho quando há toneladas de opções.

Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra uma pequena seção das opções para um único projeto. Isso é realmente muito bem apresentado, mas você vai querer aprender o que tudo faz antes de enviar sua primeira pesquisa ao vivo.

Você também pode criar fluxos no Qualtrics, que é uma maneira de conectar diferentes pesquisas em um grande projeto. Novamente, isso é bastante especializado, e a maioria dos novos usuários precisaria de ajuda para descobrir todas essas opções.

Existem também alguns temas para pesquisas. Ficamos surpresos ao ver que eles não parecem tão bons. O tema que escolhemos aqui tem pouco contraste e seria difícil para algumas pessoas lerem.

As configurações básicas para temas podem ser alteradas, mas você precisará de um desenvolvedor se quiser fazer uma personalização de tema mais avançada.

Algumas áreas da ferramenta são um pouco mais fáceis de usar, como as opções de compartilhamento. Mas, novamente, não há integração com o WordPress, então publicar pesquisas em seu site vai demorar mais do que com WPForms.

O resultado final é que o Qualtrics é enorme e isso o coloca em uma categoria especial de ferramentas de pesquisa empresarial. Com esta plataforma, você não pode esperar se inscrever e enviar uma pesquisa no mesmo dia.

Suporte: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Todas essas ferramentas vêm com suporte ao cliente e recursos de ajuda online. Vejamos exatamente o que está incluído.

Suporte para WPForms

Os usuários de qualquer versão paga do WPForms podem acessar o suporte pessoal por meio de um sistema de tíquetes. A equipe de suporte está disponível para atender das 9h às 17h PST, de segunda a sexta-feira.

Para acessar o suporte, você só precisa fazer o login com os mesmos dados que usou para comprar o plugin. É fácil registrar um tíquete a partir daí.

Existem também 3 recursos de ajuda online:

• Círculo VIP do WPForms, um grupo privado do Facebook onde os usuários podem trocar dicas e ideias.
• Documentação de plug-in clara e fácil de ler.
• Documentação de desenvolvedor para pessoas que desejam estender e adaptar o plugin.

Os usuários da versão gratuita, WPForms Lite, podem acessar o suporte nos fóruns oficiais de plugins do WordPress.

Suporte SurveyMonkey

Os usuários do SurveyMonkey são inicialmente direcionados a uma base de conhecimento que explica os diferentes recursos e configurações do software.

É possível preencher um tíquete para obter ajuda, embora você precise passar por um questionário antes de acessar o formulário. As equipes de suporte estão disponíveis das 3h às 20h EST.

O suporte por telefone está disponível em alguns planos pagos.

Suporte Qualtrics

O suporte Qualtrics CoreXM está disponível por telefone, chat ao vivo e e-mail. A equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 5h às 17h MDT.

Há também um fórum público da comunidade no site da Qualtrics.

A Qualtrics possui uma base de conhecimento que cobre as ferramentas de pesquisa, API e muito mais. No entanto, a equipe de suporte não ajuda com o código personalizado. Visto que muitas personalizações requerem suporte do desenvolvedor, isso pode ser um problema para alguns usuários de negócios.

Preços: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Finalmente, vamos dar uma olhada nos preços de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms para ver qual oferece mais valor.

Preços de WPForms

Existe uma versão gratuita do WPForms que você pode usar para criar formulários ilimitados para o seu site WordPress. É grátis para sempre - sem pegadinhas!

Para usar o complemento de pesquisas e enquetes, você precisará da licença Pro ou superior.

A licença Pro tem preço de $ 399 / ano e inclui:

• Todos os campos de pesquisa
• Todos os recursos de relatório de pesquisa
• Usuários, pesquisas e respostas ilimitadas

Tiramos esta captura de tela durante um evento de venda. Descubra se esta oferta ainda está disponível!

Além dos recursos de pesquisa e votação, a versão Pro do WPForms também inclui:

• Complemento de geolocalização - Capture automaticamente a localização do seu respondente. Confira nossa lista dos melhores plug-ins de geolocalização para saber mais.
• Complemento de formulários off-line - execute pesquisas off-line ou em locais onde o WiFi é irregular. WPForms captura todos os resultados, mesmo sem uma conexão com a Internet.
• Complemento de jornada do usuário - Veja o caminho que os visitantes percorrem em seu site até enviarem seus formulários.
• Integração Zapier - Envie resultados de pesquisas e envios de formulários para centenas de outros aplicativos e serviços.

Portanto, por uma taxa anual, você obtém uma ferramenta de pesquisa completa e um criador de formulários WordPress profissional para o seu negócio.

Preços do SurveyMonkey

O SurveyMonkey tem preços diferentes para usuários comerciais e pessoais. Os planos pessoais são todos baseados em 1 assento de usuário.

O plano mais barato aqui tem o mesmo preço do WPForms Pro, mas é muito mais limitado. Por exemplo, você só pode obter 5.000 respostas por mês, enquanto o WPForms permite obter respostas ilimitadas.

Os planos de negócios da SurveyMonkey parecem mais baratos se você comparar a taxa do título. Mas lembre-se de que o preço anunciado é para 1 usuário. A maioria das empresas precisará comprar licenças para vários usuários, portanto, o custo aumenta rapidamente para toda uma equipe.

Finalmente, o SurveyMonkey tem um plano gratuito. Esta captura de tela dá uma ideia das limitações.

Todas as áreas marcadas em laranja são recursos pagos. Portanto, o plano gratuito é realmente mais um teste. No entanto, ele só permite que você visualize 40 respostas a uma pesquisa. Portanto, se você receber mais do que isso, terá que pagar para acessá-los.

Preços Qualtrics

A Qualtrics não publica seus preços, mas nossa pesquisa sugere que você pode esperar gastar centenas de dólares por mês na licença mais básica.

Obter recursos e tipos de perguntas ilimitados aumentará ainda mais o custo.

Para testes, a Qualtrics tem um plano gratuito. Isso só é útil para fins de teste, porque você só pode executar 1 pesquisa com no máximo 100 respostas. Isso é bom para experimentar os recursos, mas poucas empresas serão capazes de usar isso para pesquisas reais.

Qual é a melhor solução de pesquisa?

Considerando todas as comparações, acreditamos que o WPForms é a melhor ferramenta para empresas e organizações sem fins lucrativos que desejam realizar pesquisas e enquetes.

Isso é porque:

• O WPForms possui recursos de pesquisa poderosos e ótimas ferramentas de relatórios.
• Construir pesquisas é fácil usando campos de arrastar e soltar.
• A equipe de suporte é incrível e há muitos recursos online.
• O plano Pro é facilmente mais acessível do que o SurveyMonkey vs Qualtrics.
• Não há limites de uso e você não precisa ficar adicionando licenças à medida que sua equipe cresce.
• Todos os campos de pesquisa estão incluídos em um plano - você não precisa manter o financiamento do custo de atualizações adicionais.
• É a única ferramenta de pesquisa totalmente integrada ao WordPress , o que significa que publicar e compartilhar pesquisas não poderia ser mais fácil.

No WPForms, trabalhamos muito para criar uma ferramenta de pesquisa poderosa, fácil e rápida. Você pode comprá-lo hoje e testá-lo com risco zero.

E se não funcionar para você, você pode obter um reembolso por qualquer motivo - ou por nenhum motivo.

Crie sua pesquisa agora

Próxima etapa: Aprenda a escrever um resumo da pesquisa

Você está pronto para construir sua pesquisa com WPForms? Você vai querer aprender como mostrar as descobertas e resultados.

Produzimos um ótimo guia para escrever um resumo dos resultados da pesquisa. Ele mostra a maneira fácil de apresentar seus resultados usando os gráficos em WPForms.

Pronto para construir seu formulário? Comece hoje mesmo com o plug-in mais fácil de criar formulários do WordPress. O WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.

Se este artigo ajudou você, siga-nos no Facebook e Twitter para mais tutoriais e guias gratuitos do WordPress.