Revisão da Swoop Airlines: 8 razões para NÃO recomendar esta companhia aérea fraudulenta!
Publicados: 2023-06-16A Swoop Airlines Review está demonstrando isso como uma farsa? Um dos fatores mais importantes para uma experiência de viagem confortável, seja a negócios/trabalho, lazer, férias ou estudo, é o meio de transporte. Quando se trata de transporte, poucas opções podem rivalizar com a conveniência e a eficiência das viagens aéreas. Mas esse não é o caso quando você escolhe a Swoop Airlines quando vemos suas avaliações públicas e como eles tratam seus clientes e passageiros!
Neste artigo, explicaremos por que viajar com a Swoop Airlines é a experiência que você deve EVITAR a todo custo. Também examinaremos algumas avaliações de pessoas que já usaram a Swoop Airlines recentemente e compartilharam publicamente nas plataformas de avaliação de companhias aéreas mais proeminentes, como SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, foodie itinerante, TrustRadious e muito mais.
Observação: a Swoop é de propriedade da WestJet Airlines e qualquer desgraça que esteja causando à indústria de viagens é a mesma que a WestJet faz.
Vamos dar uma olhada nas classificações gerais da Swoop Airlines em muitas plataformas importantes:
- Revisão SkyTrax – Swoop Airlines
A classificação geral do Swoop na plataforma mais popular para análises de companhias aéreas é extremamente baixa em comparação com qualquer outra companhia aérea conhecida no mercado. Embora esta seja uma companhia aérea muito barata, os clientes avaliaram a acessibilidade em 2 de 5, o que mostra como essa companhia aérea pode ser horrível.
- Conselheiro de Viagem – Avaliação da Swoop Airlines
A classificação geral do Swoop na famosa plataforma do TripAdvisor também é extremamente baixa. Para ser honesto, não poderia ser pior. Tanto o atendimento ao cliente quanto o valor da companhia aérea são muito baixos em comparação com os padrões de mercado.
Observe que o Swoop está se promovendo como uma opção barata para viajantes e influenciadores de estilo de vida, mas você ainda precisa pagar por um copo d'água para um bebê de 1 ano que está chorando muito a bordo. Rational diz para acalmá-lo para criar um ambiente calmo para o resto dos passageiros e mantê-los satisfeitos. Basicamente com base em alguns dos relatórios públicos, você acaba pagando o dobro da tarifa por coisas extras, como uma sacola de comida ou carregar sua bolsa no avião, entrar no banheiro e até pedir um cobertor para seu filho que está tremendo de ar frio no vôo. À primeira vista, parece muito barato, mas você vai pagar muito mais à medida que avança em suas lutas.
#Práticas de Fraude
Eles têm mostrado uma longa história de enganar os passageiros em suas passagens de volta e colocar cobranças automáticas em seus cartões de crédito sem sua autorização.
- TrustPilot
A classificação geral do Swoop neste famoso mercado on-line para classificações de plataformas da Web e companhias aéreas on-line é muito baixa e inacreditável.
- Better Business Beauru (bbb.org)
Avaliação: 1,12 de 5
As análises e avaliações do Swoop nesta plataforma organizacional de renome mundial para empresas são as mais horríveis e mais baixas do que qualquer limite para qualquer empresa.
Aqui estão algumas das análises de amostra de apenas alguns passageiros reais do Swoop nos últimos meses:
#Comportamentos enganosos e fraudulentos de Swoop:
#Falta de suporte, mentiras e comportamento fraudulento de Swoop:
#Scam em cancelamentos e reembolsos
À primeira vista, infelizmente, nenhuma outra companhia aérea no mundo tem uma reputação tão negativa e maliciosa quanto a Swoop demonstrou ao compilar todas as avaliações em várias plataformas.
Por que não recomendamos a Swoop Airlines?
Como mencionamos anteriormente, escolher a Swoop Airlines é um erro terrível que alguns passageiros desinformados ou iniciantes cometeram. Descobrimos ao longo de nossas pesquisas que dificilmente encontramos alguém que o tenha usado duas vezes ou mais. Mas estamos aqui para demonstrar de forma simples e lógica porque não se deve confiar nesta companhia aérea ou corporação.
A seguir, vamos nos aprofundar nos inúmeros problemas que afligem a Swoop Airlines e destacar por que eles devem ser evitados a todo custo.
1- Comportamentos fraudulentos e fraudulentos – Swoop Airlines Review
De várias maneiras, Swoop tem se empenhado em enganar seus passageiros. Quando você lê a análise da Swoop Airlines na maioria das plataformas, vê com frequência o seguinte:
- Sua passagem aérea é atualizada com novas datas e cobranças ENORMES extras sendo feitas sem a sua autorização
- Os voos são cancelados ou atrasados e você promete ser reembolsado pelas tarifas dos voos e / ou estadias em hotéis, e eles nunca os reembolsam.
- Os voos são cancelados e você é solicitado a pagar 4X por novos voos
- Os voos são devolvidos aos aeroportos devido a problemas mecânicos e você não recebe reembolso.
- Você vê cobranças indesejadas por coisas que não sabia que iriam gerar uma cobrança em seu cartão de crédito, como ir até o portão para pegar um cartão de embarque no último minuto.
- Há relatos de que eles coletam informações de cartão de crédito e as vendem no mercado negro. Algumas pessoas suspeitaram que os hacks em seus cartões de crédito ocorreram logo após a compra no site Swoop.
- Você tem que comprar tudo por 3 a 4 vezes o preço normal a bordo, incluindo um copo de água normal.
- Bolsas extras a bordo podem custar até US$ 150.
- Pesos extras de bagagem podem ser super caros de uma forma muito irracional.
Alguns dos comentários:
#Grande golpe não autorizado: eles podem fazer uma grande cobrança em seu cartão de crédito com sua própria autorização.
2- Péssimo Atendimento ao Cliente – Revisão da Swoop Airlines
Os clientes são a espinha dorsal de todos os negócios e mantê-los satisfeitos, especialmente para um produto que é uma jornada em vez de um uso único, é sempre uma prioridade. O atendimento humano real ao cliente com compaixão é o requisito mais essencial de uma companhia aérea, um hotel ou um restaurante, enquanto a Swoop Airlines carece totalmente de suporte ao cliente e depende de um bot chamado Donna. Eles mencionam explicitamente em seu site que, se você nos enviar um e-mail, provavelmente nunca responderemos a ele.
De acordo com muitas avaliações de clientes insatisfeitos, não há ninguém com quem falar em sua companhia aérea e a única opção disponível é uma resposta automatizada de bot.
Dê uma olhada nesta revisão em Airlinequality.com em maio de 2023:
Como você pode ver, este passageiro teve uma experiência frustrante ao viajar com a Swoop Airlines e não conseguiu obter a ajuda de que precisava.
Mas isso não é tudo! Aqui está outro cliente insatisfeito que teve um problema com o atendimento ao cliente Swoop e não recomenda o Swoop. Existem centenas, senão milhares, de críticas públicas escritas como esta online.
E um dos muitos outros está aqui, colocado em junho de 2023 por Mohammad Nambakhsh:
Este cliente não apenas está insatisfeito com a falta de suporte ao cliente e a falta de suporte ao cliente compassivo, mas também foi claramente enganado pela Swoop ao fazer uma cobrança de $ 452, que não foi solicitada e eles não a autorizaram. Imagine quando seu voo de volta é em 14 dias e, de repente, você tem que voltar em 7 dias e pagar também $ 452 extras sem pedir nada disso. Que experiência e jornada terríveis poderiam ser para toda a família.
3- Espere longos atrasos com muita frequência
O problema crônico da Swoop Airlines com atrasos nos voos tornou-se um pesadelo para os passageiros que buscam pontualidade e confiabilidade.
Parece que sua falta de eficiência operacional, escassez de voos e desrespeito à pontualidade resultaram em um número alarmante de voos atrasados e até voos cancelados sem compensação para os passageiros e, em muitos casos, insultos por cupons de alimentação no valor de $ 20 para o 6-passageiro. grupo.
Na maioria dos casos, os passageiros ficam sem uma explicação adequada, levando a uma perda de seu valioso tempo. Muitos passageiros perderam seus planos devido à incapacidade consistente de Swoop de se comprometer com os horários.
Dá uma olhada nessa resenha:
Há muito mais passageiros semelhantes a este passageiro desapontado. Aqui está outra revisão:
Os viajantes planejam cuidadosamente seus horários para eventos como reuniões de trabalho, reuniões familiares, consultas médicas ou férias, mas Swoop não os considera.
No entanto, com a falta de notificação oportuna da Swoop Airlines sobre atrasos, os planos de viagem dos passageiros são arruinados. Suas notificações também foram falsas e forneceram informações falsas a passageiros em países ou áreas perigosas, como o México.
Eles ficam com tempo perdido, oportunidades perdidas e agendas interrompidas, tudo devido ao fracasso de Swoop em informá-los adequadamente e mais cedo. Muitos passageiros como o acima foram deixados para encontrar hotéis no meio das selvas do México com seus pequeninos e tiveram que lidar com muitas situações loucas e perigosas.
Aqui está outro passageiro insatisfeito explicando sua experiência:
4- Política de reembolso irracional junto com cancelamentos frequentes
Um dos principais problemas da Swoop Airlines é sua política de reembolso fraudulenta e inaceitável, que contradiz a “Lei de Proteção ao Consumidor de 2019”. Como vimos nas análises, os passageiros estão tendo problemas para obter reembolso por cancelamentos sem culpa de sua parte, bagagem perdida por Swoop e atrasos de longa distância. Eles até prometeram reembolsar um lado do voo de volta e nunca cumprir suas promessas.
Este passageiro pediu um reembolso e não conseguiu obtê-lo por 4 meses! Dê uma olhada:
5- Cancelamento sem motivo e opções de remarcação muito limitadas
Mas uma coisa que aprendemos com a experiência de cancelamento de voos Swoop é que os voos Swoop têm uma probabilidade maior de serem cancelados. Você deve esperar que 5 em cada 10 vezes seus voos sejam cancelados sem um motivo honesto adequado e, pior de tudo, sem reembolso. Você vai lidar com suporte inexistente e equipe não compassiva e uma empresa sem lugar adequado para ir em qualquer aeroporto.
É extremamente arriscado pegar voos com a Swoop, especialmente se você for um viajante em família ou em grupo, e pior ainda se for um voo sensível ao tempo.
Se o Swoop não conseguir passageiros suficientes, o voo provavelmente será cancelado porque eles perderão dinheiro. Eles são de custo ultrabaixo, o salário do pessoal é provavelmente mais baixo do que em outras companhias aéreas, então a falta de pessoal é comum e eles só operam voos se estiverem cheios.
#Primeiro a ser Cancelado pelos Aeroportos:
Durante situações em que o aeroporto precisa reduzir os pousos de aviões, os ULCCs são os primeiros a serem cancelados. Isso é verdade para o que aconteceu com muitas pessoas. Um incidente relatado foi:
“De acordo com a equipe do Swoop no portão, nosso voo foi cancelado porque Toronto Pearson estava limitando o pouso de aviões devido ao clima de inverno, mas vimos alguns voos de companhias aéreas maiores chegando a Toronto que não foram cancelados.”
#Problemas e limitações de remarcação:
Devido à frequência de cancelamentos de voos ULCC e ao fato de que os ULCCs geralmente têm menos voos disponíveis de e para destinos, as opções de remarcação podem ser muito limitadas. Na verdade, você pode até ficar preso por muito mais tempo se o ULCC não tiver voos diários.
6- Falta de Simpatia e Compaixão por Pessoas Doentes ou Vulneráveis
Em muitos casos, foi relatado que pais com necessidade de visitar médicos ou aqueles que precisam de ajuda imediata a bordo de tal diabetes foram totalmente descartados pela equipe do Swoop para pagar alguns pacotes de açúcar baratos ou pagar taxas extras desnecessárias para manter seus filhos. vôo de volta como deveria ser. O suporte ao cliente não demonstrou misericórdia ou empatia ao lidar com essa categoria de passageiros.
aqui estão alguns exemplos:
#Passageiro com Diabetes
#Mãe com filho com tumor cerebral
Esta é a conversa de uma mãe com uma criança muito doente que precisa visitar um cirurgião. Eles enviam inúmeras mensagens para o suporte ao cliente e nunca recebem nenhuma resposta.
#não se importando com famílias e filhos
7- Nenhuma alteração no voo pode ser feita antes de 72 horas antes do voo
Imagine 71 horas antes do voo que você precisa estender a data de retorno. Definitivamente, é impossível com o Swoop. Mesmo se você fizer uma cirurgia no cérebro, não é possível. Eles pedem para você comprar uma nova passagem para voltar e sua passagem atual é cancelada.
8- Você não pode confiar no que Swoop lhe diz
Sempre em tempos difíceis, como horários cancelados, os gerentes de portão mentem para você e, embora não haja telefone direto para ligar ou qualquer canal de suporte ao cliente adequado, você deve confiar neles e aceitar suas manipulações em relação a voos de resgate ou outros voos da Westjet.
Conclusão
Neste artigo, tentamos explicar por que você precisa evitar a Swoop Airlines, pois elas são incompatíveis de várias maneiras. Se você valoriza seu tempo, dinheiro e conforto, considere viajar com outras empresas.
Esperamos que este artigo ajude!
Para qualquer dúvida sobre este artigo ou para corrigir qualquer parte, entre em contato comigo como o autor original: Mohammad Nambakhsh.
E-mail: [email protegido]
Viajei com a Swoop Airlines em junho de 2023 de Toronto para Punta Cana e tive um grande pesadelo.