Dez passos para uma experiência segura de checkout WooCommerce

Quando se trata de administrar uma loja WooCommerce, um processo de checkout seguro é um dos elementos mais críticos. Embora cada passo na jornada do comprador seja importante, proteger seus dados e os dados pessoais de seus clientes é absolutamente essencial. Manter os números de cartão de crédito e outras informações confidenciais protegidas contra hackers ou outras violações de dados deve ser a prioridade número um de todos os proprietários de lojas.

Aqui estão dez maneiras de garantir uma experiência de checkout segura e protegida no WooCommerce:

1. Escolha um host seguro

Usar uma plataforma de hospedagem segura é uma medida simples e direta que você pode tomar para contribuir com a segurança do seu site. Um host seguro é um escudo contra atividades maliciosas para manter seu site e seus visitantes protegidos contra ataques cibernéticos usando firewalls e proteção antivírus. Alguns hosts oferecem planos de comércio eletrônico que fornecem recursos específicos para as necessidades dos comerciantes online. Procure planos que mencionem conformidade com PCI e escolha VPS, nuvem ou hospedagem dedicada, se possível.

2. Instale um certificado SSL

“SSL” é a abreviação de Secure Socket Layer . É uma camada de protocolo de segurança entre o navegador e o servidor web que criptografa a comunicação entre os dois. A instalação de um certificado SSL é importante porque permite a criptografia de informações do cliente, como números de cartão de crédito. Isso torna muito difícil para os hackers interceptarem informações confidenciais à medida que são transferidas.

Você pode saber se um site possui um certificado SSL válido, pois a URL começará com “https” em vez de “http” e a barra do navegador mostrará um ícone de cadeado em cinza ou verde. Esses indicadores visuais informam aos visitantes que o site é seguro e que a identidade do proprietário foi verificada. Os clientes valorizam a privacidade e a segurança, por isso é muito mais provável que confiem e façam compras em sites habilitados para SSL.

Os certificados SSL também são um fator importante se você deseja garantir classificações de pesquisa mais altas e evitar avisos de 'Não seguro' dos navegadores. O Google realmente favorece as lojas WooCommerce usando https em vez daquelas que não usam e o adicionou como um sinal de classificação em 2014.

Em um esforço para incentivar ainda mais os sites a usar protocolos de transferência de dados seguros, o Google Chrome começou a marcar sites não habilitados para SSL como "Não seguros" em 2017. Firefox e Safari rapidamente seguiram o exemplo e agora, quando você visita um site sem um certificado de segurança , você receberá um aviso informando que sua conexão não é privada. Estes podem assustar os clientes em potencial.

3. Seja compatível com PCI-DSS

A conformidade com PCI-DSS é exigida por qualquer comerciante on-line que lida diretamente com dados de cartão de crédito. Isso se aplica se você é uma startup ou uma grande empresa. Além disso, sua conformidade deve ser atualizada anualmente de acordo com o Padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento.

A conformidade com PCI-DSS garante a segurança das transações com cartão de crédito no setor de pagamentos. As empresas são obrigadas a seguir certos padrões técnicos e operacionais, como testes regulares de sistemas e processamento de segurança, instalação e manutenção de configurações de firewall, criptografia de dados do titular do cartão e restrição do acesso físico aos dados do titular do cartão.

4. Escolha um gateway de pagamento seguro

Um gateway de pagamento é um serviço comercial usado por donos de lojas para aceitar com segurança compras com cartão de crédito ou débito de clientes. Nem todos os gateways são iguais, então você vai querer escolher o certo para suas necessidades.

Coisas a considerar ao selecionar um gateway de pagamento:

• Quais moedas você deseja aceitar
• Quanto de uma taxa de transação você está disposto a cobrar (ou absorver o custo)
• Com que rapidez você precisa que o dinheiro da transação chegue à sua conta bancária
• Quais métodos de pagamento você gostaria de oferecer
• Quais métodos de pagamento são aceitos nos países para os quais você vende
• Como ele criptografa informações confidenciais para evitar fraudes no processamento de pagamentos

Finalmente, você vai querer escolher entre um gateway de pagamento hospedado ou integrado. Um gateway hospedado é gerenciado por terceiros, portanto, o cliente sairá do seu site para fazer sua compra. O bom dos gateways hospedados é que você não é responsável pela conformidade com o PCI e a integração é bastante direta.

A desvantagem, no entanto, é que os clientes nem sempre confiam neles, então eles têm o potencial de diminuir suas taxas de conversão. No entanto, eles ainda podem ser uma boa opção, pois alguns visitantes se sentem mais confortáveis ​​usando um gateway hospedado com o qual estão familiarizados (como o PayPal).

Um gateway de pagamento integrado como o WooCommerce Payments, por outro lado, não redireciona para terceiros no checkout. Ele fornece uma experiência de usuário perfeita, é muito seguro, oferece maior controle sobre o processo de transação e inspira a confiança do cliente.

A maior desvantagem é que você armazenará dados de cartão de crédito tokenizados e outras informações confidenciais de clientes em seu servidor, portanto, você será responsável pela conformidade com o PCI. A integração também pode ser um pouco mais prática.

O tipo de gateway de pagamento que você escolhe depende de você e das necessidades da sua empresa. Faça alguma pesquisa e certifique-se de que o que você optar tem a reputação de ser seguro.

5. Evite ataques de força bruta

Ataques de força bruta são a forma mais comum de hacking. Eles acontecem quando hackers usam botnets para tentar diferentes combinações de nomes de usuário e senhas até entrarem no seu site. Esses ataques não apenas tornam sua loja mais lenta, mas também permitem acesso não autorizado para que hackers possam modificar códigos, adicionar links ou comentários com spam e colocar em risco seu conteúdo e dados de clientes.

Para evitar isso, use senhas fortes que sejam difíceis de adivinhar. Experimente uma mistura de números, letras e caracteres. Além disso, não use seu nome ou aniversário. Geradores automáticos de senha e software de gerenciamento de senha podem ajudar com isso.

Por fim, opte por um plug-in de proteção contra ataques de força bruta para bloquear tentativas de login indesejadas de botnets. A proteção contra ataques de força bruta Jetpack usa tecnologia de ponta para bloquear tentativas de login maliciosas de milhares de bots conhecidos. O melhor de tudo é que é gratuito para todos os usuários do Jetpack.

6. Identifique e remova malware

Malware é qualquer tipo de software hostil ou intrusivo projetado para se infiltrar em seu site. Custa milhões de empresas de comércio eletrônico em receita perdida todos os anos. Cada tipo de malware tem uma agenda diferente – desfiguração de sites, redirecionamentos maliciosos e roubo de dados de clientes.

Malware é uma má notícia para qualquer proprietário de site, mas pode ser um verdadeiro pesadelo para um comerciante de comércio eletrônico. O uso de ferramentas de segurança como a prevenção de ataques de força bruta do Jetpack ajudará a impedir que hackers tenham acesso ao seu site para injetar malware em primeiro lugar. Ferramentas adicionais, como o Jetpack Scan, alertam você sobre malware presente em seu site, identificam os arquivos afetados e corrigem a maioria dos problemas com um único clique.

7. Saiba tudo o que acontece no seu site

Ter uma lista do que está acontecendo nos bastidores do seu site de comércio eletrônico minimiza as suposições envolvidas no gerenciamento, depuração e reparo do site.

O log de atividades do Jetpack para WordPress permite que você veja imediatamente se alguém fez alterações em uma página do seu site. E, no caso de uma violação de segurança, ajuda a determinar quando alguém obteve acesso ao seu site e que danos causaram. Dessa forma, você pode evitar mais danos antes que aconteçam.

A versão gratuita do registro de atividades oferece aos usuários acesso aos 20 eventos mais recentes do site, enquanto os planos pagos do Jetpack Security fornecem um arquivo de eventos de até um ano.

8. Instale um plugin anti-spam

Ninguém gosta de um spammer, e o spam pode destruir a reputação do seu site se você não for cuidadoso. Muito disso pode até resultar na remoção completa do Google de seus resultados de pesquisa. Ele também pode atolar seu banco de dados, tornando seu site mais lento.

Usar um plugin como o Jetpack Anti-spam permite que você vença o spam bloqueando-o automaticamente de comentários e formulários de contato. Ele é desenvolvido pelo Akismet, o principal serviço de prevenção de spam do mundo, para que você saiba que é confiável e eficaz.

9. Evite pedidos fraudulentos

Pedidos fraudulentos são uma parte infeliz, às vezes inevitável, da administração de uma loja online. Mas, existem algumas maneiras de detê-los.

Aqui estão alguns dos métodos mais eficazes para evitar pedidos fraudulentos:

• Adicione um CAPTCHA. CAPTCHA é um acrônimo para Teste Público Completamente Automatizado e é usado para determinar se os visitantes são humanos ou bots sorrateiros. É fácil configurar um CAPTCHA com o reCaptcha para WooCommerce.
• Use WooCommerce Antifraude . Este plug-in foi projetado para ajudá-lo a identificar transações fraudulentas e capturá-las enquanto elas estão acontecendo. A ferramenta usa regras avançadas para escanear e fornecer uma pontuação para cada transação. Você pode usá-los para identificar e bloquear automaticamente pedidos fraudulentos e receber notificações com base na avaliação de risco de um pedido.
• Limite as quantidades de compra. Uma forma comum de fraude é comprar grandes volumes de produtos de sites que não têm limites de quantidade. Os criminosos fazem isso para extrair rapidamente o máximo de valor possível de um cartão roubado antes que ele seja descoberto. A extensão WooCommerce Min/Max Quantities permite definir limites para produtos individuais, bem como pedidos inteiros.
• Exigir uma conta para os clientes fazerem seus pedidos (se necessário) . Exigir uma conta ajuda a evitar pedidos fraudulentos, mas as etapas extras também podem dissuadir clientes legítimos de fazer uma compra.
• Verifique os clientes e os detalhes do cliente antes de enviar o item. Se você suspeitar de fraude, faça um acompanhamento com o cliente primeiro para garantir que ele seja um comprador real e legítimo. Isso é sempre uma boa ideia se algo parecer suspeito, mesmo que você tenha tomado todas as outras precauções necessárias.

10. Mantenha o WordPress, temas e plugins atualizados

Especialistas em segurança de todo o mundo estão sempre estudando o código do WordPress e relatando bugs e correções 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando uma vulnerabilidade de segurança é relatada, os desenvolvedores do WordPress, temas e plugins lançam uma atualização para corrigi-la. Portanto, certifique-se de manter tudo atualizado.

Manter sua experiência de checkout do WooCommerce segura e protegida exige um pouco de diligência e trabalho no back-end, mas a tranquilidade que ele salva não pode ser comprada. Além disso, você tem ferramentas de segurança WordPress fáceis de usar e acessíveis ao seu alcance para tornar todo o processo mais suave!