Marketing 101: dez principais dicas para um apelo à ação eficaz

A geração de leads é o seu pão com manteiga para crescimento e estabilidade a longo prazo. Sua loja depende de um fluxo constante de novos clientes para reabastecer o pipeline.

Se o seu modelo de negócios depende de milhares de transações menores – ou um número menor de transações grandes – você deve melhorar continuamente suas estratégias de marketing de geração de leads. E um call-to-action (CTA) eficaz está no centro disso.

Por quê?

Porque sem instruções claras, focadas e acionáveis, seus leads em potencial serão deixados para adivinhar o próximo passo. Este resultado é inação e uma oportunidade perdida de garantir uma nova liderança.

Vamos examinar dez dicas de CTA com foco na geração de leads e aquisição de clientes.

1. Reduza os obstáculos para agir

Novos leads geralmente hesitam em pagar o preço total em uma empresa da qual nunca compraram. Se a jornada para se tornar um cliente leva cinco etapas, seu CTA de geração de leads deve levá-los da etapa um para a etapa dois.

Então, em vez de 'Compre agora', pode ser 'Visualizar nossos produtos'.

Aqui está um gráfico que mostra mais exemplos de etapas maiores versus menores no processo de vendas:

Observe que nenhum deles está pedindo uma venda. Mas é menos assustador fazer um teste ou ver uma pontuação do que participar de um boletim informativo ou agendar uma consulta. Experimentar uma amostra grátis sem compromisso é mais fácil do que uma primeira semana grátis, porque a segunda opção implica que você está se inscrevendo para algo.

Quanto menor o passo, menos seus leads sentirão que estão se comprometendo. Isso significa menos resistência à sua oferta.

2. Use linguagem em primeira pessoa

'Inscreva-me!' é melhor do que 'Cadastre-se!'. Personaliza o CTA. Isso dá à pessoa a propriedade de sua decisão e faz com que ela invista mais no resultado. Simplesmente adicionar pronomes como “eu” e “meu”, em oposição a “você” e “seu”, ajuda a transformar um CTA de uma mensagem em uma decisão.

Outros exemplos desta abordagem:

• Enviar meu livro grátis
• Estou dentro!
• Eu quero estar no clube!
• Reserve meu lugar no webinar

3. Torne seu CTA o mais específico possível

Seja claro exatamente o que a pessoa está recebendo quando ela agir. É por isso que 'submeter' não é super eficaz.

O que acontece depois de enviar o formulário? Encontre uma maneira de insinuar ou afirmar isso diretamente no CTA.

'Envie sua pergunta' implica que uma resposta será enviada. O 'Snag My Fast-Action Guide' diz a alguém o que ela receberá quando 'enviar' o formulário. Ao dizer ao lead o que acontece a seguir, você ajuda a prepará-lo para quando isso acontecer. Então, eles estarão mais propensos a dar o próximo passo que você oferece também.

4. Foco nos benefícios e resultados

'Quero economizar mais dinheiro' concentra-se no resultado, enquanto 'Enviar meu guia de orçamento' apenas diz a alguém o que está recebendo. Ambos são bons porque são específicos e usam linguagem em primeira pessoa. Mas o primeiro indica o resultado desejado versus a ferramenta que você está oferecendo.

A pessoa está pensando: “Não quero este guia porque não tenho nada melhor para fazer. Eu quero porque quero economizar”.

Abaixo do CTA principal, algumas empresas usarão a abordagem oposta para manipular as pessoas a aceitar. Em vez de um simples “x”, pode haver uma linha de texto dizendo “Não, obrigado, não quero economizar”, com um link para fechar a oferta.

Isso é desagradável e pode prejudicar a reputação da sua empresa. Além disso, se você usar a manipulação para fechar negócios, é mais provável que essas pessoas fiquem infelizes, deixem críticas ruins e sejam clientes únicos.

5. Use números

Os números são uma forma particularmente eficaz de CTA. Por exemplo:

• Responda em três dias
• Ganhe 20% de desconto no seu primeiro pedido
• Atualize para envio de um dia

O número aumenta a certeza do que está acontecendo para o cliente.

6. Torne o CTA impossível de perder

A visibilidade é realmente sua principal prioridade para o seu botão de chamada para ação. E sim, você provavelmente deve usar botões em vez de links de texto porque eles chamam a atenção mais facilmente. Para CTAs offline em situações de mala direta, a ênfase do texto como cor, negrito, sublinhado, centralização e fontes maiores são essenciais.

Se as diretrizes da sua marca tiverem uma cor ousada reservada para ocasiões especiais - esta é a ocasião. Você quer que ele se destaque sem se afastar da sensação do resto da sua marca. Se sua página consiste em muito texto, usar uma imagem pode atrair os olhos dos visitantes. Outra opção é deixar espaço físico ao redor do seu CTA (espaço em branco) para que ele fique por conta própria.

E para páginas de vendas mais longas, use mais de um CTA. Polvilhe-os ao longo do texto, conforme apropriado. Se fizer isso, use sempre o mesmo texto para que a pessoa ouça a repetição e tenha uma visão clara do que se espera dela. Não altere as mensagens todas as vezes, ou parece que há mais de uma oferta.

7. Coloque os CTAs onde eles se encaixam na sua cópia

Timing é tudo, como dizem na comédia. O mesmo acontece com o marketing. Não é apenas como você expressa seu CTA ou como ele se parece; é quando você diz.

Colocar muito cedo pode diluir sua mensagem e tornar óbvio que você só quer as informações deles. Colocar tarde demais pode fazer com que você perca alguns leitores. Colocá-los a cada dois parágrafos fará com que o leitor se sinta desesperado.

Alguns bons lugares para colocar CTAs são:

• Depois de fazer uma pergunta importante que a oferta responde
• Em pausas naturais
• Quando você acaba de terminar um ponto principal que visa motivar o lead

Além disso, considere a localização da chamada para ação na página.

Aqui estão alguns dados sobre como os CTAs foram convertidos em vários locais. Você precisa levar esse tipo de dados com cautela, é claro, porque nenhuma taxa de conversão será consistente em todos os setores. No entanto, é notável quais lugares parecem ter um desempenho melhor do que outros.

• Barra lateral: 0,5 – 1,5%
• Genérico, final de postagem: 0,5 – 1,5%
• Pop-ups: 1 - 8%
• Controles deslizantes e barras: 1 – 5%
• Portões de boas-vindas: 10 – 25%
• Caixa de recursos: 3 - 9%
• Barra de navegação: varia

O único lugar que mais se destaca é o 'portão de boas-vindas'. Isso geralmente fica próximo ao topo da página ou ocupa a página inteira e exige que alguém responda antes de poder fechá-la. Se for a oferta certa que atende a uma necessidade central do seu cliente ideal, você pode acumular um tesouro de leads.

Você precisará ter cuidado, no entanto. Essas aquisições de página inteira podem incomodar os usuários e, na verdade, gerar penalidades do Google. E o conteúdo fechado pode aumentar as conversões, mas também afastar visitantes casuais que poderiam se tornar fãs leais ao longo do tempo.

8. Empregar a urgência do CTA

'Reivindicar o seu lugar' é bom. Mas 'reivindicar seu lugar antes que o webinar se esgote' é melhor. Se você estiver distribuindo cópias físicas de um livro, limite o número e use-o no CTA. Prazos de todos os tipos podem levar uma pessoa a pensar em agir para realmente fazê-lo .

A urgência é uma das técnicas de marketing mais poderosas. Pode ser apenas o elemento que faltava em todo o seu esforço de vendas. Não espere até que seja tarde demais – aprenda como implementar a urgência em seu marketing.

9. Use 'palavras de poder'

'Subscrever', 'comprar', 'obter' e 'inscrever-se' têm o seu lugar. Estes fazem bem em determinadas situações. Mas podem ser melhores. 'Reivindicar', 'reservar', 'pegar', 'segurar' e 'apreender' têm mais emoção por trás deles.

Não tenha medo de usar um pouco de linguagem “negativa” quando apropriado. Isso pode enfatizar o fato de que você está oferecendo uma solução para um problema específico: “Pare de lutar”, “Acabe com os dias de cabelo ruim” etc.

Você também pode usar palavras descritivas como 'fácil', 'simples', 'rápido', 'rápido', 'comprovado', 'grátis' e 'garantido'.

A urgência pode ser reforçada com palavras como 'apenas', 'perder', 'perder' e 'desistir' (como em, não desista de sua chance de X).

A ação é impulsionada pela emoção mais do que pela lógica. Injete emoção em seu CTA.

10. Certifique-se de que seus CTAs sejam responsivos

É importante que suas chamadas para ação tenham uma ótima aparência em todos os dispositivos, de desktops a tablets e telefones. Caso contrário, você não está alcançando uma grande parte do seu público!

Aproveite o tempo para verificar seu design com uma ferramenta como LambdaTest, que visualiza seu site em dispositivos e navegadores de todos os tipos. Certifique-se de que nada está cortado, os botões são fáceis de clicar, os formulários são fáceis de usar e tudo parece ótimo para todos.

Converta mais leads com melhores chamadas para ação

Você trabalhou duro para criar um produto ou serviço incrível e trabalhou igualmente duro para direcionar o tráfego para seu site. Incentive esses visitantes a dar os passos que você deseja, fornecendo apelos à ação claros, motivadores e inspiradores. Certifique-se de que cada CTA seja específico, imperdível e que crie urgência. Então, assim como em tudo no marketing, continue experimentando para ver o que funciona melhor para o seu público.

Se você está procurando uma vantagem em seus negócios, gastar algum tempo extra aperfeiçoando as chamadas para ação pode ser tudo o que você precisa.

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