Como criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico

É mais importante do que nunca garantir que seu site de comércio eletrônico esteja funcionando corretamente e seja o mais amigável possível.

As tendências recentes de comércio eletrônico mostraram um aumento da presença de lojas online na internet, criando, portanto, mais concorrência.

Uma das melhores maneiras de garantir que seu site de comércio eletrônico se destaque acima de seus concorrentes é ter um plano de teste sólido.

Continue lendo para saber mais sobre os planos de teste de comércio eletrônico, o que eles implicam e como criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico.

Por que você precisa de um plano de teste para seu site de comércio eletrônico

Testar qualquer site é importante, mas é especialmente importante quando envolve seu negócio e aumenta sua receita. Um plano de teste é um plano para testar, revisar, melhorar e corrigir metodicamente as funcionalidades de um site. Isso é especialmente importante se você tiver uma loja online.

Há muitos benefícios em ter um plano de teste para o seu site de comércio eletrônico. Seja monitorando suas principais métricas de comércio eletrônico, preparando-se para lançar um novo site de comércio eletrônico ou fazendo melhorias em um site existente, ter um plano de teste para seu site de comércio eletrônico é uma atividade fundamental para um site saudável.

Um plano de teste pode ajudá-lo a se manter organizado e objetivo ao testar, a fim de garantir que tudo esteja funcionando corretamente e que o usuário possa navegar e interagir facilmente com o site. A falta de testes ou não ter um plano claro para testar seu site pode levar a um mau funcionamento do site, o que significa que você pode perder vendas em potencial.

Tipos de testes a serem incluídos em um plano de teste de comércio eletrônico

Existem muitos tipos diferentes de métodos de teste que podem ser incluídos em seu plano de teste de comércio eletrônico. Aqui estão quatro métodos de teste principais que podem ser usados ​​para um plano de teste de comércio eletrônico.

Teste de desempenho de comércio eletrônico

Esse tipo de teste é bom para garantir que a capacidade de resposta do seu site seja rápida o suficiente. Você deve certificar-se de que seu site tenha alto desempenho.

O teste de desempenho abrange uma ampla variedade de verificações, incluindo capacidade de resposta, teste de carga de comércio eletrônico e teste de desempenho de sessão simultânea. Espero que a carga do seu site seja, em algum momento, testada com tráfego pesado.

A chave para ser capaz de lidar com uma carga pesada é estar preparado para isso. Esse tipo de teste geralmente é bem-sucedido quando é imitado com um script que direciona o tráfego para seu site em sucessões rápidas. Felizmente, o Nexcess possui uma ferramenta de desempenho que pode te auxiliar nesse tipo de teste com a capacidade de monitorar o desempenho do site.

Testes de segurança para sites de comércio eletrônico

É muito importante garantir que você forneça uma experiência de compra segura para seus usuários. A segurança do site de comércio eletrônico é importante. Os visitantes do site não comprarão se estiverem preocupados que seus dados sejam comprometidos.

Antes de incluir a segurança como parte do seu plano de teste, você deve primeiro entender quais são os requisitos ou necessidades de segurança para o site de comércio eletrônico. Existem algumas medidas de segurança diferentes que podem ser aplicadas para garantir que seu site seja seguro.

Seja para confirmar se os dados da conta do seu cliente estão seguros ou se os sistemas de aplicativos estão atualizados, com o teste de segurança é eficiente usar o teste com script, pois fornece um relatório mais preciso de um cenário do mundo real.

Na maioria das vezes, quando alguém está tentando “criar brechas” na segurança do seu site, será através do uso de algum tipo de script.

Como existem muitos aplicativos de teste de segurança para realizar esses tipos de teste, recomendamos encontrar um que funcione para suas necessidades de segurança de comércio eletrônico.

Aceitação do usuário

Ter alguns usuários testando partes muito específicas de um site garante que suas funcionalidades importantes estejam funcionando corretamente. Isso é fundamental para fazer vendas.

Nos estágios posteriores do plano de teste, é uma boa ideia incluir o teste de aceitação do usuário. O teste de aceitação do usuário (UAT) é um processo manual para que os usuários visitem partes específicas do site que são importantes para você.

Esses usuários concluem tarefas na lista de planos de teste e comparam os resultados esperados com o que está realmente acontecendo no site. À medida que os usuários observam as diferentes funcionalidades, eles observam se o resultado está funcionando conforme o esperado ou se os desenvolvedores precisam revisar os defeitos.

Algumas partes de um site que você pode cobrir no UAT de comércio eletrônico incluem descrições de produtos, adição de um item ao carrinho, confirmação da precisão do mecanismo de pesquisa, facilidade de uso e processo de check-out seguro.

Teste de ponta a ponta

É uma boa ideia ter sua loja online percorrida como se o usuário fosse um cliente. Este tipo de teste tem muitos benefícios.

O teste de ponta a ponta é uma maneira muito completa de confirmar a experiência do usuário em todo o site de comércio eletrônico. Esse tipo de teste confirma que tudo no site está funcionando desde o início do caminho do cliente, passando pelos diversos cliques no site, até a compra e pós-venda.

Ao contrário do teste de aceitação do usuário, esse tipo de teste faz com que alguém teste na página inicial e navegue por todo o site como um cliente faria até obter uma confirmação de pós-venda.

Teste manual x teste automatizado para sites de comércio eletrônico

Quando se trata de testar sites de comércio eletrônico, você pode realizar testes manualmente ou automatizar o processo.

O teste manual é demorado. Ou você precisa fazer o teste sozinho ou contratar testadores para acessar seu site de comércio eletrônico. Testes automatizados podem ser complicados de configurar e executar com sucesso. Também pode ser caro e difícil de dimensionar à medida que você cresce.

Dependendo do tamanho do seu site, talvez você prefira que alguns dos testes sejam feitos por meio de script automatizado. Tenha em mente que há certas coisas que você ainda deseja realizar manualmente.

Se você possui um dos principais sites de comércio eletrônico, por exemplo, precisa automatizar seus planos de teste de comércio eletrônico para cobrir a amplitude de testes necessária. Sites de comércio eletrônico maiores se beneficiarão especialmente dos testes automatizados, mas lojas de comércio eletrônico de todos os tamanhos, incluindo lojas online do WordPress, podem aproveitar os benefícios dos testes automatizados.

Como criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico

Criar um plano de teste para o seu site de comércio eletrônico é bastante simples. Pode até ser tão simples quanto criar uma lista de verificação para testes de sites de comércio eletrônico. Comece descrevendo os principais casos de teste que são críticos para seu site de comércio eletrônico.

O plano de teste geralmente consiste em casos de teste que variam de funcionalidades a experiências de site que são as mais importantes para você.

Exemplos de casos de teste de teste de comércio eletrônico para incluir em seu plano de teste incluem:

• Os clientes podem fazer login
• A página do carrinho é carregada
• Uma única página de produto é carregada
• A página principal da loja é carregada
• Um cliente pode adicionar um produto ao carrinho
• Um cliente pode acessar a página de checkout
• Um cliente pode fazer o checkout como convidado
• Um cliente registrado pode fazer o checkout
  

Para cada caso de teste, você também deve documentar os resultados esperados. Dessa forma, fica claro quando os resultados do teste estão de acordo com suas expectativas.

Alguns dos lugares comuns que são testados em um plano de teste são a página de destino (também conhecida como página inicial), descrições de produtos, mecanismo de pesquisa, criação de uma conta, login, interação com carrinho, experiência de compra, experiência de pós-compra.

Depois de ter uma lista de casos de teste críticos, considere rotular o que deve ser executado manualmente e quais, se houver, casos de teste que devem ser testados com scripts automatizados.

Você vai querer examinar os resultados do teste depois de realizar os testes. Os resultados obtidos dos testes, dependendo do tipo de teste que você decidir realizar, normalmente virão de notas do usuário ou de uma saída de script. Após o teste, você desejará passar pela saída e corrigir os resultados do teste e repetir esses testes até que sejam aprovados.

Nexcess facilita o teste de comércio eletrônico

Você pode fazer todo esse trabalho duro sozinho ou deixar que os especialistas cuidem dos testes do site de comércio eletrônico para você.

O Nexcess pode ajudar a tornar mais fácil para você com nossos testes automatizados integrados, que estão incluídos em todos os nossos planos de hospedagem WooCommerce. Com testes noturnos e resultados que aparecem diretamente no seu painel do WordPress, você está sempre no topo das coisas sem nenhum esforço.

Com o teste automatizado WooCommerce da Nexcess, nossos clientes podem se sentir confiantes sabendo que estão sendo alertados sobre problemas em seu site de comércio eletrônico.

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O Plugin Performance Monitor informa sobre as alterações de desempenho antes e depois da instalação de um plugin ou tema. O Sales Performance Monitor observa as análises de vendas da sua loja online e informa sobre tendências, como a desaceleração das vendas.

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