Segundo as estatísticas, é muito mais barato manter os clientes existentes do que adquirir novos. Na verdade, conquistar novos clientes pode custar até cinco vezes mais. Isso faz todo o sentido se você pensar sobre isso. Seus clientes existentes já demonstraram interesse no que você tem a oferecer. Você não precisa desperdiçar recursos convencendo-os de que tem a solução para seus problemas, eles já sabem disso. Tudo o que você precisa fazer é garantir que eles fiquem satisfeitos com seus serviços.

É aí que entra o suporte ao cliente. Para manter os clientes satisfeitos, você precisa garantir que a experiência que eles tenham sempre que encontrarem algum problema com seu produto seja a mais agradável possível. E uma grande parte disso é a maneira como você lida com os tíquetes de suporte deles. Com isso em mente, reunimos uma lista dos melhores temas de ticket de suporte do WordPress que certamente ajudarão você a criar uma experiência de suporte suave e eficiente para seus clientes.

Vamos mergulhar direto.

Tikidocs

Tikidocs é uma base de conhecimento dedicada e um tema de fórum de suporte com uma variedade de recursos úteis. Mais importante, ele fornece uma maneira simples de criar um fórum de discussão (usando o poderoso plugin bbPress Forum) onde seus clientes podem entrar em contato com sua equipe de suporte e perguntar tudo o que estão interessados. Mas isso não é tudo. O Tikidocs também permite configurar uma base de conhecimento onde você pode responder a todas as perguntas mais frequentes. Seus clientes não apenas apreciarão a capacidade de obter respostas rapidamente sem ter que esperar que alguém responda ao ticket, como também aliviará sua equipe de suporte e permitirá que eles se concentrem em questões mais importantes.

O tema também vem com um recurso de pesquisa ao vivo, seções pré-projetadas que permitem configurar um site inteiro com facilidade e páginas prontas para responsividade para garantir que seu fórum de suporte pareça impressionante em todos os tamanhos de tela. Adicione a isso o estilo de design limpo e moderno do tema, bem como muitas outras funcionalidades, e você terá uma combinação vencedora.

Aqui está uma prévia de como seu sistema de suporte pode ficar com o Tikidocs:

Tikidocs pode ser comprado no ThemeForest por US$ 59.

Central de Ajuda

O HelpDesk é outra ótima opção para criar um fórum de suporte, base de conhecimento e sistema de tickets. Tem um design muito simples e claro que é fácil de navegar. Com este tema, você pode configurar um portal de tutoriais em vídeo, um portal de documentos, uma base de conhecimento e um fórum bbPress para se comunicar diretamente com seus clientes. O HelpDesk também está pronto para tradução e suporta totalmente os idiomas RTL (da direita para a esquerda). No fórum de suporte, você pode até exibir seu fuso horário para que seus clientes saibam a diferença de horário e tenham uma ideia de quando podem esperar que você responda às solicitações de suporte.

Com o HelpDesk, seu sistema de tickets pode ficar assim:

Você pode obter sua cópia do HelpDesk por US$ 60 no ThemeForest.

Centro de Informações

O InfoCenter vem com três páginas iniciais pré-desenhadas e várias páginas práticas e facilmente personalizáveis ​​para você começar a correr. Esta base de conhecimento e tema de perguntas e respostas tem uma interface facilmente navegável e foi projetado com a experiência do usuário em mente. Você pode usar o InfoCenter para criar uma base de conhecimento, fórum de suporte para lidar com tickets e página de perguntas frequentes, entre outras coisas. O fórum de suporte vem com funcionalidades de denúncia de abuso e votação, para que os usuários possam marcar as melhores respostas. Ele também possui uma grande coleção de widgets práticos, como os principais autores, perguntas populares, widget de login e muito mais.

Você pode experimentar o tema da perspectiva do usuário fazendo login com o nome de usuário: “demo” e a senha: “demo”.

Veja como seu site de suporte e emissão de ingressos pode ficar com o InfoCenter:

Você pode comprar o InfoCenter no ThemeForest por US$ 49.

Manual

O Manual está entre os mais populares temas de suporte e suporte do WordPress, com 2149 usuários ativos. Além da compatibilidade com o bbPress (que permite configurar um fórum de suporte), ele também vem com módulos completos de Documentação e Base de Conhecimento. O que o diferencia do resto não é apenas seu belo estilo de design moderno, mas também a possibilidade de permitir o acesso a determinados arquivos e seções da documentação e base de conhecimento para usuários logados. E tem estatísticas de visitantes, para que você possa ver quais de seus artigos são os mais populares entre seus usuários e decidir quais precisam ser melhorados. O manual vem com uma grande variedade de demos facilmente importáveis ​​para usar como ponto de partida para seu site de suporte. É totalmente personalizável, pronto para tradução e suporta idiomas RTL.

Este pode ser o seu sistema de emissão de bilhetes com o tema Manual:

Você pode obter o Manual no ThemeForest por US $ 59.

TicketLab

O TicketLab é um sistema completo de tickets de suporte projetado para ajudá-lo a organizar seu fluxo de trabalho de suporte ao cliente. Este tema permite priorizar e atribuir tickets, bem como classificá-los em categorias práticas. Você também pode criar tickets privados e públicos, bem como acompanhar estatísticas úteis, como o número de tickets novos ou não resolvidos. E tudo isso é feito por meio de um sistema integrado dentro do tema, o que significa que você não precisa de plugins adicionais para configurar um sistema de tickets totalmente funcional. Com o TicketLab, seus clientes nem precisam criar uma conta no seu site de suporte. Em vez disso, eles podem fazer login usando seus perfis do Facebook ou Twitter. Mas há mais! Você também pode usar o TicketLab para melhorar seu fluxo de trabalho de desenvolvimento, pois o tema pode se integrar ao Trello e ao Github, permitindo adicionar tickets com relatórios de bugs diretamente em seus quadros do Trello ou repositórios do GitHub. E você pode até sincronizar o tema com o ZenDesk para garantir que os tickets possam ser atualizados em qualquer local.

As demos do TicketLab Live permitem explorar o tema do ponto de vista de um agente de suporte e de um cliente.

Aqui está o tipo de sistema de emissão de bilhetes que você pode criar com o TicketLab:

Obtenha sua cópia do TicketLab no ThemeForest por $ 59.

E essa é a nossa lista. Cada um desses temas de tickets de suporte do WordPress certamente fornecerá uma solução eficiente para seus negócios e ajudará você a manter seus clientes satisfeitos e voltando para mais. O tema que você escolher dependerá principalmente de suas necessidades específicas em termos de funcionalidade ou da aparência que você deseja com seu sistema de ingressos.