A comparação dos 3 melhores VoIP para pequenas empresas em 2023

Você precisa de um sistema telefônico comercial completo que inclua um telefone fixo tradicional? Ou sua empresa pode usar um serviço móvel virtual baseado em um dispositivo móvel?

Se você precisa de um telefone fixo, que tipo de serviço você gostaria? Você se sente confortável com o uso do Voice over Internet Protocol (VoIP), que é acessível a partir de vários provedores e funciona na Internet? Ou você gostaria de usar um serviço fixo convencional, local ou regional da companhia telefônica? Se você escolher VoIP, gostaria de ter o sistema em sua empresa (sistema telefônico local) ou deixar que seu provedor de serviços o hospede (baseado em nuvem)?

Se você não tiver certeza, continue lendo. Neste artigo abaixo, gostaríamos de apresentar a lista dos 3 melhores provedores de VoIP, juntamente com prós, contras, principais recursos e muito mais.

O que você deve procurar em um provedor de VoIP?

Aqui estão alguns itens importantes que um provedor de VoIP competente precisa procurar:

• Integração de CRM: A poderosa integração de CRM com VoIP permitirá que as empresas impulsionem as vendas com eficiência, ao mesmo tempo em que atingem níveis mais altos de satisfação do cliente.
• Aplicativo móvel : iOS e Android têm um aplicativo móvel que permitirá que seus agentes permaneçam online e nunca percam uma chamada.
• Forte suporte ao cliente: procure um provedor de VoIP que ofereça uma configuração poderosa ao cliente e suporte pós-venda para ajudá-lo a manter seu sistema funcionando.
• Análise e detalhes: com informações sobre o cliente e análise de dados, você pode aumentar o atendimento por telefone e desenvolver uma estratégia de vendas mais forte baseada em dados.

Por que e quando sua empresa precisa do sistema VoIP?

Simplificando, VoIP é uma tecnologia que ajuda você a transmitir chamadas telefônicas por meio de uma conexão com a Internet. VoIP envia dados de voz em pacotes sobre IP (Internet Protocol) que é mais seguro, eficiente e confiável. Além disso, permite aos usuários enviar mensagens de texto, notificações, e-mails e muito mais para ligar para qualquer número do mundo.

O VoIP também pode fornecer equipes de vendas e suporte engenhosas e produtivas em uma variedade de recursos, incluindo colaboração simples, acesso móvel, percepções do cliente e análise de chamadas. mais seguros e dependem de dados.

Você pode adicionar um número de celular ou fixo ao seu site WordPress e usá-lo para receber chamadas de clientes. Mas você não parece profissional e não consegue se comunicar de forma eficaz com o seu número de telefone.

Adicionar um sistema VoIP eficaz permitirá que você faça isso:

• A maioria dos sistemas telefônicos oferece remessa de chamadas, códigos de chamadas, chamadas em espera, agendamentos de chamadas…
• Pode ser compartilhado com vários usuários
• Ser capaz de um telefone fixo, celular ou computador para receber e fazer chamadas
• Os números de telefone de novos funcionários podem ser facilmente adicionados sem chamar um técnico de suporte
• Os serviços telefônicos se conectam via protocolo de Internet, o que significa que você pode obter números internacionais ou gratuitos onde quiser. Tudo que você precisa é de uma máquina com uma conexão de internet de alta velocidade.

A comparação dos 3 melhores provedores de VoIP (Atualização 2021)

1. RingCentral

A RingCentral fornece a solução VoIP mais confiável e respeitável com redes robustas nos EUA, Europa e Ásia. O serviço VoIP vem com uma ampla gama de recursos para satisfazer diferentes requisitos de negócios. O RingCentral também oferece serviço VoIP completo, perfeito para pequenas empresas.

As principais características do RingCentral:

Auditoria de rastreamento: Esta função permite que os usuários rastreiem facilmente as alterações dos usuários no sistema telefônico. Para esclarecer, oferece um histórico de conta pesquisável para resolver grandes problemas rapidamente.

Linha direta: os usuários podem fazer login facilmente em um telefone compartilhado e compartilhar suas mensagens de voz, ramais, saudações e outros recursos.

Videoconferência: Proporciona um único encontro para videoconferências com até 500 pessoas em todo o mundo.

MMS e SMS para empresas e clientes: eliminando o uso de telefones pessoais ao fornecer uma solução de texto profissional

Vantagens do RingCentral:

• Colabore facilmente com grupos conversando em tempo real usando qualquer dispositivo habilitado para internet
• Elimine a necessidade de várias senhas com um recurso de login
• Seu portal de análise oferece Live Reports agregados, relatórios de qualidade de serviço e um painel de reunião de local único, juntamente com mais de 30 novas métricas, relatórios de endpoint e visualização de dados.
• Aproveite os relatórios ao vivo para acompanhar o desempenho da agência e avaliar a satisfação do cliente
• Conecte-se facilmente com até 1.000 pessoas por meio de equipamentos de audioconferência
• Aproveite as chamadas gratuitas para escritórios globais para reduzir as contas telefônicas

Contras do RingCentral:

• Eles terceirizam o suporte ao cliente, que é muito eficiente na resolução de dúvidas.
• O preço não é competitivo.

Preço

O plano básico começa em $ 19,99 por mês por usuário e você pode adicionar até 10 usuários. Os pacotes diferem dependendo dos recursos associados a eles. Mas sobe para $ 49,9 por mês se você usá-lo individualmente.

Saber mais

2. Nextiva

O Nextiva oferece um equilíbrio perfeito entre recursos essenciais e um preço razoável. Além disso, os provedores de serviços VoIP fornecem linhas poderosas para lidar com muitas chamadas de forma eficiente e confiável. Este é um dos melhores provedores de VoIP para empresas que procuram serviços de VoIP com preços razoáveis ​​e recursos razoáveis.

Saber mais

As principais características do Nextiva:

Automatize as informações do cliente: introduzindo todas as informações do cliente em um local automático, incluindo informações de chamadas, histórico da conta e notas.

Entenda seu cliente: isso permite que seu cliente entenda mais profundamente, rastreando e compartilhando informações em redes corporativas para permitir que as equipes ajam de acordo.

Bate-papo ao vivo: esse recurso permite que os agentes conversem diretamente com os clientes para resolver dúvidas com mais rapidez, aumentando a eficiência geral dos negócios.

Gerenciamento de clientes: gerencie facilmente todas as interações com os clientes para manter a cena após o término da conversa.

Vantagens do Nextiva:

• Seu serviço HD VoIP, de forma confiável e segura, garante alta qualidade de chamada.
• Para conectar clientes de qualquer lugar do mundo, use o aplicativo de smartphone Nextiva.
• Oferece chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá.
• Faça o seu telefone tocar de forma diferente com base nos números de telefone para identificar facilmente as chamadas prioritárias.
• Aproveite o entroncamento SIP para configuração, modificação e finalização rápidas de sessões multimídia. Além disso, você pode se conectar facilmente por meio de comunicação instantânea com os clientes.
• Além disso, conecte-se facilmente com os clientes por meio de mensagens instantâneas.
• Funcionalidade de triagem de chamadas para que os usuários decidam facilmente se devem fazer ou negar uma chamada.
• Receba notificações de texto diretamente via correio de voz para sua função de texto em seu smartphone.

Contras do Nextiva:

• Em comparação com outros concorrentes, as chamadas internacionais são relativamente mais caras.

Preço

Os preços do serviço Nextiva começam em $ 19,95 por usuário por mês. Eles serão mais baratos se você adicionar mais usuários. Você também pode criar uma conta pré-paga para economizar dinheiro.

3. Ooma

A Ooma oferece um serviço VoIP acessível, ideal para PMEs e freelancers. Além disso, oferece soluções poderosas e escaláveis ​​que facilitam o crescimento de seus negócios. Para pequenas empresas e empreendimentos independentes, Ooma é o mais adequado.

As principais características do Ooma:

Bloqueio avançado de chamadas: prevenção do bloqueio automático de chamadas de operadores de telemarketing e spammers .

Multitoque: aproveite esse recurso para ligar para vários dispositivos, incluindo telefones VoIP e aplicativos de smartphone, para nunca perder uma chamada.

Recepcionista virtual: Automatize o gerenciamento de chamadas recebidas por meio de roteamento de chamadas e mensagens de texto.

Aplicativo móvel: gerencie todas as chamadas da empresa por meio do aplicativo móvel gratuito.

Prós de Ooma:

• Fornece fácil instalação e instalação
• Oferece serviço de chamadas ilimitadas nos EUA, México, Canadá e Porto Rico
• As tarifas para chamadas internacionais são mais baixas do que as de outros concorrentes
• transferência gratuita de número
• Cada usuário tem uma ponte de conferência
• Enviar correio de voz através de anexos de e-mail
• Limites de uso mais altos para estacionamento de chamadas, conferência e vigilância estendida, entre outros

Contras de Ooma:

• Seus custos de hardware são mais altos do que outras opções de VoIP
• O usuário reclamou da redução de chamadas

Preço

Ele oferece dois planos de preços, incluindo $ 19,95 e $ 24,95 por mês por usuário.

Saber mais

Pensamentos finais

Então é isso! Estes estavam entre os melhores fornecedores de VoIP hoje no mercado. Assim, a melhor escolha para você depende das necessidades da sua empresa. Para avaliar os recursos de que você precisa, com certeza, você precisa avaliar bem as necessidades do seu negócio. Você também pode comparar os preços para encontrar uma alternativa que dê o melhor valor ao seu dinheiro.

Leia mais: 8 melhores provedores de CDN para acelerar seu site