O guia definitivo de e-mail marketing para pequenas empresas 2022

Publicados: 2022-08-06

O marketing por e-mail existe há quase tanto tempo quanto o próprio e-mail. Para pequenas empresas, porém, começar com o marketing por e-mail pode parecer assustador. Pode parecer que às vezes há mais perguntas do que respostas… 'como envio e-mails de marketing para os clientes?', 'qual é a melhor maneira de construir uma lista de e-mail?', 'e-mail marketing vale a pena ou devo gastar meu dinheiro com anúncios de mídia social?'.

Mesmo se você estiver familiarizado com o marketing por e-mail, às vezes pode parecer que você está girando em círculos e não tem certeza de qual caminho seguir.

Bem, se você é novato em marketing por e-mail ou está familiarizado com a emoção de pressionar enviar em uma nova campanha, esperamos que esta pequena série de artigos sobre marketing por e-mail forneça a você alguns insights novos e o know-how para tornar seu marketing por e-mail campanhas um verdadeiro sucesso!

Vamos indo!

O que é E-mail Marketing?

Para os não iniciados, vamos verificar rapidamente o que é exatamente o marketing por e-mail.

Mailchimp, que executa uma ferramenta popular de marketing por e-mail (mais sobre eles mais tarde), afirma que o marketing por e-mail é:

“Um poderoso canal de marketing, uma forma de marketing direto e marketing digital, que usa o email para promover os produtos ou serviços da sua empresa. Ele pode ajudar a conscientizar seus clientes sobre seus itens ou ofertas mais recentes, integrando-o aos seus esforços de automação de marketing. Ele também pode desempenhar um papel fundamental em sua estratégia de marketing com geração de leads, reconhecimento de marca, construção de relacionamentos ou manter os clientes envolvidos entre as compras por meio de diferentes tipos de e-mails de marketing.”

Todos nós temos uma conta de e-mail... bem, a maioria de nós de qualquer maneira. É quase impossível usar um serviço online sem um. Por causa disso, os profissionais de marketing têm uma linha direta com quase todos os consumidores (supondo que eles saibam qual é o seu endereço de e-mail). Este fato por si só é responsável pela popularidade do email marketing. Acrescente o custo relativamente baixo para enviar alguns e-mails (ou alguns milhares de e-mails) e você pode ver facilmente por que é um canal de marketing atraente.

A questão é, como uma pequena empresa, você está aproveitando ao máximo?

Vale a pena fazer marketing por e-mail?

Antes de mergulhar de cabeça no e-mail marketing, uma pergunta razoável deve ser 'vale a pena?'. Como mencionado logo no início deste artigo, o email marketing existe há quase tanto tempo quanto o email. Sem dúvida, você já deve ter ouvido as pessoas dizerem que isso não é mais relevante. Bem, não é bem assim.

A menos que você tenha desligado a internet e não tenha saído nos últimos dois anos, você deve ter notado que tivemos uma pandemia de Covid! Dizer que isso mudou a forma como todos vivemos e trabalhamos provavelmente seria um eufemismo moderado.

As restrições da Covid adquiridas por governos de todo o mundo significaram que muitas empresas tiveram que literalmente fechar as portas. Para aqueles que tiveram sorte, eles puderam levar seus serviços online. Lojas de roupas, por exemplo, não podiam mais vender pessoalmente em uma loja, mas tinham que vender on-line e enviar mercadorias para seus clientes por correio.

Alcançar esses clientes era claramente uma prioridade e o e-mail provou ser altamente eficaz. De acordo com Litmus, o volume de e-mails aumentou significativamente desde o início da pandemia com altas taxas de engajamento. Eles estimam que para cada US$ 1 gasto, o email marketing apresentou um retorno de US$ 36! Isso é incrível e certamente não é um número que sugere que o email marketing está prestes a ter uma morte silenciosa em breve.

O marketing por e-mail também é bastante acessível. Pense nas alternativas que a maioria das pequenas empresas tem. A mídia social é o óbvio que todo mundo tende a gravitar. O alcance orgânico da mídia social (ou seja, o número de pessoas pelas quais suas postagens serão vistas sem pagar para aumentá-las) cai a cada ano. Então, você vai ter que pagar para impulsionar as postagens. Os anúncios do Google são outro 'favorito'. Estes, no entanto, podem custar mega dólares. Provavelmente não é realista iniciar qualquer campanha de anúncios do Google com menos de US$ 1.000/mês para gastar. Muito mais para certos setores, como serviços financeiros.

Em comparação, o marketing por e-mail pode literalmente custar seu tempo, o que o torna uma excelente opção para os negócios preocupados com o orçamento. É claro que, se você puder investir em marketing que abrange vários canais (como mídia social), essa provavelmente será a melhor abordagem. Mas deixar o e-mail marketing de fora pode custar muito caro para o seu negócio.

Estatísticas de e-mail marketing

Se você ainda precisa convencer de que o email marketing é adequado para o seu negócio, dê uma olhada em algumas das estatísticas abaixo:

4 bilhões de pessoas usam e-mail diariamente. Espera-se que isso suba para 4,6 bilhões de usuários em 2025.
Aproximadamente. 306 bilhões de e-mails são enviados todos os dias!
70% das marcas aumentaram sua carga de trabalho de email marketing.
Quase 50% dos usuários de smartphones preferem receber comunicações comerciais por e-mail.

Portanto, provavelmente é justo dizer que o marketing por e-mail é uma adição valiosa à sua estratégia de marketing de negócios.

Desvantagens do e-mail marketing

Então, nós olhamos para o bem. Mas existem desvantagens no e-mail marketing?

Alguns proprietários de empresas instintivamente evitam o marketing por e-mail, pois sentem que estão enviando spam para seus clientes entrando em contato com eles dessa maneira. É uma reação compreensível, pois qualquer pessoa que esteja lendo isso terá muitos e-mails de spam em sua própria caixa de entrada. O problema é que, se você está se comunicando com clientes genuínos (não aqueles de uma lista que você comprou na Internet) sobre um tópico no qual eles estão interessados, não, não é spam. Longe disso. As pessoas obtêm valor real das comunicações por e-mail. Só é importante que o seu seja um desses!

Portanto, se você estiver administrando um barbeiro, um e-mail com algumas dicas e truques de limpeza doméstica do tipo "faça você mesmo" seria relevante para seu público-alvo e provavelmente seria bem recebido. Mas é provável que seus clientes fiquem irritados rapidamente se você começar a enviar receitas de culinária ou algo assim!

Mantenha-o relevante, interessante e não bombardeie sua lista de e-mail e você não errará muito. Além disso, você pode ter 100% de certeza de que, se seus clientes não quiserem receber seu e-mail, eles cancelarão a inscrição. Vamos entrar em tudo isso mais tarde neste artigo.

Introdução ao e-mail marketing

Ok, estamos todos convencidos… o marketing por e-mail vale tempo e dinheiro. Mas você precisa fazer isso direito. Veja como começar.

Construindo uma lista de e-mail

Antes mesmo de pensar em enviar um e-mail para alguém, você primeiro precisa de uma lista de e-mail! Se você já leu algum outro artigo sobre marketing por e-mail, pode ter visto pessoas falando sobre ter milhares de endereços de e-mail. Para uma pequena empresa que está apenas começando, isso pode parecer um pouco assustador. O importante a reconhecer é que o email marketing é uma maratona, não um sprint. Se você procura resultados instantâneos, talvez não seja a melhor ferramenta de marketing. Em vez disso, pense nisso como uma forma de 'check-in' regularmente com seus clientes. Uma maneira de lembrá-los que você está lá. Como forma de construir confiança.

Em outras palavras, prepare-se para o longo prazo. Um termo de vendas favorito é 'nutrir'. Os vendedores nutrem seus leads. Eles não esperam que comprem um serviço ou produto imediatamente. Em vez disso, eles desaparecem com o tempo e, finalmente, conseguem a venda. O e-mail marketing é perfeito para isso.

Como tal, se você tiver apenas um punhado de endereços de e-mail para começar, tudo bem. MAS, comece a coletar mais! Se você opera on-line, isso é bastante fácil de fazer e é provável que você esteja coletando um endereço de e-mail toda vez que alguém compra algo em sua loja de comércio eletrônico. Se sua empresa opera uma loja física, adquira o hábito de pedir aos seus clientes o e-mail deles quando fizerem compras com você. Continue a ler para saber mais.

Formas de Coletar Endereços de Email – Online

Quer sua empresa opere ou não principalmente on-line ou você tenha apenas um site no estilo de brochura que é usado por seus clientes para saber mais sobre sua empresa, coletar endereços de e-mail é algo que você realmente deve tentar fazer.

Seu site é, em última análise, uma ferramenta de vendas. No entanto, você conseguiu obter tráfego para o seu site (boca a boca, otimização de SEO, Google Adds etc.) e deseja extrair o máximo valor de cada visita. No mínimo, isso significa um endereço de e-mail que pode ser usado para ajudar a vender seu produto ou serviço via e-mail marketing.

Então, como você pode fazer isso? Chama-se isca digital.

As pessoas não costumam dar seus detalhes por nada. Se você quiser o endereço de e-mail deles (e você quer!), terá que fornecer uma boa razão para que eles o forneçam a você. A primeira coisa é primeiro… você precisará pedir o e-mail. Então, você precisará oferecer algo em troca. Isto pode ser:

Um desconto em um produto ou serviço : se você administra uma barbearia, pode oferecer a alguém 25% de desconto no primeiro barbear.
Os eBooks são iscas digitais populares : usando nosso exemplo de barbearia, dê às pessoas um eBook gratuito com 10 dicas de estilo.
Produtos gratuitos : Isso é obviamente caro e, portanto, você só pode oferecer a alguém um produto gratuito se fizer uma compra, mas esse tipo de oferta pode ser tentador!

Lembra-se anteriormente de que dissemos que os e-mails da sua empresa devem ser relevantes e informativos? Bem, da mesma forma, conteúdo gratuito ou serviço gratuito também deve ser relevante. Qualquer isca digital pode ajudar a definir o tom para e-mails futuros e, se sua isca digital for boa, é mais provável que as pessoas se envolvam com o conteúdo de você posteriormente.

Os ímãs de chumbo devem ser pensados como um trampolim para uma compra futura. Você deseja a) capturar um endereço de e-mail eb) incentivar um cliente a tirar proveito de seu produto ou serviço, então é do seu interesse realmente passar algum tempo pensando sobre o que seus clientes realmente desejam e o que seria genuinamente útil para eles.

Você pode estar se perguntando como você realmente captura endereços de e-mail por meio do seu site. Vamos cobrir a mecânica disso mais tarde neste artigo, então continue lendo!

Formas de coletar endereços de e-mail – offline

Esperar que um cliente acesse seu site se você for uma empresa off-line é uma oportunidade desperdiçada. Você precisa incluir a coleta de e-mails em seus processos de vendas no chão de fábrica. Como fazer isso? Basta perguntar!

Por exemplo, quando seu cliente está pagando depois de receber um serviço, pergunte se você pode pegar um e-mail e adicioná-lo à sua lista de e-mail. Prometa a eles que não serão spam e que, como agradecimento por se inscrever no primeiro e-mail, fornecerá algo de valor. Você pode usar a mesma isca digital que configurou em seu site, mas que talvez seja ajustada para reconhecer que esse é um cliente existente. Por exemplo, você não vai querer enviar a um cliente existente um voucher que dá a ele 25% de desconto na primeira compra... ele já fez uma compra. Este seria um caso clássico de enviar conteúdo de marketing de baixa qualidade para seu cliente. Eles serão desativados rapidamente e provavelmente cancelarão a inscrição. Em vez disso, eles precisam receber algo que seja relevante para eles.

Se você ainda não estiver, uma boa maneira de armazenar e-mails é configurar e usar um CRM. Um CRM é um 'Gerente de Relacionamento com o Cliente'. É basicamente apenas um banco de dados amigável que armazena dados sobre seu cliente. Seus detalhes de contato, preferências, quaisquer notas que possam permitir que você ofereça um serviço mais pessoal e assim por diante. Manter informações como endereços de e-mail em um sistema como esse é infinitamente mais preferível a papel e caneta ou uma planilha.

Uma boa opção para empresas com orçamento limitado é o Zoho CRM. Com um plano gratuito ou planos premium acessíveis, o Zoho CRM é uma ferramenta poderosa que permite que você acompanhe de perto seus clientes (de uma perspectiva de negócios!)

Permissões de e-mail marketing

Algo que você vai ouvir muito quando se trata de e-mail marketing é 'permissão'. Em outras palavras, você tem permissão ou pode ser considerado razoável enviar um e-mail a alguém sobre seu produto ou serviço.

Se você não fizer isso, seu e-mail geralmente se enquadra na definição de spam (se você acha que é ou não!).

O dicionário Merriam-Webster define spam como 'mensagens não solicitadas geralmente comerciais (como e-mails, mensagens de texto ou postagens na Internet) enviadas a um grande número de destinatários ou postadas em um grande número de lugares'.

O spam de e-mail é um tópico extremamente complicado e as regras em torno dele variam significativamente dependendo de onde você e seus clientes estão localizados.

Na UE e no Reino Unido, por exemplo, o marketing por e-mail é regido por uma política de privacidade chamada GDPR. Isso afirma que o e-mail deve ser enviado apenas para pessoas que consentiram expressamente em recebê-lo. Nos 'bons velhos tempos', os profissionais de marketing geralmente implantavam formulários em sites que tinham caixas de seleção que exigiam que o cliente marcasse se NÃO quisesse receber marketing. Em outras palavras, o consentimento para receber marketing estava implícito e não foi dado. Isso mudou com o GDPR e agora a caixa deve ser marcada pelo cliente se ele QUISER receber marketing.

Isso pode parecer um problema, especialmente quando se trata de enviar e-mails para clientes existentes dos quais você nunca obteve consentimento. Na verdade, as regras do GDPR permitem um pouco de flexibilidade, permitindo que as empresas entrem em contato com os clientes existentes, desde que a mensagem seja relevante.

Nos EUA, as regras variam de estado para estado, mas no geral, o email marketing só pode ser enviado para aqueles que deram sua permissão. As regras que regem isso são chamadas de CAN-SPAM. Da mesma forma, como no GDPR, a permissão pode estar implícita se houver um relacionamento existente entre você e o cliente.

O que é absolutamente inegociável, tanto legalmente quanto do ponto de vista das boas práticas de negócios, é que os clientes devem ser capazes de 'desistir' de qualquer comunicação de marketing por e-mail. Isso significa garantir que todos os e-mails de marketing enviados a eles contenham um botão 'Cancelar inscrição' que os remova de quaisquer futuras campanhas de marketing por e-mail.

Outros requisitos comuns ao GDPR e ao CAN-SPAM são:

O nome e o endereço da sua empresa devem aparecer em cada e-mail
As linhas de assunto devem indicar o conteúdo do e-mail
Os endereços de e-mail reais devem ser usados nos campos 'De' e 'Responder a'

No geral, um pouco de bom senso ajuda bastante a mantê-lo do lado certo da lei. Além disso, se você usar uma das principais ferramentas de marketing por e-mail, como o Mailchimp, elas ajudarão a garantir que você permaneça em conformidade (por exemplo, vinculando links de cancelamento de assinatura).

Lançando sua campanha de e-mail

Analisamos o porquê do marketing por e-mail e abordamos como você pode criar uma lista de e-mail. Também analisamos a lei em torno do marketing por e-mail. Já é hora de começarmos e analisarmos a mecânica por trás do envio de uma campanha de e-mail e começaremos com como você realmente coletaria endereços de e-mail em seu site. Pegue um café e vamos mergulhar.

Capturando e-mails em seu site

Volte apenas alguns anos e você precisava ser um pouco prodígio (ou desenvolvedor!) para configurar formulários de alta qualidade e campos de captura de leads em seu site. Felizmente, agora é super fácil de fazer, graças a uma infinidade de ferramentas.

Assumimos que você está usando o WordPress para alimentar seu site (e se não, por que não) e isso torna as coisas ainda mais fáceis. Se você já usou um plugin em seu site, então você está totalmente qualificado para ir em frente e começar a capturar e-mails!

Pop-ups simples

Todos nós já vimos… pop-ups que aparecem em um site pedindo seu endereço de e-mail. Em sua forma mais básica, eles tendem a apenas pedir que você assine o boletim informativo por e-mail da empresa. Talvez um pouco sem inspiração, mas super simples e melhor que nada.

Se você gosta de grátis, confira o Popup Maker. Com toneladas de avaliações de 5 estrelas, ele oferece uma maneira fácil de começar sua jornada de criação de listas de e-mail!

Pop-ups avançados, módulos de intenção de saída e muito mais

Se você quiser levar as coisas para o próximo nível, algo como o OptinMonster pode valer a pena dar uma olhada. Não é gratuito, mas oferece uma maneira fácil de tentar convencer seus clientes de forma mais criativa a entregar seus endereços de e-mail.

Exemplos de como essa ferramenta funciona incluem coisas como modais de 'intenção de saída'. Quando o usuário move o mouse para sair do site, é acionado um pop-up que, esperançosamente, exibe uma oferta irresistível para ajudar a mantê-lo no site. Você também pode configurar pop-ups mais sofisticados que são acionados quando um usuário do site chega a uma determinada página (ou até mesmo local) em seu site para que qualquer oferta seja mais direcionada. É uma ferramenta inteligente e que pode ajudá-lo a criar essa lista de e-mail rapidamente.

Páginas de destino

Se você tem uma isca digital incrível (ou seja, um brinde, como um eBook em PDF ou um voucher de desconto) e realmente deseja mostrar isso e, ao mesmo tempo, coletar um endereço de e-mail, uma página de destino pode ser a solução ideal.

As páginas de destino são páginas da web muito focadas em uma coisa. Eles removem todas as coisas 'normais' que você pode encontrar em um site, como a barra de navegação e o rodapé desordenado do site. Tudo o que o cliente precisa focar é no seu discurso de vendas, que esperamos ser atraente o suficiente para que ele preencha um formulário (incluindo o e-mail) para obter o que você está oferecendo.

Agora, é claro que você pode criar uma página como essa usando o WordPress, mas isso definitivamente requer uma quantidade razoável de conhecimento. Em vez disso, você pode usar um serviço como o Leadpages, que faz todo o trabalho pesado para você. Você pode até usar o serviço deles para criar pop-ups.

Integrações

Um dos principais benefícios das ferramentas listadas acima é a capacidade de integração com a plataforma de marketing por e-mail de sua escolha. Em outras palavras, os e-mails capturados serão enviados diretamente para o seu software de marketing por e-mail para proteção e, fundamentalmente, podem ser usados imediatamente para enviar e-mails para seu novo lead. Então, o que exatamente é um software de marketing por e-mail? Que bom que você perguntou...

Software de e-mail marketing

Então, descobrimos como capturar e-mails em nosso site. O que agora?!

Todos nós sabemos como enviar um e-mail. É simples né. Abra seu sistema de e-mail (Gmail ou talvez uma conta de e-mail comercial dedicada), digite o endereço de e-mail da pessoa, escreva sua mensagem e pressione enviar.

Esse tipo de sistema de e-mail é, obviamente, incrível para tarefas de e-mail do dia-a-dia. Conversando com amigos, família. Entrar em contato com fornecedores etc. etc. Mas eles categoricamente NÃO são adequados para e-mail em massa. Por que eu ouço você perguntar?

É difícil enviar e-mails 'ricos' que contenham imagens, vídeo, formatação legal e assim por diante usando sistemas de e-mail 'normais'.
Eles não conterão um link de 'cancelamento de inscrição' fácil de usar.
Embora você possa, em teoria, 'BCC' sua lista de e-mail que oculta quem está nela, é muito fácil revelar acidentalmente outros endereços de e-mail em sua lista. Isso não apenas irritará seriamente seus clientes, mas também pode deixá-lo sujeito a multas por não entregar dados confidenciais com cuidado.
Não há análises incorporadas – você não terá ideia de quantas pessoas abriram seu e-mail, entre outras coisas.
É simplesmente amador!

Então, o que você faz em vez disso. Simples. Use algum software de e-mail marketing. E a boa notícia… são muitas e muitas opções para escolher!

O software de marketing por e-mail permite que você envie e-mails como os que você sem dúvida recebeu de talvez varejistas e assim por diante, dos quais você mesmo concordou em obter conteúdo de marketing. Em seu formato mais básico, eles compreendem o seguinte:

Um sistema de gerenciamento de listas : contém todas as informações do cliente, como nome, endereço de e-mail (é claro!) e talvez alguns outros detalhes, como idade, sexo, preferências de produto e assim por diante.
Um construtor de e-mail : Você sabe como dissemos que é difícil criar um e-mail brilhante e bonito em um sistema de e-mail 'normal'? Bem, os sistemas de gerenciamento de e-mail têm esse lado lambido. Eles normalmente fornecem um editor WYSIWYG que permite arrastar e soltar conteúdo pela página para que você também possa criar um e-mail de ótima aparência. Eles também garantirão que isso fique bem nas telas de dispositivos móveis e de desktop.
Sistemas de conformidade : As empresas por trás do software de marketing por e-mail não têm absolutamente nenhum desejo de cair no lado errado da lei e definitivamente não é do interesse deles que você envie e-mails de spam de seus sistemas. Então, eles fazem um grande esforço para ajudá-lo a fazer as coisas da maneira certa. Isso significa forçá-lo a usar rodapés de e-mail compatíveis que incluam seus detalhes de contato comercial e, talvez o mais importante, incluir um link de cancelamento de assinatura em todos os e-mails enviados de seu sistema. Isso, por sua vez, se encaixa com o sistema de gerenciamento de lista de e-mail e remove automaticamente todos os endereços de e-mail da lista se e quando o destinatário clicar no link de cancelamento de assinatura.

Você pode reconhecer os nomes de alguns dos grandes players no espaço de software de email marketing. Eles incluem:

Mailchimp
Contato constante
Enviar em azul
Campanhas Zoho
Obter resposta

Todos os itens acima fazem basicamente a mesma coisa, mas com seu próprio toque único. E a maioria se integrará perfeitamente a ferramentas como OptinMonster e LeadPages, o que torna o gerenciamento de seu marketing por e-mail muito mais simples.

E a melhor parte? Muitos deles oferecem um plano gratuito para que você não gaste nem um centavo para iniciar seus esforços de marketing por e-mail.

É melhor se inscrever em alguns (use os testes gratuitos que eles disponibilizam) e se divertir. Dê uma olhada nos recursos oferecidos e leia alguns comentários antes de escolher o seu favorito. Você passará algum tempo na companhia deles, então você quer tentar se certificar de que eles se encaixam bem. Dito isto, não se preocupe se você quiser avançar mais adiante – tudo permitirá que você exporte facilmente suas listas de e-mail e todos tornarão igualmente fácil importar listas.

Mantendo sua primeira campanha simples

Depois de escolher algum software de email marketing (EMS) para usar, é hora de enviar sua primeira campanha. Vamos supor que você tenha uma pequena lista de e-mail criada usando dados de clientes existentes. Você precisará enviar essas informações para o EMS escolhido. Sem dúvida, eles pedirão que você confirme que os destinatários concordaram em receber seu email marketing. Se não o fizeram, certifique-se de que há um relacionamento anterior e que você não infrinja os regulamentos CAN-SPAM ou GDPR.

Com sua lista pronta, agora você pode criar sua primeira campanha. Isso envolverá a criação de um boletim informativo modelo com a marca adequada. Você poderá reutilizar este modelo para campanhas futuras, portanto, não se preocupe se demorar um pouco para configurar e ficar com boa aparência.

Por fim, com seu modelo pronto, você pode escrever seu primeiro email de marketing. Lembre-se, mantenha-o interessante e relevante.

Feito isso, faça uso das funções de teste/visualização que seu EMS oferece. Verifique se há erros de digitação, verifique se as linhas de assunto estão corretas e se o conteúdo parece bom. Então verifique novamente!

Com isso feito, você pode pressionar o botão enviar. Mas espere, não envie seu e-mail às 3 da manhã quando seus clientes estiverem dormindo!

Levando as coisas para o próximo nível

Uma das coisas realmente legais do email marketing é como, com um pouco de esforço, você pode trabalhar continuamente para melhorar o sucesso de suas campanhas.

Há uma tonelada de métricas que você pode optar por analisar e, com sua primeira campanha a caminho, você sem dúvida desejará verificar as estatísticas que seu ESM fornece. Você verá dados sobre taxas de abertura, taxa de rejeição (onde seu email não pôde ser entregue), taxas de cliques e muito mais. Não desanime se suas taxas de abertura e cliques parecerem baixas. Normalmente, as taxas de cliques podem ser de cerca de 2%.

O objetivo é melhorar continuamente essas estatísticas e há muitas maneiras de fazê-lo.

Seu EMS fornecerá uma variedade de ferramentas para ajudá-lo a aprimorar sua campanha. Eles podem incluir recursos como testes A/B que permitem enviar e-mails ligeiramente diferentes para seu público, para que você possa ver se algo como ajustar a linha de assunto melhora as taxas de abertura. Com o tempo, você também terá uma ideia do que funciona melhor e pode naturalmente melhorar seu jogo de marketing por e-mail.

Automação de e-mail

Mencionamos que uma das razões para usar uma ferramenta de captura de leads como o OptinMonster é que ela se integrará diretamente ao seu EMS escolhido. Isso permite que você faça algumas coisas legais. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho que envia um fluxo de e-mails por um período de semanas com base na atividade do usuário do seu site.

Vejamos um exemplo.

Você cria um pop-up no site da sua barbearia que oferece às pessoas que preencherem seu e-mail 25% de desconto no próximo corte de cabelo. O pop-up aparece quando eles chegam à sua página de reserva, mas somente se eles não reservarem dentro de 1 minuto após acessar esta página ou sair da página.

O formulário que acompanha seu pop-up solicita os seguintes detalhes:

O primeiro nome deles
Quando é o próximo corte de cabelo deles

Em troca, é-lhes prometido um voucher que dá direito a um desconto de 25% na sua próxima reserva.

Seu cliente em potencial preenche o formulário. Esses dados são enviados para o seu EMS, onde são adicionados automaticamente a uma lista chamada 'Prospects'. O EMS agora envia automaticamente um e-mail pré-preparado para o cliente em potencial com seu voucher.

Com base na resposta deles, um segundo e-mail é enviado na data do próximo corte de cabelo, lembrando-os do voucher de desconto e incluindo um link para o seu sistema de reservas online.

Finalmente, um terceiro e-mail está programado para ser acionado 2 semanas após essa data, o que pode lembrá-los de que esqueceram de cortar o cabelo!

Esperamos que o cliente opte por reservar e, se o fizer, seus detalhes precisam ser movidos da lista 'Prospect' em seu SGA para uma segunda lista 'Clientes'.

Alguns EMS oferecem níveis impressionantes de opções automatizadas e praticamente o único limite para o que você pode alcançar é a sua imaginação. E-mails criativos, sensíveis ao tempo e direcionados são MUITO mais propensos a alcançar o resultado desejado e você deve realmente aproveitar as automações inteligentes disponíveis para você por meio do seu EMS.

O que você está esperando?

O marketing por e-mail é acessível e eficaz. Também é super fácil de começar. Você pode dar o pontapé inicial no marketing de e-mail comercial investindo nada mais do que seu tempo, utilizando todas as ferramentas gratuitas disponíveis para você. Se você gosta do que vê, a opção está sempre disponível para acelerar e, neste momento, pagar por ferramentas premium pode fazer muito sentido.

Seja qual for a sua escolha, você tem muito pouco a perder e muito a ganhar juntando-se aos 64% das empresas que já aproveitam esse rei dos canais de marketing.