11 coisas a considerar antes de lançar sua loja de comércio eletrônico

Por definição, o termo eCommerce é aberto e inclui tudo relacionado à compra e venda de produtos online. Todas as empresas de comércio eletrônico vendem produtos, afiliados e serviços físicos ou digitais pela Internet para o cliente sentado atrás de uma tela.

Como você está lendo este artigo, presumimos que você esteja se perguntando como iniciar uma loja de comércio eletrônico e quais são os segredos por trás desse sistema de compras digital.

Bem, você veio ao lugar certo, pois discutiremos tudo isso em breve.

Coisas a seguir antes de lançar negócios de comércio eletrônico

Administrar uma loja online lucrativa é complicado e, às vezes, não funciona. Começar um negócio de comércio eletrônico do zero significa planejar minuciosamente o mapa e executar várias etapas no momento certo. Se você é um novato neste campo, não se preocupe. Nós temos suas costas!

Aqui temos uma lista compacta de ações necessárias para todos os negócios de comércio eletrônico.

• O que vender
• Compradores-alvo
• Planejamento e pesquisa
• Design de loja
• Segurança
• Espalhe a palavra
• Preço e lucro
• Acompanhamento de pedidos e checkout
• Envio e pagamento
• Apoiar
• Pós-venda

Selecionando o que vender

Você claramente não pode começar um negócio se não souber o que vai vender! É um passo básico, mas há coisas a considerar antes de decidir sobre qualquer coisa.

• Escolha um nicho primeiro. Procure os nichos de tendências.
• Gaste uma boa quantidade de tempo pesquisando e escolhendo qual produto vender.
• Acompanhe as tendências e fique de olho nas redes sociais.
• Verifique os comentários do produto popular.
• Considere a contagem de usuários.
• Pense nos detalhes, como você pode gerenciá-lo ou promovê-lo.

Se você pretende iniciar um negócio online, provavelmente já sabe o que vender. Mas você ainda pode estar um pouco sobrecarregado. Portanto, use aplicativos para pesquisa de produtos.

Compradores-alvo

Você deve ter uma ideia abrangente dos modelos de negócios de comércio eletrônico e para quem está vendendo. É Business-to-Business, Business-to-Consumer ou Business-to-Government? Não perca nenhuma oportunidade de negócios de comércio eletrônico.

Conhecer seus consumidores fará a diferença em fornecer a eles o que eles querem comprar em vez do que você quer vender!

Aqui estão alguns fatos para lembrar.

• Defina sua página inicial de forma que um cliente usando qualquer dispositivo possa acessar.
• Honre suas preferências. Por exemplo, personalização para mostrar a eles o produto que eles pesquisam com frequência.
• Conheça sua demografia e cultura.
• Mantenha-se atualizado com suas necessidades e apresente-se de acordo.

Planejamento e pesquisa

Você escolheu um produto para vender, e agora?

Pesquisas e pesquisas de concorrentes vêm a seguir, onde você sabe o que está enfrentando. O estudo SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) e a análise competitiva podem ajudá-lo a descobrir quem são os compradores de seus concorrentes e do que eles mais gostam.

• Conheça a comunidade de clientes de seus rivais.
• Observe os recursos principais e a qualidade do serviço.
• Observe seu sistema de preços e frete.
• Aprenda sua estratégia de marketing.
• Tente superar tudo o que eles oferecem.

Em segundo lugar, planeje seu plano de negócios para que você tenha um roteiro de seus objetivos. Os planos podem incluir seu capital e capacidade, e também quanto lucro você espera. O SEO do site é um plano obrigatório.

Design de loja

Agora, é aqui que estamos mergulhando fundo. Para uma loja de comércio eletrônico nesta era de compras digitais, a vitrine e os designs são mais importantes! Se você não consegue cativar um comprador antecipadamente, há uma pequena chance de conseguir algum negócio dele.

• Nomear a loja pode parecer um passo fácil, mas um nome cativante é o que interessa às pessoas. Mantenha o nome relevante, curto, original e instigante.
• Construa seu site e escolha o software de comércio eletrônico.
• Torne sua página inicial emocionante e envolvente. Otimize sua página de produto, adicione imagens e vídeos vibrantes.
• Use tabelas de produtos (ie-Ninja Tables WooCommerce) para uma apresentação organizada.
• Gerencie tema, hierarquia e boa descrição do produto.
• Mantenha tudo visível e um processo de compra rápido para os visitantes.
• Um logotipo pode fazer uma grande diferença. Crie um logotipo relevante para sua loja com uma plataforma de design inteligente. Por exemplo, use o Logo Maker da Ucraft ou Looka.

Segurança

Um site que promete manter as informações pessoais dos clientes seguras é o que as pessoas confiam. A exibição de um selo de segurança é uma maneira de tornar seu site confiável para os visitantes.

Para a segurança dos vendedores e clientes e para evitar fraudes no varejo online, garantir a segurança do site é uma das primeiras coisas a considerar.

Deixe seus compradores saberem que você se importa e que suas senhas, e-mail ou detalhes de cartão de crédito estão seguros com você.

Espalhe a palavra

Marketing ou promoção do seu negócio é a melhor maneira de direcionar o tráfego. As palavras sobre sua empresa devem ser divulgadas de uma maneira que as pessoas visitem avidamente sua loja virtual e, eventualmente, se convertam em clientes.

• Construa uma excelente equipe de marketing.
• Crie um perfil nas redes sociais e gerencie um anúncio patrocinado.
• Desperte um burburinho para o seu negócio lançando teasers.
• Esteja presente e ativo em todos os sites de redes sociais.
• Use presentes, vouchers, descontos como incentivos, para que as palavras do comprador se espalhem.
• Divulgação de e-mail.

Recentemente, o marketing de mídia social está funcionando muito bem! Saiba mais sobre o marketing de referência.

Preço e lucro

Para permanecer na competição e no desfile das principais empresas de comércio eletrônico, você precisa manter seus preços em um nível razoável.

Se você estiver vendendo relógios, certifique-se de conhecer os preços que todos os seus concorrentes definiram para seus relógios. Pode nem sempre ser lucrativo se você reduzir o custo do que seus rivais.

Acompanhe seus lucros de cada venda. Da mesma forma, crie uma planilha para acompanhar o preço normal, o preço de venda e qualquer período de desconto.

Acompanhamento de pedidos e checkout

A integração de recursos de rastreamento de pedidos com o sistema de envio pode economizar alguns recursos. Da mesma forma, os clientes podem acompanhar o status do pedido quando precisarem. Eles podem cancelar ou atualizar seu pedido facilmente.

Um longo processo de checkout é um grande problema para os compradores digitais. A razão pela qual eles estão comprando online é que é mais rápido. Então, por que eles passariam por um longo sistema de checkout online? Apenas 2,86% das visitas à página se transformam em compras reais, mas capturar essa pequena porcentagem pode ser ótimo um dia!

Você pode incluir uma opção de “check-out para convidados” como a Apple faz e evitar irritar os clientes com inscrição obrigatória para compra.

Envio e pagamento

55% dos compradores online abandonam o carrinho antes de comprar. A razão é altas taxas extras, como custos de envio e impostos. Você não quer perder para alguém que oferece custos de envio mais baixos, não é?

Assim, para evitar o risco de abandono de carrinho,

• Mencione o valor do frete antes de adicioná-lo ao carrinho.
• Defina um intervalo de tempo de entrega estimado.
• Ofereça frete grátis para alguns.
• Escolha o melhor método de envio a um baixo custo.

Quanto ao pagamento, aceitar todos os meios de pagamento eletrônico pode resultar no crescimento do número de clientes! PayPal, Amazon Pay, Stripe, etc. são líderes em todas as plataformas de comércio eletrônico.

Apoiar

Uma seção de atendimento ao cliente e perguntas sempre pronta é um dos melhores aspectos de uma loja online de sucesso. Ele ajuda na construção de relacionamento e no gerenciamento de solicitações ou consultas de clientes.

Um recurso de “Chat ao vivo” e perguntas e respostas provaram ser de bom serviço.

Torne suas informações de contato (e-mail, telefone ou redes sociais) visíveis e acessíveis em todo o mundo.

E não vamos esquecer os chatbots. Os chatbots podem fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, que os humanos não podem!

Pós-venda

Não acabou depois de fazer uma venda. Você deve manter contato com seus clientes e incentivá-los a visitar novamente. Dê a eles a sensação de que, se eles não verificarem sua loja online, podem estar perdendo muitos bons negócios.

Além disso, aqui estão alguns assuntos pós-venda que você deve cuidar.

• Nem todo produto tem que funcionar para os clientes. Você deve ter uma política de devolução e reembolso em produtos selecionados para que os clientes possam comprar sem se preocupar.
• Aceite o pagamento meio adiantado ou ofereça uma opção de avaliação gratuita.
• Forneça frete grátis para o item que você substituirá.
• Garantia de devolução do dinheiro para alguns dos seus melhores produtos.

Isso não é tudo…

Este não é o fim! Poderíamos ir muito mais longe com as táticas por trás de uma loja online de sucesso. Mas aqui estão apenas mais algumas coisas para garantir para as empresas de comércio eletrônico.

• Velocidade de carregamento rápido do seu site.
• Capacidade de resposta em qualquer dispositivo.
• Compatibilidade com diferentes navegadores.

Ideias de negócios de comércio eletrônico para 2022

Como iniciar um negócio de comércio eletrônico de sucesso em 2022? Temos algumas ideias para você experimentar.

• Atualmente, os produtos de beleza são grandes.
• O setor de saúde é bastante lucrativo por causa da pandemia.
• Serviço de emergência ou entrega.
• Loja online de mercearias e medicamentos.
• Dropshipping.
• Marketing afiliado.
• Venda qualquer coisa “inteligente”! Roupas inteligentes e eletrodomésticos estão chutando itens analógicos pela janela.
• Ministrar cursos online.
• Redação de conteúdo, podcasts ou vlogs.
• Brinquedos, eBooks, materiais de arte, projetos de bricolage.

Dependendo da preferência do consumidor, o mundo do comércio eletrônico muda todos os dias. Descubra o que vale a pena perseguir e fotografe com isso.

Além disso, por causa da pandemia de Coronavírus, os usuários de comércio eletrônico ultrapassaram 3,4 bilhões em 2020 e o número deve ultrapassar 4,9 bilhões até 2025!

Terminando

Manter um negócio digital não segue uma estratégia perfeita. Selecionamos uma folha de dicas com apenas 11 (com 3 extras) coisas que você precisa saber antes de lançar sua loja digital. Todas as empresas de comércio eletrônico precisam prestar atenção aos itens desta lista.

Você tem que se esforçar para dar aos seus clientes uma coisa – uma melhor experiência de compra! Se você deseja que a taxa de conversão aumente, deixar os clientes satisfeitos é a maneira mais simples. Afinal, o “boca a boca” é bastante impactante nestes tempos digitais.

Por fim, quando você estiver pronto para lançar, confira nosso artigo sobre “Como aumentar as vendas/receita em um mercado de comércio eletrônico”.