9 coisas a fazer se o seu site WordPress continuar caindo

Você está se perguntando o que fazer se o seu site WordPress continuar caindo?

Um site que está fora do ar (offline) pode prejudicar o seu negócio. Isso cria uma experiência de usuário ruim para os visitantes que não conseguem acessar seu conteúdo, e você pode até perder clientes e vendas em potencial.

Neste artigo, compartilharemos as coisas mais importantes que você precisa fazer se o seu site WordPress continuar caindo.

Por que seu site WordPress continua caindo?

Quando seu site WordPress estiver inativo, seus usuários verão uma mensagem de erro que os impede de visitar a página.

Se o seu site estiver inativo devido a um dos erros comuns do WordPress, você pode simplesmente corrigi-lo para resolver o problema.

No entanto, se o problema continuar acontecendo ou se o seu site não apresentar um erro, você precisará investigá-lo mais a fundo.

O tempo de inatividade do site pode ocorrer por vários motivos, incluindo hospedagem não confiável, domínio expirado, motivos de segurança, erro no código personalizado e muito mais.

Outro motivo para o tempo de inatividade pode ser o aumento do tráfego do site que excede os limites de recursos de hospedagem do WordPress.

Não importa o motivo, se o seu site WordPress continuar inativo regularmente, isso poderá prejudicar seus negócios. Suas taxas de conversão podem cair e você pode perder clientes.

Felizmente, compilamos uma lista de coisas a fazer se o seu site WordPress continuar caindo. Essas etapas ajudarão você a solucionar a causa e corrigi-la facilmente.

1. Verifique se é só você ou se o site está fora do ar para todos

Seu site WordPress pode não estar inativo para todos. Às vezes, você pode simplesmente não conseguir acessar seu site devido a um erro de rede ou falta de conexão com a Internet.

Primeiro, você precisará verificar se seu site está fora do ar para todos e não apenas para você.

Para fazer isso, você pode usar o verificador de tempo de atividade gratuito do IsItWP.

Primeiro, visite o site Verificador de status de tempo de atividade do site e insira a URL do site.

Clique no botão 'Analisar site' e a ferramenta dirá se o seu site está fora do ar para todos ou apenas para você.

Se estiver inativo apenas para você, recomendamos verificar sua conexão com a Internet. Você pode tentar limpar o cache do navegador ou reiniciar o roteador de rede.

Por outro lado, se o seu site estiver fora do ar para todos, continue lendo para saber como corrigi-lo.

2. Certifique-se de que seu plano de hospedagem WordPress não expirou

Um dos motivos mais comuns para o tempo de inatividade do site é o seu provedor de hospedagem WordPress. Seu plano pode ter expirado ou o provedor pode estar com problemas no servidor.

Primeiro, você precisa ter certeza de que seu plano de hospedagem não expirou. Geralmente, você pode encontrar essas informações no painel da sua conta de hospedagem.

Se seu plano não expirou, mas seu site WordPress continua inativo, você precisará entrar em contato com seu provedor de hospedagem. É possível que eles estejam enfrentando um problema e possam fornecer mais informações sobre isso.

Por exemplo, sua empresa de hospedagem pode estar realizando manutenção de servidor, enfrentando ataques DDoS ou pode ter desativado alguns servidores. Todos esses motivos podem resultar em tempo de inatividade.

Seu site também pode estar fora do ar devido à falha de alguns componentes de hardware do servidor do host.

Nesses casos, seu site deve estar funcionando novamente assim que o provedor de hospedagem corrigir os problemas.

Se você está constantemente tendo problemas com seu provedor de hospedagem, é uma boa ideia mudar para uma empresa de hospedagem WordPress gerenciada mais confiável.

Recomendamos ir com SiteGround, Hostinger ou WP Engine.

3. Certifique-se de que seu domínio não expirou

Às vezes, o site fica inativo porque o nome de domínio que você comprou ao iniciar o site pode ter expirado. Se este for o caso, ele precisa ser renovado.

Para verificar se seu domínio ainda é válido, você pode usar uma ferramenta de pesquisa WHOIS. Você só precisa inserir seu nome de domínio e clicar no botão 'Pesquisar'.

A ferramenta procurará detalhes do seu nome de domínio. Se o seu domínio expirou, ele pode aparecer como disponível para registro.

Se o seu domínio expirou, agora você pode renová-lo usando qualquer registrador de domínio, como Domain.com.

Você também pode obter um domínio gratuito de alguns provedores de hospedagem, incluindo o Hostinger. Esta é uma das principais empresas de hospedagem WordPress que fornece um nome de domínio gratuito com qualquer plano de hospedagem na web.

Você também pode usar nosso código de cupom Bluehost, que fornece aos usuários do WPBeginner um nome de domínio gratuito, certificado SSL e um desconto em planos de hospedagem na web.

4. Verifique seus plugins e temas

Às vezes, os plugins ou temas do WordPress podem causar inatividade do site. O software pode estar desatualizado e/ou ter uma vulnerabilidade que os hackers podem usar para derrubar seu site.

Da mesma forma, um tema WordPress pode entrar em conflito com uma versão específica do WordPress ou um plug-in em seu site.

Para ver se um plug-in ou tema está causando inatividade, você precisará desativar todos os seus plug-ins e mudar para um tema padrão.

Desativar todos os plug-ins do WordPress

Desativar todos os plug-ins do WordPress pode mostrar rapidamente se uma das ferramentas está causando o tempo de inatividade do seu site.

Se você tiver acesso à área de administração do WordPress, precisará visitar a página Plugins »Plugins instalados na barra lateral do administrador.

A partir daqui, você pode selecionar todos os plug-ins simplesmente marcando a caixa de seleção em massa na parte superior.

Em seguida, abra o menu suspenso 'Ações em massa' e selecione a opção 'Desativar'.

Depois disso, clique no botão 'Aplicar' para desativar todos os plugins.

No entanto, se você não tiver acesso ao administrador do WordPress, poderá desativar os plug-ins usando um cliente FTP (File Transfer Protocol).

Primeiro, você precisa se conectar ao seu site usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua conta de hospedagem. Depois que seu site estiver conectado, vá para a pasta /wp-content/.

Dentro, você deve ver uma pasta chamada 'plugins.' É aqui que todos os seus arquivos de plug-in do WordPress são armazenados.

Basta renomear a pasta de plugins para 'plugins_deactivate.' Isso desativará todos os plug-ins do WordPress instalados em seu site.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso tutorial sobre como desativar plugins do WordPress quando não conseguir acessar o WP-Admin.

Alternar para um tema padrão do WordPress

Seu tema WordPress também pode causar mau funcionamento do seu site. Isso pode acontecer se você estiver usando um tema WordPress mal codificado ou desatualizado que não foi atualizado por um tempo.

Para descobrir se o seu tema atual do WordPress está causando tempo de inatividade, você precisará mudar para um tema padrão do WordPress.

Primeiro, conecte-se ao seu site usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua conta de hospedagem.

Depois disso, vá para a pasta /wp-content/themes/.

A partir daqui, você precisa localizar a pasta 'themes'. É aqui que todos os temas do seu site WordPress são armazenados.

Simplesmente renomeie a pasta para 'themes_deactivate' para desativar seu tema atual.

Em seguida, você precisa criar uma nova pasta chamada 'themes'.

Depois disso, você pode ir em frente e baixar um tema padrão do WordPress como o Twenty Twenty-Three do diretório de temas do WordPress.

Depois de baixado, você precisa descompactar o arquivo.

Em seguida, basta carregar o arquivo do tema baixado na nova pasta 'themes'. Isso irá ativá-lo em seu site WordPress.

Você também pode excluir temas usando o banco de dados do WordPress. Para obter mais instruções, você pode ver nosso guia sobre como excluir um tema do WordPress.

Se alterar o tema ou desativar plug-ins não resolver o problema, continue lendo.

5. Verifique suas configurações do WordPress

Seu site também pode sofrer inatividade devido a configurações incorretas do WordPress. Mais comumente, seu site pode estar usando o endereço incorreto do WordPress.

Primeiro, você precisará verificar se o endereço do WordPress e o endereço do site são os mesmos.

O endereço do WordPress é onde seus arquivos e pastas do WordPress são armazenados. Por outro lado, o endereço do site aponta para a parte do site que os visitantes veem e com a qual interagem.

Se você tiver acesso ao painel de administração do WordPress, basta visitar a página Configurações »Geral na barra lateral do administrador.

A partir daqui, certifique-se de que as caixas 'WordPress Address' e 'Site Address' tenham o mesmo URL.

No entanto, se você não tiver acesso ao administrador do WordPress, poderá verificar as URLs do site editando o arquivo wp-config.php.

Para obter instruções mais detalhadas, você pode conferir nosso tutorial sobre como alterar as URLs do seu site WordPress.

6. Verifique se os links permanentes não estão quebrados

Permalinks são os URLs permanentes para posts e páginas em seu site.

Seus permalinks podem quebrar devido à instalação ou atualização de um determinado tema ou plug-in. Além disso, migrar seu site para um novo servidor ou domínio também pode quebrar seus permalinks e fazer com que seu site caia.

Nesse caso, você pode regenerar os links permanentes do seu site acessando Configurações »Links permanentes na barra lateral do administrador. Aqui, verifique se você selecionou a estrutura de permalink correta.

Em seguida, basta clicar no botão 'Salvar alterações' na parte inferior para reparar os permalinks quebrados.

Se esse método não funcionar, recomendamos verificar nosso tutorial sobre como regenerar permalinks no WordPress para outras soluções.

Se o seu site ainda estiver inoperante após o reparo dos links permanentes, você precisará continuar lendo.

7. Tente recarregar os arquivos principais do WordPress

A atualização do software principal do WordPress também pode causar tempo de inatividade devido a alterações ou corrupção dos arquivos principais. Quando isso acontece, arquivos de sistema importantes para o seu site não podem ser acessados.

Para corrigir esse problema, você pode tentar reenviar as pastas /wp-admin/ e /wp-includes/ de uma nova instalação do WordPress.

Primeiro, você precisa visitar o site WordPress.org e clicar no link do menu 'Download & Extend', seguido de 'Obter WordPress'. Em seguida, clique no botão azul 'Baixar WordPress' para baixar a pasta .zip para o seu computador.

Em seguida, você precisará extrair o arquivo zip e encontrar a pasta 'wordpress' dentro dele.

Depois disso, conecte-se ao seu site usando um cliente FTP. Depois de fazer a conexão, vá para a pasta raiz do seu site. Normalmente é chamado de 'public_html' e contém as pastas wp-admin, wp-includes e wp-content, juntamente com outros arquivos.

Abra a pasta WordPress no seu computador na coluna da esquerda. Em seguida, selecione todos os seus arquivos e clique em 'Upload' para transferi-los para o seu site.

O cliente FTP irá agora transferir essas pastas para o seu servidor.

Em seguida, ele perguntará se você deseja substituir os arquivos. Você precisa simplesmente marcar a opção 'Sobrescrever' e selecionar 'Sempre usar esta ação'.

Finalmente, aperte o botão 'OK'. Seus arquivos mais antigos do WordPress agora serão substituídos por cópias novas.

Se a substituição de arquivos corrompidos não resolver o problema, você precisará passar para a próxima etapa.

8. Instale um firewall em seu site

Seu site WordPress também pode estar inativo devido a ataques de malware ou DDoS.

Durante um ataque DDoS, um hacker envia uma grande quantidade de solicitações de dados ao seu servidor de hospedagem WordPress. Isso faz com que o servidor fique lento e, eventualmente, trave.

Da mesma forma, o malware é um software que se injeta em seus arquivos do WordPress. Ele consome os recursos do seu servidor WordPress atacando outros sites ou gerando spam.

Felizmente, você pode facilmente evitar ataques DDoS e malware usando um firewall de aplicativo da web.

O firewall atua como um filtro entre seu site e o tráfego de entrada. Ele identifica e bloqueia todas as solicitações suspeitas antes que cheguem ao seu servidor.

Recomendamos o uso do Sucuri porque é o melhor plug-in de segurança do WordPress com um firewall de site.

Ele é executado em um nível de DNS e detecta ataques DDoS antes mesmo que eles possam fazer uma solicitação ao seu site.

No entanto, se você estiver procurando por uma solução gratuita, recomendamos usar o Cloudflare.

Você pode querer ler nosso artigo sobre Sucuri vs Cloudflare para uma comparação detalhada.

Para uma melhor proteção do site, você também precisará usar as práticas recomendadas de segurança em seu site WordPress. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia de segurança completo do WordPress com instruções passo a passo sobre como proteger seu site.

9. Mude para um plano confiável de hospedagem WordPress

Por fim, se você tentou todas as etapas acima e seu site continua inativo, talvez seja hora de mudar para um provedor confiável de hospedagem WordPress.

Se você tem uma pequena empresa ou blog, recomendamos mudar para Bluehost ou Hostinger.

Se você administra uma loja online, o SiteGround é o provedor de hospedagem ideal porque vem com um plano de hospedagem EDD gerenciado. Isso permite que você lance uma loja de comércio eletrônico pronta para usar.

Como alternativa, se você tiver um negócio em rápido crescimento, considere mudar para um provedor de hospedagem WordPress gerenciado como o WP Engine.

Depois de escolher um provedor, você precisará mover seu site para o novo host.

A maioria das empresas de hospedagem oferece um serviço de migração gratuito que permite migrar seu site sem tempo de inatividade.

Você também pode mover seu site por conta própria. Para obter instruções detalhadas, você pode querer ver nosso tutorial sobre como mover o WordPress para um novo host ou servidor.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender o que fazer se o seu site WordPress continuar caindo. Você também pode querer ver nosso artigo sobre os melhores serviços de marketing por e-mail comparados e nosso tutorial sobre como obter um certificado SSL gratuito para o seu site.

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