5 dicas fáceis para avaliação bem-sucedida de fornecedores de software

Então, você decidiu criar algum tipo de produto digital. Talvez você tenha uma ideia promissora que gostaria de concretizar em uma startup, ou talvez administre um negócio e precise de ajuda para otimizar o fluxo de trabalho ou implementar uma nova funcionalidade em uma solução existente. De qualquer forma, a tarefa mais crucial com a qual você precisa lidar para fazer tudo acontecer é a avaliação do fornecedor de software.

O processo de avaliação é realmente mais complicado do que muitos empresários supõem. Há uma infinidade de aspectos que precisam ser levados em consideração, e não é apenas o custo de desenvolvimento de software, como se pode pensar. Este artigo foi criado para simplificar a seleção do fornecedor de desenvolvimento de software para proprietários de empresas e inclui alguns truques que o ajudarão a fazer a escolha com a qual ficará satisfeito.

Familiarize-se com os preços do software

Nem todos os empreendedores têm a menor ideia de quanto realmente custa um software. E saber qual é a situação do mercado será crucial para tomar uma decisão equilibrada e informada. É vital tanto para empresas que desejam investir em software pronto para uso quanto em uma solução personalizada.

Digamos que você precise de um CRM e um dia receba um e-mail de um fornecedor que promete entregar um produto sob medida por US$ 3.000. Se antes disso você já passou algum tempo explorando os preços dos desenvolvedores de software, sabe que esse custo é bom demais para ser verdade. É muito baixo para um CRM personalizado e essa oferta é uma farsa óbvia. Mas se você é novo no mercado de desenvolvimento de software e não sabe nada sobre preços, pode concordar com um preço tão tentador e perder o dinheiro no final.

Como aplicá-lo à avaliação do fornecedor de software?

Navegue na web para descobrir qual é o preço médio para sua solução específica e quão altas são as taxas médias de desenvolvimento de software. Durante o processo de entrevista, pergunte a um fornecedor em potencial sobre o modelo de cooperação e solicite uma estimativa. Receba várias estimativas de diferentes fornecedores e compare-as. Não escolha a opção mais barata, mas também não tenha medo de pedir maneiras de cortar custos se o orçamento estiver apertado. Um fornecedor confiável sugerirá alternativas mais baratas (pode ser a criação de MVP, uma pilha de tecnologia diferente, etc.).

Leia as avaliações dos clientes, mas não confie totalmente nelas

Uma pesquisa do Gartner afirma que 17% dos compradores dispostos a obter uma solução de software usam plataformas de avaliação como seu canal preferido para obter informações sobre o produto. 73% dos respondentes consideram as avaliações e avaliações muito importantes ou moderadamente importantes. Mas é a ideia mais inteligente confiar em avaliações online quando se trata de desenvolvimento de software?

Bem, é uma faca de dois gumes. As avaliações dos clientes são importantes, não há dúvidas sobre isso. Você deve lê-los? Sim você deveria. Mas esses não devem ser o fator-chave que determina ou prejudica sua decisão final.

Como aplicá-lo à avaliação do fornecedor de software?

Comece pesquisando informações gerais sobre o fornecedor. Quanto mais detalhes você encontrar, melhor. Quanto mais várias fontes tiverem essa informação, melhor. Se todas as avaliações que você encontrar estiverem disponíveis em algumas plataformas (por exemplo, o site da empresa e algum tipo de listagem on-line), isso é um sinal de alerta. Não há garantia de que as avaliações que você verá sejam reais.

Observe as avaliações de clientes e funcionários, pois a política corporativa do fornecedor terá um impacto direto na qualidade do software. Se ex-funcionários não têm nada de ruim a dizer sobre a empresa, isso é um bom sinal.

Peça depoimentos ao fornecedor. É ótimo se as avaliações tiverem o nome e o cargo da pessoa ou um link para a mídia social dela. Isso significa que os depoimentos são confiáveis. Se, a seu pedido, você receber um documento com um texto anônimo, isso deve fazer você parar para pensar.

Peça um plano de ação

O mercado de desenvolvimento de software é altamente competitivo, então você deve estar preparado para receber centenas de ofertas de fornecedores que estão “prontos para criar software para você”. Felizmente, há uma maneira infalível de determinar quais provedores merecem sua atenção e quais você deve descartar desde o início. E isso é pedir um plano de ação.

Como aplicá-lo à avaliação do fornecedor de software?

Marque uma breve reunião on-line com um fornecedor em potencial, responda a todas as perguntas sobre o projeto e pergunte à pessoa com quem você está falando se ela pode lhe dizer como exatamente o processo de desenvolvimento está indo. Faça quantas perguntas específicas quiser. Informe-se sobre as maneiras de resolver desafios específicos que você está enfrentando.

Tudo bem se o fornecedor não tiver todas as respostas imediatamente. Eles podem precisar de tempo para investigar os requisitos. Ainda assim, o provedor em potencial deve ser capaz de fornecer a você um plano de implementação passo a passo que leve em consideração todas as suas preferências. Se tudo o que você obtiver como resposta for silêncio ou “vamos fazer isso, temos experiência, confie em nós”, nem se preocupe em continuar a comunicação.

Experimente Diferentes Métodos de Comunicação

Escolher um fornecedor de software sempre implica em uma comunicação bastante intensa com os representantes da empresa. Pode ser um gerente de projeto (no caso de construir uma solução personalizada) ou um gerente pessoal que ajudará na implantação e na manutenção pós-lançamento (no caso de comprar um produto pronto para uso).

De qualquer forma, é essencial para um empreendedor garantir que o fornecedor seja um comunicador fácil e eficaz.

Como aplicá-lo à avaliação de fornecedores de software?

Veja quanto tempo leva para o provedor responder suas mensagens por vários canais de comunicação. Eles respondem seus e-mails imediatamente? O bate-papo ao vivo no site deles é útil? Eles estão prontos para usar seu messenger preferido? Eles concordam em estabelecer um cronograma de reunião online que funcione para você?

Avalie a flexibilidade do fornecedor em termos de comunicação. Seu conforto deve ser a prioridade do provedor.

E, claro, verifique o quão produtivas são as primeiras chamadas ou chats de vídeo. Você obtém todas as informações de que precisa? Existe uma barreira de idioma? Você está satisfeito com o tom geral e a apresentação?

Lembre-se, desenvolvimento/manutenção de software não é um processo de curto prazo, levará algum tempo. Portanto, sentir-se confortável ao se comunicar com o representante do fornecedor é super importante.

Use a lista de verificação de avaliação do fornecedor de software

Este é fácil. Crie uma lista de verificação contendo todos os critérios que são importantes para você e marque as caixas para cada fornecedor que achar adequado. Existem mais de 24 milhões de desenvolvedores no mundo agora, e encontrar a “combinação perfeita” pode levar algum tempo. Para lhe dar algo para começar, aqui estão as 10 principais perguntas para a lista de verificação de avaliação. Sinta-se livre para aumentá-lo se quiser.

1. Esta é uma empresa real com experiência comprovada em desenvolvimento de software?
2. O fornecedor obtém o conhecimento necessário do setor?
3. Existe um portfólio e análises de clientes da vida real?
4. O preço oferecido é adequado? Cabe no meu orçamento?
5. O provedor pode estabelecer uma comunicação confortável e eficaz?
6. O fornecedor entende o que eu quero alcançar? Eles têm uma visão/plano para a implementação do projeto?
7. O provedor leva em consideração minhas sugestões, preocupações e desejos?
8. O potencial processo de cooperação é transparente?
9. O fornecedor está pronto para assinar todos os documentos legais necessários (um contrato, NDA, etc.)
10. Eu recebo respostas para todas as minhas perguntas? Estou feliz com essas respostas?

Para Encerrar

Esperamos que este breve editorial tenha sido útil e que agora o processo de avaliação seja um pouco menos estressante. Lembre-se de que encontrar o fornecedor ideal na primeira tentativa não acontece com muita frequência, portanto, não desanime. Temos certeza de que você encontrará o fornecedor de software perfeito que ajudará sua empresa a crescer e prosperar! Boa sorte!