As 3 principais dicas de marketing de comércio eletrônico para aumentar as vendas e expandir seus negócios
Publicados: 2023-01-12
Como as compras on-line continuam crescendo ano após ano, é mais importante do que nunca que os empreendedores de comércio eletrônico encontrem maneiras de se destacar da concorrência e se conectar com os consumidores. Quer você seja novo no comércio eletrônico ou tenha mais experiência em vendas on-line, o marketing será um fator importante para o seu sucesso.
Neste artigo, veremos exatamente o que é o marketing de comércio eletrônico, explicaremos por que é importante e forneceremos algumas dicas úteis para considerar o uso em sua própria estratégia de marketing.
O que é marketing de comércio eletrônico?
O marketing de comércio eletrônico envolve o uso de vários métodos projetados para promover sua loja online, a fim de direcionar o tráfego para seu site, incentivar as vendas e manter os clientes voltando para compras futuras.
Para garantir uma estratégia de marketing completa para o seu negócio de comércio eletrônico, convém aproveitar as táticas de marketing no local e externo. Isso também pode incluir atividades de marketing que ocorrem offline.
Por que o marketing é tão importante no comércio eletrônico? Simplificando, é essencial que os comerciantes eletrônicos possam aumentar o reconhecimento da marca e expandir seus negócios com sucesso, independentemente dos produtos vendidos.
Os varejistas on-line podem usar uma ampla gama de ferramentas de marketing para promover, por exemplo, todo o seu negócio, um único produto ou vários produtos à venda ou um novo serviço que planejam oferecer em seu site.
3 dicas de marketing para e-commerce
Agora que você tem uma melhor compreensão do que é o marketing de comércio eletrônico e por que é crucial, vamos dar uma olhada em algumas dicas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing quando você deseja se tornar um varejista online!
Fornecer atendimento ao cliente estelar
Não há dúvida de que o comércio eletrônico oferece ao consumidor uma série de vantagens em relação às compras tradicionais em lojas físicas, como maior comodidade, maior variedade de produtos e melhores preços. No entanto, as compras online não permitem o benefício de poder falar com as pessoas pessoalmente.
Essa falta de interação face a face às vezes pode impedir os compradores de concluir uma compra ou retornar para compras futuras. Além do mais, com o grande número de sites de comércio eletrônico disponíveis atualmente, uma única experiência de compra menos do que positiva pode fazer com que seus clientes acessem os sites de seus concorrentes rapidamente.
Para ajudar a fornecer aos visitantes a melhor experiência possível, é essencial que você ofereça suporte ao cliente de alta qualidade em seu site de comércio eletrônico. É isso mesmo - até mesmo o atendimento ao cliente pode ser uma forma de marketing para o seu negócio!
O nível e os tipos de atendimento ao cliente que você oferece podem depender do tipo de produto que você vende e dos recursos que tem à sua disposição (por exemplo, se você tem uma equipe inteira dedicada ao atendimento ao cliente ou se está gerenciando esse aspecto do seu negócio sozinho ).
Considere implementar uma abordagem multicanal para poder atender o maior número de pessoas possível. Isso pode envolver, por exemplo, ser reativo nas redes sociais quando seus seguidores fazem perguntas específicas sobre seus pedidos ou consultas gerais sobre sua empresa, além de oferecer um serviço de bate-papo ao vivo em seu site e responder de maneira útil e oportuna aos e-mails dos clientes .
Desenvolva uma estratégia de marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma forma de marketing que envolve a criação e compartilhamento de vários tipos de conteúdo, como artigos de blog, postagens de mídia social, vídeos etc., na Web para gerar interesse nos produtos ou serviços de uma marca, em vez de promover a própria marca. Uma abordagem estratégica de marketing de conteúdo pode fazer maravilhas para aumentar o conhecimento da marca, atrair leads, aumentar o engajamento, melhorar o SEO e muito mais!
Quando você decide desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo para o seu negócio, é importante pensar em quais tipos de conteúdo têm maior probabilidade de atrair seu público-alvo. Criar um blog é uma ótima maneira de começar. A publicação regular de artigos de blog relevantes e de alta qualidade ajudará você a fortalecer sua conexão com seus clientes e permitirá que você obtenha melhores classificações no SERP.
Além de blogar, você pode criar conteúdo e guias de formato longo, como e-books e white papers, para compartilhar seu conhecimento e ajudar os compradores a ter a melhor experiência possível com seus produtos. Considere também lançar seu próprio podcast para nutrir uma comunidade de nicho interessada em sua área de especialização.
Ofereça aos compradores uma experiência personalizada
Independentemente do que você vende, há uma boa chance de que seu público-alvo sempre tenha outras marcas a quem recorrer se não estiver satisfeito com seus produtos, serviços e/ou site. Para melhorar suas chances de se destacar em um mercado saturado e mostrar aos clientes atuais e potenciais que você se preocupa com suas necessidades, considere usar a personalização como uma tática de marketing.
As empresas que empregam essa estratégia usam o histórico de navegação dos consumidores, comportamento de compra anterior, interesses e preferências para enviar mensagens de marketing personalizadas e fornecer uma experiência de compra personalizada. Quanto mais relevante uma oferta parecer para os consumidores, maior a probabilidade de eles fazerem uma compra.
Além de aumentar as vendas e as conversões, a personalização eficaz pode aumentar a fidelidade do cliente e oferecer às marcas informações úteis sobre seu público. Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais você pode usar a personalização em seu marketing:
- Crie ofertas e promoções especiais de acordo com o comportamento do usuário,
- Exibir anúncios de produtos com base na localização dos usuários,
- Utilizar técnicas de upselling e cross-selling antes e durante o checkout,
- Melhore a navegação no seu site e
- Adapte seus e-mails e campanhas opt-in.
Pensamentos finais
Quando se trata de marketing no comércio eletrônico, não existe uma abordagem única que garanta o sucesso. No entanto, as dicas fornecidas neste artigo servem como um excelente ponto de partida para cultivar uma estratégia de marketing que ajudará seu negócio a crescer. Além disso, lembre-se de que as táticas de marketing que funcionam para sua loja online um dia podem ser muito diferentes do que você precisará fazer alguns meses depois. Não tenha medo de experimentar sua estratégia e adaptar seus esforços conforme necessário!