Principais marcas SAAS que estão construindo rapidamente sua autoridade nas mídias sociais

Publicados: 2022-12-13


Um dos segmentos de crescimento mais rápido no setor de TI são os produtos e serviços baseados em SaaS. Os modelos de software como serviço (SaaS), que são executados por assinatura e centralizados e situados em uma rede de nuvem distante, estão se tornando cada vez mais populares entre muitas organizações por vários motivos, incluindo flexibilidade e custo, o que é impulsionando o crescimento do mercado global de SAAS.
Mas a rivalidade é feroz. Atualmente, os profissionais de marketing de SaaS encontram dois problemas significativos:

  • Para se destacar da multidão.
  • Marketing para consumidores atraentes.

O marketing de mídia social pode ajudá-lo tremendamente nessa situação para se conectar com seu público. Afinal, a maioria do seu público-alvo provavelmente está ativa nas redes sociais. Tudo o que você precisa para criar seu próprio plano de mídia social são algumas estratégias de marketing inteligentes e algumas ilustrações de empresas de assinaturas cujos conceitos podem servir de inspiração.

Este artigo de blog discute as cinco principais marcas de SaaS que estão construindo rapidamente sua autoridade nas mídias sociais e estratégias para expandir seus negócios de SaaS.

O que é uma marca SAAS?

Um provedor de SaaS é uma empresa que hospeda um aplicativo e o torna acessível a clientes em potencial online. Isso implica que o usuário usa o software remotamente enquanto ele está hospedado em um servidor por um provedor SaaS.

O SaaS está alterando a forma como as empresas operam. Esses produtos permitem que os dados sejam distribuídos on-line e acessados ​​de qualquer navegador da Web em um dispositivo. Eles ainda estão hospedando o software e auxiliando seus usuários.

Os provedores de SaaS provavelmente terão maior segurança, atualizações mais rápidas e melhores experiências de usuário porque têm mais controle sobre seus produtos do que os provedores tradicionais. Eles também podem oferecer preços mais transparentes, pois muitos dependem de pagamentos mensais recorrentes de seus clientes.

Exemplos de categorias de marca SaaS

Os servidores, bancos de dados e software são necessários para que o programa esteja disponível online por navegadores da web mantidos por um provedor SaaS. Os usuários de SaaS frequentemente pagam uma taxa de assinatura mensal para acessar o aplicativo. Algumas das categorias de aplicativos SaaS mais populares incluem:

  • CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
  • ERP (Planejamento de Recursos Empresariais)
  • Contabilidade
  • Gerenciamento de Projetos
  • Comércio eletrônico
  • GRH
  • Gateways de pagamento

Vantagens dos produtos SaaS
As soluções SaaS fornecem aos usuários muitos benefícios em relação ao software tradicional, pois são serviços de software baseados em nuvem. Abaixo estão algumas de suas principais vantagens:

  • Disponível para a assinatura de cada usuário
  • O software em seu laptop ou computador não precisa ser atualizado ou baixado.
  • Pode ser acessado via Internet de qualquer dispositivo e em qualquer lugar do mundo.
  • Reduz as taxas de assinatura em comparação com o custo do software convencional
  • O menor tempo necessário para instalar e executar o software

As 5 principais marcas SAAS com forte autoridade social

  • Adobe

    A Adobe é uma das marcas SaaS mais fortes e de crescimento mais rápido. Em mídia digital e marketing, impressão e publicação, a Adobe possui mais de 50 aplicativos de software de computador.


    Designers, pesquisadores e muitos outros profissionais utilizam os produtos da Adobe diariamente. A Adobe possui várias contas de mídia social em todas as principais plataformas, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.

    O que torna as plataformas sociais da Adobe tão únicas? As páginas de mídia social da Adobe são inundadas com gráficos atraentes produzidos por sua extensa rede de usuários. Todos os seus canais de mídia social apresentam material gerado pelo usuário. É uma ótima tática, pois permite que você envolva seu público e promova a lealdade sem gastar o dia todo pensando em novas ideias de artigos.

    A Adobe é mais ativa no Linkedin, com uma média de duas atualizações diárias.

    Instagram- 1,4 milhões
    Facebook- 1,3 milhões
    LinkedIn- 3,8 milhões
    Twitter- 804K

  • gramaticalmente

    A Grammarly é uma das marcas SaaS de crescimento mais rápido. É um aplicativo SaaS que avalia sua escrita e oferece soluções para melhorá-la. Os principais objetivos do Grammarly são ajudar os usuários a corrigir problemas gramaticais e determinar se eles plagiaram conteúdo involuntariamente.


    O plano de marketing da Grammarly demonstra enfaticamente que o marketing de conteúdo gera 7,8 vezes mais tráfego do site do que qualquer outro canal. A Grammarly está mais focada em construir relacionamentos genuínos com sua comunidade do que em apresentar os benefícios do produto ou qualquer coisa relacionada à ideia de vender ou comprar.

    Nas mídias sociais, a Grammarly se apresenta como uma marca de estilo de vida aspiracional, compartilhando várias dicas de estilo de vida, informações sobre produtividade e educação.

    As plataformas sociais da Grammarly se conectam com o público online porque usam humor e vários temas relevantes para situações da vida cotidiana. O que naturalmente se traduz em um alto nível de interação social.

    Instagram- 412K
    Facebook- 6,9 milhões
    LinkedIn- 111K
    Twitter- 225K

  • folga

    O Slack é um aplicativo de mensagens de negócios projetado para ajudar os membros da equipe a se comunicar, colaborar em projetos, compartilhar links e muito mais em tempo real.


    O canal de mídia social mais significativo para o Slack é o Twitter. A plataforma de mídia social de 180 caracteres (agora 240 caracteres) foi usada pelo Slack da seguinte forma:

    • Aumentar o reconhecimento da marca
    • Descreva o tom da voz
    • Atualizar seus usuários sobre a vida da empresa, desenvolvimentos e melhorias
    • Obter feedback do cliente
    • Interagindo com os clientes

    A equipe de suporte do Slack se expande rapidamente: apenas 18 funcionários trabalham na equipe de atendimento ao cliente do Slack, com 6 deles gerenciando o Twitter 24 horas por dia. Apesar de ter 374 mil seguidores, a conta do Slack no Twitter é mais conhecida por hospedar o Slack Wall of Love, onde os usuários podem compartilhar seu afeto.

    Instagram- 61,3k
    Facebook- 126K
    LinkedIn- 1,1M
    Twitter- 466K

  • Noção

    The Notion é uma ferramenta de produtividade de trabalho SaaS que permite às empresas alterar fluxos de trabalho e processos. A startup está avaliada em US$ 10 bilhões, tem mais de 20 milhões de clientes e alcançou a popularidade no mercado B2B SaaS.


    Os usuários do Notion criaram seus grupos comunitários em várias plataformas sociais. A Notion começou a apoiar suas comunidades e não as forçou a usar nenhum software centralizado.

    Como resultado, vários grupos comunitários de todos os tipos foram hospedados globalmente em mais de 50 idiomas. Existem grupos administrados pela comunidade no Facebook, Reddit, Twitter, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse e outros aplicativos e plataformas comunitárias. Atualmente, o conceito é amplamente difundido.

    Para capitalizar a influência de seus superfãs, a Notion estabeleceu um programa de embaixadores. Os embaixadores acompanham fóruns da Internet, canais do YouTube e eventos físicos e online. Os embaixadores são obrigados a seguir um código de comportamento estrito, e a Notion os aconselha sobre os melhores métodos para gerenciar essas comunidades online.

    Instagram- 215K
    Facebook- 26K
    LinkedIn- 223K
    Twitter- 317K

  • canva

    O Canva é uma plataforma de colaboração online que atende àqueles que não são designers gráficos e não têm dinheiro para contratar um para suas diversas necessidades. Oferece software de design gráfico como um serviço. As ferramentas e a interface do Canva são fáceis de usar. Os usuários podem selecionar vários modelos, fontes, cores e imagens gratuitas.


    Uma das maiores redes do Canva é o Facebook. Um plano de mídia social deve ser uma arma em seu arsenal para ajudá-lo a se desenvolver e prosperar nesta era digital em que os clientes estão conectados por meio de várias plataformas de mídia social. A equipe social do Canva está ciente disso. Portanto, eles experimentam pontos de vista distintos ao usar fotos para explicar, em linguagem simples e direta, como efeitos, elementos ou componentes específicos de seu produto podem simplificar o design de qualquer coisa.

    O Canva está ciente de que seus usuários adoram a simplicidade com que podem criar qualquer coisa sem habilidades ou experiência especiais. Este é o tema central de todas as suas postagens nas redes sociais, principalmente em seus anúncios no Facebook.

    O Canva aborda o Instagram de uma nova perspectiva. Ele convida os usuários a usar a hashtag #canvalove ao postar suas criações online. Como resultado, forma-se uma comunidade de indivíduos que gostam de design e inovação, e outros são inspirados a experimentá-lo. O Canva destaca as criações em sua conta oficial no Instagram.

    Instagram- 1,2 milhões
    Facebook- 1,9 milhões
    LinkedIn- 506K
    Twitter- 240K

Estratégias sociais para aumentar sua marca SAAS

Às vezes, você se senta na frente do seu laptop para debater novas abordagens de mídia social, mas seus esforços são em vão. Você deve desenvolver continuamente ideias novas e intrigantes para se manter competitivo nas mídias sociais. A rede social B2B SaaS não é tão fácil quanto parece. Muitas dificuldades impedem o pensamento criativo, desde a coordenação dos esforços de marketing até a demonstração do ROI.

Algumas das estratégias para aumentar sua marca SaaS em plataformas de mídia social são

  1. Construa a credibilidade da marca gerenciando suas avaliações do Google

    Uma das formas mais aceitáveis ​​de construir credibilidade é usar a mídia social para o relacionamento com o cliente. Mídias sociais como Instagram, Facebook e Twitter funcionam como a plataforma perfeita para se conectar com seus clientes. Afinal, atende aos interesses da empresa responder na mesma plataforma de mídia social se os clientes a usarem para expressar suas reclamações sobre um produto ou serviço.

    A pesquisa divulgada pela Microsoft afirmou que sua opinião sobre a marca melhorou depois de testemunhar uma determinada marca responder às reclamações dos clientes nas redes sociais. Qualquer marca de SaaS pode aproveitar esse método.

    Muitas vezes digitamos o nome da empresa na pesquisa do Google e procuramos os perfis comerciais. Uma abordagem para informar o Google sobre mais informações sobre sua marca SaaS, como quem você é, o que vende e onde está, é aprimorar seu perfil comercial do Google. Quando o Google tem mais informações sobre você, é mais provável que você apareça em mais categorias de pesquisas. Clientes e clientes buscam credibilidade hoje, e uma das formas mais aceitáveis ​​de fazer isso é gerenciando as avaliações do Google.

  2. Mantenha a imagem da sua marca

    Apesar de se aplicar a todos os estágios do funil da estratégia de marca SaaS, a mídia social é mais eficaz na etapa TOFU (Top of Funnel). Seu principal objetivo neste momento é espalhar o máximo de consciência possível. Seria melhor se você visasse educar seus consumidores sobre os inúmeros produtos e serviços que você oferece e os ideais aos quais sua marca aspira. Além disso, você pode usar software e ferramentas de gerenciamento de reputação online para o mesmo.

    Facebook e Twitter são usados ​​para atualizações de status; você também pode utilizar conteúdo de blog de formato longo para mostrar a seus clientes como usar seu programa funciona. Quando você usa conteúdo de alta qualidade, há uma grande probabilidade de sua postagem se tornar uma sensação. Infelizmente, à medida que o envolvimento aumenta, também aumenta o número de comentários inúteis e irrelevantes. Você pode ocultar os comentários do Facebook que não beneficiam sua marca. Você também pode visualizar tweets antigos e registrar o progresso da qualidade e alcance de seu conteúdo durante um período de tempo.

    Hoje, o Instagram tem mais usuários do que nunca. Se você optar por não usar esta plataforma, perderá milhares de clientes em potencial interessados ​​no que você fornece. Quando alguém abre seu perfil no Instagram, frequentemente lê sua biografia. Como resultado, esta é sua melhor chance de apresentar a si mesmo e sua empresa, explicar o que você faz e quem você oferece ao seu público e aconselhá-los sobre o que fazer a seguir. Crie uma biografia impressionante para o perfil da sua marca inspirando-se nas ideias de biografia do Instagram.

  3. Colabore com influenciadores relevantes

    Os influenciadores eram anteriormente conhecidos como embaixadores da marca pelos profissionais de marketing, mas a ideia é a mesma. Sua empresa paga alguém para promover seu produto ao público em troca de uma compensação nominal. Certifique-se de selecionar o influenciador perfeito que irá atendê-lo e ter o alcance mais significativo porque, obviamente, quanto maior o público, mais você terá que gastar com o endosso.

    Em vez de pagar continuamente aos melhores talentos, pense em procurar influenciadores de nível médio que tenham uma tonelada de interações com seu mercado-alvo. Esses influenciadores frequentemente buscam oportunidades de patrocínio porque acreditam que aumentarão sua reputação com seu público.

    Da mesma forma, se os consumidores se relacionarem fortemente com um influenciador, eles também identificarão sua marca com a mesma positividade. Esse é apenas um dos fatores que contribuem para a expectativa de que o marketing de influenciadores continue a se multiplicar nos próximos anos, como aconteceu no passado. Ele pode oferecer à sua empresa SaaS um dos benefícios mais significativos quando usado corretamente.

Empacotando!

Para a promoção de produtos SaaS, ter uma presença na mídia social é insuficiente. É crucial escolher os canais de mídia social apropriados que são apreciados pelo seu mercado-alvo se você deseja atingir os objetivos da sua empresa e se envolver com clientes em potencial de várias maneiras.

Existem muitas marcas de SaaS por aí construindo uma forte presença na mídia social usando várias plataformas. Espera-se que os usuários de mídia social aumentem à medida que as plataformas de mídia social ganham popularidade. As plataformas de mídia social evoluíram para plataformas de marketing eficazes para empresas SaaS de todos os tamanhos e setores.