Estudo de caso: como Suriya manteve seus clientes por meio do Icegram Express
Publicados: 2024-08-13Conheça Suriya, o cérebro por trás da Dutchlong Vacations na Tailândia, conhecido por suas ofertas de viagens imbatíveis.
Mas Suriya teve um grande desafio: reconectar-se com clientes que haviam se afastado, alguns dos quais ele não contatava há muito tempo. Apesar de seus melhores esforços, seu marketing por e-mail turístico simplesmente não estava funcionando.
Foi quando o Icegram Express entrou em cena. Essa ferramenta poderosa não apenas facilitou a vida de Suriya, mas também o ajudou a se reconectar com todos os seus clientes, aumentar as reservas e manter seu negócio de viagens prosperando.
Quer saber como ele fez isso? Aqui está tudo em detalhes…
Quem é Suriya?
Suriya é um agente de viagens dedicado em Bangkok, Tailândia, com anos de experiência administrando sua agência de viagens online.
Conhecido pelo seu compromisso inabalável com os seus clientes, Suriya tem uma missão simples: “ Não vendo apenas viagens ; Eu crio memórias que duram a vida toda .”
Ele oferece pacotes turísticos premium para alguns dos destinos mais bonitos da Tailândia, garantindo que cada viajante experimente o que de melhor o país tem a oferecer.
Você pode conferir o negócio dele aqui:
- YouTube
Há ainda mais sobre Suriya: confira seus perfis sociais para ver suas últimas aventuras e insights.
Quais foram os obstáculos nos negócios de Suriya?
Administrar uma agência de viagens de sucesso não é tarefa fácil, especialmente quando enfrentamos desafios persistentes.
Para Suriya, gerenciar seu negócio de viagens on-line apresentava vários obstáculos que tornavam o envolvimento do cliente e o marketing uma luta constante. Aqui está uma análise mais detalhada dos obstáculos específicos que impediram seu sucesso.
- Dificuldade em se reconectar com clientes anteriores : Suriya lutou para alcançar clientes com os quais não mantinha contato há muito tempo. Essa lacuna na comunicação tornou um desafio manter o envolvimento do cliente e construir relacionamentos duradouros.
- Opções limitadas para edição de e-mails de boas-vindas : encontrar uma ferramenta que lhe permitisse editar e personalizar e-mails de boas-vindas foi um grande problema. Ele precisava de uma solução que pudesse atender às suas necessidades específicas, incluindo a edição de texto em seu idioma preferido: o holandês.
- Desafios ao acompanhar o progresso do negócio : Antes de usar o Icegram Express, Suriya achava demorado e complicado acompanhar o progresso do seu negócio de forma eficaz. Esta falta de visibilidade prejudicou a sua capacidade de tomar decisões informadas e criar estratégias.
- Suporte ao cliente inadequado : Suriya precisava de suporte ágil para resolver problemas rapidamente. Muitas vezes sentia-se frustrado pela falta de assistência eficaz das suas ferramentas anteriores.
- Flexibilidade limitada com modelos : embora algumas ferramentas oferecessem modelos pagos, Suriya não conseguia acessá-los ou revisá-los totalmente. Essa limitação restringiu sua capacidade de criar e usar modelos de alta qualidade para suas campanhas de e-mail.
Apesar destes obstáculos, o compromisso de Suriya permaneceu forte.
O que tornou o caminho mais fácil para Suriya?
A jornada de Suriya para expandir sua agência de viagens foi repleta de obstáculos, mas a Icegram Express tornou seu caminho significativamente mais tranquilo.
Veja como!
- Retenção de clientes : Suriya agora poderia facilmente se reconectar com clientes anteriores, mantendo sua agência de viagens como prioridade. Por exemplo, um cliente que não tinha notícias dele há algum tempo poderia ser lembrado de suas últimas ofertas, aumentando a chance de repetir negócios.
- E-mails de boas-vindas personalizáveis : o Icegram Express permitiu que Suriya enviasse e-mails de boas-vindas personalizados em holandês, fazendo com que os novos assinantes se sentissem valorizados. Essa personalização levou a um maior envolvimento e ajudou os novos assinantes a se sentirem conectados desde o início.
- Rastreamento : o Icegram Express forneceu insights essenciais sobre o desempenho da campanha por e-mail, ajudando Suriya a tomar decisões informadas. Por exemplo, compreender quais e-mails tiveram melhor desempenho permitiu-lhe refinar sua estratégia para obter melhores resultados.
- Suporte responsivo : com suporte responsivo e útil, Suriya pode resolver problemas rapidamente e explorar recursos. Essa eficiência reduziu o tempo de inatividade e manteve seus esforços de marketing no caminho certo.
- Criação flexível de modelos : Suriya pode criar e personalizar seus próprios modelos de e-mail, aprimorando a apresentação de sua marca. Essa flexibilidade permitiu que ele criasse e-mails que refletissem melhor suas ofertas de viagens exclusivas.
- Importação perfeita e gerenciamento de assinantes : o Icegram Express facilitou a importação e o gerenciamento de contatos, preservando todas as informações vitais. Isso garantiu que Suriya pudesse manter uma lista de assinantes abrangente e organizada sem perder detalhes cruciais.
- Amplo alcance de e-mail : A capacidade de integração com vários serviços SMTP e de e-mail permitiu que a Suriya alcançasse um público maior. Esse alcance expandido impulsionou seus esforços de marketing e aumentou o tráfego para sua agência de viagens.
- Transmissão : Suriya pode enviar até 3.000 e-mails de difusão por mês e gerenciar respostas automáticas sem esforço. Esse recurso manteve seu público envolvido com atualizações e promoções regulares, gerando reservas repetidas.
PS Fiquei emocionado em saber que Suriya também está usando o Icegram Engage – é um momento de orgulho! Você está usando isso para transformar visitantes em assinantes e clientes também?
Enfrentar o concorrido mercado de viagens pode ser como andar em uma montanha-russa selvagem. Mas com o Icegram Express, a jornada de Suriya se transformou em um passeio tranquilo e agradável! Desde a reconexão com clientes anteriores até a elaboração de e-mails personalizados, o Icegram Express o ajudou a transformar obstáculos em vitórias.
Quer ser o Suriya do seu negócio?
Experimente a demonstração ao vivo do Icegram Express!
Veja como Suriya acha que o Icegram Express fez a diferença!
Para Suriya, o Icegram Express não foi apenas mais uma ferramenta de marketing por e-mail – é uma virada de jogo.
Aqui está o que fez isso se destacar em seus olhos:
- Depois de experimentar vários plug-ins de marketing por e-mail, Suriya descobriu que o Icegram Express é o mais fácil e eficaz. A interface clara e os recursos diretos tornaram sua vida muito mais simples, ao contrário das alternativas desajeitadas que ele usava antes.
- Uma das maiores vitórias da Suriya foi o excelente suporte ao cliente da Icegram Express. Ao contrário de outros plug-ins, o Icegram Express ofereceu uma assistência ágil e útil que atendeu a todas as suas necessidades, garantindo uma experiência tranquila do início ao fim.
- O que realmente diferenciava o Icegram Express era sua capacidade de entregar tudo o que Suriya precisava em um só lugar. Desde o reengajamento de clientes anteriores até a elaboração de mensagens personalizadas, ele atendeu perfeitamente a todos os seus requisitos.
Nas palavras de Suriya, o Icegram Express não apenas atendeu às suas expectativas – superou-as . Transformou a forma como a Dutchlong Vacations se conectou com seu público, fazendo com que cada e-mail conte e cada cliente se sinta valorizado.
Obtenha o Icegram Express agora!