Seis maneiras de transformar seguidores de mídia social em clientes

Você está cansado de as redes sociais levarem tanto tempo, mas produzirem tão poucos resultados para o seu negócio?

Dá muito trabalho – participar de grupos do Facebook, pesquisar as hashtags certas, encontrar imagens exclusivas, criar novos conteúdos e responder a comentários. Todo mundo diz que a mídia social é importante, mas, honestamente, você tem 200 outras tarefas para completar todos os dias. Suas curtidas podem estar aumentando, mas é difícil justificar o trabalho se não estiver gerando vendas.

Mas os líderes empresariais elogiam as mídias sociais por um bom motivo: elas podem ser incrivelmente poderosas se usadas corretamente. Adicionar algumas etapas comprovadas pode ser tudo o que você precisa para capitalizar seu trabalho!

Como gerar vendas nas redes sociais

A principal razão pela qual é difícil transformar seguidores de mídia social em clientes é simples: as pessoas não abrem o planejamento de mídia social para fazer compras; eles navegam por outros motivos. Isso vale para todos, até mesmo para seus seguidores mais leais. Sua tarefa mais difícil não é chamar a atenção deles, mas mantê -la por tempo suficiente para que eles considerem fazer algo que não estavam planejando fazer quando fizeram login.

Quando alguém quer comprar de você, ele vai direto para sua loja de comércio eletrônico, não para o seu feed do Twitter.

Isso significa que a mídia social não pode gerar vendas? De jeito nenhum. Mas, em vez de vendas diretas, a mídia social é melhor usada:

1. Como fonte de novos leads

2. Como um lugar para engajar leads, seguidores e clientes existentes

Eventualmente, eles precisarão comprar o que você está vendendo – e graças à maneira como você cultivou um relacionamento com eles através das mídias sociais, eles irão para sua loja.

Aqui estão seis maneiras de transformar mais de seus seguidores de mídia social em clientes pagantes:

1. Faça ofertas diretas

As pessoas seguem você por um motivo, e isso significa que elas serão mais receptivas às ofertas de vendas diretas do que um total estranho à sua marca. Faça ofertas!

Vender não deve ser sua principal atividade social, ou você perderá a atenção das pessoas. Mas os seguidores são um público caloroso com um interesse compartilhado no que você oferece – não entrar em contato com eles é um grande erro.

Faça ofertas especiais por tempo limitado. Dê ofertas temáticas de férias. Faça concursos. Introduzir novos produtos. A melhor oportunidade de venda direta nas mídias sociais acontece se sua empresa vende produtos e serviços diários que as pessoas precisam. Se eles virem sua oferta no momento certo, estarão mais propensos a responder.

E se eles fizerem uma compra, você pode aproveitar a maior força das mídias sociais para ampliar seu alcance online – conexões entre pessoas que se conhecem e confiam umas nas outras. A extensão Share Your Purchase for WooCommerce adiciona um botão à sua página de agradecimento pós-checkout para incentivar os compradores a informar suas redes sobre o produto que acabaram de comprar. Referências de clientes satisfeitos são uma maneira comprovada de aumentar as vendas.

Saiba mais sobre a extensão Compartilhe sua compra.

2. Faça remarketing para quem não compra

A mídia social é uma enxurrada constante de cliques, rolagens, curtidas, visualizações, comentários e seguidores.

Isso significa que suas postagens e anúncios são apenas um flash em um mar de atividades ininterruptas, onde a maioria das pessoas está apenas se envolvendo passivamente com você.

O remarketing lembra às pessoas que você chamou a atenção delas e dá a elas outra chance de comprar. É uma ótima maneira de se conectar diretamente com pequenos grupos de leads direcionados e calorosos.

O remarketing no Facebook é particularmente eficaz: geralmente oferece taxas de engajamento e receita muito mais altas do que outros anúncios do Facebook. Para fazer isso, você precisará instalar o pixel do Facebook – uma linha de código que rastreia visitantes específicos do seu site para que você possa alcançá-los novamente no Facebook. A extensão gratuita do Facebook para WooCommerce permite que você faça isso facilmente e acompanhe conversões, desempenho de anúncios e campanhas de remarketing para otimizar o marketing social e aumentar a receita. Você também pode vincular o recurso de bate-papo ao vivo do seu site ao Messenger, para que seu histórico com cada cliente seja preservado em todas as plataformas.

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3. Use o conteúdo existente para atrair pessoas para seu site

A melhor coisa que você pode fazer é fazer com que os seguidores de mídia social cliquem no seu site. Uma vez que eles estão lá, você tem toda a atenção deles. Quando você compartilha uma variedade de conteúdo com frequência suficiente, os clientes em potencial acabarão vendo algo que os atraia a clicar.

Mas sobre o que você publica? Você pode aproveitar suas páginas existentes, como:

• Postagens no blog
• Produtos
• Páginas de serviço
• Sobre páginas
• Páginas que comparam você com os concorrentes
• Avaliação gratuita ou outras ofertas de geração de leads
• Páginas de destino

Quase todas as páginas do seu site podem se tornar a base para uma postagem de mídia social. Por quê? Porque cada página deve oferecer algo ao seu público-alvo - soluções para um problema, dicas e estratégias, depoimentos em vídeo, desenhos de concursos, uma chance de conhecê-lo e ver o que o diferencia e informações úteis, como sua política de envio ou opções de associação .

4. Negocie recursos por endereços de e-mail

Como seus seguidores são um público caloroso, eles serão receptivos às suas ofertas. Mas seguir uma empresa nas mídias sociais é muito fácil – e também deixar de seguir. Eles ainda não se comprometeram muito. Há uma grande lacuna entre seguir uma empresa e comprar dela.

Ofertas de geração de leads gratuitas ou de custo muito baixo ajudam a fechar essa lacuna. Eles incentivam os leads a dar mais alguns passos em direção ao seu negócio sem comprar nada.

Você deve oferecer iscas digitais em seu site, bem como nas mídias sociais. Eles devem ser projetados especificamente para o seu público-alvo, não para o público em geral. A chave para uma isca digital eficaz – algo que as pessoas lhe darão seu endereço de e-mail para obter – é que ela promete resolver um problema específico.

Exemplos incluem:

• e-books
• guias
• lista de verificação
• pesquisas
• enquetes
• webinars
• vídeos exclusivos
• períodos de teste grátis
• concursos
• papéis brancos
• estudos de caso

O objetivo de qualquer isca digital gratuita é simples: obter suas informações de contato. Normalmente, isso significa um endereço de e-mail, que permite que você comercialize continuamente e se envolva com leads de maneira focada. Se eles abrirem seus e-mails, você terá a atenção deles. E você pode enviar e-mails de novo e de novo: vídeos, cópias de vendas de formato longo (que tendem a ser mais eficazes do que cópias ultracurtas), ofertas especiais, ofertas por tempo limitado e lançamentos de novos produtos.

A mídia social os coloca na porta. E-mail fecha a venda. E começa com iscas digitais, que você pode anunciar nas redes sociais.

5. Tenha empatia pelo seu público

Por trás de todas as estratégias que você leu até agora está este princípio: seja real.

As pessoas não querem ser vendidas. Eles estão procurando respostas e maneiras de tornar a vida mais fácil ou mais agradável. Eles querem ser inspirados, melhorar sua situação ou se sentir compreendidos por alguém.

Descubra como fornecer respostas que atendam a essas necessidades e você conquistará clientes em potencial. Nem todas as suas respostas precisam estar diretamente relacionadas aos seus produtos! Apresente-se como um solucionador de problemas, alguém que se preocupa genuinamente em melhorar a vida das pessoas, nem sempre realizando uma venda.

Use essa filosofia de solução de problemas para desenvolver produtos de geração de leads. Resolva problemas específicos e torne suas soluções fáceis de digerir.

À medida que você demonstra sua capacidade e preocupação com os problemas enfrentados pelo seu público-alvo, você crescerá em autoridade e confiança. Em outras palavras, você alcançará o que a lenda do marketing, Dan Kennedy, diz que deveria ser o objetivo de todo negócio: deixar de ser uma praga irritante e se tornar um convidado bem-vindo.

As pessoas compram de empresas que conhecem, gostam e confiam. Eles compram de convidados bem-vindos.

6. Acompanhe!

As ligações são ótimas. Clientes de primeira viagem são melhores. Mas se você deseja expandir seus negócios, precisa de relacionamentos mais duradouros com seus clientes. Você deve aprender a acompanhar.

Você pode acompanhar usando telefone, e-mail, texto, mala direta ou com o Facebook Messenger. A extensão Follow-Ups permite que você se conecte com leads e clientes por e-mail, diretamente do seu painel WooCommerce. Com o Follow-Ups, você pode fazer tudo o que a maioria das plataformas de e-mail permite: rastrear as taxas de abertura e clique, segmentar sua lista de e-mail em grupos menores e agendar e-mails com antecedência.

Você também pode tentar táticas mais agressivas, como enviar cupons personalizados com o nome do destinatário impresso neles. Se um dos seus objetivos é direcionar o tráfego para um local físico, essa é uma ótima estratégia.

Veja o que mais você pode fazer com os Acompanhamentos.

Aproveite ao máximo as mídias sociais

Você trabalhou, agora colha os frutos. Com essas seis estratégias de marketing, transforme curtidas em clientes fiéis e seguidores casuais em evangelistas. Para ampliar seus esforços, aproveite as valiosas ferramentas que o WooCommerce oferece.

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