Erros de UI/UX eCommerce: como corrigi-los?

Um dos maiores erros que as startups de comércio eletrônico cometem é não considerar a UI/UX da plataforma que estão construindo. Uma UI/UX mal concebida pode fazer com que seus clientes queiram sair do site antes de comprar. Embora uma interface mal projetada possa não parecer grande coisa, pode ser um assassino. É o eCommerce mais simples de erros de UI/UX para evitar.

Os varejistas online podem construir uma associação positiva com sua marca criando uma interface amigável. Uma experiência negativa pode afastar um usuário. Ao fornecer uma boa experiência, as empresas de comércio eletrônico podem atrair clientes. Aqui estão alguns erros que as startups de comércio eletrônico devem evitar. Continue lendo para entender o que incluir e o que não incluir.

Erros comuns que as pessoas cometem com o design de UI/UX

Se você está tentando criar um site de ótima aparência, existem alguns erros comuns que você pode estar cometendo com seu design de UI/UX. Ignorar a usabilidade é um dos maiores erros que você pode cometer. Embora não possamos prever o que o futuro reserva, podemos garantir que nossos designs agradarão nossos usuários.

Abaixo estão listados alguns erros comuns que você pode estar cometendo e como evitá-los:

1. Navegação Complexa - Erros de UI/UX eCommerce

Um dos maiores erros de UI/UX que os sites de comércio eletrônico cometem é que eles incluem muitos botões. Muitos botões desativam os clientes e poucas informações estão disponíveis.

Ao criar um site, certifique-se de que os usuários naveguem e pesquisem produtos com facilidade. Para obter melhores resultados, reduza o número de cliques ao mínimo. Ao manter a navegação fácil de entender, seus clientes estarão mais propensos a comprar produtos do seu site.

Ao projetar um site de comércio eletrônico, você deve ter em mente as necessidades de seus usuários. O layout do site deve ser fácil de navegar e rápido de carregar. Também deve ser responsivo a dispositivos móveis e ter um caminho de clique claro. O usuário deve entender exatamente o que está tentando fazer e para onde ir. Se um usuário não puder navegar em um site, ele o abandonará sem fazer uma compra.

Um bom site de comércio eletrônico deve oferecer filtros e opções de classificação para que os usuários encontrem rapidamente o produto que procuram. Adicionar muitos botões pode não aumentar as vendas, mas dificultará a navegação e dificultará os clientes.

2. Carrinhos de compras mal projetados

Muitas empresas de comércio eletrônico não conseguem converter visitantes em clientes devido a erros de UI/UX. O carrinho de compras é uma parte vital da experiência de comércio eletrônico e é um ponto crucial para acertar. O design do processo de checkout deve ser simples. Deve incluir todas as taxas de envio e quaisquer custos adicionais. A maioria dos estudos afirma que até 80% dos sites de comércio eletrônico falham. Para evitar essas armadilhas, você deve reservar um tempo para garantir que seu site esteja livre desses erros comuns.

Para manter seu site atualizado e relevante, você deve se concentrar no design de UX. Seus clientes têm uma grande expectativa por um processo de checkout fácil e rápido. Um processo de checkout longo e complicado apenas desencorajará os clientes. O design de UI/UX deve ser fácil de usar e navegar. Um carrinho de compras também deve ter uma trilha para facilitar a navegação.

Uma trilha de navegação é um componente essencial de um site de comércio eletrônico bem-sucedido. Se o usuário não encontrar o produto que procura, abandonará o carrinho. Se o seu carrinho não for fácil de usar, você estará perdendo clientes em potencial. É aí que os erros de design de UX são úteis.

3. Layout confuso/complexo

Um dos erros mais comuns de UI/UX no comércio eletrônico são as categorias duplicadas, o que confunde e desencoraja os clientes. O layout do site deve ser simples e fácil de navegar, e deve ser visualmente atraente em todos os navegadores. Se um usuário não puder navegar facilmente em seu site, ele poderá ser rejeitado. Isso pode resultar em vendas perdidas e fidelização de clientes prejudicada.

Como proprietário de um site, você deve ter uma mensagem clara sobre o objetivo do site e o que está vendendo. Os usuários devem ser capazes de entender o nome e o produto da sua empresa desde os primeiros segundos de visita. O 3D Mailbox, por exemplo, não transmite uma mensagem clara e, em vez disso, parece uma página dedicada ao software de e-mail. O CyberDesign Clan é outro exemplo de site que não possui uma mensagem clara e, em vez disso, carrega a página inicial real assim que clica nela.

4. Uso excessivo de tipografia sofisticada

O uso de uma fonte complicada ou o uso excessivo de tipografia sofisticada pode fazer com que os usuários saiam do seu site. Embora você queira que seu site tenha uma boa aparência, também deve estar ciente das armadilhas dessa escolha de design. É comum os designers cometerem erros de principiante ao implementar os princípios de UI/UX.

Um dos erros mais comuns de UI/UX é o uso excessivo de texto e imagens. Quando um site está sobrecarregado de informações, reduz a experiência do usuário e diminui as vendas. Um site bem projetado incluirá uma variedade de fontes e consistência de estilo, mas não exagere. Além disso, o uso de tipografia sofisticada pode aumentar sua taxa de rejeição, resultando em uma taxa de conversão menor.

A tipografia sofisticada dificulta a leitura e pode afastar clientes em potencial. É um grande problema para os negócios online. Um site com tipografia ruim pode fazer com que os usuários percam o interesse e saiam do site. Sem mencionar que os erros de tipografia podem levar a uma enorme perda de negócios.

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5. Detalhes das Chaves Difíceis de Encontrar

Outro erro comum de UI/UX no comércio eletrônico é exigir senhas complicadas para os consumidores acessarem determinado conteúdo. É difícil para os mecanismos de pesquisa indexarem seu site se seus submenus forem muito grandes. Além disso, os usuários podem não querer inserir senhas complexas. Além disso, esses tipos de logins não são apropriados para um pequeno fórum de microeletrônica. Se os consumidores tiverem que digitar uma senha complexa para se registrar em seu fórum, eles não retornarão. Por outro lado, uma solução relacionada a medicina ou finanças pode justificar uma senha complicada.

6. Inscrições longas ou obrigatórias

Seria melhor evitar a todo custo a opção de formulário de inscrição longo ou obrigatório. Ajudaria se você também considerasse implementar um mapa de calor em seu site para entender o comportamento do usuário.

Usar um formulário longo e complexo com muitos campos pode ser problemático. Ajudaria se você destacasse automaticamente as áreas com erros ou se certificasse de que o formulário rolasse para o campo apropriado. Se você já inseriu um endereço de e-mail, não force o usuário a confirmá-lo – a menos que seja essencial. É um dos piores erros de UI/UX no comércio eletrônico e custará clientes e receita.

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7. Um site que não responde

Um dos erros mais comuns de UI/UX em sites de comércio eletrônico é o uso de elementos de mídia pesados. Eles não devem ser incorporados ao código do site e devem ser reduzidos a miniaturas. Você também deve evitar formulários longos porque eles são confusos e podem desencorajar os clientes a comprar seus produtos. É um erro comum, mas pode ser evitado simplesmente certificando-se de que sua hierarquia de texto esteja clara.

Usando um design compatível com dispositivos móveis, você pode evitar cometer esses erros comuns de UI/UX. Uma plataforma de comércio eletrônico deve ser simples, organizada e cheia de detalhes que os clientes normalmente procuram. As imagens e descrições do seu produto devem descrever claramente o produto e atrair o cliente para a compra. No entanto, se o design do seu site não for responsivo ou fácil de usar, isso afastará os clientes.

8. Opção de feedback

Outro erro de UI/UX é não incorporar o feedback do usuário. Os usuários sabem o que funciona e o que não funciona. Eles podem fornecer idéias que você não pensou em si mesmo. É a melhor maneira de melhorar o design do seu site e a experiência do usuário. Incorporar o feedback do usuário é uma ótima maneira de melhorar sua UI/UX e torná-la mais atraente para seus clientes.

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9. Concentre-se no comércio eletrônico de erros de UI/UX de página única

Às vezes, os criadores de sites se concentram em uma única página em vez de criar várias. O objetivo principal de um site deve simplificar o processo de compra e ajudar os clientes a encontrar produtos rapidamente. Um site bem organizado facilitará o processo de compra para os clientes e minimizará o risco de comprar o item errado. Uma interface amigável incentivará os clientes recorrentes, resultando em uma base leal.

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10. Não fazer sua pesquisa de UX

Ao projetar seu site de comércio eletrônico, o maior erro que você pode cometer é não fazer sua pesquisa de UX. Nos dias atuais, os usuários estão acostumados a experiências rápidas e contínuas. Um site mal projetado pode prejudicar sua taxa de conversão, especialmente se exigir muitos cliques para concluir uma tarefa. Para tornar seu site fácil de usar, use imagens claras, ampliadas e de alta qualidade.

Um design de UI/UX ruim pode fazer com que um usuário abandone seu site de comércio eletrônico antes de concluir a compra. Certifique-se de que seu site de comércio eletrônico oferece informações abrangentes sobre o produto para evitar esse tipo de erro. Ao contrário das lojas de varejo tradicionais, as compras online não são uma experiência baseada em interação. Em vez disso, ele se baseia em descrições detalhadas de produtos para ajudar os usuários a entender o que estão comprando.

A pesquisa de UI/UX é uma das etapas mais importantes que você pode tomar ao planejar um site de comércio eletrônico bem-sucedido. Sem ele, seus clientes podem nem conseguir encontrar os produtos que estão procurando! Você também deve garantir que seu design de UI/UX inclua filtros e opções de classificação para que os usuários possam pesquisar os produtos nos quais estão interessados.

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O resultado final dos erros de UI/UX eCommerce

Uma boa interface de usuário e experiência são mais do que simplesmente usar as cores e fontes corretas ou organizar logicamente seu site. Trata-se de tornar mais fácil para as pessoas completarem uma tarefa online.

Você deve entender seus usuários, seus objetivos e o que eles querem do seu site para criar uma experiência de usuário fantástica. Uma boa interface do usuário também atrairá a atenção de seus clientes e ajudará você a vender seus produtos e serviços. Deve ser fácil de navegar e bem projetado. Você também pode construir confiança com seu público. Você pode evitar esses erros comuns e seu site crescerá.

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