Em última análise, todo proprietário de empresa Shopify deseja conhecer a métrica mais crítica. “Nosso marketing traz mais receita?

É aqui que o upselling e o cross-selling entram em cena.

A venda cruzada é simplesmente recomendar produtos aos clientes que são relevantes para eles. Semelhante ao cross-selling, o upselling é o processo de incitar os clientes a atualizar seus pedidos. Teoricamente, esses conceitos parecem simples, mas são difíceis de aplicar na prática.

Técnicas de upselling da Shopify

Aqui estão algumas técnicas de upselling e cross-selling para donos de lojas da Shopify.

#1: Venda seus itens mais vendidos

Pode levar tempo para vender produtos de forma eficaz. Determine quais produtos valem a pena vender e calcule a diferença de preço mais lucrativa entre as várias versões do mesmo produto.

O upselling de seus produtos mais populares é a maneira mais fácil de começar. Como esses produtos já estão tendo um bom desempenho, criar ofertas de upsell para eles certamente faria sentido para o seu negócio.

Você pode iniciar o teste A/B para encontrar uma oferta de upsell mais lucrativa depois de coletar mais dados sobre o desempenho do negócio.

Nº 2: Apresentar alternativas razoáveis

Sempre faça ofertas de upsell que sejam razoáveis. Não sugira um barbeador elétrico de US$ 300 se o cliente quiser um de US$ 30. Um upsell sutil é necessário para obter um valor significativo com custos mínimos.

É importante notar que nem todos podem pagar as versões mais caras de um determinado produto. Além disso, eles podem pagar, mas não estão dispostos a gastar tanto.

Considere implementar down-sells para atrair esses tipos de clientes também. Um down-sell oferece um produto ou serviço mais acessível a um cliente em potencial que parece hesitante em comprar.

#3: Ofereça um incentivo

Oferecer incentivos que incentivem os clientes a atualizar suas escolhas originais tornará suas ofertas de upsell mais eficazes.

Oferecer frete grátis seria o melhor incentivo se você quiser aumentar as vendas on-line, já que 90% dos consumidores o citam como a principal razão pela qual compram on-line.

Informe seus clientes se eles pedirem mais do que um determinado valor, eles receberão frete grátis.

Seus upsells serão mais eficazes se você fornecer frete grátis, reduzindo o abandono do carrinho.

Nº 4: Upsell na finalização da compra

Para concluir o pedido, os clientes devem ter adicionado um produto ao carrinho e prosseguir para a página de checkout. Este é o momento perfeito para fazer upsell para eles.

Nº 5: Promova serviços complementares

Nem todos os clientes vão exigir ou querer um produto superior. Oferecer serviços complementares aos clientes é uma excelente maneira de fazer upsell para eles.

Os serviços adicionais que você pode oferecer incluem embalagem para presente, planos de suporte, cobertura de garantia estendida, entrega expressa, instalação ou configuração e personalização.

É uma excelente oportunidade para fazer upsell com embalagens para presentes, em particular. Durante a temporada de férias, é uma maneira infalível de aumentar o valor médio do seu pedido.

Os compradores de Natal apreciarão a opção de embrulhar os presentes antes do envio, poupando-os do trabalho de embrulhá-los.

Técnica de venda cruzada da Shopify

Nº 1: Faça recomendações personalizadas de produtos

Sua loja pode fazer recomendações personalizadas de produtos para seus clientes usando análises preditivas com base em seu histórico de engajamento.

Dependendo do histórico de navegação do cliente e das compras anteriores, um algoritmo pode ajudar na venda cruzada de determinados produtos. À medida que acumula mais dados, a precisão das previsões melhorará.

#2: Promova produtos com vantagens claras

Certifique-se de que quaisquer itens adicionais que você sugerir para o seu cliente serão relevantes para o produto que ele já escolheu. Quando você compra proteína em pó da Misfits Health, você pode adicionar algumas barras de proteína com 10% de desconto junto com outros itens “comprados frequentemente juntos”. Pare de beber um shake o tempo todo comendo uma barra de proteína.

Nº 3: Agrupe seus produtos

Ofereça pacotes de produtos. A estratégia envolve fornecer grupos de produtos tematicamente coerentes. Por exemplo, a 47Skin vende um sistema de três produtos.

O primeiro limpa, o segundo repara e protege e o terceiro trata estão entre os três produtos. Usar todos os três produtos juntos resultará em maior eficácia do que usar apenas um produto sozinho. Os clientes farão fila para o seu pacote de produtos se você oferecer um bom negócio.

#4: Incutir um senso de urgência

Ao introduzir ofertas sensíveis ao tempo, você pode incentivar os clientes a aproveitar suas oportunidades de upselling e cross-selling. 'O medo de perder pode fazer com que os clientes ajam.

Uma maneira de aproveitar ao máximo essa técnica é combiná-la com um desconto ou oferta. Ofereça aos seus clientes a chance de atualizar com desconto para a versão premium. Como uma venda cruzada da Shopify, você pode recomendar outro item relevante a um preço menor do que o normal.

Para usufruir destas ofertas, os clientes devem efetuar os pagamentos dentro de um determinado período. Assim, você cria um senso de urgência e, ao mesmo tempo, agrega valor. A combinação desses dois métodos aumenta as vendas.

Nº 5: Incluir descontos

Apesar de sua idade, os descontos continuam a ser uma estratégia eficaz. Você pode usar essa prática de forma eficaz para promover upselling e cross-selling. Todo mundo gosta de uma pechincha, mesmo que seja pequena. Use essa estratégia para chamar a atenção de seus clientes e, em seguida, faça um acordo que incorpore valor.

5 Software de venda cruzada e upselling para Shopify

Você pode encontrar esses aplicativos de upsell e cross-sell da Shopify na App Store da Shopify. Várias dessas estratégias incluem outras abordagens para aumentar o AOV, como agrupamento de produtos e recomendações baseadas em IA.

Além disso, o upsell com um clique é extremamente poderoso. Ao eliminar as etapas de upsell/cross-sell, as vendas podem aumentar rapidamente. Considere como os pagamentos por telefone se tornaram populares – as pessoas não gostam de vasculhar suas carteiras por um cartão de crédito ou dinheiro. As pessoas comprarão de você se você facilitar para elas.

Upsell ousado

Bold Upsell oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. No que diz respeito aos planos, você pode ingressar no Starter por US $ 9,99 / mês, Plus por US $ 19,99 / mês, Premium por US $ 39,99 / mês ou Pro por US $ 59,99. Você pode pensar que é caro, mas o Upsell Shopify Apps pode aumentar sua receita, valendo a pena.

ReConvert Upsell e Cross-Sell

Experimente uma avaliação gratuita de 30 dias para o ReConvert Upsell. Você pode ver se aumenta seu AOV durante esse tempo. De acordo com o funcionamento da sua loja, eles oferecem planos diferentes: grátis (limitado a 50 pedidos por mês), $ 7,99/mês, $ 14,99/mês e $ 29,99/mês.

Frequentemente comprados juntos

Além de fornecer recomendações e vendas cruzadas, este aplicativo de upsell da Shopify também oferece uma avaliação gratuita de 30 dias para medir seu impacto no valor médio do pedido (AOV) e no desempenho da sua loja. Você também pode escolher entre estes planos: Grátis (até 1.000 pedidos), US$ 9,99/mês (1.000 a 10.000 pedidos) ou US$ 19,99/mês (mais de 10.000 pedidos).

Favo de mel

É grátis apenas por 7 dias. Você não verá muito impacto nas conversões ou vendas nesse período, mas terá uma boa noção do aplicativo e de como ele funciona. Além disso, vários planos estão disponíveis: grátis (para até 100 visualizações mensais), US$ 49,99/mês (para 2.000 visualizações), US$ 99,99/mês (para 5.000 visualizações) e US$ 149,99/mês (para 10.000 visualizações).

Recomendações de upsell – grátis

Com este aplicativo, você receberá um upsell gratuito! A empresa não cobra pelo teste; sem mensalidade e sem cobrança de comissão. Embora não tenha a ampla funcionalidade dos outros aplicativos de upsell da Shopify listados, você pode usá-lo para saber como isso afeta as conversões da sua loja da Shopify se estiver em dúvida sobre tentar um.

Upselling e cross-selling podem lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes. Não ignore seu mercado mais lucrativo enquanto expande sua base de clientes. Cultive seu relacionamento com seus clientes existentes e veja uma grande melhoria no valor médio de seus pedidos e na lucratividade.

Leitura adicional

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