Use mapas de calor para identificar oportunidades de melhoria do site

A atenção, o envolvimento e as interações geradas pelos visitantes enquanto eles navegam em seu site são representados visualmente nos mapas de calor do site. Você pode criar vários mapas usando ferramentas gratuitas ou caras para entender melhor o comportamento do usuário e aumentar as conversões.

O que é um mapa de calor do site?

Heatmaps são representações gráficas da atenção, engajamento e interações que seus visitantes produzem enquanto navegam em seu site. As cores frias destacam as partes ignoradas da página e as cores quentes destacam as regiões que geram mais interesse ou engajamento.

Deixe seus próprios clientes sugerirem como você pode aprimorar seu site para aumentar as vendas, depois faça os ajustes necessários e acompanhe os resultados.

Quando os mapas de calor são usados?

As ferramentas de mapa de calor podem contar o número de cliques em seu site, bem como avaliar a atenção e o engajamento. Eles são uma parte essencial do seu conjunto de ferramentas para otimização.

Aqui estão algumas das principais justificativas para usar esses softwares, juntamente com ilustrações específicas:

• Para avaliar a participação. Você já se perguntou quando os leitores param de ler as postagens online que você escreve?
• Você pode ver a “rolagem” de um usuário e onde ele interage com seu site usando um mapa de calor. Pode ser hora de mudar as coisas se você perceber que muito poucas pessoas realmente encontram seu CTA.
• Para medir o desempenho. Onde os visitantes do meu site clicam? Eles pressionam o botão correto? Os mapas de calor mostram se seus visitantes estão seguindo as etapas que você deseja e também mostram onde eles podem estar tendo problemas.
• Para medir a atenção Quais manchetes chamam mais a atenção dos leitores? Quais são as fotos mais populares? Quais componentes estão prejudicando a mensagem principal?

Meu formulário aparece para os visitantes? Você pode começar a implementar melhorias que aumentarão suas taxas de conversão assim que obtiver respostas claras para essas perguntas.

Obter as respostas para as perguntas acima pode ajudá-lo a obter as seguintes respostas:

• Em que seção devo colocar meu material mais importante?
• Como fotos e vídeos devem ser usados?
• Onde meus clientes estão sendo absorvidos?
• Onde devo falar sobre meu produto/serviço?

Você pode criar mapas que exibem as atividades do usuário de vários ângulos usando a maioria das ferramentas de mapa de calor. O conceito é que, para aprender sobre o comportamento de seus visitantes, você deve fazer referência a cada um deles.

Clique no mapa de calor

Esse tipo de mapa possibilita a quantificação das ações. Ele mostra todos os cliques que os visitantes fizeram em sua página visualmente. Esse “mapa” produz dados valiosos, pois permite identificar os locais onde os usuários interagem com seu site.

O mapa de calor coloca um ponto de luz no local exato onde um usuário clica em uma determinada parte de um site. Grandes extensões de branco indicam locais onde a maioria dos usuários está clicando.

Você pode descobrir facilmente se os visitantes estão clicando onde você deseja, localizando os “pontos de acesso” em seu site.

Percorrer o mapa de calor

O mapa de rolagem permite que você observe até que ponto os visitantes da página rolam, bem como, em particular, em quais componentes eles se concentram e onde moram.

Usando um mapa de rolagem, você pode verificar se as pessoas estão sendo desviadas por componentes desnecessários ou vendo as partes corretas do seu site.

A imagem e as duas linhas de texto abaixo dela são as partes mais populares da postagem em SEO, de acordo com a captura de tela acima, que mostra que cerca de 82% dos visitantes visualizaram esses componentes.

Mapa de calor do segmento

Em contraste com uma exibição que exibe apenas uma “densidade” de cliques, o mapa de calor do segmento permite que você veja cada clique individual em um site. Ele permite que você determine se os usuários estão tentando clicar em locais não clicáveis ​​e, em caso afirmativo, resolver o problema.

Mapas de rastreamento ocular

O rastreamento ocular rastreia o olhar do usuário, enquanto os mapas de calor rastreiam principalmente os movimentos e cliques do mouse. O rastreamento ocular é usado para rastrear os padrões de olhar exatos dos usuários em seu site e identificar as áreas de interesse.

Semelhante ao mapeamento de calor, as regiões destacadas em cores quentes mostram onde os leitores concentram mais a atenção.

O rastreamento ocular é sem dúvida útil, mas requer uma tecnologia que pode ser mais desafiadora de implementar. A maioria das agências não possui o equipamento especializado necessário para isso.

Como escolher a ferramenta perfeita?

As seguintes considerações devem ser feitas ao procurar uma ferramenta de mapa de calor:

• Usando critérios específicos de direcionamento e segmentação, a ferramenta deve permitir que você crie mapas de calor de acordo com o público escolhido.
• Comparação de mapas: Deve ser simples e claro comparar os resultados de vários mapas de vários grupos de usuários.
• Modelo de página: se sua página for uma página de produto de comércio eletrônico e você tiver centenas ou até milhares delas, ter um mapa de calor personalizado para cada página pode tornar a análise um desafio. A capacidade de combinar resultados para todas as páginas de uma categoria específica é necessária.
• Os mapas de calor responsivos devem funcionar em páginas acessadas de um dispositivo móvel. Toques, rolagens e toques exclusivos desses dispositivos devem ser registrados. Para interpretar adequadamente os dados, você deve ser capaz de distinguir entre comportamentos e padrões de navegação observados em dispositivos móveis e em computadores durante a análise.
• Mapas exportáveis: esse recurso crucial simplifica a comunicação de suas descobertas aos colegas.
• Mapas de calor retroativos: o layout do seu site foi alterado desde a última vez que você o analisou? Em vez de simplesmente sobrepor os resultados em seu novo design, os resultados não fariam sentido, seu software deveria ser capaz de preservar os resultados anteriores exibidos no design do site que estava em uso no momento.

Nunca se esqueça dos outros métodos

Digamos que você tenha utilizado um mapa de calor para ter uma melhor compreensão de como os visitantes do seu site interagem com sua empresa. Seu site tem pontos fortes e fracos e você deseja fazer as melhorias necessárias.

Como você quantificaria o sucesso dessas mudanças? O teste A/B de suas melhorias é a única opção.

Para avaliar o quão bem eles funcionam, a ideia é construir várias versões de suas páginas da web, anúncios, páginas de destino, etc.

Usando um mapa de calor e experimentando, você pode criar um processo de 3 etapas para:

• Identificar problemas
• Teste possíveis soluções.
• Escolha a opção de melhor desempenho.

Um mapa de calor inicial deste site de reparos domésticos mostra que há muitos elementos concorrentes para a atenção e o envolvimento dos usuários.

A fim de reorientar a atenção do visitante em um call-to-action, a empresa fez algumas alterações na página inicial com a ajuda do teste A/B.

Após os ajustes, um segundo mapa de calor é criado.

As conversões aumentam à medida que a atenção é trazida de volta para a frase de chamariz principal, o número de telefone.

Conclusão

Os mapas de calor são ferramentas eficazes para qualquer plano de aprimoramento de conversão. Eles são uma parte vital do estudo abrangente do comportamento do usuário do seu site. Comece a melhorar o comportamento do visitante do site imediatamente, agora que você sabe o que são mapas de calor e como eles operam.