Uso de inteligência artificial cada vez mais no marketing online

Quase nenhum tópico atraiu mais atenção este ano, como Inteligência Artificial ou IA. Muitos têm apenas uma vaga ideia do que isso significa no verdadeiro sentido. O termo Inteligência Artificial pode incluir várias disciplinas, como aprendizado de máquina, robótica, reconhecimento de fala ou padrão e muito mais.

Chama-se basicamente de inteligência artificial sempre que máquinas ou algoritmos especiais de autoaprendizagem implementam algo semelhante à inteligência humana. Também estamos usando cada vez mais a Inteligência Artificial no marketing online, principalmente, quando ela pode demonstrar sua força: O processamento de volumes muito altos de dados no menor tempo possível. Você pode encontrar empresas de desenvolvimento de aplicativos para obter ferramentas para usar inteligência artificial. Gostaríamos de apresentar algumas áreas aqui:

compra programática

Precisamente porque a compra de espaço publicitário por meio de sistemas de compra programática geralmente envolve a valorização de grandes quantidades de dados para poder direcionar a publicidade aos clientes, é por isso que a IA já está sendo usada aqui em muitas variantes diferentes. Por exemplo, pode analisar quais os espaços publicitários que podem ser utilizados de forma mais eficaz para um anunciante específico. Ele faz isso testando milhares de veiculações em um tempo muito curto, avaliando-as e fornecendo recomendações de ação ou até mesmo otimizando diretamente a compra.

No entanto, os algoritmos que continuam a evoluir vão muito além dessas simples colocações. Com base em extensos dados históricos do usuário, eles podem analisar o comportamento e as necessidades dos usuários. A inteligência artificial pode, assim, criar perfis de clientes em potencial e determinar quais materiais publicitários são mais adequados para o cliente, em qual ambiente e em que momento devem ser exibidos. As empresas de desenvolvimento de aplicativos podem desenvolver esses algoritmos de IA.

Já usamos IA na compra programática hoje, mas desempenharemos um papel mais significativo no futuro. Ele permite uma segmentação personalizada para clientes individuais e, assim, aumenta significativamente a produção efetiva do material publicitário.

Uso de inteligência artificial na avaliação da jornada do cliente

Para muitas grandes empresas, a avaliação de medidas de marketing individuais por meio da jornada do cliente torna-se cada vez mais importante. Acima de tudo, a dificuldade está em valorizar corretamente os muitos dados acumulados. Só então, os orçamentos para os diferentes canais podem ser significativos. Algoritmos de autoaprendizagem capazes de interpretar grandes quantidades de dados e calcular uma distribuição cada vez mais otimizada nos canais podem ajudar as empresas a distribuir orçamentos de maneira lucrativa. O caminho para algoritmos que usam um orçamento para projetar planos de mídia completos para as próximas campanhas publicitárias não está longe.

Conteúdo individual gerado automaticamente

Para muitos sites e lojas, a abordagem correta de seus próprios clientes desempenha um papel importante. Embora muitas empresas tenham muitos dados de clientes que já coletaram. Até agora, no entanto, o uso desses dados falhou devido ao esforço da equipe para analisá-los e aplicá-los de forma significativa. A força especial da inteligência artificial para processar grandes quantidades de dados em um curto espaço de tempo pode ser usada aqui. Os dados do cliente são interpretados de forma que um site ou uma loja possam ser personalizados individualmente para o cliente. Por exemplo, o comportamento de compra de um cliente pode ser monitorado e avaliado por um longo período de tempo. Em sua próxima visita, o cliente será abordado por produtos específicos – por exemplo, recomendações de produtos.

A geração de conteúdo automática não se limita às ofertas de produtos. Assim, algoritmos de IA projetados por desenvolvedores de aplicativos também podem analisar o interesse no conteúdo editorial de um usuário. No final, o usuário pode ler cada vez mais o conteúdo pelo qual demonstrou interesse no passado.

O mesmo se aplica às empresas que enviam regularmente newsletters aos seus clientes. Por uma extensa análise que pode realizar um algoritmo, seria possível um envio de newsletters cujos conteúdos já não são fixos mas sim orientados individualmente para as necessidades do utilizador. Por exemplo, um fornecedor de viagens pode enviar aos seus clientes ofertas de viagens muito pessoais para regiões onde já tenham tirado férias. As possibilidades de aplicação aqui são muito versáteis e permitem fornecer aos clientes informações que realmente os interessam. Isso não apenas garante uma melhor fidelidade do cliente, mas também permite vendas direcionadas.

Inteligência artificial nas redes sociais

Nas mídias sociais, a inteligência artificial desempenha um papel importante, especialmente em grandes plataformas como Facebook ou Pinterest, mesmo que dificilmente seja percebida conscientemente pelos usuários. Por um lado, serve para fornecer conteúdo personalizado para os usuários. Por exemplo, o Facebook usa Inteligência Artificial há muitos anos para fornecer ao feed de notícias conteúdo para usuários que atendam aos seus interesses. A plataforma LinkedIn propõe candidatos a vagas para empresas. O aprendizado de máquina é usado para conectar os parâmetros necessários, como local de residência, experiência de trabalho ou empregador anterior, de forma que as pessoas adequadas para os empregadores possam ser propostas. A plataforma Pinterest usa algoritmos de autoaprendizagem para interpretar as fotos dos usuários para mostrar-lhes pinos personalizados. Nos três casos, o conteúdo é significativamente influenciado pela inteligência artificial. Por outro lado, as plataformas também usam algoritmos inteligentes para anunciar intencionalmente aos usuários.

As empresas de desenvolvimento de aplicativos tentam usar inteligência artificial em bots sociais, por exemplo, gerenciando de forma independente todas as contas de mídia social. Eles geram conteúdo e reagem aos usuários adequadamente. No entanto, dificuldades significativas de implementação ainda ocorrem aqui. Um caso particularmente inusitado e negativo foi o desenvolvimento do chatbot “Tay” da Microsoft. Isso teve que ser encerrado após apenas 24 horas porque insultava os usuários e expressava racismo. Portanto, não há dúvida de que a inteligência artificial pode realmente ser usada de maneira eficaz nesse campo.

Resumo

Embora reconheçamos o início da influência da IA ​​no marketing online , o desenvolvimento levará algum tempo. Os exemplos mostram que a IA também será um fator importante no futuro do marketing online . Além disso, é importante consultar empresas de desenvolvimento de aplicativos. Quando se trata de avaliar muitos dados, a Inteligência Artificial ajudará os especialistas em marketing online a posicionar conteúdo, produtos e publicidade de maneira ideal. Apesar de tudo isso, a inteligência artificial não é solução para todas as áreas. Seus resultados precisam ser bem monitorados, pois estão sujeitos a erros e, onde quer que a intuição e a criatividade sejam exigidas, eles atingem seus limites. Você pode se reunir com desenvolvedores de aplicativos para obter ferramentas para usar inteligência artificial.

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