Como usar os guias do comprador estrategicamente no comércio eletrônico

O mundo inteiro pode ser dividido em transações. É mais do que apenas necessidades básicas, como comida e roupas. Os compradores também têm desejos. Apresentar seus produtos para as pessoas que querem o que você está vendendo é ciência.

Ser bom nessa ciência significa fazer com que alguns dos bilhões de clientes comprem SEU produto. É mais fácil falar do que fazer com mais de 12 milhões de lojas online. O que muitos deles não incluem é o conteúdo que os destaca.

Uma ótima estratégia para destacar seu produto e ajudar seus clientes é criar um guia do comprador. Continue lendo para saber o que os guias do comprador podem fazer por você.

O que é um guia do comprador?

Antes de mergulharmos, você pode estar se perguntando, exatamente o que é um guia do comprador?

Um guia do comprador é um conteúdo selecionado que anuncia e descreve os produtos que você está vendendo. É uma ferramenta para informar os clientes e vender suas ofertas. Existem também várias formas que pode assumir. Os guias do comprador podem ser sugestões de presentes, comparações de produtos similares ou um manual detalhado descrevendo o que procurar em um determinado produto.

Você provavelmente já se deparou com guias do comprador no passado. Esteja você comprando um carro, um presente para o pai ou apenas comparando diferentes fritadeiras, você quer evitar o remorso do comprador. Eles podem ser para compras de ingressos grandes, como carros, ou até mesmo destacar vários itens de ingressos pequenos.

Quem usa os guias do comprador? Mais pessoas do que você imagina. A maioria das pessoas não clica apenas em “Adicionar ao carrinho” no primeiro item que vê. Antes de fazer uma compra, eles fazem alguma pesquisa.

Literalmente, os guias do comprador orientam os compradores.

Fazendo os guias do comprador trabalharem para você

Mesmo que você não esteja vendendo diretamente, o guia do comprador ainda é um jogo de vendas. Você está ajudando os clientes a tomar decisões sobre exatamente o que estão procurando. Na verdade, metade da batalha já foi travada para você porque você tem o “o quê”. Tudo o que você precisa fazer é convencê-los do “porquê”.

O “porquê” tem que convencê-los de que seu produto resolve o problema que eles estão tendo – seja presentear ou escolher entre alguns produtos. Você está efetivamente falando com seus pontos problemáticos ou o motivo pelo qual eles estão procurando comprar algo.

Resolver os pontos problemáticos do seu cliente deve acertar a venda, mas o “porquê” também requer saber “quando” e “como”.

Quando usar os guias do comprador

Antes das festas de fim de ano é um ótimo momento para lançar os guias do comprador voltados para os produtos. Os compradores que procuram o presente perfeito podem ter problemas para ter ideias ou precisar de ajuda para decidir qual item popular é melhor para seus entes queridos.

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A curadoria das 10 principais listas de seus produtos é uma ótima maneira de mostrar aos compradores em potencial com o que as pessoas estão empolgadas. Direcioná-los para públicos específicos pode restringir ainda mais os nichos. Escolha alguns – para mamãe ou papai, para estudantes universitários, para adolescentes e “a pessoa que tem tudo” são escolhas populares. Seja criativo!

Quando você está trabalhando com produtos específicos, lançá-los na mesma época em que novos modelos são lançados é oportuno e estratégico. Novos jogos saindo? É um ótimo momento para falar sobre especificações de computadores. Grandes festas de fim de ano chegando? Que melhor hora para falar sobre as melhores ferramentas para chefs caseiros! Um verão quente chegando? O ar condicionado estará na mente de muitas pessoas.

Fazer alguma pesquisa sobre o que e quando as pessoas compram os itens que você está vendendo pode ajudá-lo a determinar quando publicar seus guias de compradores.

Como usar os guias do comprador

Se você trabalha com marketing, sabe tudo sobre a jornada do comprador e como ele percorre o funil. Você também está no meio da jornada do mercador.

Muitas informações valiosas podem ser encontradas nos guias do comprador da Consumer Reports. Tem toneladas de comentários e fatos importantes sobre segurança e desempenho para itens que você pode estar vendendo. O site deles tem muitos ótimos exemplos de como pode ser um guia do comprador informativo e otimizado para SEO.

A razão pela qual eles são um ótimo recurso é porque seus dados são apoiados por pesquisas e os produtos não recebem uma classificação de 5 estrelas apenas porque têm muita receita de afiliados. As pessoas confiam no Consumer Reports porque estão revisando de forma independente e têm um ar de autoridade.

As pessoas que desejam comprar geralmente pesquisam comentários sobre os produtos. Ao pesquisar, eles também encontrarão guias do comprador escritos por proprietários de empresas de comércio eletrônico como você. O conteúdo geralmente é menos autoritário, mas fácil de consumir. Além disso, muitas vezes haverá avaliações de fontes confiáveis ​​​​do consumidor que podem ajudá-lo a estabelecer mais autoridade com os compradores.

Por meio de estratégias de construção de links, você pode aumentar suas classificações de SERP. Como você cria links? Há uma série de estratégias em nosso blog sobre construção de links que podem ser de grande ajuda.

Outras maneiras de conseguir isso é pesquisando blogueiros, vloggers e outros influenciadores. Trabalhe com eles para representar os produtos da sua marca. Envie produtos gratuitos em troca de avaliações. Quando você pode vincular ao conteúdo do influenciador em seus guias do comprador, você não apenas ganhará confiança, mas também obterá vendas!

Dicas para criar um guia do comprador eficaz

Agora que você sabe o que são os guias do comprador e quando usá-los, você precisa saber como criar um ótimo. Aqui estão sete dicas importantes a serem consideradas ao gerar seus guias do comprador.

1. Defina seu público

Configurar guias do comprador sem se concentrar em quem você está vendendo é como preparar o jantar para estranhos. Quando você foca seus guias em um tipo específico de comprador, o conteúdo detalha suas necessidades, desejos e padrões. Você pode vender melhor quando tiver desenvolvido um perfil de cliente.

2. Saiba quando usar qual formato

Se você estiver vendendo eletrônicos caros, o uso de especificações e comparações de recursos pode ajudar as pessoas a tomar decisões. As pessoas que nem sempre estão procurando seu produto precisam de um motivo para clicar em “comprar”. Explicar como encontrar a melhor opção não apenas os ajudará, mas também lhe dará alguns pontos de confiança com eles.

Se você estiver vendendo presentes ou itens de novidade, talvez não obtenha a mesma milhagem desse estilo. As listas “Top” são ótimas para compradores por impulso. Talvez eles estejam procurando um presente para alguém difícil de comprar, ou talvez estejam procurando os utensílios de cozinha mais exclusivos.

Ajudar seus clientes a encontrar exatamente o que eles querem – quer eles percebam ou não – é como você aumenta as vendas.

3. Modele seu conteúdo

Quando você está se esforçando muito em uma estratégia de conteúdo digital, a consistência é importante. Um guia do comprador que é super detalhado e cheio de comparações e o próximo que tem zilch pode fazer parecer que sua equipe está desonesta. Você quer um estilo de ativo bem definido e reconhecível.

4. Tenha (ou contrate) uma equipe de conteúdo sólida

One man shows são ótimos para off-Broadway, mas quando se trata de comércio eletrônico, é difícil fazer TUDO sozinho. Administrar seus negócios, gerenciar vendas de comércio eletrônico e desenvolver conteúdo de uma só vez exige muita largura de banda. Trabalhe com pessoas que comem, dormem e respiram conteúdo. Isso não apenas liberará seu tempo, mas também garantirá que seus ativos sejam mais fortes.

5. Faça pesquisas práticas

Parece o oposto do que você gostaria de fazer, mas comprar e testar os produtos do seu concorrente pode te ajudar muito com os guias do comprador. Seja você fazendo o trabalho ou sua equipe, descobrir no que você é melhor cria um ótimo conteúdo. Saber onde você não pode se gabar também é importante. Isso também leva ao nosso próximo ponto…

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6. Diga a verdade

Além dos produtos, as pessoas procuram honestidade. Com tantas avaliações de sus 5 estrelas por aí, é difícil dizer se a pesquisa que as pessoas estão fazendo fornece informações legítimas. Mostre por que seus produtos são melhores que os concorrentes, mas também reconheça alguns dos pontos fortes deles. É uma linha tênue para andar.

Você não está escrevendo um anúncio, você está criando um guia do comprador, então você pode falar sobre alguns dos pontos fracos de forma criativa. Por exemplo, talvez os carros que você está vendendo online sejam do modelo do ano passado, mas são muito mais econômicos. Fale com seus pontos fortes e não afaste os clientes soprando fumaça.

7. Seja um defensor da qualidade.

Seu guia é amigável ao cliente? Ele fala a língua dos seus clientes? É muito alto nível? Não alto nível suficiente? Contém um CTA? Está saindo como um discurso de vendas em vez de ser informativo? Estas são apenas algumas das perguntas que você deve estar pensando.

Outras coisas que você deve pensar são mais técnicas. Está otimizado para motores de busca? Você já fez pesquisa de palavras-chave? Está alinhado com os resultados encontrados para as palavras-chave que você está incluindo? Você fez backlinks para seus próprios produtos? Volte e verifique tudo para garantir que seja amigável para SEO.

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8. Mantenha-o atualizado

Se o seu guia é voltado para as férias ou produtos específicos, todos sabemos que o que está vendendo um ano pode não ser procurado no próximo ano. A atualização de seus guias mantém suas páginas atualizadas e classificadas, além de manter seus clientes engajados.

A linha inferior

Sabemos que os guias do comprador são um ótimo recurso que pode direcionar os clientes para seu site e resultar em conversões, mas também não se esqueça do desempenho e do estilo do seu site.

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