8 melhores ferramentas e software de pesquisa de UX para usar em 2023

Neste post, vamos recomendar oito diferentes ferramentas de pesquisa de UX para iniciantes. Para cada um, discutiremos seus principais recursos, casos de uso e preços. Vamos começar!

Índice:

1. UXtweak

Se você está procurando um conjunto acessível, mas abrangente, de ferramentas de pesquisa de UX, o UXtweak pode ser uma opção eficaz. Com classificação de cartões e teste de árvore, você poderá organizar seu site para facilidade de uso. Em seguida, você pode recrutar participantes de teste adicionando um widget de recrutamento ao seu site. Você também pode recrutar entre mais de 155 milhões de painelistas no painel de usuário UXtweak.

O UXtweak inclui uma variedade de testes para entender seus usuários. Ao experimentar testes de primeiro clique, testes móveis e testes de protótipo, você pode examinar o comportamento do usuário e melhorar seu design de UX de acordo. O UXtweek também oferece suporte à gravação de sessões, que fornece uma exibição visual de como os participantes usam seu site.

️ Principais recursos :

• Ferramentas de organização, como classificação de cartões e teste de árvore
• Oportunidades de recrutamento com o painel do usuário e o widget de recrutamento
• Testes de dispositivos móveis e sites
• Primeiro clique e testes de cinco segundos
• Teste de protótipo
• Gravação da sessão
• pesquisas

Preço : O UXtweak tem um plano gratuito ideal para projetos de pequena escala. Isso inclui todas as ferramentas de pesquisa disponíveis, mas há algumas limitações no escopo do seu estudo. Se estiver procurando por mais participantes, você pode adquirir um plano a partir de US$ 144 por mês.

2. Oficina Ideal

O Optimal Workshop é outra plataforma com um conjunto completo de ferramentas de pesquisa de UX. Ele oferece suporte a pesquisas qualitativas e quantitativas para analisar os sentimentos e o comportamento dos usuários e respaldá-los com dados mensuráveis. Por exemplo, a ferramenta Reframer pode ajudá-lo a organizar anotações e documentação do usuário, enquanto o teste de primeiro clique pode analisar a usabilidade do seu site.

Uma das principais vantagens do Optimal Workshop é que ele foi construído para colaboração. Se estiver planejando trabalhar com uma equipe, você pode se beneficiar dos controles do administrador e do suporte a Single Sign-On (SSO). Além disso, você pode proteger seu estudo colaborativo com senhas, regras de fechamento e critérios de triagem.

️ Principais recursos :

• Classificação de cartões e teste de árvore
• Painel de recrutamento de mais de 50 milhões de participantes
• Teste de primeiro clique
• Reframer para pesquisa qualitativa
• Pesquisas on-line

Preço : Assim como o UXtweak, você pode usar o Optimal Workshop gratuitamente. No entanto, este plano suporta apenas cinco ferramentas, um estudo ao vivo e até dez participantes. Se você deseja recursos estendidos, os planos premium começam em $ 191 para cada usuário.

3. Formulários Google

Uma de suas tarefas mais importantes como pesquisador de UX é pesquisar usuários. Para medir adequadamente a experiência do usuário em seu projeto, você precisará reunir um grupo de participantes. Em seguida, você pode criar um questionário que permita aos usuários compartilhar suas opiniões pessoais ao interagir com seu site.

Embora não seja projetado especificamente para pesquisa de UX, o Google Forms é uma ferramenta de pesquisa popular. Depois de criar um novo formulário, você pode personalizá-lo com tipos de perguntas e valores de resposta exclusivos. Depois que seus participantes responderem, o Formulários Google registrará automaticamente esses dados em gráficos e gráficos fáceis de ler.

️ Principais recursos :

• Resposta curta, parágrafo, múltipla escolha, caixas de seleção e tipos de perguntas suspensas
• Cor do tema personalizável, texto e imagem de cabeçalho
• Galeria de modelos de formulários
• Aplicativo móvel
• Integração com o Planilhas Google
• Resultados em tempo real

Preço : o Formulários Google está disponível gratuitamente como parte do Google Workspace. Se você precisar de mais espaço de armazenamento no Google Drive ou administração centralizada, as opções premium custam a partir de US$ 6 mensais.

4. Hub de Usabilidade

UsabilidadeHub é uma plataforma de teste de usuário remota e não moderada que ajuda você a descobrir quaisquer problemas de design antes que seu conteúdo seja publicado. Seu painel de usuários inclui mais de 450.000 participantes com 35 dados demográficos diferentes de mais de 100 países. Isso permite que você encontre os usuários certos para testar e receba rapidamente suas respostas.

Ao contrário de outras ferramentas de pesquisa de UX, o UsabilidadeHub analisa todos os detalhes nas respostas do usuário. Com análise de funil e cronômetros de tarefas, você pode direcionar áreas específicas de seu projeto que causam frustração ou confusão. Se você quiser usar uma ferramenta de terceiros para análises adicionais, o UsabilidadeHub pode exportar seus dados de teste como um arquivo CSV.

️ Principais recursos :

• Classificação de cartas
• Teste de protótipo
• Testes de cinco segundos e primeiro clique
• Testes de preferência
• pesquisas
• Teste de divisão de público
• Suporte de tradução para 30 idiomas

Preço : o plano gratuito do UsabilidadeHub suporta respostas auto-recrutadas ilimitadas e testes ativos. Também poderá incluir até três colaboradores e criar testes com dois minutos de duração. Se o seu teste de UX exigir ferramentas mais avançadas, o preço da plataforma começa em $ 89 por mês.

5. Labirinto

O Maze se anuncia para equipes de produtos que precisam de testes de usuários em cada etapa do processo de desenvolvimento. Depois de criar um novo projeto, você pode usar o Maze para criar campanhas de pesquisa direcionadas. Em seguida, você receberá relatórios automatizados e métricas de usuário com base nos testes específicos que escolher.

O que diferencia o Maze é seu conjunto abrangente de modelos. Como iniciante, você pode iniciar sua pesquisa selecionando pesquisas de usuário pré-concebidas. O Maze oferece muitas opções para testar a usabilidade e a satisfação, o que pode ajudá-lo a começar a coletar feedback valioso dos visitantes.

️ Principais recursos :

• Modelos de design, pesquisa, produto e marketing
• Integração com Adobe XD, Figma, InVision e outras ferramentas de design
• Testes personalizáveis ​​com blocos para classificação de cartões, teste de árvore, escalas de opinião e muito mais
• Métricas automatizadas sobre taxa de rejeição, cliques errados e mapas de calor
• Colaboração em equipe

Preço : O Maze oferece uma versão gratuita para um projeto ativo e 300 respostas visíveis em um determinado ano. Para acessar a classificação de cartão aberto, lógica condicional e modelos profissionais, você precisará comprar um dos planos premium, que começam em $ 75 por mês.

6. Hotjar

Analisar o comportamento do usuário é um componente chave da pesquisa UX. Ao criar um site, você deseja saber como os visitantes veem e interagem com o conteúdo. Dessa forma, você pode garantir que o site seja claro, eficiente e fácil de usar.

O Hotjar pode fornecer informações visuais sobre um site. Ele usa mapas de calor para informar como os usuários tendem a rolar pelas páginas da Web, clicar em botões ou ignorar elementos completamente. Além disso, ele fornecerá gravações das ações do visitante, que incluem movimentos e cliques do mouse rastreados.

Com outras ferramentas de pesquisa de UX, você só pode usar pesquisas para obter dados do usuário. Esse processo pode ser mais complicado e resultar em informações tendenciosas. No entanto, o Hotjar permite que você veja o comportamento de seus visitantes visualmente. Você pode usar essas informações para melhorar o design do seu site, ajustando variáveis ​​muito específicas.

️ Principais recursos :

• Heatmaps de comportamento do usuário
• Gravações de cliques e movimentos do mouse
• Widgets de feedback
• Dashboard com métricas do usuário
• pesquisas

Preço : como muitas das outras ferramentas desta lista, o Hotjar tem um plano gratuito. Como isso inclui mapas de calor ilimitados e até 1.050 sessões por mês, pode ser uma opção eficaz para começar a aprender habilidades de pesquisa de UX. À medida que você cresce, convém aumentar essas sessões adquirindo um plano por apenas US $ 32 por mês.

7. Rabo de Andorinha

Para manter sua pesquisa organizada, convém gerenciar como você armazena os dados do usuário coletados. Usando a ferramenta errada, você corre o risco de perder seus resultados suados. Felizmente, Dovetail é uma plataforma baseada em nuvem onde você pode resumir suas descobertas, analisá-las e compartilhar as informações necessárias com outras pessoas.

O Dovetail pode consolidar suas entrevistas com usuários, testes de usabilidade, feedback e pesquisas em um só lugar. Dentro desses dados, você pode adicionar destaques, tags e campos personalizados. Então, você poderá agrupá-los em temas relevantes para descobrir insights sobre sua pesquisa.

️ Principais recursos :

• Transcrição de gravações de vídeo e áudio
• Destaques e tags
• Fácil gerenciamento de participantes
• Modelos de projeto
• Biblioteca de pesquisa pesquisável
• Pronto para GDPR
• Integração com UsabilidadeHub, Google Drive, Slack e muito mais

Preço : Dovetail tem um plano básico totalmente gratuito. Se você precisar de mais de cinco horas de transcrição por mês, os planos pagos começam em $ 8, cobrados mensalmente. Isso oferece arquivos, armazenamento e usuários de visualizador gratuitos ilimitados. Isso o torna uma das ferramentas de pesquisa de UX mais econômicas da lista.

8. Useberry

Useberry é uma plataforma criada para designers, equipes de produtos e pesquisadores de UX/UI. Ele oferece suporte a uma variedade de opções de teste que avaliam as impressões e preferências do usuário. Como existem mais de 290.000 participantes no painel Useberry, você não precisa se preocupar em encontrar o grupo demográfico certo para suas pesquisas.

Além disso, o Useberry se integra a muitas ferramentas populares de design UX. Se você já criou produtos digitais no ProtoPie, Adobe XD ou Sketch, pode importá-los facilmente. Então, você estará livre para realizar testes e coletar feedback valioso sobre seus projetos.

️ Principais recursos :

• Gravações de sessões, mapas de calor, fluxos de usuários e barras de tempo
• 290.000 participantes disponíveis
• Classificação de cartões e teste de árvore
• Primeiro clique e testes de cinco segundos
• Avaliações para tarefas únicas e múltiplas
• Pesquisas on-line

Preço : A versão gratuita do Useberry é limitada a um projeto e 10 respostas mensais do usuário. Como atualização, as assinaturas pagas começam em $ 33 por mês.

Considerações finais sobre ferramentas de pesquisa de UX

Se você é novo no design de UX, pode ter dificuldade para iniciar novos projetos e encontrar participantes em potencial. Usando as ferramentas certas, no entanto, você poderá recrutar usuários com sucesso para avaliar a usabilidade do seu site.

Por exemplo, com o UXtweak, você pode recrutar entre mais de 155 milhões de painelistas. Enquanto isso, o Optimal Workshop dá acesso a um painel de recrutamento de mais de 50 milhões de participantes. Essas ferramentas de pesquisa podem, portanto, ajudá-lo a atingir seus objetivos de design e maximizar sua produtividade.

Você tem alguma dúvida sobre as ferramentas de pesquisa de UX apresentadas neste post? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!