Como criar um contrato de Web Design

Embora possa não ser a parte mais empolgante do seu trabalho como web designer, é imperativo ter um contrato juridicamente vinculativo para cobrir você e seus clientes. Você quer ter certeza de que será pago e eles querem receber o trabalho pelo qual pagaram. Os contratos de web design são a solução perfeita para garantir que ambas as partes estejam na mesma página sobre o escopo do trabalho, pagamentos e possíveis consequências. Então, vamos mergulhar e quebrar todos os contratos de coisas.

Neste artigo, abordarei:

• O que é um contrato de web design
• Por que você precisa de um contrato de web design
• O que incluir em seu contrato de web design
• Dicas e truques para contratos de web design
• Bônus: uma lista de verificação de contrato de web design

Isenção de responsabilidade: WP Engine não é uma equipe de consultores jurídicos e este artigo não deve ser considerado como aconselhamento jurídico. Sempre consulte um advogado para garantir que seu contrato seja juridicamente vinculativo para proteger você e seu cliente!

O que é um Contrato de Web Design

Um contrato de web design é um acordo juridicamente vinculativo entre você e um cliente. Normalmente inclui uma visão geral ampla, um escopo claro do projeto, entregas específicas, expectativas de ambas as partes, pagamentos e padrões de pagamento em atraso, termos e condições legais, etc.

Agora que você sabe o que é um contrato de web design, vamos entender por que você precisa de um. Spoiler: cada web designer deve ter um contrato de web design, não importa com quem você esteja trabalhando.

Por que você precisa de um contrato de web design

Saia e pergunte a 20 web designers experientes se você precisa de um contrato e garanto que cada um deles dirá que sim, seguido de um raciocínio que inclui “proteção”, “processos judiciais”, “receber o pagamento” etc.

Saí e perguntei a Andy Clarke, o criador do “Contract Killer”, o que ele pensa sobre ter um contrato de web design. Ele tinha isso a dizer:

“Primeiro, e possivelmente o mais importante, você deve pedir a seus clientes que assinem um contrato toda vez que trabalhar com eles. Não importa se eles são iniciantes ou se você já trabalhou com eles uma dúzia de vezes: é vital que você concorde com o escopo e os termos do trabalho. Demorou um pouco, e uma ou duas experiências infelizes, para eu aprender que os contratos são destinados a definir o que ambas as partes devem fazer. ”

Aqui estão mais cinco razões pelas quais você precisa de um contrato de web design:

1. Define o escopo do projeto
2. Dá uma data de início e término
3. Define as expectativas do fluxo de trabalho
4. Define o procedimento de pagamento
5. Estabelece jurisdição nessas situações complicadas

Define o escopo do projeto

Um contrato de web design define o escopo de todo o projeto, não importa quão curto ou longo. Ele apresenta todas as entregas e serviços planejados e com escopo definido para o projeto. Embora uma proposta de design da Web descreva um pouco o projeto, muitas vezes o escopo do projeto pode mudar assim que você inicia o projeto. Por causa disso, é melhor dar o seu melhor palpite em sua proposta, no entanto, um contrato deve ser preciso por completo.

Dá uma data de início e término

Um contrato de web design também descreve uma data de início, data de término e quaisquer marcos importantes. A maioria dos web designers depende de contratos para manter não apenas a si mesmos, mas também seus clientes, responsáveis ​​pelos prazos. Você pode se deparar com uma situação em que está esperando o conteúdo de um cliente para terminar o site e isso pode atrasar o prazo. Aqui é onde você pode usar o contrato como um empurrãozinho para que eles forneçam o conteúdo para você ou eles serão cobrados por desvio de escopo ou taxas atrasadas.

Define Expectativas de Fluxo de Trabalho

Dependendo de seus clientes, eles podem ou não entender o fluxo de trabalho do web design. Existem várias etapas e processos de revisão que precisam ocorrer ao longo de todo o processo, para que você, como designer, e eles, como cliente pagante, estejam na mesma página durante todo o processo.

Define o procedimento de pagamento

Um contrato é sem dúvida a melhor maneira de garantir que você seja pago. Alguns podem argumentar que a fatura é o melhor caminho, mas se você já está nessa área há algum tempo, sabe que, quando você envia uma fatura, os clientes nem sempre pagam na hora. Um contrato é juridicamente vinculativo, portanto, se um cliente não estiver respondendo aos seus e-mails, ligações ou faturas, você terá o contrato como uma rede de segurança.

É importante observar que seu tempo E habilidades precisam ser protegidos, especialmente se você faz todo o trabalho para um cliente e ele se recusa a pagar. Um contrato é a melhor forma de proteção para você e sua empresa.

Estabelece jurisdição nessas situações complicadas

Lidar com o conflito do cliente como web designer é inevitável. Você pode fazer todas as coisas certas e tomar todas as decisões certas, mas ainda pode ter dificuldade em trabalhar com um cliente. Pode haver um momento em que os clientes não estejam enviando a você os produtos de design necessários para criar o site, portanto, levará mais tempo para criar. Ou talvez um cliente esteja solicitando mais trabalho que está fora do escopo deste projeto. Um contrato é um documento ao qual você pode recorrer e fazer referência quando um cliente está pedindo mais ou não atrasando a parte final do projeto. Como sempre, se houver algum problema, pode sempre consultar o seu advogado.

O melhor motivo para ter um contrato de web design é a responsabilidade e a proteção de ambas as partes envolvidas. Você quer ter certeza de que está sendo pago por todo e qualquer trabalho que está fazendo para um cliente e o cliente quer o trabalho pelo qual está pagando. Um contrato garante que ambas as partes cumpram o escopo do trabalho, quanto custará, quaisquer pagamentos adicionais que precisem ser feitos, etc. você deve incluir.

O que incluir em seu contrato de web design

A maior pergunta que a maioria dos web designers faz é o que incluir em seus contratos de web design. Existem tantas seções e termos diferentes que você pode incluir, então pesquisamos mais de 1.000 web designers em The business of web design e perguntamos a eles o que eles estão incluindo em seus contratos de web design.

Aqui estão algumas seções para incluir em seu contrato de web design:

• Uma visão geral
• escopo do trabalho
• Agenda de pagamentos
• Acordos e responsabilidades
• Assuntos legais

Uma visão geral

Isso pode parecer uma seção óbvia para incluir em seu contrato de web design, mas ainda é uma seção importante que você não pode perder. A visão geral é muitas vezes a única coisa que um cliente lê completamente, portanto, é importante delinear claramente o projeto em alguns parágrafos. Mantenha-o sucinto e guarde os detalhes adicionais para a próxima seção: escopo do trabalho.

Escopo do trabalho

A seção do escopo do trabalho descreve todas as entregas e serviços que estão no escopo do projeto. Para o escopo do trabalho, certifique-se de que haja uma descrição emparelhada com ele que indique o que é, como se relaciona com o trabalho e o que se espera de você e do cliente.

No relatório The business of web design , descobrimos que 92% dos web designers incluem o escopo do trabalho em seus contratos de web design, então considere adicionar estes itens no escopo do trabalho:

• Projeto
• HTML, JavaScript e CSS
• Gráficos
• SEO
• teste de navegador
• Teste móvel
• SEO
• Possíveis mudanças e revisões

Não sabe como organizar esta seção? Considere organizar com base nos detalhes do projeto. Você pode ter uma seção com as entregas esperadas, exclusões e os marcos do projeto ou organizar de uma forma que faça mais sentido para você e seus clientes.

Agenda de pagamentos

A maioria dos web designers sabe incluir detalhes de pagamento, mas você quer certificar-se de incluir um cronograma de pagamento também. Quer isso signifique pagamentos com base em marcos ou datas, delinear e destacar claramente esse cronograma para o cliente economizará tempo e dinheiro posteriormente.

Acordos e Responsabilidades

Esta seção é imperativa porque descreve detalhes de pagamento, possíveis taxas atrasadas, entregas atrasadas e muito mais. Esta é a seção à qual a maioria dos clientes deve prestar atenção, muitas vezes não, e mais tarde solicitará que mais trabalho seja feito fora do escopo do trabalho. Uma ótima maneira de organizar esta seção é listar sua taxa e estimativas, o cronograma de pagamento e quaisquer pagamentos adicionais que você possa prever.

A taxa, estimativa e cronograma de pagamento devem ser fáceis de listar, mas e os itens adicionais? Digamos que você esteja criando uma loja de comércio eletrônico para um cliente e precise baixar um plug-in para adicionar essa funcionalidade extra ao site. Esta é a seção que você deseja listar suas expectativas e padrões para itens diversos como esse.

Assuntos legais

Como afirmamos anteriormente, o Flywheel não é uma equipe de advogados e definitivamente não somos os especialistas quando se trata de questões legais de um contrato. Há muitas peças aqui que só um advogado pode preencher para você, então saiba e entenda o que você deseja incluir em seu contrato e depois leve a um advogado para o carimbo final de aprovação.

Quatro Dicas de Contrato de Web Design

Agora que você sabe quais seções incluir, pode estar pronto para algumas dicas de contrato mais específicas. Descrevi o que você deve fazer ao criar seu contrato de web design para que possa fazer o melhor contrato de web design para cada um de seus clientes.

Aqui estão quatro dicas para criar contratos de web design:

• Mantenha a voz da sua marca
• Antecipar desvio de escopo
• Proteja-se
• Fale com um advogado

Mantenha a voz da sua marca

Ao falar sobre cronogramas de pagamento, termos e condições legais e violação de direitos autorais, é fácil cair na armadilha do jargão jurídico. Pode parecer desafiador combinar a voz da sua marca com o jargão jurídico em contratos, mas muitos web designers dominam essa habilidade, e você também pode!

A chave é encontrar os momentos ao longo de um contrato de web design em que você pode incorporar a voz da sua marca e quando desativá-la e focar na conversa legal. Digamos que a voz da sua marca pende para o lado do capricho. Você provavelmente não gostaria de adicionar pontos de exclamação ou palavras caprichosas ao falar sobre taxas de morte ou pagamentos atrasados. Ao falar sobre inserir sua própria voz, Andy disse melhor:

“Faça o seu próprio contrato. É ótimo que as pessoas gostem tanto de Contract Killer que o usarão imediatamente, mas seu contrato deve estar na sua voz, não na minha. Use a redação de um contrato como uma oportunidade de colocar sua personalidade em sua papelada. Não há razão para que um contrato não seja engraçado e uma alegria de ler. Afinal, você quer que alguém assine.

Existem dois ótimos lugares para incluir a voz e o tom da sua marca: a visão geral e até mesmo algumas seções do escopo do trabalho. Entrelace sua marca, as partes legais do contrato e o tom de seu cliente em um para criar o contrato de web design personalizado perfeito. “Reserve um tempo para adaptar um contrato a um determinado cliente e projeto e certifique-se de abordar tudo o que fará por eles. Se você perceber qualquer problema potencial — por exemplo, que eles usam pessoalmente um navegador ou dispositivo antigo — escreva sobre como você lidará com isso em seu contrato”, disse Andy.

Antecipar Desvio de Escopo

Scope creep é um desafio que a maioria dos web designers enfrenta hoje. Na verdade, descobrimos no The business of web design que mais de 50% dos web designers cobram pelo aumento do escopo. Ao antecipar quais processos geralmente são interrompidos ou experimentam aumento de escopo, você pode delinear diretrizes rígidas sobre isso para manter você e seu cliente responsáveis.

Fale com um Advogado

Faça o possível para saber o que você deseja incluir no seu contrato e sempre, sempre, sempre peça a revisão de um advogado antes de enviá-lo a um cliente. É melhor ficar seguro do que arrepender-se!

Proteja-se

Além de conversar com um advogado para garantir que seu contrato seja juridicamente vinculativo, existem outras maneiras de se proteger dentro de seu contrato. Andy me disse que “muitos clientes sabem pouco sobre o que é esperado ou envolvido em um projeto web de sucesso. Eles podem ter tido uma experiência anterior ruim, portanto, mesmo que não digam isso diretamente, eles estão esperando que você mostre a eles como isso é feito. Seu contrato é um ótimo lugar para começar a mostrar a eles como você faz negócios.”

Um item que os web designers geralmente esquecem e é uma maneira fácil de se proteger é incluir uma cláusula de propriedade de direitos autorais. “É uma cláusula justa destinada a impedir que um cliente use e reutilize o trabalho para outros projetos sem acordo. Isso significa que, se você criar uma loja de comércio eletrônico para eles, eles não poderão lançar um segundo site usando o mesmo design.”

Aqui está um exemplo da cláusula de propriedade de direitos autorais, do Contract Killer:

Os clientes também (como você provavelmente já experimentou!) cancelam projetos, não importa em que estágio do processo de design você esteja. Se isso ainda não aconteceu com você, há uma chance de que aconteça! Inclua uma taxa de morte em seu contrato. Uma taxa de cancelamento é uma taxa cobrada do seu cliente quando um projeto é cancelado ou "encerrado". Isso garante que não importa o quão longe você esteja em um projeto, você poderá receber o pagamento se o cliente assinar o contrato.

Conclusão

Todo web designer deve ter um contrato juridicamente vinculativo para cobrir você e seus clientes e para garantir que você esteja na mesma página sobre o escopo do trabalho, pagamentos e possíveis consequências. Sempre consulte um advogado antes de enviar a um cliente um contrato de web design para que você possa se proteger e dedicar mais tempo ao trabalho que realmente importa. Com isso, deixo algumas palavras de despedida do nosso amigo Andy antes de você criar o contrato dos seus sonhos:

“Os contratos costumam ser confusos ou ilegíveis. Ser, na melhor das hipóteses, obscuro ou, na pior das hipóteses, intencionalmente enganoso é exatamente como muitas pessoas veem os contratos. Provavelmente porque os contratos que tantas vezes nos pedem para assinar foram escritos em uma linguagem que não é familiar para a maioria de nós. Você pode pensar que os contratos devem ser escritos dessa maneira, mas não.

Os contratos podem ser escritos no estilo que você quiser, em linguagem tão formal ou informal quanto você. Use seu contrato para definir o tom do relacionamento com seus clientes. Claro, você precisará cobrir todos os problemas, mas não há razão para não fazer isso enquanto ainda é você.