Tempo de inatividade do site e dicas para evitá-lo

Quando seu site não pode ser acessado, ou não é capaz de realizar sua tarefa principal para aqueles que o utilizam, então seu site é considerado inativo. Esse período de interrupção é conhecido como tempo de inatividade do site.

Por que a interrupção do site é importante

Seu site é a cara da sua marca e o ponto de contato mais importante na interação do cliente com sua empresa. O tempo de inatividade do site representa uma séria ameaça ao seu negócio online. Isso resulta em imagem de marca manchada, frustração e insatisfação do cliente, classificação menos que estelar nos mecanismos de pesquisa e perda de negócios em potencial. Portanto, sua prioridade de negócios número um é garantir que seu site esteja sempre disponível.

Por que seu site cairia?

Existem vários motivos para o tempo de inatividade do site, incluindo o seguinte:

1. Problemas do servidor

   O ditado comum “você recebe o que você paga” não poderia ser mais aplicável no que diz respeito à hospedagem do seu site. Empresas de hospedagem mais baratas são menos propensas a ter a funcionalidade e os recursos que seu site precisa e, portanto, são mais propensas a causar problemas com o tempo de inatividade. Problemas comuns de tempo de inatividade causados ​​por servidores incluem:

   
   A hospedagem compartilhada custa menos, mas o nível de segurança é mais fraco em comparação com outros planos de hospedagem. Fonte: Webhostingsecretrevealed

   Servidores compartilhados – Se você se inscreveu em um serviço de hospedagem compartilhada, seu site será hospedado em um servidor compartilhado com vários outros sites. Se outro site no servidor monopolizar os recursos disponíveis, seu site pode ser afetado negativamente rapidamente. Isso é conhecido como efeito de vizinho ruim ou efeito de vizinho barulhento.

   Aumento de tráfego – Se o seu site sofreu um aumento inesperado no tráfego, um host barato pode não ter a capacidade ou os procedimentos necessários para lidar com a situação. Isso pode fazer com que seu site falhe. Além disso, em um servidor compartilhado, alguns hosts podem suspender temporariamente seu serviço para proteger outros sites no mesmo servidor.

   Manutenção do servidor – Todo servidor precisa ser mantido, mas um bom host deve tomar medidas para minimizar a interrupção do seu site. Certifique-se de ler os termos e condições que se aplicam à manutenção do servidor antes de escolher um host.

   Como limitar os problemas do servidor

   A sobrecarga do servidor e outros problemas do servidor são frustrantes, pois geralmente estão fora do seu controle e o deixam dependente do seu provedor de hospedagem. Para minimizar os problemas do servidor, procure uma empresa de hospedagem de alta qualidade e com boa reputação. Leia as avaliações antes de se inscrever e preste atenção especial às classificações de suporte ao cliente e às estatísticas de tempo de atividade.

   Para administrar um negócio on-line bem-sucedido e lucrativo, é essencial obter o host certo para o seu site. Idealmente, selecione um pacote de servidor dedicado em que seu site seja o único ocupante do servidor.

2. Ataques de segurança

   Várias ameaças de segurança podem afetar diretamente o desempenho do seu site, até mesmo a ponto de causar uma interrupção. Esses ataques cibernéticos incluem:

   Ataque DDoS – Um ataque de negação de serviço distribuído (DDoS) é um ataque sério. Envolve vários sistemas inundando os recursos ou largura de banda do seu servidor para derrubar seu site.

   Controle de acesso – Os ataques à página de acesso são comuns, portanto, é essencial ter controles de segurança para impedir o acesso à página de login do seu site de administração.

   Vulnerabilidades de software – Software desatualizado ou mal codificado pode tornar seu site vulnerável a malware e outros hacks de segurança. Certifique-se sempre de usar produtos bem codificados e mantenha seu site atualizado.

   Integrações de terceiros – O uso de serviços e integrações de terceiros por proprietários de sites tornou-se comum. Embora você possa supor que os serviços de terceiros cuidam de sua própria segurança, sempre há a possibilidade de comprometimento.

   

   Como se proteger contra ataques de segurança

   Use um serviço de entrega de conteúdo (CDN) de qualidade que armazenará cópias dos arquivos do seu site em data centers em todo o mundo. O conteúdo é então servido aos usuários do servidor mais próximo a eles.

   Uma CDN configurada corretamente ajudará muito a proteger seu site contra ameaças cibernéticas maliciosas comuns, incluindo ataques DDoS, violações de dados, abuso de bots e muito mais. O uso de um CDN também resultará em uma redução significativa da carga do seu servidor de hospedagem e melhorará a velocidade do seu site. Mais importante ainda, se o seu site falhar, seu conteúdo continuará sendo veiculado para seus usuários.

   Não se esqueça da proteção por senha para evitar que suas senhas caiam nas mãos de estranhos.

3. Incompatibilidades de ferramentas CMS

   Usar um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), como Joomla, WordPress ou Drupa, para criar um site é uma opção popular. No entanto, embora um CMS ofereça muita flexibilidade e controle sobre seu site, não é sem problemas.

   Uma causa comum de tempo de inatividade em um CMS acontece quando uma atualização de um tema ou plugin dá errado. Existem milhares de temas, plugins, extensões e outras ferramentas disponíveis, e estes são atualizados regularmente pelos desenvolvedores. No entanto, apesar de serem bem codificados, não há garantia de compatibilidade com todos os sites.

   Quando você atualiza um tema ou plugin, a nova versão deve ser compatível com sua versão do CMS que você está usando e com a tecnologia usada pelo seu servidor host. Se esse não for o caso, uma atualização de produto aparentemente comum pode rapidamente derrubar seu site.

   Como evitar incompatibilidades de ferramentas CMS

   Faça backup regularmente do seu site e, se o site cair, você terá uma cópia recente que poderá usar para colocar o site em funcionamento novamente.

4. Problemas de DNS

   Domain Name System (DNS) refere-se a uma rede de servidores que são usados ​​para traduzir nomes de domínio em endereços IP, permitindo que navegadores e servidores se conectem. Um serviço DNS ruim pode afetar a velocidade, a segurança e a disponibilidade do seu site.

   Como evitar problemas de DNS

   Certifique-se de usar um provedor de hospedagem DNS confiável. A maioria dos registradores de domínio e hosts da web incluem hospedagem DNS em seus planos de hospedagem. No entanto, alguns hosts da web permitem que você atualize sua hospedagem DNS com recursos premium. Isso pode incluir servidores mais rápidos, controle sobre suas configurações de DNS, segurança avançada e disponibilidade garantida do site. Todos esses recursos fornecem proteção extra contra o tempo de inatividade do site.

5. Erros de codificação

   Um pedaço de código ruim pode atrapalhar o desempenho do seu site e até mesmo derrubá-lo. No entanto, o erro humano é inevitável, e um simples erro escondido em milhares de linhas de código pode ser desafiador e demorado para ser descoberto.

   Como lidar com problemas de codificação

   Se um erro de codificação comprometer seu site, certifique-se de ser alertado sobre o problema o mais rápido possível.

Tempo de inatividade do site: Considerações finais

Uma abordagem proativa para quaisquer problemas que possam causar tempo de inatividade do site é fundamental para ajudar a garantir que seu site não seja vulnerável a problemas de desempenho e ataques cibernéticos que possam afetar negativamente seus negócios online. Não espere até que seu site sofra uma interrupção – esteja preparado implementando medidas para evitar que isso aconteça em primeiro lugar.