Quais são os tipos de software de varejo

Tipos de softwares usados ​​no varejo

No contexto de mudanças contínuas no setor retalhista, diversas soluções de software são agora essenciais para acompanhar as necessidades e expectativas dos clientes. A tecnologia avançada impactou o setor de varejo, melhorando a forma como as empresas operam lojas online/offline. Com os consumidores cada vez mais exigentes e esperando melhores soluções e serviços dos varejistas, o uso de ferramentas que possibilitem um melhor fluxo de trabalho, o envolvimento dos consumidores e a análise de dados gerenciais tornam-se vitais e altamente eficazes. Desde o gerenciamento de plataformas de e-commerce e otimização de estoque de lojas físicas até a análise de dados e automatização de tarefas, cada tipo de software para varejo é projetado para atender a determinadas necessidades do negócio e, portanto, agregar valor a ele.

Obviamente, a utilização de serviços de desenvolvimento de software de retalho pode ser vista como crítica para o sector retalhista, uma vez que está em contínuo crescimento e desenvolvimento. A expansão do número de tarefas nas empresas de retalho e a mudança das expectativas dos consumidores para um serviço fácil e rápido criaram a necessidade de tipos específicos de software de retalho. Os retalhistas de hoje procuram soluções tecnológicas para resolver problemas operacionais e obter vantagem competitiva num ambiente altamente competitivo e dinâmico. Este artigo tem como objetivo revisar os tipos de software de varejo e delinear suas implicações e usos.

Software de comércio eletrônico

O software de comércio eletrônico é um componente crítico em todos os negócios de varejo atuais que funcionam no ambiente online. Consiste em um conjunto de aplicativos utilizados para criação e gerenciamento de lojas, pedidos de venda e compra e otimização de diversos aspectos do varejo online. Ferramentas como o Shopify desempenham um papel crucial no estabelecimento de um negócio online, pois fornecem interfaces fáceis de usar e alguns recursos essenciais para carrinhos de compras e caixas. Magento é um pouco mais adequado para empresas maiores com requisitos mais complicados, pois pode lidar com catálogos de produtos grandes e diversificados e taxas de vendas mais altas. WooCommerce é uma adição ao WordPress, que traz recursos de comércio eletrônico para sites comuns e fornece sincronização entre processamento de pedidos e fornecimento de materiais. Um bom software de comércio eletrônico para varejo envolve não apenas a venda de mercadorias na Internet, mas também métodos de marketing como SEO e PPC para um comércio eletrônico bem-sucedido.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

O software Customer Relationship Management (CRM) é essencial para a interação e gestão dos dados dos clientes, melhorando assim o relacionamento e os serviços oferecidos aos clientes. Os sistemas de CRM centralizam os perfis dos clientes, rastreiam as interações com os clientes e oferecem suporte à comunicação personalizada, facilitando a adaptação dos esforços de marketing e vendas. Por exemplo, o Salesforce tem muitos recursos fortes, como gerenciamento de pipeline de vendas e jornada do cliente, que beneficiam os varejistas na melhoria do processo de vendas. O HubSpot CRM oferece uma interface de fácil compreensão e ferramentas essenciais para o armazenamento e processamento de dados sobre os clientes, enquanto o Zoho CRM é uma ferramenta poderosa para gerenciamento de relacionamento com clientes e vendas em diversas áreas. Através da implementação adequada do software CRM, os varejistas podem aprimorar o suporte ao cliente, aumentar o envolvimento do cliente e aumentar as vendas com a ajuda de abordagens individuais de marketing e vendas.

Sistemas de ponto de venda (POS)

Os sistemas de ponto de venda (POS) são ferramentas cruciais para a execução de transações e operações dentro de uma loja. O software POS trabalha em estreita colaboração com o hardware POS para facilitar vendas, gerenciar devoluções e interagir com os clientes. O sistema Square POS é especificamente famoso pela simplicidade de sua interface e adequação para diversos tipos de vendas. Oferece soluções completas de controle de vendas, gestão de pagamentos e recebimentos e garante uma execução empresarial mais rápida e precisa. Lightspeed POS possui uma ampla gama de recursos sofisticados para organização de estoque e análises detalhadas de vendas, enquanto Clover POS oferece inúmeras oportunidades de customização para atender aos requisitos específicos do negócio. A introdução de terminais POS e de software POS ajuda os retalhistas a gerir as atividades das lojas de forma eficiente, a gerir as suas contas de forma adequada ou a melhorar os serviços que oferecem aos seus clientes.

Software para transações de pagamento

Dado que as operações de pagamento envolvem a transferência de fundos de um indivíduo ou organização para outro, é importante que sejam desenvolvidas ferramentas que apoiem estas transações para melhorar as facetas da segurança e da eficiência. Este software também permite diversas formas de pagamento, como cartões de crédito, carteiras digitais e transferências bancárias, facilitando assim o trabalho do varejista com questões de pagamento. Stripe é um dos serviços de pagamento mais completos aqui e é conhecido por seu processamento confiável e integração de pagamentos na web e em lojas físicas. O PayPal provou ser seguro e familiar para os clientes devido às facilidades de gateway de pagamento que oferece às pessoas. Por último, a Adyen oferece uma série de serviços de pagamento internacionais e possui recursos de múltiplas moedas e métodos de pagamento. O software de processamento de pagamentos para varejo melhora os checkouts, os pedidos e a forma como as transações financeiras são processadas, proporcionando satisfação e eficiência ao cliente.

Software de planejamento de trabalho de funcionários

O software de planejamento de trabalho de funcionários é uma ferramenta muito útil no agendamento, monitoramento e manutenção da conformidade da força de trabalho com os requisitos das leis trabalhistas. Este é um utilitário para gerar horários de turnos, rastrear horas de trabalho dos funcionários e gerenciar trocas de turnos. When I Work é um aplicativo que oferece soluções de agendamento de equipe, acompanhamento de horário de trabalho e comunicação, o que melhora o gerenciamento da força de trabalho. Algumas das ferramentas que incorporam recursos de gerenciamento de tarefas e agendamento de funcionários incluem o Deputado, que oferece recursos para agendas de funcionários, e o Humanity, que oferece agendamentos eficientes e permite atualizações oportunas. Os softwares de planejamento de trabalho utilizados em lojas de varejo permitem que eles tenham mais controle sobre seus funcionários e como eles programam sua força de trabalho, evitando complicações legais, promovendo o bom funcionamento de suas lojas e aumentando a satisfação dos funcionários.

Software de planejamento de recursos empresariais (ERP)

ERP significa Enterprise Resource Planning Software que permite efetivamente o controle de diferentes processos de negócio ao mesmo tempo, proporcionando um grande número de opções de observação. Os sistemas ERP são usados ​​para vincular funções como finanças, estoque e vendas para que todos compartilhem informações e os recursos sejam direcionados adequadamente. SAP ERP é caracterizado por sua ampla funcionalidade e uso internacional e, portanto, pode ser recomendado para negócios de varejo de grande porte. O Oracle ERP Cloud oferece soluções analíticas aprimoradas e soluções financeiras eficazes, enquanto o Microsoft Dynamics 365 inclui recursos de ERP e CRM. O ERP integra a complexidade das operações da loja e do lucro de forma a melhorar a estimativa de estoque e dar suporte geral à execução da loja, tendo em vista que muitas tarefas da loja precisam ser coordenadas e bem gerenciadas.

Software de contabilidade

O software de contabilidade é vital para qualquer organização empresarial, pois lida com contabilidade financeira, folha de pagamento e tributação. Este software facilita tarefas importantes, como preparação de folha de pagamento, cálculos de impostos e outros relatórios financeiros cruciais. QuickBooks é considerado o software mais utilizado para factoring e contabilidade e possui diversos recursos, como gerenciamento de folha de pagamento e relatórios comerciais. Xero é um software de contabilidade que fornece dados em tempo real sobre negócios financeiros, enquanto Gusto é um software de processamento de folha de pagamento para novos negócios. Os softwares de contabilidade auxiliam o varejo a manter os fluxos de suas finanças corretos e acompanhar eventuais processos de pagamento, surgindo como a ferramenta perfeita para manter a folha de pagamento equilibrada e seguir a legislação tributária, contribuindo para a gestão da saúde financeira e estabilidade das redes varejistas.

Software de marketing de varejo

Um software de marketing de varejo permite a formulação e implementação de estratégias de comunicação com o consumidor e promoções para conversão de vendas. Este software usado em lojas de varejo abrange uma série de processos de marketing, incluindo marketing de campanha, cliente e desempenho. Mailchimp é popular para marketing por email e automação que permite que campanhas específicas sejam conduzidas por varejistas e o desempenho específico de rastreamento de leads e marketing por email seja monitorado. Através do uso do Hootsuite, campanhas de mídia social são planejadas, o envolvimento é supervisionado e o marketing online é facilitado. O HubSpot Marketing Hub apresenta ferramentas e soluções para marketing inbound e e-commerce, permitindo que varejistas convertam clientes em potencial com soluções eficazes de gerenciamento de marketing. O software de marketing de varejo facilita a otimização das vendas, detalhando os pontos de contato do cliente e o impacto das atividades de marketing que uma empresa emprega.

Software de gerenciamento de estoque

Quase todas as empresas usam software de gerenciamento de estoque para monitorar níveis de estoque, pedidos e praticamente tudo na cadeia de suprimentos. É usado principalmente por varejistas para manter registros de estoque adequados, evitar casos de falta de estoque e estocar com eficácia suas lojas. TradeGecko possui alguns dos melhores recursos de gerenciamento de estoque e gerenciamento de pedidos que funcionam junto com as plataformas de e-commerce no gerenciamento de estoque. O NetSuite oferece soluções completas para estoque e manuseio de materiais, e o Zoho Inventory auxilia na venda multicanal e na previsão de estoque. O software de armazém estratégico usado em lojas de departamentos facilita o controle preciso de estoque, questões de compras e gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Software para pedidos de fornecedores

O software para gerenciamento de pedidos de fornecedores agiliza o processo de aquisição, gerenciando pedidos de compra, acompanhando o desempenho do fornecedor e garantindo entregas pontuais. Este software simplifica as tarefas de aquisição e melhora o relacionamento com os fornecedores, facilitando o processamento eficiente de pedidos e o gerenciamento de fornecedores. Orderhive oferece ferramentas para gerenciar pedidos de compra e rastreamento de fornecedores, enquanto ProcurementExpress.com fornece recursos para gerenciar pedidos de compra e fluxos de trabalho de aprovação. A SAP Ariba oferece soluções abrangentes de compras com recursos para colaboração com fornecedores e monitoramento de desempenho. Um software eficiente para pedidos de fornecedores melhora a eficiência das compras, fortalece o relacionamento com os fornecedores e garante a aquisição oportuna de mercadorias.

Software de Inteligência de Negócios (BI)

O software Business Intelligence (BI) ajuda os varejistas a analisar dados para tomar decisões de negócios informadas, oferecendo insights sobre desempenho, tendências e comportamento do cliente. Este software usado em lojas de departamentos oferece suporte à análise de dados, relatórios e previsões, permitindo que os varejistas otimizem suas estratégias e melhorem a eficiência operacional. O Tableau é conhecido por seus poderosos recursos de visualização e análise de dados, permitindo aos usuários criar painéis interativos e obter insights acionáveis. O Power BI da Microsoft fornece ferramentas robustas de relatórios e análise de dados, enquanto o Qlik Sense oferece análises de autoatendimento e recursos de exploração de dados. O software de BI permite que os varejistas aproveitem a mineração de dados, o armazenamento de dados e a visualização de dados para tomada de decisões estratégicas e melhorias operacionais.

Software de Inteligência Artificial (IA)

O software de inteligência artificial (IA) aprimora várias funções de varejo, aplicando aprendizado de máquina e análise de dados para melhorar a personalização, análise preditiva e automação. As tecnologias de IA ajudam as empresas a oferecer experiências personalizadas aos clientes, prever tendências e automatizar tarefas repetitivas. O IBM Watson fornece soluções orientadas por IA para suporte ao cliente e automação de processos, o Google AI oferece processamento de linguagem natural e ferramentas de reconhecimento de imagem, e o Amazon AI oferece serviços de personalização e análise preditiva. O software de IA transforma a forma como os varejistas interagem com os clientes, oferece suporte ao rastreamento de vendas e melhora a eficiência operacional geral por meio de análises e automação avançadas.

Conclusão

Ao integrar estas diversas soluções de software, os retalhistas podem melhorar significativamente as suas operações, melhorar as experiências dos clientes e manter uma vantagem competitiva no cenário de retalho em evolução. Cada tipo de software atende a necessidades específicas, contribuindo para uma operação de varejo mais ágil, eficiente e eficaz. Adotar a combinação certa de tecnologia impulsiona a eficiência operacional e apoia o crescimento estratégico e a satisfação do cliente no ambiente de varejo moderno.