O que é uma boa taxa de conversão?

Você está lutando para determinar o que é uma boa taxa de conversão e como isso afeta o sucesso do seu negócio online?

Compreender a taxa de conversão ideal é crucial para avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing e otimizar seu funil de vendas.

Neste artigo para iniciantes, detalharemos o conceito de taxa de conversão e descobriremos como calcular a sua. Também definiremos o que é uma boa taxa de conversão (média do setor) e exploraremos estratégias para aumentá-la.

Vamos dar uma olhada!

• O que é uma taxa de conversão?
  • Como Calcular a Taxa de Conversão
• O que é uma boa taxa de conversão?
  • Taxas médias de conversão de sites por setor
  • Taxas médias de conversão de comércio eletrônico
• Como melhorar sua taxa de conversão
  • Site amigável
  • Conteúdo de alta qualidade
  • Teste A/B e Otimização
  • Problemas técnicos
  • Prova social
• Conclusão: O que é uma boa taxa de conversão de site?

O que é uma taxa de conversão?

Em palavras simples, uma taxa de conversão refere-se à porcentagem de visitantes do site ou clientes em potencial que concluem uma ação desejada, como:

• fazendo uma compra,
• criando uma conta,
• preenchendo um formulário (um lead) ou
• subscrever uma newsletter.

Ele mede a potência de uma campanha de marketing ou site na conversão de visitantes em clientes ou leads.

Uma taxa de conversão mais alta indica que mais visitantes estão concluindo com sucesso a ação desejada, enquanto uma taxa de conversão mais baixa sugere espaço para melhorias.

Leia as 9 dicas de especialistas sobre como converter tráfego em vendas.

Como Calcular a Taxa de Conversão

Então, como exatamente você pode calcular a taxa de conversão? Aqui estão os passos que você precisa seguir:

Etapa 1 - Determine a ação desejada

Primeiro, identifique a ação específica que você deseja que os visitantes realizem em seu site. Pode ser qualquer coisa, desde fazer uma compra até assinar um serviço.

Etapa 2 - Configurar o rastreamento

Em seguida, implemente um sistema de rastreamento para coletar dados relevantes.

O Google Analytics é uma ferramenta popular e fácil de usar para essa finalidade. Ele fornece informações detalhadas sobre o desempenho e as taxas de conversão do seu site.

Para encontrar a taxa de conversão no Google Analytics, faça login na sua conta do Google Analytics e navegue até a propriedade do site que deseja analisar.

Uma vez lá, localize a opção “ Conversões ” na barra lateral esquerda do painel de análise. Você também pode calcular a taxa de conversão do seu site manualmente.

Se você deseja encontrar a taxa de conversão da sua loja no Shopify, faça login no seu painel de administração e vá para a seção “ Analytics ”.

Na seção Analytics, você encontrará um painel que fornece uma visão geral de várias métricas, incluindo a taxa de conversão da sua loja virtual , sessões, vendas totais e muito mais.

Para uma visualização mais detalhada, você pode clicar em “ Exibir relatório ” para expandir e explorar insights adicionais.

Explore essas maneiras incríveis de aumentar a taxa de conversão da sua loja Shopify.

Etapa 3 – Defina a meta de conversão

Dentro do seu sistema de rastreamento, estabeleça a meta de conversão. Isso envolve a configuração de um evento de rastreamento ou a criação de um destino de URL específico que significa uma conversão bem-sucedida.

Se estiver usando o Google Analytics, você encontrará várias opções, como “ Metas ”, “ Comércio eletrônico ” ou “ Funis multicanal ” na seção “ Conversões ”. Você pode escolher a opção que se alinha ao tipo de conversão que deseja acompanhar.

Passo 4 – Por fim, calcule a taxa de conversão

Para encontrar a taxa de conversão, divida o número de conversões pelo número total de visitantes e multiplique o resultado por 100 para obter uma porcentagem.

A fórmula fica assim:

Taxa de conversão = (número de conversões / número total de visitantes) * 100

Se você tivesse 50 conversões em 1.000 visitantes, a taxa de conversão seria:

Taxa de conversão = (50/1000) * 100 = 5%

Isso significa que 5% dos visitantes do seu site concluíram com sucesso a ação desejada.

Vamos explicar melhor usando um exemplo.

Suponha que você tenha uma loja de comércio eletrônico que vende roupas. Sua taxa de conversão seria a porcentagem de visitantes do site que fazem uma compra.

Por exemplo, se 10.000 visitantes visitarem seu site em um mês e 500 deles fizerem uma compra, sua taxa de conversão será de 5% (500 dividido por 10.000, multiplicado por 100). Isso significa que 5% dos visitantes do seu site estão se convertendo em clientes.

Aqui estão algumas fórmulas mais específicas para fornecer um ponto de partida para medir as taxas de conversão em diferentes cenários:

• Taxa de conversão do site: (número de conversões / número total de visitantes) * 100
• Taxa de Conversão de Geração de Leads : (Número de Leads / Número de Visitantes em uma Página) * 100
• Taxa de Conversão de Leads: (Número de Leads Convertidos / Número Total de Leads) * 100
• Taxa de conversão de vendas: (número de vendas / número total de leads) * 100
• Taxa de conversão de e-mail : (Número de conversões / Número de e-mails enviados) * 100
• Taxa de conversão da página de destino : (número de conversões / número de visitas à página de destino) * 100
• Taxa de cliques (CTR): (Número de cliques / Número de impressões) * 100
• Taxa de conversão de chamada para ação (CTA) : (número de ações realizadas / número de CTAs exibidos) * 100
• Taxa de Abandono de Carrinhos de Compras : (Número de Carrinhos Abandonados / Número de Carrinhos Criados) * 100

O que é uma boa taxa de conversão?

Determinar o que é uma boa taxa de conversão pode variar dependendo de vários fatores, como:

• indústria,
• Tipo de Negócio,
• público-alvo,
• e a ação ou meta específica que está sendo medida.

Geralmente, uma boa taxa de conversão é considerada em torno de 2% a 5% .

No entanto, esta é apenas uma referência aproximada e não deve ser vista como um padrão definitivo.

Alguns setores com sites altamente otimizados e estratégias eficazes de marketing digital podem atingir taxas de conversão superiores a 10% ou mais. Ao mesmo tempo, outros podem lutar para atingir até 1%.

Taxas médias de conversão de sites por setor

Abaixo está um gráfico para fornecer uma compreensão geral das taxas de conversão em vários setores:

Como você pode ver, as taxas de conversão são relativamente baixas no setor de comércio eletrônico, especialmente quando comparadas ao setor financeiro. Da mesma forma, o nível superior das taxas de conversão de finanças pode chegar a 24,48%.

Uma taxa de conversão favorável para sites de geração de leads (que visam transformar visitantes em leads qualificados) geralmente fica na faixa de 10 a 15% . No entanto, é possível atingir taxas ainda mais altas.

E se falamos de publicidade, o WebFX descobriu que a taxa média de conversão para anúncios do Facebook está entre 9-10% . Em comparação, a taxa de conversão média do Google Ads é de 7,04% .

Mas, novamente, essas taxas servem como referências gerais e não podem determinar apenas o sucesso de um negócio.

Fatores como o tamanho do mercado-alvo, o valor médio do pedido (AOV) e o envolvimento geral do cliente também influenciam a lucratividade de um negócio.

Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico com uma taxa de conversão de 3,71% ainda pode gerar mais receita do que uma empresa de serviços jurídicos com uma taxa de conversão de 6,46%.

Taxas médias de conversão de comércio eletrônico

Estudos recentes mostram que uma boa taxa de conversão no mercado de comércio eletrônico é tipicamente em torno de 2-3% . Por outro lado, a taxa média de conversão aumentou 14,17% de 1,77% para 2,02% em maio de 2023 em comparação com maio de 2022.

O gráfico abaixo ilustra as diferenças significativas nas médias das taxas de conversão de comércio eletrônico em vários setores:

Se observarmos as taxas de conversão de comércio eletrônico por setor, setores como “Saúde e bem-estar” e “Pet Care” tiveram um crescimento maciço ao comparar maio de 2023 a maio de 2022. Enquanto o setor de “Brinquedos, jogos e colecionáveis” diminuiu quase 0,53 % de 2,04% para 1,51%.

Quando se trata de marketing por e-mail de comércio eletrônico, uma taxa média de conversão de e-mail está entre 8% e 9%. Mas certos tipos de e-mails, como e-mails de carrinho abandonado, tendem a ser convertidos muito mais rapidamente. E setores como o varejo geralmente convertem com mais frequência do que outros setores.

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Lembre-se que também existem algumas outras variáveis ​​que impactam as taxas de conversão, como:

• Tipo de Produto
• Custo do produto
• Origem do tráfego
• Dispositivo (celular, tablet ou laptop)

Também é importante observar que uma boa taxa de conversão é aquela que mostra melhorias em relação ao seu desempenho anterior. É por isso que você deve otimizar continuamente seu site, refinar as estratégias de marketing e testar diferentes abordagens para aumentar as taxas de conversão.

Confira agora essas dicas acionáveis ​​e comprovadas para aumentar a taxa de conversão do seu site de comércio eletrônico.

Como melhorar sua taxa de conversão

Vejamos as 5 principais dicas que você pode ter em mente para disparar suas taxas de conversão:

1. Site de fácil utilização

Ter um site fácil de navegar, visualmente atraente e responsivo em diferentes dispositivos é crucial. Fornecer uma experiência de usuário perfeita e intuitiva pode tornar mais fácil para os visitantes encontrarem o que desejam e se envolverem com seu conteúdo. Em última análise, isso leva a um aumento de conversões, como fazer uma compra ou preencher um formulário.

Aqui estão alguns dos pontos-chave para criar um site amigável:

• Navegação intuitiva: torne fácil para os visitantes encontrarem as informações que procuram, implementando menus intuitivos, breadcrumbs e funcionalidade de pesquisa. Certifique-se de que todas as páginas da Web possam ser acessadas a partir da página inicial com no máximo 3 cliques.
• Design Responsivo: Garanta que seu site seja responsivo e se adapte a diferentes tamanhos de tela e dispositivos. Ele deve ajustar automaticamente seu layout, tamanhos de fonte e imagens para otimizar a legibilidade e usabilidade em smartphones, tablets e desktops.
• Tempos de carregamento rápidos: os visitantes têm pouca paciência para sites de carregamento lento. Otimize o desempenho do seu site compactando imagens, reduzindo o código e aproveitando as técnicas de cache. Procure tempos de carregamento rápidos para evitar que os usuários fiquem frustrados e abandonem seu site. Ferramentas como o Google PageSpeed ​​Insights podem ajudá-lo a identificar áreas de melhoria. Leia O que é tempo médio na página e como aumentá-lo para saber mais.
• Design claro e envolvente: use um design visualmente atraente que se alinhe com a identidade da sua marca e ressoe com seu público-alvo. Faça uso eficaz do espaço vazio, tipografia, cores e imagens para criar uma interface de usuário agradável e envolvente. Certifique-se de que seus elementos de design e layout de conteúdo guiem a atenção dos visitantes para informações importantes e botões de chamada para ação.
• Processo de conversão simplificado: torne o mais simples possível para os visitantes concluírem as ações desejadas, como fazer uma compra, preencher um formulário ou inscrever-se em um boletim informativo. Minimize o número de etapas e campos de formulário necessários, elimine distrações desnecessárias e forneça instruções claras durante todo o processo de conversão. Use indicadores de progresso para mostrar aos usuários onde eles estão no processo.

Recursos:

• Comparação dos 10 melhores criadores de sites para pequenas empresas
• 9 dicas sobre como fazer com que os clientes confiem em seu site
• 11 Princípios de Web Design que Aumentarão Sua Taxa de Conversão

2. Conteúdo de alta qualidade

Conteúdo de alta qualidade é essencial para atrair, engajar e persuadir seu público-alvo. Você pode construir confiança e credibilidade com seus visitantes, fornecendo informações valiosas e mostrando os benefícios de seus produtos ou serviços.

Aqui está uma análise dos principais aspectos e estratégias para produzir conteúdo de alta qualidade:

• Relevância e valor: garanta que seu conteúdo seja relevante para os interesses, necessidades e pontos problemáticos de seu público-alvo. Realize uma pesquisa completa para entender seus desafios e fornecer soluções por meio de seu conteúdo. Ofereça percepções, dicas ou conselhos valiosos que os ajudem a tomar decisões informadas ou melhorar suas vidas.
• Elementos visuais : incorpore elementos visuais relevantes, como imagens, infográficos ou vídeos, para aprimorar a experiência geral do usuário. O conteúdo visual pode ajudar a transmitir informações de forma mais eficaz, aumentar o engajamento e tornar seu conteúdo mais compartilhável em plataformas de mídia social.
• Otimização de SEO: otimize seu conteúdo para os mecanismos de pesquisa para aumentar a visibilidade e atrair tráfego orgânico. Realize pesquisas de palavras-chave para identificar palavras-chave relevantes e incorporá-las naturalmente em todo o seu conteúdo. Escreva metatítulos e descrições atraentes para incentivar cliques nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa.
• Chamadas para ações (CTAs): inclua CTAs relevantes e persuasivas em seu conteúdo para orientar os visitantes em direção às ações desejadas. Seja incentivando os leitores a se inscrever, baixar ou comprar, CTAs estrategicamente posicionados podem impactar significativamente as taxas de conversão.

Recursos:

• 29 exemplos impressionantes de marketing de conteúdo que você pode usar em 2023
• 51 melhores ferramentas gratuitas de criação de conteúdo visual para facilitar o marketing
• SEO facilitado - guia definitivo para explodir seu tráfego em 2023
• Mais de 130 exemplos de CTA de e-mail que podem aumentar sua taxa de conversão

3. Teste A/B e Otimização

O teste A/B, ou teste A/B, é um método comprovado para aumentar as taxas de conversão. Envolve a comparação de diferentes versões de uma página da web, campanha ou experiência do usuário para determinar qual tem melhor desempenho para atingir o objetivo desejado. Por exemplo:

Veja como funciona:

1. Crie versões diferentes do elemento que deseja testar (como páginas da web, e-mails ou anúncios). Cada versão deve ter uma única alteração distinta.
2. Atribua aleatoriamente usuários ou um segmento de seu público a cada variação.
3. Execute o teste A/B simultaneamente, garantindo que os usuários do mesmo grupo experimentem apenas uma versão.
4. Analise os dados para determinar se há uma diferença significativa no desempenho entre as variações.
5. Implemente a versão de melhor desempenho como o novo padrão ou faça mais otimizações com base nos insights obtidos.

O teste A/B permite a tomada de decisão baseada em dados, garantindo que você refine suas estratégias e otimize seu funil de conversão para obter melhores resultados.

Certifique-se de testar e otimizar continuamente diferentes campanhas para determinar o que ressoa melhor com cada segmento de público.

Também é importante observar que certas alterações podem levar a uma diminuição nas taxas de conversão. Nesses casos, é essencial voltar à abordagem anterior que produzia melhores resultados.

Recursos:

• 60 exemplos de testes A/B para obter mais conversões
• 13 erros idiotas de teste A/B que estão desperdiçando seu tempo
• 11 práticas recomendadas de teste A/B deliciosamente simples que você pode usar agora!

4. Problemas técnicos

Problemas técnicos podem afetar negativamente a experiência do usuário, diminuir a confiança e, por fim, prejudicar as taxas de conversão. É por isso que você deve abordar e resolver quaisquer problemas técnicos ou problemas em seu site. Ao identificar e corrigir esses problemas, você pode fornecer aos visitantes uma experiência de navegação tranquila e contínua, aumentando a probabilidade de conversões.

Aqui estão alguns dos principais aspectos e estratégias para lidar com questões técnicas:

• Capacidade de resposta móvel: teste seu site em diferentes dispositivos e tamanhos de tela para garantir que ele seja exibido corretamente e ofereça uma experiência melhor.
• Compatibilidade do navegador: certifique-se de que seu site seja compatível com todos os navegadores populares, como Chrome, Firefox e Safari. Teste a funcionalidade e a aparência do seu site nesses navegadores para garantir uma experiência consistente para todos os visitantes.
• Links quebrados e redirecionamentos: links quebrados podem frustrar os visitantes e atrapalhar a navegação. Use ferramentas como o Google Search Console para identificar links quebrados e atualizá-los de acordo. Além disso, verifique se todos os redirecionamentos que você possui estão funcionando corretamente e não causam atrasos ou erros.
• Medidas de segurança: implemente medidas de segurança adequadas para proteger seu site e os dados dos visitantes. Use a criptografia HTTPS para garantir a comunicação segura entre seu site e os navegadores dos usuários.
• Tratamento de erros: implemente um tratamento de erros amigável para orientar os usuários quando ocorrerem erros. Em vez de exibir mensagens de erro enigmáticas, forneça instruções claras e úteis sobre como resolver o problema ou entre em contato com o suporte.

5. Prova Social

Prova social significa que os consumidores adaptam seu comportamento de acordo com o que outras pessoas fazem. Funciona com base no princípio de que, se outras pessoas tiveram uma experiência positiva ou endossaram um produto ou serviço, ele deve ser valioso e confiável.

Em marketing e vendas, a prova social refere-se ao uso de feedback positivo, depoimentos, avaliações e validação de mídia social para ganhar confiança e credibilidade com clientes em potencial.

A pesquisa mostra que quase 89% dos consumidores analisam uma avaliação do produto antes de comprar algo online. E de acordo com o relatório Global Trust in Advertising da Nielsen, os consumidores têm 92% mais chances de confiar em seus colegas do que em publicidade quando se trata de decisões de compra.

Então, se você está ansioso para aumentar as conversões do seu site e disparar as vendas, adotar a prova social é uma necessidade absoluta.

E é exatamente aí que o TrustPulse vem em socorro.

TrustPulse é o plug-in e software de prova social nº 1 do mundo que traz notificações de prova social para qualquer site.

Ele permite que você crie pequenos pop-ups clicáveis ​​mostrando como outras pessoas interagem com seu site em tempo real.

O TrustPulse vem com quatro tipos de campanha diferentes que podem ser usados ​​de inúmeras maneiras:

• Atividade recente: forneça notificações em tempo real sobre atividades recentes de clientes em seu site, como compras, avaliações, inscrições e muito mais.
• On-Fire: mostre o número de pessoas realizando ações em seu site em um determinado período.
• Visitor Analytics: Destaque o interesse ativo em seu site por um contador de visitantes ao vivo para suas postagens ou páginas.
• Mensagem de ação: exiba uma notificação estática para destacar informações ou incentivar os visitantes a agir.

Você pode personalizar essas notificações para combinar perfeitamente com seu site e marca com codificação ZERO. A configuração leva menos de 5 minutos, sem configurações complicadas para desperdiçar seu tempo.

A melhor parte é que o TrustPulse se integra facilmente a todas as plataformas de sites como WordPress, WooCommerce, Shopify, BigCommerce e centenas de outras.

E vem com análises para ver quais campanhas têm o melhor desempenho. Dessa forma, você pode otimizar seus resultados e aumentar as conversões de sua campanha.

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Para obter mais dicas sobre como obter altas taxas de conversão, leia Como aumentar a taxa de conversão do site.

Conclusão: O que é uma boa taxa de conversão de site?

E isso é tudo! Esperamos que você tenha gostado deste artigo.

Aprender o que constitui uma boa taxa de conversão é crucial para medir o sucesso do desempenho do seu site.

Embora não haja uma resposta única para todos, os benchmarks do setor e suas metas específicas podem fornecer orientações valiosas.

Lembre-se, o mais importante é a melhoria contínua e o esforço para otimizar sua taxa de conversão ao longo do tempo.

Monitore suas métricas e teste diferentes estratégias para gerar melhores resultados. Aproveite os insights para atingir as taxas de conversão desejadas que se alinham aos seus objetivos de negócios. E não se esqueça de abordar quaisquer taxas de conversão baixas ao longo do caminho.

Se você quiser saber mais sobre taxas de conversão, considere verificar os seguintes artigos:

• Ferramentas de otimização da taxa de conversão (CRO) para capturar leads
• Melhores distintivos de confiança para aumentar as taxas de conversão
• Como determinar (e melhorar) as taxas de conversão de comércio eletrônico móvel

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