O que é um funil de marketing e como você pode criar um?

O que é um funil de marketing?

Um funil de marketing é uma representação hipotética de um roteiro de jornadas do cliente definido pelas marcas para descobrir a interação entre os clientes e a marca. As empresas empregam várias ferramentas e técnicas para adquirir clientes. O funil de marketing ajuda a encontrar uma estratégia melhor para as empresas obterem mais conversões.

Esse roteiro da jornada do cliente geralmente consiste em vários canais, como blogs, postagens de mídia social, influenciadores, etc. Ele descreve todas as etapas em que um comprador em potencial se transforma em um cliente fiel.

Vamos dar uma olhada em um exemplo de um funil de vendas hipotético.

Um cliente vê uma postagem no blog >> Assine sua lista de e-mail >> Conversão

Pode parecer tão simples, mas existem algumas complexidades. Os clientes encontram você por meio de diferentes canais, às vezes por meio de postagens em blogs, avaliações de usuários ou postagens em mídias sociais. Você não pode ter tanta certeza do que funciona melhor, a menos que identifique de onde seus clientes estão vindo.

Se você estiver vendendo gadgets de motocicleta, poderá obter leads mais altos do Instagram e de outras plataformas de mídia social. Dependendo do produto que você está vendendo e do nicho de mercado, os clientes o encontrarão por meio de diferentes canais

A próxima coisa é que os clientes podem ter necessidades diferentes. Você tem que identificar suas necessidades e promover seu produto de acordo.

Em terceiro lugar, seus clientes terão um nível diferente de conhecimento sobre seu produto, marca ou serviço. Alguns podem estar procurando alternativas, enquanto outros podem nem saber da existência do seu produto.

Portanto, você deve mantê-los informados sobre sua presença e dar os motivos adequados para eles comprarem seus produtos ou serviços.

Agora que você conhece os fundamentos de um funil de marketing, vamos entrar em detalhes.

Quais são as diferentes etapas de um funil de marketing?

Como dito anteriormente, um funil de marketing é um roteiro da jornada do cliente ao interagir com sua marca. Existem diferentes estágios desse roteiro da jornada do cliente. As pessoas muitas vezes pensam que a venda é o fim do funil de marketing. Bem, os números de vendas são importantes no marketing, mas a experiência pós-venda também é importante.

A seguir estão os cinco estágios básicos de um funil de marketing.

1. Conhecimento
2. Interesse
3. Avaliação
4. Conversão
5. Lealdade

Você pode encontrar palavras diferentes para as etapas de um funil de marketing na internet, mas o conceito é o mesmo. Essa é a estrutura funcional de um funil de marketing, embora nem todos os clientes passem por todas as etapas.

1. Conscientização

Esta fase é o primeiro ponto de interação em que um potencial comprador descobre sobre a existência do seu produto ou serviço.

Os clientes identificam a existência do seu produto por meio de vários canais, como postagens em blogs, postagens em mídias sociais, resultados de pesquisa orgânica e assim por diante. Mas antes disso, o cliente deve identificar a necessidade do produto.

Como você pode comprar uma solução se você não sabe que tem um problema? O problema cria uma demanda e o produto é a solução. Economia Simples!

Assim, no estágio de conscientização, os clientes reconhecem um problema que cria uma necessidade do produto. Quando o emptor estiver procurando soluções, ele usará diferentes canais, e um deles o levará até você.

2. Juros

Nesta fase, um cliente estará ciente do seu produto e estará procurando mais informações e avaliações. O grau de pesquisa dependerá do produto ou serviço que você está oferecendo.

Se você tem um negócio de restaurantes, talvez uma simples revisão do Google faça o trabalho. Mas se você estiver vendendo algo como móveis, a parte de pesquisa será mais intensa. O cliente procurará avaliações de usuários, resultados de pesquisa orgânica, postagens de blog e muito mais.

Um cliente neste estágio está procurando informações, portanto, uma postagem no blog que explique os principais recursos do seu produto pode ser útil. Você também pode promover artigos relacionados a casos de uso em seu site.

Aqui está uma lista de dicas de SEO para otimizar as postagens do seu blog para os mecanismos de pesquisa.

3. Avaliação

Esta fase de um funil de marketing é muito crucial. É nesta fase que o seu cliente irá procurar alternativas para o seu produto. Se você não tiver um plano de marketing melhor do que seus concorrentes, poderá perder seus clientes.

Nesta fase, os clientes estão procurando razões pelas quais eles devem comprar seu produto. Você tem que dar a eles exatamente o que eles querem.

Existem várias técnicas nas quais você pode confiar. Você pode usar SEO orgânico, marketing por e-mail, marketing de afiliados e assim por diante.

Se você depende do marketing de conteúdo, deve dominar os resultados de pesquisa para palavras-chave modificadoras como melhor, top, etc.

4. Conversão

Este é o estágio de compra real em que um cliente compra seu produto. É a conclusão natural das três etapas anteriores para chegar à etapa de compra.

Um cliente identificou seu produto, avaliou alternativas e escolheu o que é melhor para ele. Você pode oferecer uma avaliação gratuita, cupons de desconto, garantia de devolução do dinheiro para empurrar seus clientes pelo funil de vendas.

Agora eles estão tirando suas carteiras para concluir a compra.

Isso pode parecer o fim de tudo, mas acredite, não é! Conseguir que um potencial comprador se torne um cliente é um grande passo, mas mantê-los como clientes fiéis é ainda maior. Além disso, você deve cuidar das consultas pós-venda e oferecer assistência, se necessário.

Caso contrário, eles podem acabar postando críticas negativas sobre o seu produto, o que acabará perdendo potenciais compradores no futuro.

5. Lealdade

Esta etapa não é o fim, mas é o meio para construir um bom relacionamento com seus clientes. Quando você presta atenção no comportamento pós-compra de seus clientes e toma as medidas necessárias para mantê-los satisfeitos, eles continuarão voltando.

Dessa forma, você pode transformá-los em clientes fiéis, podendo até recomendar seus produtos para amigos e familiares. Você também pode oferecer recompensas e descontos para seus clientes fiéis.

Portanto, esses são os vários estágios da jornada do cliente por meio de um funil de vendas. Agora vamos ver como funciona um funil de vendas.

Como funciona um funil de marketing?

Você já encheu o reservatório de óleo do seu carro com um funil, sem derramar o óleo sobre o motor? É o mesmo princípio aqui também. Você quer que seus potenciais compradores desçam no funil e os convertam em clientes fiéis.

Você pode estar se perguntando por que é chamado de funil e por que não pode ser um cano, tubo ou qualquer coisa oca que tenha uma passagem clara. Bem, como esta representação gráfica de um roteiro da jornada do cliente, a interação será maior no topo e diminuirá à medida que desce.

Considere este exemplo:

1000 potenciais compradores lêem o seu blog >> 500 pessoas subscrevem a sua newsletter >> 10 fizeram uma compra.

De 1.000 pessoas que leem seu blog, apenas 10 chegaram até a conversão.

Portanto, a interação será maior no estágio de conscientização, mas apenas alguns chegarão ao fundo e serão seus clientes fiéis. As coisas ficarão cada vez mais difíceis à medida que descem, mas você continua empurrando-as para baixo no funil com estratégias de marketing adequadas.

Como criar um funil de marketing para disparar suas vendas?

Agora você sabe o que é um funil de marketing, como funciona e as etapas pelas quais passa. Aqui estão algumas técnicas para criar um funil de vendas poderoso para o seu negócio.

Identifique seu cliente

É importante identificar seus clientes em potencial e criar uma persona de usuário para sua empresa. Identifique de onde eles vêm, o que estão procurando e como podem ser convertidos em seus clientes.

Encontre canais adequados

Você deve oferecer diferentes maneiras para seus clientes alcançarem seu produto. São vários canais, encontre o que é melhor para você e dê mais atenção ao melhor caminho possível. Suas estratégias de marketing serão em vão se você promover seus produtos ou serviços nos canais errados.

Encontre seu nicho de mercado e, em seguida, empregue estratégias promocionais de acordo. Além disso, não dependa de um único canal, use vários canais para promover produtos, mas dê mais foco ao que traz mais clientes.

Empregue várias estratégias de marketing

Existem diferentes estratégias de marketing para promover o seu negócio. Escolher a estratégia certa depende do que você vende e para quem você vende. Você pode empregar estratégias de marketing populares, como marketing de conteúdo, marketing de afiliados, webinars, etc.

Use formulários pop-up e boletins informativos para obter detalhes de contato de seus clientes, você pode fazer marketing por e-mail ou marketing direto.

Ofereça descontos e recompensas

Você pode oferecer descontos, realizar vendas festivas, criar upsells e muito mais. Além disso, você pode oferecer períodos de teste, garantias de devolução do dinheiro e outras ofertas que tornam a compra de você um acéfalo.

Fornecer assistência pós-venda

Fornecer assistência pós-venda pode fazer uma grande diferença na experiência do cliente pós-compra. Além disso, pode construir a confiança e o valor da sua marca para que você possa alcançar mais clientes.

Atenda às consultas pós-venda de seus clientes, forneça suporte técnico se necessário e gere feedback positivo de seus clientes.

As mencionadas acima são algumas das técnicas que você pode usar para criar um poderoso funil de marketing para o seu negócio.

Resumindo

Um funil de marketing é uma representação hipotética da jornada do cliente. Ele ajuda você a criar melhores estratégias para promover seus produtos e conquistar mais clientes fiéis para sua empresa.

O objetivo deste artigo é ajudá-lo a entender sobre o funil de marketing e como isso afeta o seu negócio. Se você achar este artigo informativo, compartilhe seus pensamentos nos comentários.