O que é comércio móvel – tudo o que você precisa saber

Você já comprou algo online usando seu telefone? É exatamente disso que se trata o comércio móvel (m-commerce) .

O comércio móvel está crescendo rapidamente e por boas razões. De acordo com Statista-

Até 2027, prevê-se que o m-commerce cresça aproximadamente 856 mil milhões de dólares.

O M-commerce traz grande comodidade e flexibilidade aos compradores modernos. Agora eles podem fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar. Estejam em casa, viajando ou em um intervalo, os usuários podem navegar rapidamente pelos produtos, comparar preços e fazer compras.

Nesta postagem do blog, vamos detalhar o que realmente é o comércio móvel , como funciona, principais tendências e por que é diferente das compras online tradicionais. Pronto para aprender mais? Vamos mergulhar!

O que é comércio móvel?

Em palavras simples, se você estiver usando seu telefone ou tablet para comprar algo on-line, como uma camiseta legal ou um novo jogo, isso é chamado de comércio móvel ou, abreviadamente, m-commerce .

Usando o comércio móvel, você não precisa abrir um computador ou ir a uma loja física para comprar nada. Você pode fazer isso simplesmente usando seu smartphone. Não importa onde você está. Se você estiver em casa, em um parque ou até mesmo no ônibus, ainda poderá fazer a compra pelo celular.

Portanto, o comércio móvel envolve fazer compras on-line, serviços bancários ou enviar dinheiro usando um smartphone ou tablet. É como ter uma loja inteira ou um banco no bolso!

Tipos de comércio móvel

Existem vários tipos de comércio móvel. No entanto, existem principalmente três tipos de M-commerce. Aqui estão eles:

• Compras pelo celular
• Pagamentos móveis
• Banco móvel

Vamos explorar essas categorias em detalhes!

(i) Compras pelo celular

Compras móveis são quando você usa seu telefone ou tablet para comprar coisas online. Suponha que você queira comprar sapatos ou brinquedos novos. Mas, em vez de ir a uma loja, você abre um aplicativo ou site, navega pelos itens e compra-os diretamente do seu dispositivo. Isso é chamado de compras móveis.

Exemplo: você abre o aplicativo Amazon, procura um novo par de tênis e compra usando seu telefone. Isso é fazer compras online usando um aplicativo móvel.

(ii) Pagamentos Móveis

Os pagamentos móveis ocorrem quando você usa seu telefone para pagar algo, seja online ou pessoalmente. Em vez de usar dinheiro ou cartão de crédito, você pode pagar com aplicativos como Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Basta tocar no seu telefone ou escanear um código e o pagamento é feito!

Exemplo: Quando você está em uma cafeteria, você pode pagar pelo seu café tocando seu telefone em uma máquina especial sem sacar dinheiro. Isso é chamado de pagamentos móveis. Fácil, certo?

(iii) Banco Móvel

O mobile banking permite que você realize suas atividades bancárias, como verificar seu saldo, transferir dinheiro ou pagar contas – diretamente do seu telefone. Você não precisa ir a um banco ou usar um caixa eletrônico. Basta abrir o aplicativo do banco e você poderá administrar seu dinheiro de qualquer lugar.

Exemplo: se você precisar enviar dinheiro para um amigo, basta usar o aplicativo do banco no seu telefone para transferir o dinheiro em vez de ir ao banco. Rápido e simples!

Como funciona o comércio móvel?

O comércio móvel funciona usando seu telefone ou tablet para comprar coisas, fazer pagamentos ou até mesmo administrar serviços bancários. Tudo que você precisa é de um dispositivo móvel e acesso à internet.

Digamos que você queira comprar um novo par de tênis. Você pode baixar um aplicativo como o Amazon ou visitar um site móvel, como o da Nike , diretamente do seu telefone. Esses aplicativos e sites foram projetados para funcionar perfeitamente na tela menor do seu telefone, para que você possa navegar, escolher o que deseja e fazer um pedido com apenas alguns toques.

A chave para fazer o comércio móvel funcionar é o seu dispositivo móvel e a conexão com a Internet. Quando você está conectado ao Wi-Fi ou usando os dados do seu telefone, seu dispositivo se comunica com lojas e bancos, permitindo que você compre ou pague instantaneamente.

Benefícios do comércio móvel

O comércio móvel tem muitos aspectos positivos. A primeira coisa que vem à mente quando pensamos em m-commerce é que ele economiza tempo e é conveniente. Vamos descobrir o que mais vem com o comércio móvel.

Esta é a lista dos principais benefícios do m-commerce:

• Conveniência e acessibilidade
• Transações mais rápidas
• Melhor experiência do cliente
• Maior alcance de público para empresas
• Acesso a recursos somente para celular

Vamos dar uma olhada!

a) Conveniência e Acessibilidade

Você pode comprar ou pagar coisas a qualquer hora e em qualquer lugar com seu telefone. Se você estiver fora de casa ou do escritório, ainda poderá comprar e pagar por meio do m-commerce. Basta pegar seu telefone, abrir um aplicativo ou site móvel e pronto!

Quer comprar um presente de aniversário para um amigo, mas está ocupado demais para ir ao shopping? Com o m-commerce, você pode comprar o presente online pelo seu telefone enquanto trabalha no seu projeto.

b) Transações mais rápidas

O comércio móvel permite que você conclua transações rapidamente. Os pagamentos são feitos instantaneamente e você não precisa esperar na fila ou preencher longos formulários. Se for fazer um lanche, basta usar a carteira móvel do seu telefone, como o Apple Pay, para pagar em segundos, sem tirar a carteira ou contar dinheiro.

c) Melhor experiência do cliente

Os aplicativos móveis e sites são projetados para serem fáceis de usar, facilitando a localização do que você precisa. Eles também podem oferecer recomendações personalizadas com base no que você comprou antes.

Se você usar o aplicativo Amazon, ele poderá sugerir novos produtos com base em coisas que você comprou ou viu anteriormente, o que economiza tempo na busca por novos itens.

d) Maior alcance de público para empresas

As empresas podem alcançar mais clientes com o comércio móvel, já que quase todo mundo possui um smartphone atualmente. Isso significa que mais pessoas podem comprar a qualquer momento, o que pode gerar mais vendas.

Por exemplo, uma pequena loja local pode agora vender os seus produtos a clientes de todo o mundo através do seu website compatível com dispositivos móveis, sem necessidade de abrir mais lojas físicas.

e) Acesso a recursos somente para celular

Alguns recursos estão disponíveis apenas em dispositivos móveis, como serviços baseados em localização . Por exemplo, os aplicativos podem mostrar lojas perto de você ou informá-lo sobre ofertas especiais acontecendo em sua área se o proprietário da loja puder otimizar adequadamente sua loja para SEO local.

Você pode receber uma notificação do seu aplicativo de fast food favorito oferecendo um desconto porque está perto de um de seus locais.

5 principais tendências do comércio móvel a serem seguidas em 2024

Se você deseja alavancar o comércio móvel para o seu negócio, deve estar ciente das tendências do comércio móvel. Agora vamos discutir as principais tendências do comércio móvel para você:

1. Carteiras móveis e pagamentos sem contato
2. Realidade Aumentada (AR) em Compras
3. Pesquisa por voz e assistentes móveis
4. Experiências de compras personalizadas
5. Check-out com um clique

Agora vamos entrar em detalhes!

01. Carteiras móveis e pagamentos sem contato

As carteiras móveis e os pagamentos sem contacto estão a tornar-se uma grande tendência nas compras online. Uma carteira móvel é um aplicativo em seu telefone, como Apple Pay , Google Pay ou Samsung Pay , que armazena informações de seu cartão de crédito, cartão de débito ou até mesmo de moeda digital.

Em vez de carregar uma carteira física, você pode pagar simplesmente tocando seu telefone em uma máquina de pagamento.

Esse processo é chamado de pagamentos sem contato porque você não precisa tocar fisicamente no dinheiro ou no cartão para fazer uma compra. Basta passar o telefone perto de um leitor especial e o pagamento é realizado instantaneamente.

02. Realidade Aumentada (AR) em Compras

Realidade Aumentada (AR) é uma tecnologia que permite ver objetos digitais no mundo real através do seu telefone ou tablet. No comércio móvel, a RA está mudando a forma como as pessoas compram, permitindo que “ experimentem ” os produtos antes de comprá-los. Esta é uma tendência futurista de IA em compras online.

Com AR, você pode usar a câmera do seu telefone para ver como seriam os produtos em seu ambiente real. Isso torna as compras mais divertidas e ajuda você a fazer escolhas melhores, pois você pode ver exatamente como algo vai caber ou ficar no seu espaço.

Imagine que você está comprando móveis novos, como um sofá. Em vez de apenas ver fotos, você pode usar AR para colocar um sofá virtual na sua sala através da câmera do seu telefone. Isso ajuda você a ver se o sofá combina com sua decoração e cabe no seu espaço, tudo antes de comprá-lo.

03. Pesquisa por voz e assistentes móveis

A pesquisa por voz está mudando a forma como as pessoas fazem compras online usando seus telefones. Ele permite que você use sua voz para pesquisar coisas em vez de digitar. Você pode simplesmente falar com seu telefone e ele encontrará o que procura. Assistentes móveis como Siri , Google Assistant e Alexa são ferramentas inteligentes que ajudam você a fazer isso.

Com a pesquisa por voz, as compras ficam mais rápidas e fáceis porque você não precisa navegar pelas páginas ou digitar longas consultas. Você pode simplesmente pedir ao seu assistente móvel para encontrar produtos, comparar preços ou até mesmo fazer pedidos para você.

04. Experiências de compra personalizadas

No comércio móvel, experiências de compra personalizadas significam que o aplicativo ou site que você usa pode mostrar produtos e recomendações com base em suas preferências, histórico de navegação e compras anteriores. É como ter um assistente de compras virtual que sabe do que você gosta e o ajuda a encontrar coisas que você tem mais probabilidade de comprar.

A personalização acontece quando as plataformas de comércio móvel usam dados sobre seus hábitos de compra para sugerir itens que atendam ao seu gosto, mostrar descontos especiais ou recomendar produtos que você talvez não tenha pensado, mas provavelmente adoraria.

Vamos supor que você costuma comprar tênis online. Na próxima vez que você abrir seu aplicativo de compras favorito, ele poderá mostrar novidades de tênis ou oferecer um desconto em sapatos que você está procurando, mas ainda não comprou. Faz você sentir que o aplicativo sabe o que você quer.

05. Check-out com um clique

One Click Checkout é um recurso que permite concluir sua compra com apenas um toque ou clique, sem ter que passar por várias etapas, como adicionar seu endereço ou detalhes de pagamento sempre que comprar algo. Isso torna o processo de checkout tranquilo e contínuo.

Depois que suas informações de pagamento e endereço de entrega forem salvos no aplicativo ou site, você poderá comprar itens instantaneamente sem preencher nenhum formulário. Isso é muito prático porque agiliza o processo de compra e reduz as chances de as pessoas abandonarem o carrinho devido às longas etapas de finalização da compra.

Digamos que você esteja comprando na Amazon. Se você já salvou seu endereço e informações de pagamento, basta tocar no botão ' Comprar agora ' e seu pedido será feito instantaneamente. Você não precisará inserir mais detalhes, basta um toque e seu produto estará a caminho.

M-Commerce vs comércio eletrônico – Principais diferenças

Muitas pessoas usam o comércio móvel e o comércio eletrônico de forma intercambiável. No entanto, ambos são diferentes em termos de seu processo de trabalho. Vamos descobrir quais são suas principais diferenças:

Principais exemplos de comércio móvel

O comércio móvel tornou-se uma grande parte da forma como fazemos compras, pagamentos e transações bancárias hoje. Aqui estão alguns exemplos importantes de empresas que usam m-commerce para facilitar as coisas para os clientes:

Eu. Amazônia

A Amazon se tornou uma das maiores empresas do mundo. Uma das principais razões do sucesso da Aamzon é seu aplicativo móvel. Com o aplicativo, você pode comprar milhões de produtos, ler avaliações, rastrear seus pedidos e até mesmo usar a finalização da compra com um clique para fazer compras rapidamente.

A Amazon também oferece recomendações personalizadas, mostrando produtos com base no que você pesquisou ou comprou antes. Se você estiver procurando uma nova capa de telefone, poderá pesquisá-la facilmente, comparar preços e comprá-la com um toque usando o aplicativo móvel da Amazon.

II. Starbucks

A Starbucks tem um aplicativo móvel que torna muito fácil pedir café. Você pode personalizar sua bebida, fazer um pedido com antecedência e pagar pelo aplicativo sem precisar de dinheiro ou cartão. O aplicativo também inclui um programa de recompensas que monitora suas compras e oferece bebidas gratuitas ou descontos.

Se estiver com pressa, você pode pedir seu café com leite favorito usando o aplicativo, pagar com alguns toques e retirá-lo quando estiver pronto, sem esperar na fila.

III. PayPal

O aplicativo móvel do PayPal permite enviar e receber dinheiro, pagar contas e fazer compras on-line, tudo através do seu telefone. É amplamente aceito por varejistas on-line, então você pode usá-lo para fazer pagamentos seguros sem inserir sempre os dados do cartão.

Se estiver fazendo compras online e não quiser digitar as informações do seu cartão, você pode usar o PayPal para pagar instantaneamente e o aplicativo tratará da transação com segurança.

4. Wal-Mart

O aplicativo móvel do Walmart oferece uma ótima experiência de m-commerce com sua interface fácil de usar. Você pode comprar mantimentos, eletrônicos, roupas e muito mais, tudo pelo seu telefone.

O aplicativo do Walmart também possui recursos como opções de pagamento móvel e rastreamento de pedidos, tornando-o conveniente para os usuários. Você pode comprar mantimentos em casa, pagar pelo aplicativo e optar por retirar seu pedido na loja ou entregá-lo em sua porta.

V. Apple Pay e Google Pay

Tanto o Apple Pay quanto o Google Pay são aplicativos de carteira móvel que permitem armazenar suas informações de pagamento com segurança. Eles facilitam o pagamento de itens em lojas, aplicativos ou on-line, bastando tocar seu telefone em um terminal de pagamento.

Quando estiver em uma loja, você pode simplesmente tocar seu telefone no leitor de cartão para pagar seus itens usando Apple Pay ou Google Pay, sem necessidade de passar um cartão ou inserir seu PIN.

O que é M-Commerce – Nota Final

O comércio móvel está rapidamente se tornando o favorito de todos. Com apenas um smartphone ou tablet você pode comprar produtos, pagar contas e até desfrutar de experiências de compras personalizadas. É rápido, fácil e se adapta perfeitamente ao nosso estilo de vida em movimento.

À medida que mais pessoas recorrem aos seus dispositivos móveis para fazer compras, as empresas tornam isso ainda mais conveniente com recursos como check-out com um clique, carteiras móveis e pesquisa por voz . Então, o que você está esperando? Aproveite o comércio móvel para o seu negócio agora e deixe seus clientes super satisfeitos!

Quer saber o que é comércio social? Confira nosso blog sobre dicas e tendências de comércio social para saber tudo sobre o assunto.

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